VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN

FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN

JUICIO DE EXPERTO
I. DATOS GENERALES
1.1 APELLIDOS Y NOMBRES :
1.2 GRADO ACADEMICO :
1.3 INSTITUCIÓN DONDE LABORA :
1.4 NOMBRE DEL INSTRUMENTO : Cuestionario para medir la gestión de calidad
1.5 AUTOR DEL INSTRUMENTO : Guerrero cervera Julio victor
1.6 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN : Gestión de calidad y satisfacción al cliente en
la empresa Sodimac de huacho,2018
1.7 CRITERIOS DE APLICABILIDAD :
a) DE 01 a 13 Improcedente (No valido, reformular)
b) DE 14 a 16 Aceptable con recomendaciones (Válido, precisar, mejorar o
modificar)
c) De 17 a 20: Aceptable (Valido, aplicar) )

II. ASPECTOS DE VALIDACIÓN: (Calificación cuantitativa)

DEFICIENTE REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

INDICADORES DE CRITERIOS CUALITATIVOS / CUANTITATIVOS (01-10) (11-13) (14-16) (17-18) (19-20)
EVALUACIÓN DEL
INSTRUMENTO 01 02 03 04 05
1. CLARIDAD Está formulado con lenguaje apropiado.
2. OBJETIVIDAD Está expresado en conductas observables.
3. ACTUALIDAD Adecuado al avance de la investigación.
4. ORGANIZACIÓN Existe un constructo lógico en los ítems.
5. SUFICIENCIA Valora las dimensiones en cantidad y calidad.
6. INTENCIONALIDAD Adecuado para cumplir con los objetivos trazados en el
estudio.
7. CONSISTENCIA Utiliza suficientes referentes bibliográficas.
8. COHERENCIA Entre las variables, dimensiones e indicadores; problemas e
hipótesis.
9. METODOLOGIA Cumple con los lineamientos metodológicos.
10.PERTINENCIA Es asertivo y funcional para ciencia y la construcción de teorías.
SUB TOTAL
TOTAL

VALORACIÓN CUANTITATIVA (total x 0.4)

:……………………………………………..…………………………………

VALORACIÓN CUALITATIVA
:…………………………….………………………………………………….

OPINION DE APLICABILIDAD
:…………………………………………….………………………………….

LUGAR Y FECHA
:…………………………………………..….………………………………..
 VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN
FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
JUICIO DE EXPERTO
III. DATOS GENERALES
3.1 APELLIDOS Y NOMBRES :
3.2 GRADO ACADEMICO :
3.3 INSTITUCIÓN DONDE LABORA :
3.4 NOMBRE DEL INSTRUMENTO : Cuestionario para medir la satisfacción al
cliente
3.5 AUTOR DEL INSTRUMENTO : Guerrero cervera Julio victor
3.6 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN : Gestión de calidad y satisfacción al cliente en
la empresa Sodimac de huacho,2018
3.7 CRITERIOS DE APLICABILIDAD :
d) DE 01 a 13 Improcedente (No valido, reformular)
e) DE 14 a 16 Aceptable con recomendaciones (Válido, precisar, mejorar o
modificar)
f) De 17 a 20: Aceptable (Valido, aplicar) )

IV. ASPECTOS DE VALIDACIÓN: (Calificación cuantitativa)

DEFICIENTE REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

INDICADORES DE CRITERIOS CUALITATIVOS / CUANTITATIVOS (01-10) (11-13) (14-16) (17-18) (19-20)
EVALUACIÓN DEL
INSTRUMENTO 01 02 03 04 05
1. CLARIDAD Está formulado con lenguaje apropiado.
2. OBJETIVIDAD Está expresado en conductas observables.
3. ACTUALIDAD Adecuado al avance de la investigación.
4. ORGANIZACIÓN Existe un constructo lógico en los ítems.
5. SUFICIENCIA Valora las dimensiones en cantidad y calidad.
6. INTENCIONALIDAD Adecuado para cumplir con los objetivos trazados en el
estudio.
7. CONSISTENCIA Utiliza suficientes referentes bibliográficas.
8. COHERENCIA Entre las variables, dimensiones e indicadores; problemas e
hipótesis.
9. METODOLOGIA Cumple con los lineamientos metodológicos.
10.PERTINENCIA Es asertivo y funcional para ciencia y la construcción de teorías.
SUB TOTAL
TOTAL

VALORACIÓN CUANTITATIVA (total x 0.4)

:……………………………………………..…………………………………

VALORACIÓN CUALITATIVA
:…………………………….………………………………………………….

OPINION DE APLICABILIDAD
:…………………………………………….………………………………….

LUGAR Y FECHA
:…………………………………………..….………………………………..
 VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN
FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
JUICIO DE EXPERTO
V. DATOS GENERALES
5.1 APELLIDOS Y NOMBRES :
5.2 GRADO ACADEMICO :
5.3 INSTITUCIÓN DONDE LABORA :
5.4 NOMBRE DEL INSTRUMENTO : Cuestionario para medir la gestión de calidad
5.5 AUTOR DEL INSTRUMENTO : Guerrero Cervera Julio Victor
5.6 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN : Gestión de calidad y Satisfacción al cliente
5.7 CRITERIOS DE APLICABILIDAD :
g) DE 01 a 13 Improcedente (No valido, reformular)
h) DE 14 a 16 Aceptable con recomendaciones (Válido, precisar, mejorar o
modificar)
i) De 17 a 20: Aceptable (Valido, aplicar) )

VI. ASPECTOS DE VALIDACIÓN: (Calificación cuantitativa)

DEFICIENTE REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

INDICADORES DE CRITERIOS CUALITATIVOS / CUANTITATIVOS (01-10) (11-13) (14-16) (17-18) (19-20)
EVALUACIÓN DEL
INSTRUMENTO 01 02 03 04 05
1. CLARIDAD Está formulado con lenguaje apropiado.
2. OBJETIVIDAD Está expresado en conductas observables.
3. ACTUALIDAD Adecuado al avance de la investigación.
4. ORGANIZACIÓN Existe un constructo lógico en los ítems.
5. SUFICIENCIA Valora las dimensiones en cantidad y calidad.
6. INTENCIONALIDAD Adecuado para cumplir con los objetivos trazados en el
estudio.
7. CONSISTENCIA Utiliza suficientes referentes bibliográficas.
8. COHERENCIA Entre las variables, dimensiones e indicadores; problemas e
hipótesis.
9. METODOLOGIA Cumple con los lineamientos metodológicos.
10.PERTINENCIA Es asertivo y funcional para ciencia y la construcción de teorías.
SUB TOTAL
TOTAL

VALORACIÓN CUANTITATIVA (total x 0.4)

:……………………………………………..…………………………………

VALORACIÓN CUALITATIVA
:…………………………….………………………………………………….

OPINION DE APLICABILIDAD
:…………………………………………….………………………………….

LUGAR Y FECHA
:…………………………………………..….………………………………..
 VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN
FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
JUICIO DE EXPERTO
VII. DATOS GENERALES
7.1 APELLIDOS Y NOMBRES :
7.2 GRADO ACADEMICO :
7.3 INSTITUCIÓN DONDE LABORA :
7.4 NOMBRE DEL INSTRUMENTO : Cuestionario para medir la satisfacción al
cliente
7.5 AUTOR DEL INSTRUMENTO : Guerrero Cervera Julio victor
7.6 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN : Gestión de calidad y Satisfacción al cliente
7.7 CRITERIOS DE APLICABILIDAD :
j) DE 01 a 13 Improcedente (No valido, reformular)
k) DE 14 a 16 Aceptable con recomendaciones (Válido, precisar, mejorar o
modificar)
l) De 17 a 20: Aceptable (Valido, aplicar) )

VIII. ASPECTOS DE VALIDACIÓN: (Calificación cuantitativa)

DEFICIENTE REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

INDICADORES DE CRITERIOS CUALITATIVOS / CUANTITATIVOS (01-10) (11-13) (14-16) (17-18) (19-20)
EVALUACIÓN DEL
INSTRUMENTO 01 02 03 04 05
1. CLARIDAD Está formulado con lenguaje apropiado.
2. OBJETIVIDAD Está expresado en conductas observables.
3. ACTUALIDAD Adecuado al avance de la investigación.
4. ORGANIZACIÓN Existe un constructo lógico en los ítems.
5. SUFICIENCIA Valora las dimensiones en cantidad y calidad.
6. INTENCIONALIDAD Adecuado para cumplir con los objetivos trazados en el
estudio.
7. CONSISTENCIA Utiliza suficientes referentes bibliográficas.
8. COHERENCIA Entre las variables, dimensiones e indicadores; problemas e
hipótesis.
9. METODOLOGIA Cumple con los lineamientos metodológicos.
10.PERTINENCIA Es asertivo y funcional para ciencia y la construcción de teorías.
SUB TOTAL
TOTAL

VALORACIÓN CUANTITATIVA (total x 0.4)

:……………………………………………..…………………………………

VALORACIÓN CUALITATIVA
:…………………………….………………………………………………….

OPINION DE APLICABILIDAD
:…………………………………………….………………………………….

çLUGAR Y FECHA
:…………………………………………..….………………………………..
 VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN
FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
JUICIO DE EXPERTO
IX. DATOS GENERALES
9.1 APELLIDOS Y NOMBRES :
9.2 GRADO ACADEMICO :
9.3 INSTITUCIÓN DONDE LABORA :
9.4 NOMBRE DEL INSTRUMENTO : cuestionario para medir la gestión de calidad
9.5 AUTOR DEL INSTRUMENTO : Guerrero Cervera Julio victor
9.6 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN : Gestión de calidad y satisfacción al cliente
9.7 CRITERIOS DE APLICABILIDAD :
m) DE 01 a 13 Improcedente (No valido, reformular)
n) DE 14 a 16 Aceptable con recomendaciones (Válido, precisar, mejorar o
modificar)
o) De 17 a 20: Aceptable (Valido, aplicar) )

X. ASPECTOS DE VALIDACIÓN: (Calificación cuantitativa)

DEFICIENTE REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

INDICADORES DE CRITERIOS CUALITATIVOS / CUANTITATIVOS (01-10) (11-13) (14-16) (17-18) (19-20)
EVALUACIÓN DEL
INSTRUMENTO 01 02 03 04 05
1. CLARIDAD Está formulado con lenguaje apropiado.
2. OBJETIVIDAD Está expresado en conductas observables.
3. ACTUALIDAD Adecuado al avance de la investigación.
4. ORGANIZACIÓN Existe un constructo lógico en los ítems.
5. SUFICIENCIA Valora las dimensiones en cantidad y calidad.
6. INTENCIONALIDAD Adecuado para cumplir con los objetivos trazados en el
estudio.
7. CONSISTENCIA Utiliza suficientes referentes bibliográficas.
8. COHERENCIA Entre las variables, dimensiones e indicadores; problemas e
hipótesis.
9. METODOLOGIA Cumple con los lineamientos metodológicos.
10.PERTINENCIA Es asertivo y funcional para ciencia y la construcción de teorías.
SUB TOTAL
TOTAL

VALORACIÓN CUANTITATIVA (total x 0.4)

:……………………………………………..…………………………………

VALORACIÓN CUALITATIVA
:…………………………….………………………………………………….

OPINION DE APLICABILIDAD
:…………………………………………….………………………………….

LUGAR Y FECHA
:…………………………………………..….………………………………..
 VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN
FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
JUICIO DE EXPERTO
XI. DATOS GENERALES
11.1 APELLIDOS Y NOMBRES :
11.2 GRADO ACADEMICO :
11.3 INSTITUCIÓN DONDE LABORA :
11.4 NOMBRE DEL INSTRUMENTO : Cuestionario para medir la satisfacción al
cliente
11.5 AUTOR DEL INSTRUMENTO : Guerrero cervera julio victor
11.6 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN : Gestión de calidad y satisfacción al cliente
11.7 CRITERIOS DE APLICABILIDAD :
p) DE 01 a 13 Improcedente (No valido, reformular)
q) DE 14 a 16 Aceptable con recomendaciones (Válido, precisar, mejorar o
modificar)
r) De 17 a 20: Aceptable (Valido, aplicar) )

XII. ASPECTOS DE VALIDACIÓN: (Calificación cuantitativa)

DEFICIENTE REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

INDICADORES DE CRITERIOS CUALITATIVOS / CUANTITATIVOS (01-10) (11-13) (14-16) (17-18) (19-20)
EVALUACIÓN DEL
INSTRUMENTO 01 02 03 04 05
1. CLARIDAD Está formulado con lenguaje apropiado.
2. OBJETIVIDAD Está expresado en conductas observables.
3. ACTUALIDAD Adecuado al avance de la investigación.
4. ORGANIZACIÓN Existe un constructo lógico en los ítems.
5. SUFICIENCIA Valora las dimensiones en cantidad y calidad.
6. INTENCIONALIDAD Adecuado para cumplir con los objetivos trazados en el
estudio.
7. CONSISTENCIA Utiliza suficientes referentes bibliográficas.
8. COHERENCIA Entre las variables, dimensiones e indicadores; problemas e
hipótesis.
9. METODOLOGIA Cumple con los lineamientos metodológicos.
10.PERTINENCIA Es asertivo y funcional para ciencia y la construcción de teorías.
SUB TOTAL
TOTAL

VALORACIÓN CUANTITATIVA (total x 0.4)

:……………………………………………..…………………………………

VALORACIÓN CUALITATIVA
:…………………………….………………………………………………….

OPINION DE APLICABILIDAD
:…………………………………………….………………………………….

LUGAR Y FECHA
:…………………………………………..….………………………………..
 VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN
FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
JUICIO DE EXPERTO
XIII. DATOS GENERALES
13.1 APELLIDOS Y NOMBRES :
13.2 GRADO ACADEMICO :
13.3 INSTITUCIÓN DONDE LABORA :
13.4 NOMBRE DEL INSTRUMENTO : cuestionario para medir la gestión de calidad
13.5 AUTOR DEL INSTRUMENTO : Guerrero Cervera Julio victor
13.6 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN : Gestión de calidad y satisfacción al cliente
13.7 CRITERIOS DE APLICABILIDAD :
s) DE 01 a 13 Improcedente (No valido, reformular)
t) DE 14 a 16 Aceptable con recomendaciones (Válido, precisar, mejorar o
modificar)
u) De 17 a 20: Aceptable (Valido, aplicar) )

XIV. ASPECTOS DE VALIDACIÓN: (Calificación cuantitativa)

DEFICIENTE REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

INDICADORES DE CRITERIOS CUALITATIVOS / CUANTITATIVOS (01-10) (11-13) (14-16) (17-18) (19-20)
EVALUACIÓN DEL
INSTRUMENTO 01 02 03 04 05
1. CLARIDAD Está formulado con lenguaje apropiado.
2. OBJETIVIDAD Está expresado en conductas observables.
3. ACTUALIDAD Adecuado al avance de la investigación.
4. ORGANIZACIÓN Existe un constructo lógico en los ítems.
5. SUFICIENCIA Valora las dimensiones en cantidad y calidad.
6. INTENCIONALIDAD Adecuado para cumplir con los objetivos trazados en el
estudio.
7. CONSISTENCIA Utiliza suficientes referentes bibliográficas.
8. COHERENCIA Entre las variables, dimensiones e indicadores; problemas e
hipótesis.
9. METODOLOGIA Cumple con los lineamientos metodológicos.
10.PERTINENCIA Es asertivo y funcional para ciencia y la construcción de teorías.
SUB TOTAL
TOTAL

VALORACIÓN CUANTITATIVA (total x 0.4)

:……………………………………………..…………………………………

VALORACIÓN CUALITATIVA
:…………………………….………………………………………………….

OPINION DE APLICABILIDAD
:…………………………………………….………………………………….

LUGAR Y FECHA
:…………………………………………..….………………………………..
 VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN
FICHA DE VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO DE INVESTIGACIÓN
JUICIO DE EXPERTO
XV. DATOS GENERALES
15.1 APELLIDOS Y NOMBRES :
15.2 GRADO ACADEMICO :
15.3 INSTITUCIÓN DONDE LABORA :
15.4 NOMBRE DEL INSTRUMENTO : Cuestionario para medir la satisfacción al
cliente
15.5 AUTOR DEL INSTRUMENTO : Guerrero cervera julio victor
15.6 TITULO DE LA INVESTIGACIÓN : Gestión de calidad y satisfacción al cliente
15.7 CRITERIOS DE APLICABILIDAD :
v) DE 01 a 13 Improcedente (No valido, reformular)
w) DE 14 a 16 Aceptable con recomendaciones (Válido, precisar, mejorar o
modificar)
x) De 17 a 20: Aceptable (Valido, aplicar) )

XVI. ASPECTOS DE VALIDACIÓN: (Calificación cuantitativa)

DEFICIENTE REGULAR BUENO MUY BUENO EXCELENTE

INDICADORES DE CRITERIOS CUALITATIVOS / CUANTITATIVOS (01-10) (11-13) (14-16) (17-18) (19-20)
EVALUACIÓN DEL
INSTRUMENTO 01 02 03 04 05
1. CLARIDAD Está formulado con lenguaje apropiado.
2. OBJETIVIDAD Está expresado en conductas observables.
3. ACTUALIDAD Adecuado al avance de la investigación.
4. ORGANIZACIÓN Existe un constructo lógico en los ítems.
5. SUFICIENCIA Valora las dimensiones en cantidad y calidad.
6. INTENCIONALIDAD Adecuado para cumplir con los objetivos trazados en el
estudio.
7. CONSISTENCIA Utiliza suficientes referentes bibliográficas.
8. COHERENCIA Entre las variables, dimensiones e indicadores; problemas e
hipótesis.
9. METODOLOGIA Cumple con los lineamientos metodológicos.
10.PERTINENCIA Es asertivo y funcional para ciencia y la construcción de teorías.
SUB TOTAL
TOTAL

VALORACIÓN CUANTITATIVA (total x 0.4)

:……………………………………………..…………………………………

VALORACIÓN CUALITATIVA
:…………………………….………………………………………………….

OPINION DE APLICABILIDAD
:…………………………………………….………………………………….

LUGAR Y FECHA
:…………………………………………..….………………………………..