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Academ
ia
Metodología para la construcción
de la base de conocimiento de
Des
arrollo
un sistema experto
Inv
Ciencia
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Ingeniería
Los beneficios Robótica: en lo concerniente a la manipulación Por el hombre:
que se esperaban de objetos, movimiento y manejo de sensórica a Existe escasez de expertos humanos (E. H.) en
encontrar con los través de diferentes clases de manipuladores; se diversos temas, dificultándose el acceso a la infor-
sistemas analiza la auto-programación mediante aplicacio- mación; el cansancio que se produce en ellos tanto
expertos son el nes de puesta a punto internas y lenguajes de po- física como mentalmente con su carga de trabajo pue-
sicionamiento. de hacer que olviden detalles cruciales del proble-
incremento de la
probabilidad y ma; pueden ser inconsistentes en sus decisiones del
Sistemas Expertos: consiste en el procesamiento
día a día porque pueden ser influenciados por facto-
consistencia de de conocimiento en contraste con el procesa-
res externos; tienen limitada memoria de trabajo, son
tomar buenas miento de información; estos envuelven el desa-
incapaces de comprender rápidamente una gran can-
decisiones, rrollo de aplicaciones para la solución de proble-
tidad de información, se les dificulta el retener un
permitir relajar mas complejos.
apreciable volumen de información en memoria, son
las exigencias de Este último tema en particular es el corazón del lentos para recordar información y disponer de ella,
los expertos presente documento y a continuación se presenta ge- y deliberadamente pueden evitar la responsabilidad
humanos. néricamente su estructura, beneficios generados al de tomar decisiones.
utilizar esa rama del conocimiento, también sus difi-
cultades y posteriormente se sugiere un cambio en Por las aplicaciones:
el proceso clásico de adquisición del conocimiento. Los programas convencionales (P. C.) son
algorítmicos y dependen de la naturaleza de la apli-
1.1 QUE SON LOS SISTEMAS EXPERTOS cación y de la máquina donde operan, dependen
Esta rama de la Inteligencia Artificial aparece en de hechos que pueden ser difíciles de obtener y
los años 70's, Feigenbaum con su aplicación no utilizan efectivamente las aproximaciones
DENDRAL para el análisis espectográfíco de masas heurísticas usadas por los expertos humanos;
fue pionero en el desarrollo de estas aplicaciones que Usualmente no son fáciles de adaptar a los cam-
todavía son utilizadas en este campo y en el de la bios del medio ambiente y buscan soluciones ex-
petroquímica [Feigenbaum, 1980]. Otros avances han plícitas que pueden ser posibles o no en la reali-
sido en el campo médico mediante el diagnóstico de dad, además su entorno de operación es casi siem-
enfermedades, en el campo comercial gracias a exper- pre limitado al desarrollo original.
tos en el mercadeo y en el área financiera. Tampoco Estos planteamientos motivaron suficientemente
se escapa el área de manufactura, que permite el diag- a cambiar las metodologías de solución de proble-
nóstico de procesos en línea, programación de opera- mas y desarrollar los sistemas expertos satisfaciendo
ciones y detección de fallos de maquinaria para su pos- conjuntamente las deficiencias de los expertos hu-
terior mantenimiento; han ganado en la solución de manos y mejorando la potencialidad de la progra-
problemas en tiempo real de un complejo número de mación, donde como ya se mencionó, no se procesa
variables dadas en el sistema productivo. ya conocimiento si no que por el contrario se trans-
Para permitir un mayor acercamiento, se descri- forma. [Badiru A., 1992]
ben a continuación los tres principales componen-
tes de un sistema experto: 1.3 BENEFICIOS
1. Base de Conocimiento: Consiste en las reglas de Los beneficios que se esperaban encontrar con los
solución de problemas, procedimientos y datos in- sistemas expertos son el incremento de la probabili-
trínsecos relevantes al dominio del problema. dad y consistencia de tomar buenas decisiones, per-
mitir relajar las exigencias de los expertos humanos,
2. Memoria de Trabajo: Se refiere al procesamiento facilitar en tiempo real la toma de decisiones com-
de información específica para el problema que se plejas a bajos costos de personal no experto, facilitar
está trabajando. una mejor utilización de mayor cantidad de infor-
mación, permitir objetivamente sopesar sin sesgos
3. Motor de Inferencia: Es un mecanismo de control las evidencias eliminando prejuicios y emociones
que aplica el conocimiento axiomático a la base humanas, mejorar la dinámica del sistema a través
del conocimiento para procesar información es- de estructuras modulares, permitir tiempo libre para
pecífica con el fin de allegar alguna solución o con- que los humanos se dediquen a actividades más
clusión. Este es el puente entre los dos primeros creativas y puedan realizar mas investigaciones den-
componentes. tro de otras áreas del problema bajo estudio.
Pese a estos beneficios esperados la realidad ha
1.2 NECESIDADES sido otra, ya que por un lado sus respuestas más
Las necesidades de utilizar los Sistemas Expertos que orientadas al usuario son dadas para ser en-
están dadas básicamente por dos factores altamente tendidas por otros expertos, en ocasiones no pre-
relacionados: en primer lugar el hombre y en segun- sentan labor explicativa y al usuario le correspon-
do las aplicaciones.
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de realizar su propia inferencia, y finalmente tie- como tal, el conocimiento, sino que pasa por su vali-
nen fallos en las soluciones planteadas, presentan dación y presentación al usuario, sin embargo, de
inconsistencias en la recolección de información todas estas dificultades la más importante es la de
y sus costos son prohibitivos. adquisición, puesto que las otras se pueden resolver
en el desarrollo mismo de la aplicación.
1.4 FALLOS EN LOS SISTEMAS EXPERTOS
Muchas referencias como los trabajos de ESPRIT, Expertos e
asociados al incompleto
operación trico, dichas dificultades no solo radican en adquirir Figura 2. Dificultades de adquirir conocimiento de expertos
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La adquisición Todas estas dificultades invariablemente se dan sea 2.2 ESTRATEGIA DE DESARROLLO
del cual sea el objetivo del experto, debido a esto, se El primer subproyecto incluye dos tipos de
conocimiento decidió aplicar otra metodología para adquirir cono- metodologías de trabajo, ver figura 4. La primera que
del sistema cimiento al afrontar el proyecto de investigación de corresponde al diseño del prototipo del sistema -
denominado desarrollo de un sistema de diagnóstico de las PyMes, recolección, procesamiento y depuración de la base
tal y como se expone en la siguiente sección. de conocimiento - para preparar el modelo prototi-
PyMe, puede
ser adquirido po; y la segunda, que corresponde al proceso de sis-
por medios II. METODOLOGÍA PARA LA BASE DE tematización del modelo de diagnóstico. Ambas
metodologías tienen como soporte la investigación
indirectos como CONSTRUCCIÓN DE CONOCIMIENTO y aunque se dan de manera simultánea, para efectos
libros, estudios de presentación se analizan por separado.
Brevemente se menciona el proyecto general para
realizados por
ubicar al lector en la metodología empleada para la
sectores construcción de la base de conocimiento del exper- Etapa de Recolección del Conocimiento
oficiales. to de diagnóstico.
Metodología Elaboración
2.1 PROYECTO DE INVESTIGACIÓN Seleccionar
Areas Críticas
de
Recolección
De
Formatos
Criterios de
Evaluación
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se construye un d) Modelo de Causalidad: sin embargo hasta ahora
modelo de Consultas
Elaboración del
no es posible identificar el sentido de la relación,
simulación
Bibliográficas de
Expertos Nacionales
Pareto de
causalidad
Diagrama de
Causa-Efecto para saber si se presenta una acción compensa-
e internacionales
dora de la causa sobre el efecto, es decir, que en la
continua, dadas medida en que aumenta la causa el efecto dismi-
las características nuye o viceversa, o si la acción es reforzadora, en
de funcionamiento Modelo de
Simulación
Modelamiento
Elaboración del
Modelo de otras palabras, si mientras la causa aumenta el efec-
de las empresas.
Matemático
to también o viceversa. Ver figura 6.
Causalidad
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III. CONCLUSIONES Se incluyó conocimiento de otras fuentes como
la adquirida por ensayo y aprendizaje del error, la
Muchas son las bondades de utilizar esta meto- adquirida por razonamiento analógico, la adquirida
dología en cambio de las tradicionales, entre ellas por la aplicación de leyes generales y principios a
tenemos: situaciones nuevas. Todo esto esta de mejor mane-
Con estas técnicas de apropiación del conoci- ra presentado en la información indirecta.
miento de manera indirecta se garantiza que los Todas estas bondades muestran una economía en
expertos llegan más rápido a transferir su conoci- esta fase, sin embargo también se dan muchas
miento acerca del dominio del problema, suminis- ineficiencias entre las que se tienen:
tran sus experiencias con hechos aplicables y
demostrables generalmente, puesto que se basan en Las herramientas de recolección de datos deben
producción tangible. poder ser aplicables directamente a los expertos,
sin necesitar intermediarios, es decir sin desvirtuar
Pone a disposición efectiva el conocimiento de su intencionalidad como ocurre en el caso de las
expertos con otras culturas y experiencias y elimi- fuentes indirectas donde solo quedan hechos, no
na barreras de interpretación y decodificación de se consideran las conductas de los expertos.
idiomas extranjeros, normalmente los textos sue-
len tener cierto buen grado de traducción. Además No se contrasta diferentes conocimientos lo cual
elimina errores de interpretación errónea o incom- si se puede dar en sesiones de expertos y entonces
pleta ya que el conocimiento escrito por lo general se pierde la posibilidad de obtener una diversidad
se presenta de manera metodológica y en algunos de perspectivas de entrada, no solo contradictorias
caso pedagógica. sino para disponer de una diversidad de formas de
conocimiento y relaciones entre estos, aunque con
Accede al conocimiento especializado en cualquier la metodología empleada se logra en menor magni-
momento ya que los problemas de ubicar y citar a tud mediante el análisis de Pareto y el de causalidad.
los expertos coloca en aprietos los compromisos del
tiempo al desarrollo de sistemas expertos, por lo
general estos están poco tiempo disponibles, mien- REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
tras que de la manera indirecta se tiene a disposición [1] Rappaport (1986a). Task analysis in intelligent systems design.
el conocimiento en cualquier momento. WESTEX-86, IEEE 86CH2332-5. 61-67. Anaheim (June).
[2] Feigenbaum, E.A. (1980). Knowledge Engineering: the Applied
Asegura que realmente se ponga el conocimien- Side of Artificial Intelligence. Report STAN-CS-80-812.
to relevante del experto, ya que permanentemente Department of Computer Science, Stanford University.
se puede leer y re-leer para contextualizarlo, con- [3] Badiru, A. (1992). Expert Systems Applications in Engineering
trastarlo y analizarlo integralmente, permite que me- and Manufacturing. Prentice Hall. New Jersey.
diante los análisis de causa efecto y los causales, se [4] Barton, D. & Sviokla, J. (1988). Putting Expert Systems to Work.
consignen en la base del conocimiento lo verdade- Harvard Bussiness Review, (March/April). U.S.A. pp. 18-23.
ramente importante. [5] Hayes-Roth, F., Waterman, D.A. & Lenat, D.B., Eds. (1983). Buil-
ding Expert Systems. Reading, Massachusetts: Addison-Wesley.
La perspectiva utilizada maneja de cierta manera [6] Giarratano, J. & Riley, G. Sistemas Expertos Principios y Pro-
la incertidumbre y entonces entra a proponer un gramación. Ed. Thompson. México, 2001.
razonamiento aproximado, en la medida que solo [7] Gaines, Brian. Rapid Prototyping for expert systems. Ed. Michael
es con la simulación que se puede "demostrar" si la Oliff, 1988.
causa contribuye a la situación del área funcional.
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