22/09/2016

Investigación de Operaciones: Ing. Mario Ibarra

INVESTIGACIÓN DE
OPERACIONES
Introducción

La investigación de operaciones o investigación operativa o

investigación operacional (conocida también como teoría de
la toma de decisiones o programación matemática) (I.O.) es
una disciplina moderna que consiste en el uso de modelos
matemáticos, estadística y algoritmos con objeto de realizar
un proceso de toma de decisiones. La Investigación de
Operaciones se ocupa de la resolución de problemas
relacionados con la conducción y coordinación de las
operaciones o actividades dentro de una organización. Su
ámbito de aplicación es muy amplio, aplicándose a
problemas de fabricación, transporte, construcción,
telecomunicaciones, planificación y gestión financiera,
ciencias de la salud, servicios públicos, etc.

4° SEMESTRE “A”

Autor

JAVIER CERCADO
.

Año Lectivo

2016 - 2017
 22 de Septiembre del 2016

“UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR”

CIUDAD UNIVERSITARIA MILAGRO - CUM
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES

DOCENTE:
ING. MARIO IBARRA

Semana: 2

4° SEMESTRE “A

Alumno:
JAVIER FELIPE CERCADO ANDRADE

Año Lectivo:
2016 - 2017
1
 “UNIVERSIDAD AGRARIA DEL ECUADOR
MILAGRO”

ASIGNATURA:
INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES
DOCENTE:
ING. MARIO IBARRA.
PERTENECE A:
JAVIER CERCADO
UNIDAD/SEMANA/CLASE:
1/2/4
TEMA:
 CÁLCULO DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.
 FASES DE ESTUDIO EN IO.
ESPECIALIDAD:
INGENIERÍA EN COMPUTACIÓN E INFORMÁTICA.
III SEMESTRE PARELO “A”

PERÍODO LECTIVO:
2016 – 2017

MILAGRO – GUAYAS – ECUADOR

2
ÍNDICE
1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 4
2. RESUMEN DEL CONTENIDO......................................................................................................... 5
2.1. Cálculo de Investigación de Operaciones......................................................................... 5
2.1.1. Modelo matemático................................................................................................ 6
2.1.2. Elementos de un modelo matemático .............................................................. 7
2.1.3. Construcción de un modelo matemático ......................................................... 7
2.2. Fases de Estudio en la Investigación de Operaciones ..................................................... 8
2.2.1. Fases de IO según Frederick S. Hillier y Gerald J Lieberman .................. 11
2.3. Naturaleza de la Investigación de Operaciones ............................................................ 12
2.4. Conceptos de Investigación de Operaciones ................................................................. 13
2.5. Enfoque de la Investigación de Operaciones ................................................................. 14
2.6. Metodología de la Investigación de Operaciones .......................................................... 14
2.6.1. Definición del problema y recolección de datos ..................................................... 14
2.6.2. Formulación de un modelo matemático ................................................................. 14
2.6.3. Obtención de una solución a partir del modelo ...................................................... 14
2.7. Impacto de la Investigación de Operaciones ................................................................. 15
3. CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 16
4. BIBLIOGRAFÍA ............................................................................................................................ 17
5. ANEXO ....................................................................................................................................... 18

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 UNIDAD/SEMANA/CLASE
1/2/4
TEMA
 CÁLCULO DE INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES.
 FASES DE ESTUDIO EN IO.
1. INTRODUCCIÓN

Actualmente, una persona con cualquier formación profesional, desempeñando la

función de administrador en cierta área de la organización, sea del sector público o
privado, requiere de la utilización de las matemáticas y las computadoras para
tomar decisiones racionales al enfrentar los problemas. El mundo complicado de
mercado en que se vive ahora, exige la aplicación de estrategias refinadas y aún
sofisticadas que aseguren la buena conducción de la empresa; para una buena
parte de las organizaciones ya no es suficiente confiar a la experiencia personal
las decisiones adecuadas, pues depende por lo general de la evaluación de
alternativas de acción que pueden consumir mucho tiempo valioso, además, que
pueden ser demasiadas para esperar el buen juicio de una sola persona. De esta
manera se impone el uso del procesador electrónico, capacitado para manejar
cantidades masivas de información, pero requiere de software que se elabora a
partir de la interpretación abstracta o modelo matemático construido por los
técnicos responsables.
Derivado del rápido crecimiento de los sistemas de información aunado a las
múltiples adaptaciones que sufren las organizaciones mediante el uso de nuevas
tecnologías para la toma de decisiones, resurge la necesidad de reestructurarse
nuevamente para la toma de decisiones apoyadas en un sistema que permita
visualizar con eficacia el proceso de productividad de la organización. Para no
darle cabida a las decisiones equivocadas que repercutan directamente en los
intereses y objetivos de la organización y evitar déficits.
Cada vez es más difícil asignar los recursos o actividades de la forma más eficaz,
pues los recursos cada vez son más escasos y crecen las complejidades de los
sistemas generando problemas para decisiones óptimas.
Investigación de Operaciones se le atribuye más a los servicios militares prestados
a principios de la II Guerra Mundial. Debido a los esfuerzos bélicos, existía una
necesidad urgente de asignar recursos escasos a las distintas operaciones
militares y a las actividades dentro de cada operación, en la forma más efectiva.
Por esto, las administraciones militares americana y Británicas hicieron un llamado
a un gran número de científicos para que aplicaran el método científico a éste y a
otros problemas estratégicos y tácticos. Estos equipos de científicos fueron los
primeros equipos de IO. Con el desarrollo de métodos efectivos que contribuyeron
a numerosos triunfos.

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 2. RESUMEN DEL CONTENIDO
2.1. Cálculo de Investigación de Operaciones

En la investigación de operaciones (IO) existen dos tipos de cálculos diferentes:

 Aquellos donde interviene la simulación
 Los que tienen que ver con modelos matemáticos.
En los modelos de simulación, los cálculos son comúnmente voluminosos y, lo que
es más importante, consumen mucho tiempo. No obstante, en la simulación uno
siempre tiene la seguridad de que los resultados buscados se obtendrán en
definitiva. Sólo es cuestión de contar con el tiempo suficiente en la computadora.
Por otra parte, los cálculos en los modelos matemáticos de la investigación de
operaciones son por lo común de naturaleza iterativa. Con esto nos referimos a
que la solución óptima de un modelo matemático no suele estar disponible en
forma cerrada. En cambio, se llega a la respuesta final en pasos o iteraciones,
donde cada nueva iteración acerca la solución al nivel óptimo. A este respecto,
decimos que la solución converge en forma iterativa al nivel óptimo. Por desgracia,
no todos los modelos matemáticos de IO poseen algoritmos (métodos) de solución
que siempre converjan al nivel óptimo. Existen dos razones de ser de esta
dificultad:
 Se puede demostrar que el algoritmo de solución converge al nivel óptimo,
pero sólo en un sentido teórico. La convergencia teórica señala que hay un
límite superior finito para el número de iteraciones, pero no indica cuan alto
puede estar este límite.
 La complejidad del modelo matemático puede hacer imposible idear un
algoritmo de solución. En este caso, el modelo se puede mantener infactible en
términos de cálculo. Las dificultades evidentes en los cálculos de los modelos
matemáticos han obligado a los analistas a buscar otros métodos de cálculo.
Estos métodos también son de naturaleza iterativa, pero no garantizan la
optimidad de la solución final. En cambio, simplemente buscan una buena
solución al problema. Tales métodos suelen denominarse heurísticos porque
su lógica está basada en reglas o métodos prácticos que conllevan a obtener
una buena solución. La ventaja de los métodos heurísticos es que
normalmente implican un menor número de cálculos cuando se comparan con
algoritmos exactos.
En la investigación de operaciones, los métodos heurísticos suelen emplearse
para dos fines:
 Se pueden utilizar dentro del contexto de un algoritmo de optimización exacto,
con el fin de aumentar la velocidad del proceso para alcanzar el nivel óptimo.
 La necesidad de “fortalecer” el algoritmo de optimización se hace más evidente
con modelos a gran escala. Se utilizan simplemente para obtener una “buena”
solución al problema. La solución resultante no tiene la garantía de ser óptima

5
 y, de hecho, su calidad en relación con el nivel óptimo real puede ser difícil de
determinar.
Dada la naturaleza de la investigación de operaciones, la definición del problema a
resolver constituye un paso clave para que los resultados obtenidos del análisis
sean útiles y efectivos para la empresa. Por tanto, en este paso se deberá definir
el alcance del estudio, la información con que se cuenta y las restricciones del
sistema, entre otros.
Las etapas básicas para aplicar la investigación de operaciones en la práctica, una
vez que se ha identificado y definido el alcance y las características del problema
a resolver, son las siguientes:
1. Formulación del modelo matemático.
2. Solución del modelo matemático.
3. Validación del modelo.
Una vez que se ha validado el modelo, se procede a la implementación de los
resultados obtenidos con el modelo a la práctica, esperando que estos logren
resultados favorables en el sistema bajo estudio.
2.1.1. Modelo matemático
Un modelo matemático busca representar una realidad mediante el uso de
relaciones matemáticas, a través de la lógica, con el objetivo de ayudar en el
proceso de toma de decisiones.
En general, un modelo matemático está compuesto de ecuaciones y/o
desigualdades algebraicas. Una ecuación establece que dos términos son iguales.
Esta igualdad se representa mediante el signo de igual (=) y se interpreta como:
término de la izquierda (es igual a) término de la derecha.
Los elementos de una ecuación son los siguientes:
 Variable: Símbolo (letra) que representa un número que desconocemos.
 Constante: Número que no va acompañado de una variable.
 Coeficiente: Número que va acompañado de una variable, multiplicándola.
 Operador: Corresponde a los símbolos que representan una operación.
Una desigualdad algebraica puede tener la estructura de una ecuación, pero
representa no igualdad entre dos términos.
Las relaciones de desigualdad que se pueden tener son:
 W < Z denota que W es menor que Z.
 W > Z representa que W es mayor que Z.
 W ≤ Z denota que W es menor o igual que Z; es decir, puede ser que W < Z o
que W = Z.
 W ≥ Z representa que W es mayor o igual que Z; es decir, puede ser que W > Z
o que W = Z.

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2.1.2. Elementos de un modelo matemático
Al constituir una herramienta para la toma de decisiones, el modelo matemático
debe necesariamente incluir en su totalidad las alternativas entre las cuales se
deberá tomar la decisión, las restricciones que existen y la medida con la que se
evaluarán las alternativas, de acuerdo al objetivo que se quiere lograr.
2.1.3. Construcción de un modelo matemático
En general, un modelo matemático en investigación de operaciones se
representa mediante el siguiente formato:
Maximizar o minimizar función objetivo

Sujeto a:
Restricciones:
La función objetivo debe expresar la meta que se quiere lograr: maximizar
ganancia, minimizar costos, minimizar el número de trabajadores, minimizar el
tiempo muerto, minimizar desperdicio, entre otros.
Las restricciones, por su parte, expresan limitaciones en los recursos o
características de la naturaleza del sistema a modelar. La solución obtenida al
resolver el modelo debe cumplir con todas las restricciones.
La información del sistema se expresa a través de parámetros. Un parámetro es
un dato dado con antelación que corresponde a un valor real (o supuesto)
presente en el sistema. Típicamente, los costos, las demandas de los clientes, las
distancias, las capacidades y el tiempo de procesamiento, entre otros, son vistos
como parámetros.
Las soluciones al sistema están dadas mediante variables, usualmente llamadas
de decisión. Para solucionar el modelo matemático, siempre es necesario
determinar el valor que deberán tomar las variables, que representan aspectos
que el tomador de decisiones puede controlar. Algunos ejemplos de variables son
cantidad de productos a producir, cantidad de productos a enviar a cada cliente,
decisión de instalar o no un almacén en cierta ubicación, decisión de invertir o no
en cierto proyecto, cantidad de trabajadores a contratar, entre otros.
Existen varios tipos de variables, dependiendo del tipo de valor que puedan tomar.
Las variables continuas pueden tomar valores fraccionarios, por ejemplo: litros,
kilos, pesos. Por su parte, las variables enteras pueden tomar únicamente valores
enteros, por ejemplo: cantidad de trabajadores a contratar, camiones a enviar a
cierto cliente, máquinas a utilizar, etcétera. Las variables binarias únicamente
pueden tomar valor de 0 o 1 y, por lo general, se utilizan para representar
decisiones de hacer o no hacer, por ejemplo: la decisión de instalar o no un
almacén en cierta ubicación, la decisión de invertir o no en cierto proyecto,
etcétera.

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Como su nombre lo indica significa “hacer investigación sobre las operaciones” su
aplicación fundamental va encaminada a las múltiples operaciones o actividades
que ejerce una empresa o ente económico no importando su carácter lucrativo o
no lucrativo, la toma de decisiones es básica para todas estas, contrario sensu,
implica la quiebra. Para todo esto se deben llevar a cabo ciertos requisitos en
caminados al método científico de investigación. Es decir, iniciando por la
observación del problema, recolección de datos, formulación del método aplicar, la
hipótesis para determinar si es correcta la aplicación de la I.O aplicada o modificar
las veces que sean necesarias para llegar a la mejor conclusión optima razonable
y real.
La investigación de operaciones es una herramienta básica para la toma de las
decisiones en las empresas por su enfoque cuantitativo, apoyada por las
matemáticas. La aplicación de los métodos de investigación de operaciones, sirve
a los profesionistas para tomar las decisiones más acertadas en el ámbito laboral.
Las empresas deben contar con estos métodos, para resolver problemas de
optimización de recursos en la entidad. La observación es base fundamental para
identificar problemas, desarrollándola mediante la formulación del planteamiento
del problema y de esta forma determinar las variables culminando con la
aplicación de estos métodos de investigación de operaciones.

2.2. Fases de Estudio en la Investigación de Operaciones

El proceso de la Investigación de Operaciones comprende las siguientes fases:

• Formulación y Definición del Problema.
• Construcción del Modelo.
• Solución del Modelo.
• Validación del Modelo.
• Implantación de los Resultados Finales
Aunque la sucesión anterior de ninguna manera es estándar, en general parece
aceptable. Excepto para la fase “solución del modelo”, la cual está basada por lo
común en técnicas bien desarrolladas, las fases restantes no parecen seguir
reglas fijas. Esto surge del hecho de que los procedimientos para estas fases
dependen del tipo de problema en investigación y el ámbito de operación en el
cual existe.
• Primera Fase: Definición del Problema.
En esta fase del proceso se necesita una descripción de los objetivos del sistema,
es decir, qué se desea optimizar; identificar las variables implicadas, ya sean
controlables o no; determinar las restricciones del sistema. También hay que tener
en cuenta las alternativas posibles de decisión y las restricciones para producir
una solución adecuada.

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• Segunda Fase: Construcción del Modelo.
Dependiendo de la definición del problema, el equipo de investigación de
operaciones deberá decidir sobre el modelo más adecuado para representar el
sistema. Tal modelo deberá especificar expresiones cuantitativas para el objetivo y
La Investigación de Operaciones aspira determinar la mejor solución (optima) para
un problema de decisión con la restricción de recursos limitados.
Las restricciones del problema en función de sus variables de decisión. Si el
modelo resultante se ajusta a uno de los modelos matemáticos comunes (por
ejemplo, programación lineal) puede obtenerse una solución conveniente
mediante técnicas matemáticas. Si las relaciones matemáticas del modelo son
demasiado complejas para permitir soluciones analíticas, puede ser más
apropiado un modelo de simulación. Algunos casos pueden exigir el uso de una
combinación de modelos matemáticos, heurísticos y de simulación. Esto, por
supuesto, depende mucho de la naturaleza y complejidad del sistema que se esté
investigando.
• Tercera Fase: Solución del Modelo
En modelos matemáticos esto se logra usando técnicas de optimización bien
definidas y se dice que el modelo proporciona una solución “óptima”. Si se usan
los modelos de simulación o heurísticos el concepto de optimidad no está tan bien
definido, y la solución en estos casos se emplea para obtener evaluaciones
aproximadas de las medidas del sistema.
Además de la solución (óptima) del modelo uno también debe asegurar, siempre
que sea posible, información adicional sobre el comportamiento de la solución
debida a cambios en los parámetros del sistema. Usualmente esto se conoce
como análisis de sensibilidad. Tal análisis es muy necesario cuando los
parámetros del sistema no pueden estimarse con exactitud. En este caso es
importante estudiar el comportamiento de la solución óptima en los entornos de
estas estimaciones.
• Cuarta Fase: Validación del Modelo.
Un modelo es válido si, independientemente de sus inexactitudes al representar el
sistema, puede dar una predicción confiable del funcionamiento del sistema. Un
método común para probar la validez de un modelo es comparar su
funcionamiento con algunos datos pasados disponibles del sistema actual. El
modelo será válido si bajo condiciones similares de entradas puede reproducir el
funcionamiento pasado del sistema. El problema es que no existe seguridad de
que el funcionamiento futuro del sistema continuará duplicando su historia.
También, ya que el modelo está basado en el examen cuidadoso de datos
anteriores, esta comparación siempre deberá revelar resultados favorables. En
algunos ejemplos este problema debe resolverse utilizando datos de corridas de
ensayo del sistema.

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Debe notarse que tal método de validación no es apropiado para sistemas que no
existen, ya que no habrá datos disponibles para hacer la comparación. En algunos
casos, si el sistema original se investiga por un modelo matemático, puede ser
factible construir un modelo de simulación del cual se obtienen los datos para
llevar a cabo la comparación indicada.
• Quinta Fase: Implantación de los Resultados Probados del Modelo.
La tarea de aplicar estos resultados recae principalmente en los investigadores de
operaciones. Esto básicamente implicaría la traducción de estos resultados en
instrucciones de operación detallada, emitidas en una forma comprensible a los
individuos que administrarán y operarán el sistema después. La interacción del
equipo de investigación de operaciones y el personal de operación llegará a su
máximo en esta fase. La comunicación entre los dos grupos puede mejorarse
buscando la participación del personal de operación al desarrollar el plan de
implantación. En efecto, esta participación deberá hacerse a través de todas las
fases del estudio. En esta forma ninguna consideración práctica, que de otra
manera puede llevar al fracaso del sistema, se dejará de analizar. Mientras tanto,
pueden verificarse las modificaciones o ajustes posibles en el sistema por el
personal de operación para la factibilidad práctica. En otras palabras, es
imperativo que la fase de implantación se ejecute mediante la cooperación del
equipo de investigación de operaciones y de aquellos que serán responsables de
la administración y operación del sistema.
En la Investigación de Operaciones utilizaremos herramientas que nos permiten
tomar una decisión a la hora de resolver un problema tal es el caso de los modelos
e Investigación de Operaciones que se emplean según sea la necesidad.
Para llevar a cabo el estudio de Investigación de Operaciones es necesario
cumplir con una serie de etapas o fases.
Las principales etapas o fases son las siguientes:
1. Formulación y definición del problema.
Descripción de los objetivos del sistema, es decir, qué se desea optimizar;
identificar las variables implicadas, ya sean controlables o no; determinar las
restricciones del sistema. También hay que tener en cuenta las alternativas
posibles de decisión y las restricciones para producir una solución adecuada.
2. Construcción del modelo.
El investigador de operaciones debe decidir el modelo a utilizar para representar el
sistema. Debe ser un modelo tal que relacione a las variables de decisión con los
parámetros y restricciones del sistema. Los parámetros (o cantidades conocidas)
se pueden obtener ya sea a partir de datos pasados o ser estimados por medio de
algún método estadístico. Es recomendable determinar si el modelo es
probabilístico o determinístico. El modelo puede ser matemático, de simulación o
heurístico, dependiendo de la complejidad de los cálculos matemáticos que se
requieran.

10
3. Solución del modelo.
Una vez que se tiene el modelo, se procede a derivar una solución matemática
empleando las diversas técnicas y métodos matemáticos para resolver problemas
y ecuaciones. Debemos tener en cuenta que las soluciones que se obtienen en
este punto del proceso, son matemáticas y debemos interpretarlas en el mundo
real. Además, para la solución del modelo, se deben realizar análisis de
sensibilidad, es decir, ver cómo se comporta el modelo a cambios en las
especificaciones y parámetros del sistema. Esto se hace, debido a que los
parámetros no necesariamente son precisos y las restricciones pueden estar
equivocadas.
4. Validación del modelo.
La validación de un modelo requiere que se determine si dicho modelo puede
predecir con certeza el comportamiento del sistema. Un método común para
probar la validez del modelo, es someterlo a datos pasados disponibles del
sistema actual y observar si reproduce las situaciones pasadas del sistema. Pero
como no hay seguridad de que el comportamiento futuro del sistema continúe
replicando el comportamiento pasado, entonces siempre debemos estar atentos
de cambios posibles del sistema con el tiempo, para poder ajustar adecuadamente
el modelo.
5. Implementación de resultados.
Consiste en traducir los resultados del modelo validado en instrucciones para el
usuario o los ejecutivos responsables que serán tomadores de decisiones.

2.2.1. Fases de IO según Frederick S. Hillier y Gerald J Lieberman

Contemplan 6 fases, a través de las cuales se efectúa un estudio de IO las cuales
son:

11
1. Formulación del problema
2. Construcción de un modelo matemático
3. Derivación de una solución a partir del modelo
4. Verificación del modelo y la solución obtenida
5. Establecimiento de controles sobre la solución
6. Puesta en marcha de la solución

2.3. Naturaleza de la Investigación de Operaciones

En relación a lo anterior se necesita gente capacitada, en el ámbito de las
matemáticas, estadísticas y teoría de probabilidades, al igual que en economía,
administración de empresas, ciencias de la computación, ingeniería, ciencias
físicas, ciencias de comportamiento y, por supuesto, en las técnicas especiales de
investigación de operaciones. La mezcla de todas estas habilidades ayuda a
desarrollar la mejor toma de decisiones, ejerciéndolas en los métodos de
investigación de operaciones. La palpable dificultad de tomar decisiones ha hecho
que el hombre busque herramientas o métodos que se lo permitan en el menor
tiempo posible, minimizando de esta manera los factores de riesgo, basados en el
uso de la tecnología que hoy en día impera. Tales herramientas que dan
consistencia para la aplicación de la toma de decisiones se encuentra en los
modelos matemáticos de “Investigación de Operaciones”.
La Investigación de Operaciones se ocupa de la resolución de problemas
relacionados con la conducción y coordinación de las operaciones o actividades
dentro de una organización. Su ámbito de aplicación es muy amplio, aplicándose a
problemas de fabricación, transporte, construcción, telecomunicaciones,
planificación y gestión financiera, ciencias de la salud, servicios públicos, etc. En
general, puede aplicarse en todos los problemas relacionados con la gestión, la
planificación y el diseño. La Investigación de Operaciones incluye un conjunto muy
amplio de técnicas orientadas a proporcionar una ayuda cuantitativa a la toma de
decisiones. El método empleado es el método científico, y las técnicas que se
utilizan son, en buena medida, técnicas matemáticas.
También se conoce como Ciencia de la Administración, debido a que su aplicación
se restringe a sistemas creados por el hombre como son organizaciones de todo
tipo, institutos y empresas, en general es utilizada para tomar decisiones en
problemas con características de complejidad para resolverlos, por lo que es
necesaria la intervención de personal interdisciplinario actuando en equipo, para
aplicar el método científico, con el objetivo común de buscar una solución integral
y óptima.
El objetivo de esta asignatura es que el estudiante asimile los principios que guían
la resolución de problemas mediante la aplicación de las técnicas de Investigación
de Operaciones.
En resumen, personas con formación interdisciplinaria actuando en equipo,
emplean la Investigación de Operaciones (IO), aplicando procedimientos, técnicas
y herramientas científicas a problemas operativos de las organizaciones con el
propósito de desarrollar y ayudar a evaluar alternativas de solución.

12
2.4. Conceptos de Investigación de Operaciones
Existen muchas definiciones las cuales algunas son engañosas, pero el autor de
este material menciona dos, las cuales son las más acertadas.
Para Churchman, Ackoff y Arnoff:
La investigación de operaciones es la aplicación, por grupos interdisciplinarios, del
método científico a problemas relacionados con el control de las organizaciones o
sistemas (hombre – máquina). A fin de que se produzcan soluciones que mejor
sirvan a los objetivos de la organización.
De acuerdo a la definición anterior resalta que en todo ente económico donde se
relación el hombre, insumos y la máquina debe sobreponerse la optimización de
los recurso, para el beneficio de la organización.
Para la sociedad de I.O de la Gran Bretaña es la siguiente.
La investigación de operaciones es el ataque de la ciencia moderna a los
complejos problemas que surgen en la dirección y en la administración de grandes
sistemas de hombres, maquinas, materiales y dinero, en la industria, en los
negocios, en el gobierno y en la defensa. Su actitud diferencial cosiste en
desarrollar un modelo científico del sistema tal, que incorpore valoraciones de
factores como el azar y el riesgo y mediante el cual se predigan y comparen los
resultados de decisiones, estrategias o controles alternativos. Su propósito es el
ayudar a la gerencia a determinar científicamente sus políticas y acciones.
Comprendo que la I.O. es el ataque de la ciencia moderna a las entidades
económicas, entendiéndose por ente económico todo negocio en donde existe un
capital de inversión y este a su vez, debe generar superávit, para los fines que
fueron creados, es decir, si hablamos de una comercializadora su objetivo es
producir y vender generando utilidades, si hablo de un ejército su objetivo es que a
mayor inversión de dinero mejores tecnologías de guerra. Ambas tienen fines
comunes que es un costo beneficio, la primera en dinero y la otra en especie.
Aunado a esto, hay cuatro elementos esenciales el dinero, el material, el hombre y
la máquina. Que juntos entran en el desempeño de la dirección y la
administración, es ahí, en donde nace la complejidad de las toma de decisiones,
sobre la aplicación de los recursos. Recomendado que para mayor optimización
de los recursos se deben de apoyar en los modelos científicos, mediante modelos
matemáticos que ayuden a tomar las mejores decisiones para el beneficio de la
organización. La Investigación Operacional es un enfoque científico de la toma de
decisiones. La Investigación de Operaciones es: La aplicación del método
científico, por equipos interdisciplinarios, a problemas que comprenden el control
de sistemas organizados hombre-máquina, para dar soluciones que sirvan mejor a
los propósitos de la organización como un todo.

13
2.5. Enfoque de la Investigación de Operaciones

Tiene un enfoque novelístico producto de sus creadores aunado a la presión de

supervivencia de la guerra o la sinergia generada al combinarse diferentes
disciplinas. Una descripción del enfoque es la siguiente:

1. Dentro de un ente económico, interactúan muchas variables.

2. Identificar las variables que norman la conducta o es estado actual del
problema.
3. Se construye un modelo cuantitativo del sistema asumido (modelo
matemático).
4. Se obtiene la solución al modelo cuantitativo mediante la aplicación de una o
más de las técnicas desarrolladas por la IO.
5. Se toma el resultado apegado a la mejor realidad posible para las tomas de
decisiones.
6. Se implanta la solución en el sistema real. Es decir, llevarlo a cabo.

2.6. Metodología de la Investigación de Operaciones

2.6.1. Definición del problema y recolección de datos
Para que tenga mayor exactitud en la toma de decisiones debe identificarse
primero ¿Cuál es el problema que afecta a la organización? ¿Cuánto es la perdida
que causa este problema? Aterrizando todo esto en un marco teórico, delimitando
alcances y objetivos, cuestionando cual sería la mejor solución, y que método
debe aplicar. Una vez definido el problema empezar por recabar datos que
interfieren en el problema planteado, identificando las variables, creando hipótesis
para la solución del problema, concluyendo con la aplicación del modelo
matemático aplicar IO. Obviamente, la definición del problema en este aspecto es
cuantitativo, ya que representa dinero, y la su definición se basaría en las
variables matemáticas que estos produzcan. Partiendo de las variables aplicaría el
razonamiento matemático mediante las técnicas de las IO.
2.6.2. Formulación de un modelo matemático
Una vez definido el problema se debe formular un modelo matemático de acuerdo
a las variables localizadas de cada problema, diseñando para esto ecuaciones que
permitan ver el panorama general del problema. Un modelo siempre debe ser
menos complejo que el problema real, es una aproximación abstracta de la
realidad con consideraciones y simplificaciones que hacen más manejable el
problema y permiten evaluar eficientemente las alternativas de solución. Existe
software que ya tienen diseñados las ecuaciones de acuerdo a los problemas a
plantear. Únicamente se necesita saber utilizarlos y sobre todo desarrollarlos
manualmente para verificar que estos paquetes son plenamente confiables.
2.6.3. Obtención de una solución a partir del modelo
Mediante la definición del problema se identifican las variables dependientes (que
dependen de las variables independientes) y para solucionarlo debe resolverse un

14
modelo que consiste en encontrar los valores de las variables mejorando la
eficiencia y la efectividad del sistema dentro del marco de referencias que fijan los
objetivos y restricciones del problema.
Los procedimientos de solución pueden ser clasificados de tres tipos:
 Analíticos, que utilizan procesos de deducción matemáticas.
 Numéricos, que son de carácter inductivo y funcionan en base de a
operaciones de prueba y error.
 Simulación, que utiliza métodos que imitan o, emulan al sistema real, en base
a un modelo.

Se dice que estos modelos son iterativos, ya que, buscan la solución en base a la
repetición de la misma regla analítica hasta llegar a ella, si la hay, o cuando menos
una aproximación.

2.7. Impacto de la Investigación de Operaciones

Todas las organizaciones de todo el mundo han visto un repunte económico
reflejado en sus utilidades y esto se debe a la aplicación de la investigación de
operaciones en sus negocios, dado a su eficacia en el manejo de los sistemas
computacionales. Hay ahora más de 30 países que son miembros de la
International Federation of Operational Research Sicieties (IFORS), en la que cada
país cuenta con una sociedad de investigación de operaciones.

15
 3. CONCLUSIONES

1. Es bueno comenzar por verificar los errores obvios o lo que se pasó por alto en
el modelo. Al examinar de nuevo la formulación del problema pueden descubrirse
las equivocaciones de este tipo. Otra prueba útil es la de asegurarse de que
todas las expresiones matemáticas son consistentes en las dimensiones de las
unidades que emplean.
2. Un enfoque más sistemático para la prueba del modelo es emplear una prueba
retrospectiva.
3. La investigación de operaciones consiste en el uso de modelos matemáticos,
estadísticas y algoritmos con el objeto de realizar un proceso de toma de
decisiones, permite el análisis de la toma de decisiones teniendo en cuenta la
escasez de recursos, para determinar cómo se puede optimizar un objetivo
definido como la maximización de los beneficios o la minimización de costos.
4. Como se menciona también antes de resolver un problema hay que identificarlo y
esto se logra a través de la observación recolectando los datos que interfieren en
el problema.

16
 4. BIBLIOGRAFÍA

Alfonso, C. P. (Enero, 2012). Investigación de operaciones. Volumen I (3a. ed.). págs. 19, 20, 21.
México, D.F.: Universidad de Ibagué.

Martínez Salazar Iris Abril, V. C. (Enero, 2014). Investigaciones de operaciones. págs. 2, 5. Madrid,
España: Larousse - Grupo Editorial Patria.

17
5. ANEXO

18