REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITAIO POLITECNICO

“SANTIAGO MARIÑO”
SEDE BARCELONA
CARRERA INGENIERIA INDUSTRIAL

MERCADOTECNIA INTEGRAL Y MEZCLA DE MERCADO

Autora: Mariana Laffont.

Docente de la asignatura: Ramón Aray.

Barcelona, Junio de 2018.

 INDICE
Págs.
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………3
LA MERCADOTECNIA…………………………………………………...………..4
Objetivos de la Mercadotecnia………………………………………...………..4
Enfoque Teórico – Práctico de la Mercadotecnia…………..………………..5
Planificación y Estrategias de la Mercadotecnia………...…………………..7
LA MEZCLA DE MERCADO………..…………………………………………….8
Objetivos de la Mezcla de Mercado……………………………………..…….10
LA MERCADOTECNIA INTEGRAL………………………….…………………10
Principios de la Mercadotecnia Integral……………………………………..11
Conclusión…………..…………………………………………………………….12
Bibliografía..........................................................................................13
Anexos…………………………………….………………………………………14
 INTRODUCCION

Conocer los mercados y el comportamiento de las personas es esencial

dentro del estudio de la mercadotecnia integral, sin embargo, esto se logra
únicamente considerando datos reales y actuales proporcionados mediante
el análisis generado por la investigación de mercados; por tal motivo, resulta
fundamental su estudio. La mercadotecnia integral es aquella que pretende
por una parte, que todas las funciones de mercadotecnia actúen de forma
coordinada entre sí, y por otra parte, que exista un trabajo conjunto y
coordinado entre el departamento de mercadotecnia y todas las demás áreas
funcionales de una empresa.
La Mercadotecnia integral no puede ser vista como un elemento aislado,
considerando que existen diversas aportaciones originadas por las buenas
implementaciones y la aplicación teórica de variados autores donde además
existe un caudal de conocimiento y experiencia que se puede re aprovechar
de forma variada y exitosa proveniente de los líderes de las organizaciones,
empresas y profesionales de éxito y que gracias a una fuerte visión,
conjugación del conocimiento y estrategias convenientes; estos líderes
representan un parte aguas donde la conceptualización de la mercadotecnia
integral cobra mayor relevancia por dicho compendio de experiencia.

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 LA MERCADOTECNIA

También conocida como marketing, es aquella que implica el análisis

de la gestión comercial de las empresas. Su intención es retener a los
clientes actuales que tiene una organización, mientras que intenta sumar
nuevos compradores. A partir de este concepto se puede decir que la
mercadotecnia es una orientación hacia el estudio de los mercados donde se
prevé la competencia existente y la calidad de los productos de las otras
empresas para así sacar un producto competitivo de mejor calidad y así
poder ganar más clientes en el mercado.

Objetivo de la Mercadotecnia

Su objetivo principal es buscar la sobrevivencia de la empresa y a la vez

la satisfacción de los consumidores y esto se hace mediante una
investigación o un estudio el cual refleja las necesidades del cliente y como
pueden ser cubiertas esas necesidades. Lo cual genera un producto que
cubre las necesidades a corto y a largo plazo ya que no solo se estudia como
cubrir las necesidades si no también que el cliente en un futuro siga
satisfecho con el producto. De esta forma no solo el consumidor sale
satisfecho si no que también la empresa logra su objetivo y sus metas.
La mercadotecnia tiene la tarea de regular la demanda de los productos
para que en esta forma pueda la empresa alcanzar sus objetivos. De la
demanda depende el plan mercadológico que se debe realizar:
 Si la gente tiene opiniones negativas acerca del producto, se tiene que
recurrir a una mercadotecnia de conversión para cambiar esa imagen
de negativa a positiva.
 Cuando no existe ninguna demanda por parte del consumidor la
mercadotecnia tiene la tarea de estimular el deseo de la compra del
producto.

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  Cuando hay una demanda latente por un producto y las personas no
encuentran el producto ideal, entonces la mercadotecnia hace una
implementación o un nuevo producto para satisfacer esa demanda.
 Cuando tenemos una demanda decreciente del producto lo que hace
la mercadotecnia es revitalizarla haciendo surgir de nuevo la
necesidad del consumidor a comprar el producto.
Para el logro de los objetivos y necesidades a corto y largo plazo, se
deben coordinar todas las actividades internas de la empresa. Los
departamentos de producción, finanzas, contabilidad, personal y
mercadotecnia, deben trabajar en forma conjunta a través de una
mercadotecnia integral. La falta de coordinación a nivel ejecutivo puede
disminuir la satisfacción del consumidor, e incluso provocar una fuerte
reacción negativa por parte de este.

Enfoque Teórico - Práctico de la Mercadotecnia

Enfoque de producción
Se basa en que los consumidores favorecerán aquellos productos
fáciles de conseguir y de bajo costo, el enfoque de producción concentra sus
esfuerzos en conseguir una gran eficiencia productiva, costos bajos y
distribución masiva, este enfoque resulta útil cuando una empresa quiere
ampliar su mercado. Por ejemplo: El Dolarazo, una cadena de comercia en
Colombia que oferta artículos importados a un bajísimo precio, esto lo logra
aprovechándose de la producción China.

Enfoque de producto
Se basa en que los consumidores favorecerán aquellos productos que
ofrezcan la mejor calidad, los mejores resultados o las características más
innovadoras, este enfoque concentra sus esfuerzos en fabricar productos
bien hechos y en mejorarlos continuamente. Por ejemplo: Labfacility, una

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empresa cuya actividad gira en torno a la medición de la temperatura y
realiza constantes estudios para el mejoramiento de la calidad en sus
productos.

Enfoque de ventas
Sostiene que si no se anima a los consumidores o a las empresas a
que compren, no adquirirán suficientes productos de la empresa. Por lo
tanto, la empresa tiene que realizar esfuerzos de promoción y ventas muy
intensos. Por ejemplo: Coca- Cola es una de las marcas que mejor se
destaca en su publicidad, ya que los productos que ofrece son de agrado de
la sociedad, al igual que su publicidad influye mucho en la presencia del
público, por eso se destaca como una de las marcas con mayor
posicionamiento en ventas.

Enfoque de mercadotecnia
Se basa en alcanzar los objetivos de la empresa, la cual identifica las
necesidades y deseos de los consumidores y ser más efectivos que los
competidores a la hora de crear y ofrecer un valor a su mercado objetivo. Por
ejemplo: En Coca- Cola buscan la preferencia del cliente y satisfacer
necesidades, por lo cual lanzan productos para todos y sus deseos, entre
esos está la Cola-Cola Light.

Enfoque de mercadotecnia social

Su propósito es satisfacer a sus clientes de manera más efectiva que
sus competidores, que se preserven o se realicen los beneficios a largo plazo
tanto de los consumidores como de la sociedad. Por ejemplo: Mcdonald’s
comenzó ofreciendo comida rápida (y es su principal producto), pero también
incorporó un menú sano para la preferencia de sus clientes.

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Planificación y Estrategias de la Mercadotecnia

Define un objetivo SMART

Cómo toda estrategia que se inicia, una de mercadotecnia no es tan
diferente, debe incluir objetivos, sean internos para añadir valor a tu empresa
o sean con el producto o servicio que vas a ofrecer, estos deben ser SMART,
traducción al Inglés de específico, medible, alcanzable, realista y tiempo.

Expande tus canales de adquisición

Si ofreces un producto o servicio y normalmente las personas llegan a ti
por indicación, piensa en ofrecer incentivos para las personas que van a
relacionarte con tu marca por primera vez, llega a ellos a través de otros
medios, estudia los hábitos que tienen, y claro no olvides nunca considerar la
creación de un buen personal para hacerlo.

Define un tiempo para esta estrategia

Tal vez pienses que encontraste una estrategia efectiva, que te está
dando muy buenos resultados, si es así siempre analiza los resultados y
piensa en cómo no solo traer más clientes sino también mantenerlos a lo
largo del tiempo. En caso de no ser así revisa que pudo haber ido mal dentro
de tu estrategia, qué dejaste de considerar o hacer para llegar a ese
resultado.

Analiza los resultados

Toda estrategia debe ser evaluada en algún momento; uno de los
beneficios que tiene el marketing es precisamente facilitar esa medición y
trabajar sobre esos datos para pensar en mejoras.

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 LA MEZCLA DE MERCADO

Son herramientas o variables de las que dispone el responsable del

mercado para cumplir con los objetivos de la compañía (Producto, precio,
plaza y promoción). Son las estrategias de marketing, o esfuerzo de
mercadotecnia y deben incluirse en el plan de marketing (plan operativo).
Una empresa usa esta estrategia cuando busca acaparar mayor clientela.

Producto
Es cualquier cosa que puede ofrecerse a un mercado para su atención,
adquisición, uso o consumo y que podrá satisfacer una necesidad o deseo se
incluye objetos físicos, servicios, personas, lugares, organizaciones e ideas.
El producto ideal es el que permanece en la mente del consumidor y
respetando esa idea es como se crean, modifican, fabrican, presentan,
distribuyen y se anuncia el producto.

Posicionamiento del Producto: La estrategia de posicionamiento del producto

tiende a situar un determinado producto en un lugar tal en que aparezca ante
los consumidores como el que mejor reúne las características, el objetivo de
un correcto posicionamiento es hacerlo más apetecibles frente a los
productos de la competencia.

Etapas para establecer su estrategia:

 Definir correctamente la necesidad que pretende satisfacer el
producto.
 Definir el segmento de mercado al que se dirige.
 Posicionamiento ideal, a través de la investigación de mercado para
los consumidores y análisis de costos para el posicionamiento ideal
desde el punto de vista de la empresa.

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Precio
Es una cantidad de dinero pedida a cambio de un producto o servicio
o suma de los valores que los consumidores intercambian por los beneficios
de tener o usar el producto o servicio. Es el término que se usa para describir
el valor monetario de un objeto. Es el valor monetario asignado a un producto
o servicio de acuerdo a su demanda y calidad.

Factores determinantes en el precio: la naturaleza del mercado, la demanda,

la oferta y el producto.

El precio óptimo: es aquel que es aceptado por un determinado porcentaje

del mercado y procurando el mayor beneficio posible. Se ha abandonado
aquella obsesión del precio de venta que consiga mayores ventas para
buscar el precio de venta con el que se logre mayor beneficio.

Plaza
Es la ruta que un producto toma según avanza por el mercado. El canal
incluye el productor, al consumidor o usuario y a cualquier intermediario
involucrado en esa ruta. La ubicación de un negocio se determina tomando
en cuenta: la presencia de otras empresas o producto, la presencia de otras
empresas que puedan verse complementadas con la empresa o producto, la
visita a la zona de público, la previsión de que el mercado está en expansión.

Defender la trascendencia de las políticas de distribución es

equivalente a demostrar la necesidad de la existencia del comercio.

Promoción
Es un conjunto de actividades dirigidas a impulsar los productos de la
empresa en el mercado. Es un elemento de la mezcla de mercadotecnia de
una organización que sirve para informar al mercado y persuadirlo respecto a
sus productos y servicios.
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 La promoción hace uso de los esfuerzos de comercialización directa o
personal, concursos a nivel de consumidor final y de los esfuerzos indirectos
o impersonales ejemplificados por la publicidad. Consiste en impulsar bienes
y servicios mediante la comunicación directa o indirecta de los productos al
mercado seleccionado.
Estas políticas tienen como finalidad esencial impulsar ya sea el
producto al consumidor, el consumidor hacia el producto, la doble acción
siempre necesaria de atraer al consumidor y presionar el producto y estas
son: Publicidad, promoción, merchandising, ventas y relaciones públicas, el
común denominador de las políticas de impulsión, es lograr que el
consumidor efectúe los cuatro pasos conocidos: Captar la atención, crear
interés, provocar deseo y conseguir una acción de compra o consumo.

Objetivos de la Mezcla de Mercado

 Identificar oportunidades de mercadotecnia.

 Identificar mercados rentables.
 Lograr una buena participación en el mercado.
 Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de
vida del producto.
 Lograr utilidades o beneficios para la empresa.

LA MERCADOTECNIA INTEGRAL

Es un enfoque de la mercadotecnia que defiende la necesidad de

unificar e integrar todos los canales de comunicación para ofrecer una
experiencia de marca coherente para el consumidor. Su objetivo principal es
lograr la satisfacción del cliente mediante la participación activa de cada
persona que integra una empresa, independientemente del área en el que
desempeñe sus funciones.
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Principios de la Mercadotecnia Integral

Investigación de mercado y métodos de promoción

Comprender el mercado objetivo es la base de las estrategias de
marketing integrado. Como en cualquier otra estrategia de marketing, es vital
entender quién y qué son y dónde están sus clientes, qué les gusta y qué
no.

Integración y consistencia
Para que los esfuerzos de marketing sean más productivos, cada
departamento debe ser consciente de sus principios de marketing. Así,
todos los miembros de los distintos equipos deberían también tener una
visión general de las funciones de los otros, para que sean más dinámicos al
interactuar con los clientes.

Cohesión
El principio principal del marketing integrado es asegurarse de que
todas las estrategias promocionales se complementen entre sí para obtener
más clientes llegando a ellos de manera más económica.

Resolución y marketing basado en tema

Cada campaña promocional debe tener un objetivo en mente, que debe
reflejarse en cada una de las acciones de marketing. Es decir, cada
herramienta promocional debe apuntar al mismo objetivo.

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 CONCLUSION

La mercadotecnia pretende posicionar un producto o una marca en la

mente de los consumidores. Para eso, parte de las necesidades del cliente
para diseñar, ejecutar y controlar las actividades de comercialización de una
empresa. Obviamente, la inversión que se realiza en recursos y personal va
dirigida a conseguir una utilidad o beneficio para la empresa en cuestión. Se
trata de encontrar nichos de mercado que puedan cubrirse marcando la
diferencia con respecto a los competidores porque el producto ofrece un
valor añadido.
Es importante una mezcla de mercado dentro de una empresa, ya que
gracias a esta se dan a conocer las variables de los productos y así mismo
saber qué precio tendrá; con esto se consigue un buen lugar para la venta y
buscar mejores ofertas y promociones que la de las competencias. Además,
con esto se logra introducir de manera correcta y organizada un producto
nuevo dentro del mercado.

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 BIBLIOGRAFIA

Sanchez, E. (2014). Slide Share: Mercadotecnia Integral. Recuperado de

https://es.slideshare.net/MAFERDN/mercadotecnia-integral
Arismendi, M. (2014). Slide Share: Mercadotecnia Integral. Recuperado de
https://es.slideshare.net/sooniiav/mercadotecnia-integral-31914763
Núñez, C. (2013). Monografías: Mezcla de Marketing. Recuperado de
https://www.monografias.com/trabajos96/mezcla-del-marketing/mezcla-del-
marketing2.shtml

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 ANEXOS

Mezcla de Mercado

Mercadotecnia Integral

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