Facultad De Economía y Negocios.

Escuela de Ingeniería Comercial.

Empresa y Gestión.

Sección N° 2.

Responsabilidad social
empresarial

Autores: Docente:

- Juan Herrera Prudencio. – Ramón Berríos Arroyo.

- Gabriel Ferrer Cárdenas.

- Gonzalo Leiva Martin.

Fecha: 03 De Junio del 2010.

 A mediados del siglo XVIII, Europa pasó por un proceso que marcaría un antes y un después, no
solo en el mismo continente, sino también, en el mundo entero, nos referimos a la revolución
industrial, en la cual se presentó una magnitud de cambios económicos, sociales y tecnológicos
que redefinirían la realidad, y que harían que los objetivos de las empresas estuvieran relacionados
solamente con el ámbito productivo y económico. Mas debemos preguntarnos, ¿Cuál es el fin de
una empresa?, por supuesto lo primero que se nos viene a la mente es el lucro, y así fue hasta
comienzos del siglo XX, pero conforme avanza el tiempo, cambian las costumbres, las creencias,
la visión del mundo, y la concepción de lo que se considera bueno o malo, y es por esto que, en el
ámbito de los negocios surgiría un nuevo término, que se desliga en buena parte del beneficio
monetario y es parte fundamental para el éxito de la organización, estamos hablando de
responsabilidad social empresarial.

Definamos este concepto, como el interés de las corporaciones, por las consecuencias de su
accionar, ya sea en los consumidores, empleados, proveedores, comunidades cercanas,
accionistas y el medio ambiente, es decir, lo podríamos resumir como la preocupación por el
entorno que rodea a la organización, esto es algo necesario, ya que, la función de las empresas no
se limitan solo al beneficio monetario, pues entregan empleos, gastan recursos, e interactúan con
nosotros directamente, es por esto que, a través del tiempo, los objetivos de las empresas se han
diversificado.

Ahora, ¿Por qué motivo debería una empresa preocuparse por su rol dentro de la sociedad,
siendo que, la razón de su nacimiento es el interés puro de obtener utilidades?, la respuesta está
en cada uno de nosotros. Últimamente, las empresas más exitosas son las que venden u ofrecen
el mejor producto o servicio, pero además de su calidad, deben tener y promover una buena
imagen para el público, por ejemplo, un comercial de televisión, atrayente, que demuestre el
sentido que la empresa persigue y que éste sea convergente con lo que persigue el cliente puede
cambiar su percepción respecto de la empresa y lograr que la firma aumente sus prestaciones y
prestigio.

A través de la responsabilidad social, no solo se está mejorando el mundo en que vivimos, sino
que también, se está aumentando el número de clientes, porque, la calidad del producto es
importante, pero si se compara con una buena imagen empresarial, ésta última se lleva la mayor
trascendencia para el negocio, ya que el nexo con el cliente se genera por las impresiones que se
cause en él y cuando se establece dicho nexo cliente-empresa, esta última tiene asegurada la
fidelidad del consumidor, éste al identificarse con la marca y los objetivos de la compañía, concede
un beneficio realmente importante y ventajoso, pues multiplicado esto, por cientos, o miles de
personas, garantiza el éxito del negocio. Es por ello, que empresas multinacionales, como Adidas,
Levi’s o Coca Cola, han realizado diversas campañas, con el fin de hacer de este mundo un mejor
lugar para vivir, preocupándose del bienestar de sus trabajadores, de su entorno y de las
sociedades, produciendo con esto un gran reconocimiento a través de sus ideales por sobre su
producto.

Un aspecto que está muy ligado a la responsabilidad social de la empresa además de la calidad
es la productividad, siempre debe producirse y vender la mayor cantidad a costos mínimos
logrando buenas utilidades, con calidades lo más altas posibles, para lograr que la marca se
posicione y crezca en los mercados nacionales e internacionales, sin embargo, la producción debe
estar regida por una serie de normas que no solo se orienten a mejorar las ganancias de la
empresa sino que cree un fuerte compromiso con sus trabajadores el cual los potencie y respete
para que estos actúen en pro de los ideales de la organización y que dichos ideales promuevan un
bienestar en los empleados, en la sociedad y además protejan el medio ambiente logrando así aun
desarrollo completo y sustentable de la empresa.

La responsabilidad social empresarial, posee tres dimensiones, con las cuales, podemos notar
cuando una empresa está realizando una campaña exitosa, estas son, la dimensión
medioambiental, social, y económica.

Para tener una idea más clara, podríamos mencionar un caso real, de lo que significa para la
empresa, y el público, la responsabilidad social, además de señalar dónde se encuentran éstas
dimensiones. La compañía multinacional Coca Cola, decidió realizar una campaña masiva de
reciclaje, con ello, demostraban tener y promover una conciencia medioambiental, en la campaña,
la empresa, le pedía a sus clientes que prefirieran usar los envases retornables, con el fin de
reciclarlos, y volverlos a usar, con esto involucró a gran parte de sus clientes (social), pero esto no
acaba aquí, pues, cualquiera que piense que una compañía realizaría una campaña de este tipo,
invirtiendo en publicidad en los medios de comunicación, sabiendo lo costoso que es, solamente
por conciencia medioambientalista, lo llamarían iluso, y es cierto. Con el uso de las botellas
retornables, la empresa abarataba de manera considerable sus costos de producción, gracias a
que, los envases de vidrio fabricados, eran reutilizados, y así, los costos variables de Coca Cola,
disminuían considerablemente, lo que provocaba un beneficio generalizado, obtienen ganancias
consumidores, la empresa y el medio ambiente por lo cual la responsabilidad social de una
empresa sirve para lograr un desarrollo colectivo, independiente de que la empresa obtenga más
dinero, lo que promueve en la sociedad con su propuesta es más importante para tener un futuro
en nuestro planeta.

En si La responsabilidad social de la empresa es una mezcla de aspectos legales, éticos,

morales y ambientales, y es una decisión voluntaria, no impuesta, aunque existen ciertos
parámetros mínimos que rigen a la hora de lograr un desarrollo sustentable y lograr un
posicionamiento, ya que, sin criterios básicos una empresa no puede mantenerse de manera
razonable dentro de un mercado porque no tendría un método para captar a los consumidores y
hacer que estos se comprometan de manera constante.

Las organizaciones que orienten sus esfuerzos solamente a producir resultados que se
determinen en el ámbito económico, basado en producir y vender con el mínimo precio sin
promover un compromiso generalizado entre los consumidores, de seguro generará el peor
negocio del sector productivo que busca la rentabilidad, ya que llegará un momento de desgaste en
que nadie se sentirá ligado a la empresa por un motivo profundo, lo cual hará disminuir las
prestaciones de la firma y derivará en la perdida de ganancias, por lo que el peor negocio que se
puede hacer una marca es destinar todos sus esfuerzos solamente al ámbito económico de la
empresa. Finalmente, ¿es la empresa un ente bondadoso en busca del progreso de nuestra
sociedad? O ¿será solo una máquina que genera utilidades?, pues, eso está bajo el criterio de
cada uno....