UNIVERSIDAD TECNOLOGICA DE BOLIVAR

PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

TALLER DE CONTROL DE CALIDAD

1. El requerimiento mínimo sobre el contenido de un tipo particular de lata es 80 onzas. Un lote de 400
latas se somete a inspección utilizando nivel III de inspección normal y nivel aceptable de calidad del
0.5%.

a. Cuáles son los correspondientes planes de muestreo que se podrían utilizar para inspeccionar el lote?

b. Suponga que uno de estos lotes, se toma la muestra y se obtienen los siguientes resultados:
81.4 - 81.0 - 81.0 - 80.2 - 82.1 - 79.8 - 80.3 - 80.5 - 80.8 - 80.6 – 80.3 - 81.0 - 80.5 - 81.0 - 82.1 -
Acepta o se rechaza el lote? Evalúe para la forma 1 y la forma 2.

c. Cuál sería su decisión, si se utiliza el plan de inspección estricta-forma 2?

d. Cuál sería su decisión, si se utiliza el plan de inspección reducida-forma 1?

e. Si se conoce la desviación estándar, cuáles son los correspondientes planes que se podrían utilizar al
iniciar el muestreo?

2. Ciertas piezas de acero fundido que se empacan en lotes de 600 unidades, deben tener según las
especificaciones un límite elástico que no sea inferior a 58000 psi, ni superior a 67000 psi.

a. Si se desea utilizar el nivel de inspección II con un AQL de 2.0%, cuáles son los correspondiente
planes de muestreo que se podrían utilizar para inspeccionar el lote?

b. Suponga que se inicia el muestreo, que de un lote de éstas piezas extraemos 10 unidades y medimos
su límite elástico obteniendo los siguientes resultados:
60500 – 62500 – 68000 – 59000 – 65500
61000 – 69000 – 58000 – 64500 – 62000
Con base en estos datos, se acepta o se rechaza el lote?

c. Cuál sería su decisión, si se cambia al plan de inspección estricta?

d. Cuál sería su decisión, si se cambia al plan de inspección reducida?

e. Cuál sería su decisión, si por experiencia previa se sabe que la desviación estándar de esta
característica es de 3000 psi?

3. En un hotel se ha llevado el registro de las quejas de los clientes desde hace 15 semanas con el número
de clientes atendidos por semana. Los datos son los siguientes:

Semana 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Clientes 114 153 115 174 157 219 149 147 131 91 112 158 244 111 120
Quejas 11 15 5 14 16 11 10 9 10 10 10 11 30 11 11

a. Si se desea analizar el comportamiento del número de quejas por semana, qué tipo de gráfica de
control utilizaría?

b. Elabore la gráfica y determine si el proceso está o no bajo control estadístico.

 c. Si usted desea analizar el comportamiento del número de quejas por cliente, qué tipo de gráfica y qué
tipo de límites de control utilizaría?

d. Elabore una gráfica de control para Z y analícela.

e. Explique ¿cómo aplicaría un análisis de Pareto para enfocar un proyecto de mejora?

4. En el departamento de recepción de una compañía, la principal materia prima se recibe en lotes de 1000
unidades. Para decidir sobre este tipo de lotes, se usará muestreo doble con nivel de inspección I y AQL
del 2%.

a) Cuál es el plan de muestreo para inspección normal, estricta y reducida?

Suponga que un lote que contiene 15 unidades no conformes, se somete al plan de inspección
reducida:

b) Cuál es la probabilidad de aceptar el lote y continuar en reducida?

c) Cuál es la probabilidad de aceptar el lote y volver a inspección normal?

d) Suponga que mensualmente se reciben 20 de este tipo de lotes y que se sabe que el costo de
inspección es de 0,60 $ por unidad; cuál es el costo total asociado a este sistema de inspección?

e) Dado que la inspección rectificadora, y que la compañía está dispuesta a aceptar, en promedio,
lotes que sean como máximo 1% no conformes, estaría la compañía recibiendo lotes de calidad
aceptable?

5. Un proceso que se comporta en forma normal, tiene como especificaciones LSL=75 y USL=85. Una
muestra de 25 piezas indica que el proceso está centrado y que la desviación estándar es de 1.5.

a) Encontrar el valor de los correspondientes límites de control

b) Cuáles son los valores estimados para los parámetros estadísticos del proceso?

c) Encontrar la amplitud de la variación natural

d) Encontrar los límites de tolerancia natural e interpretar

e) Puede el proceso cumplir la especificación? Explique

f) Cuál es el % de producto no conforme y PPM?

g) Cuál es el nivel sigma del proceso? Qué representa?

h) Cuál debería ser la desviación estándar para tener un proceso 4 sigmas?