Desarrollar acciones de

responsabilidad social
universitaria orientada a los
grupos de interés al interior y
VISIÓN exterior de la universidad para
contribuir significativamente
con el desarrollo sostenible de
nuestra región.

Ser una universidad modelo,

MISIÓN reconocida por generar
impactos positivos en el campo
social y medioambiental,
orientado a los grupos de
interés en el tiempo.

1
DIRECTORIO

PRESIDENTE
Fernando Barrios Ipenza
VICEPRESIDENTE
José Barrios Ipenza

AUTORIDADES UNIVERSITARIAS

RECTOR
Esaú Caro Meza
GERENTE GENERAL
Teresa Godoy Castilla

DECANOS

Ricardo Salcedo Zárate

Decano de la Facultad de Ingeniería
William Rodríguez Giráldez
Decano de la Facultad de Ciencias Empresariales
Rigoberto Zúñiga Mera
Decano de la Facultad de Ciencias de la Salud
Armando Prieto Hormaza
Decano de la Facultad de Derecho

COORDINADORES DE LA CARRERA

Miguel Sánchez Moreno (Carrera de Administración)

Omar Salinas Fernández (Carrera de Administración)
Directora de la Oficina de Proyección Social
Elizabeth Jesús Coronel Capacyachi
Asistente de la Oficina de Proyección Social
Paola krupskaya Manyari Verástegui
Denis Kendy Carhuamaca Canchanya

2
 INDICE

RESUMEN ………………………………………………………………………………... IV
SUMMARY ………………………………………………………………………………… V
INTRODUCCIÓN …………………………………………………………………………. VI
DESCRIPCIÓN: UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA POBLACIÓN BENEFICIARIA. VII
ETIMOLOGÍA: …………………………………………………………………………….. VII
DESCRIPCIÓN: …………………………………………………………………………… VII
PRIMERA ACTIVIDAD …………………………………………………………………… 1
DESARROLLO DE ACTIVIDADES …………………………………………………….. 1
Planeación y Organización ………………………………………………………………. 1
Informe sobre la visita a Hualhuas ………………………………………………………. 3
Elección del Distrito de San Jerónimo ………………………………………………….. 3
SEGUNDA ACTIVIDAD ………………………………………………………………….. 5
Planificación y Organización de las actividades ……………….………………………. 5
Aplicación de la encuesta a los beneficiarios ………………………………………….. 6
Desarrollo del contenido del resultado de las encuestas …………………………….. 8
TERCERA ACTIVIDAD ………………………………………………………………….. 10
Planeación y Organización ….………………………………………………………….. 10
Asesoría a los Beneficiarios (Conferencia Taller) …………………………………….. 12
CUARTA ACTIVIDAD ……………………………………………………………………. 14
Organización y Convocatoria a los ponentes …………………………………………... 14
Coordinación con ponentes para la elección del tema a presentar ………………….. 15
Conferencia taller a los beneficiarios ……………………………………………………. 16
COMPRA DE ARTEFACTOS ……………………………………………………………. 18
COFFE BREACK ………………………………………………………………………….. 19
OBJETIVOS Y METAS LOGRADAS …………………………………………………… X
BALANCE ECONOMICO ………………………………………………………………... XI
CONCLUSIONES …………………………………………………………………………. XIII
RECOMENDACIONES …………………………………………………………………... XIV
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ……………………………………………………. XV
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS ……………………………………………………... XV

3
 RESUMEN

El grupo de Proyección Social “San Jerónimo Emprende”, ha programado

realizar diversas actividades en el marco del plan de trabajo establecido
inicialmente, teniendo como público objetivo a la asociación de artesanos
filigranistas del Distrito de San Jerónimo de Tunan.

En tal sentido se consideró la participación de estos con la finalidad de fortalecer

las competencias y habilidades en temas orientados al marketing y a la
administración de sus negocios, que en muchos casos son familiares, así mismo
para contar con una fuente verídica se elaboró el instrumento respectivo
(encuesta),orientado a la Gestión Empresarial, aplicando en el distrito, tabulando
e interpretando el resultado de cada encuesta aplicada siendo, en esta etapa se
logró obtener el análisis situacional de la asociación e identificar la problemática.

Posterior a ello se organizó y ejecuto la charla informativa y de inducción, la cual

se realizó en el Auditorio de la Municipalidad Distrital de San Jerónimo, en el
cual se prsesentaron los siguientes temas:

 Desarrollo de productos.

 Atención y servicio al cliente.

En esta ocasión el desarrollo y presentación de los temas estuvo a cargo de los

integrantes del Grupo de Proyección Social “San Jerónimo Emprende”.

Finalmente se ejecutó la Conferencia - Taller organizada por el Grupo de

Proyección Social, en la cual se presentó los temas:

 Técnica de Ventas.

 Oportunidad de Mercado para Exportar.

Así mismo se destaca que las actividades ejecutadas ,tuvo el impacto y

aceptación de la población a la cual nos dirigimos ,logrando fortalecer las
competencias de los artesanos para la buena gestión, administración y trabajo
articulado en sus negocios, dicha actividad se ejecutó en el marco del plan de
trabajo establecido respetando y cumpliendo al 100% de lo programado.

4
 SUMMARY

The group Social Projection " San Jerónimo Embark " scheduled various
activities under the work plan initially established, having as target the
association of artisans filigranistas District of San Jerónimo de Tunan.
In this regard it was considered the participation of these in order to strengthen
the competencies and skills - oriented issues marketing and management of their
businesses , which in many cases are family , also to have a true source of its
instrument was developed (survey) , oriented Business Management,
implemented in the district , tabulating and interpreting the results of each survey
being applied at this stage it was possible to obtain the situational analysis of the
association and identify the problem .
After it was organized and run induction and informative talk, which was held in
the Auditorium of the District Municipality of San Jerónimo, in which the following
topics were presented:
 Product Development.
 Care and customer service.
This time the development and presentation of topics was conducted by
members of the Group of Social Projection “San Jerónimo Embark " .
Finally ran the Conference - Workshop organized by the Group of Social
Projection, in which the topics are presented:
 Technical Sales.
 Market Opportunity for Export.
It also emphasizes that the activities implemented , had the impact and
acceptance of the community to which we went , making to strengthen the skills
of the artisans for the proper management , administration and articulated in their
business work, this activity was carried out in the framework work plan
established respecting and fulfilling 100% of schedule.

5
 INTRODUCCIÓN

El presente informe, detalla las actividades ejecutadas a cargo del Grupo de

Proyección Social “San Jerónimo Emprende” de la Universidad Continental,
actividad la cual fue monitoreada por la Oficina de Proyección Social de la
Universidad Continental, con el fin de desarrollar actividades a favor de la
población, actividad la cual fue dirigida a los artesanos filigranistas de oro y plata
del Distrito de San Jerónimo de Tunan, teniendo como principal objetivo
fortalecer las capacidades y optimizar la administración de sus recursos en sus
negocios

En tal sentido se detalla las actividades ejecutadas en un periodo de tres meses,

la cual consta de cuatro actividades principales, actividad ejecutada por los
estudiantes de la Carrera profesional de Marketing y Negocios Internacionales,
partiendo de un análisis situacional el cual consistió en la concertación con los
artesanos con el fin de obtener el compromiso y aceptación para su participación
en la Conferencia - Taller a ejecutar posteriormente ,teniendo como resultado la
aceptación, atención, dinamismo y participación activa del público objetivo
seleccionado como beneficiario de nuestro proyecto de proyección social ,como
segundo escenario fue la aplicación de encuestas sobre gestión empresarial,
dirigida a los artesanos filigranistas de oro y plata ,evidenciando su interés y
compromiso en responder las preguntas formuladas en el instrumento, la cual
fue tabulada e interpretada para abordar los temas de su interés.

Por otro lado se realizó la asesoría dirigida por los integrantes del grupo de
proyección social, donde se presentaron los temas de Desarrolló de Productos y
Atención del Servicio al Cliente.
Finalmente se presentó los temas de Técnicas de ventas y Oportunidad de
mercado para exportar, el cual estuvo a cargo de los ponentes de amplia
trayectoria profesional.
Por lo que se espera que la población beneficiada aproveche al máximo los
temas expuestos en la Conferencia - Taller.

6
 DESCRIPCIÓN: UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LA POBLACIÓN
BENEFICIARIA

ETIMOLOGÍA:

Tunán: rincón o parte del extremo o lugar de las tunas. San Jerónimo: sacerdote
católico cuya importante obra fue traducida al latín.

DESCRIPCIÓN:

La fundación española de San Jerónimo de Tunán con el título de "Pueblo de

Indios" fue realizada por el Licenciado Juan de Larrunaga Zalazar en 1565, por
encargo del gobernador Lope García de Castro, quien mandó fundar muchos

7
pueblos por el valle y otros lugares del Perú. Los misioneros católicos pusieron al
distrito el nombre de "San Jerónimo de Tunán" y establecieron su fiesta patronal.

San Jerónimo está situado entre las colinas de San Cristóbal, Alahuato y
Marcapaccha en cuyas faldas brotan unos manantiales llamados Huando cuto,
Huando, Yachi en el barrio de San Seba-tián y Vitas en el barrio de San Blas.

El distrito peruano de San Jerónimo de Tunán es uno de los 28 que conforman la

Provincia de Huancayo, ubicada en el Departamento de Junín, perteneciente a la
Región Junín. Limita al norte y al oeste con la provincia de Concepción, al este
con el distrito de Ingenio y el distrito de Quilcas, y al sur con el distrito de San
Pedro de Saño

Los artesanos del Distrito de San Jerónimo de Tunan se enfocan en la

transformación de la plata en bellos adornos denominados filigranas, esculturas
y joyería en general.
La producción y comercio de joyerías en San Jerónimo se desarrolló a partir de
la década de los 80s ya que en esa época llegaron plateros procedentes de
Ayacucho y otras partes del Perú; ahora es denominada capital artesanal del
Perú un gran orgullo que todo “chalaysanto” siempre lo llevara con orgullo.

Así mismo las familias de San Jerónimo de Tunan han conservado el arte a
través de generaciones, aprendiendo de maestros ayacuchanos. Con el pasar
del tiempo han adquirido un estilo muy particular, en el arte de la filigrana
(diseños tejidos de hilo de plata y oro) son muy admirables, también las chapas
(plata laminada y cincelada). Una de las razones que ha convertido a San
Jerónimo es cuna de plateros ha sido la gran demanda de adornos para las
imágenes de los santos patronos religiosos de los pueblos que se encuentran en
la zona central del Perú. Los devotos suelen agradecer con adornos de oro y
plata los milagros concedidos y los colocan en el ropaje de las imágenes, para
exhibirlas durante sus procesiones, finos adornos en base a plata podemos
encontrar en sus diversas galerías, o más conocidos con el nombre de filigranas,
como también esculturas y joyas que para el turista resultan atractivas.

8
Cada año, el baile de los Avelinos es un espectáculo que se celebra los días 16
de agosto, como veneración a los oriundos de San Jerónimo que participaron en
la Guerra del Pacífico, y cuyo color es conocido por todo Huancayo.

Por lo que cada año los artesanos de san Jerónimo de tunan expenden sus
productos todo el año, demostrando así su arte y garantizándose con su mano
de obra.

9
 PRIMERA ACTIVIDAD
DESARROLLO DE ACTIVIDADES

Planeación y Organización.
En la reunión ordinaria del día 14 de agosto siguiendo con el cronograma de
actividades se procedió a formar cuatro grupos de trabajo designando a cada
grupo las actividades que se desarrollaran durante la elaboración del proyecto.
Se asignó grupos y responsables por cada uno de los temas a desarrollar
conformándose de la siguiente manera:
 Grupo 1
 Tobías Carhuancho Antonio(Jefe de grupo)
 Carmen Sepúlveda Delgado
 Ángela García Huansi
 Vanessa Calderón Santa Cruz
 Grupo 2
 Clever Ramirez Rojas (Jefe de grupo)
 Milena Flores Janampa
 Norma Luz Palomino Tovar
 André Pariona De La Peña
 Grupo 3
 Fernando Castro Flores (Jefe de grupo)
 José Pérez Cuba
 Luis Gamarra Colonio

10
  Karina Gutierrez Ramos
 Grupo 4
 José Montañez Camacho (Jefe de grupo)
 Milagro Ninalaya Meza
 María Bedón Almidón
 Alan Rojas Castro

Imagen Nº 02

Conformación de grupos de trabajo

Así mismo el grupo desarrollo la programación de actividades, elaboración de

presupuestos, Programación de reuniones y visita al distrito de Hualhuas siendo
asignado el grupo número 3 para realizar la visita a los artesanos de Hualhuas y
autoridades respectivas para verificar si reúnen las condiciones adecuadas para
el desarrollo de nuestro Proyecto.

Informe sobre la visita a Hualhuas

Reunidos los integrantes del grupo el día 19 de agosto para analizar el informe
sobre la visita al distrito de Hualhuas ya que el grupo asignado informó que no
cuenta con el apoyo de los artesanos y autoridades ni las condiciones

11
adecuadas para desarrollar nuestro proyecto, siendo un problema las falta de
comunicación y buena relación entre los artesanos y autoridades respectivas.
El grupo en coordinación decidió buscar otro lugar como punto de investigación
para la siguiente reunión. Así mismo se realizó la corrección de las
observaciones que hicieron los directivos del área de Proyección Social siendo
sus observaciones los objetivos generales y cronograma de actividades sobre
nuestro proyecto.

Imagen Nº 03

Alumno informando sobre la visita al

distrito de Hualhuas

Elección del Distrito de San Jerónimo

El grupo de trabajo se reunió el día 25 de agosto para realizar la elección de un
nuevo distrito, cada grupo expuso los lugares donde se podría desarrollar el
proyecto, siendo elegido por mayoría de votos la Asociación de Artesanos
Filigranistas en Plata y Oro del Distrito de San Jerónimo.
Para lo cual se dasignó al grupo 3 para realizar las coordinaciones respectivas
con los Filigranistas y autoridades respectivas del distrito.
Después de la Elección y visita al distrito de San Jerónimo se llevó a cabo la
reunión el 29 de agosto para informar sobre la conformidad y disposición de
tiempo de los artesanos filigranistas.

12
Del mismo modo se confirmó el apoyo de las autoridades municipales en cuanto
a la libre disposición de los ambientes del auditorio para realizar nuestras charlas
y capacitaciones durante la elaboración de nuestro proyecto.
Por otro lado Cumpliendo con las funciones como integrantes de grupo de
Proyección Social de las facultades de Ciencias de la Empresa, de lo que
respecta a las presentaciones de los informes, se presenta algunas
consideraciones al mes de setiembre del 2013.

Imagen Nº 04

Eligiendo el distrito para la aplicación del proyecto

13
 SEGUNDA ACTIVIDAD

Planificación y Organización de las actividades.

Se planificó y organizó la actividad entre las semanas del mes de setiembre que
consta las fechas del 09 de setiembre del 2013 al 13 de setiembre del 2013,
donde los integrantes del grupo de proyección social aplicarán las encuestas
(ver anexo) a los beneficiarios de orfebrería, para obtener datos esenciales que
serían indispensables para lograr un sustento al momento de iniciar el proyecto.
Se programaron los días correspondientes en que se realizaran las visitas a los
artesanos de San Jerónimo con previo acuerdo de los representantes de la
asociación de filigranistas.
Se elaboró un listado de materiales y equipos necesarios que se utilizaran para
las vistas respectivas como: encuestas elaborados a utilizar, cuadernos,
lapiceros, laptops, cámaras, filmadoras.
Se verificó en citas bibliográficas de Michael Eugene Porter quien es profesor de
Harvard Business School y autoridades globales reconocidas en temas de
estrategias de empresa.
Se requirió también el apoyo de los asesores licenciados en administración
Marco Cajas Ríos y el Lic. Oscar Zavala Zavala quienes son reconocidos por la
excelencia de sus trabajos en marketing de negocios y comercio exterior con
amplia experiencia por lo que aportarían para concluir el informe final después
de todo lo captado a lo amplio de las diferentes actividades
A sí mismo se elaboró las preguntas de la encuesta que consta de 10
interrogantes con la participación de todos los integrantes del grupo con la

14
finalidad de desarrollar los contenidos de las charlas y capacitaciones
respectivas para su correspondiente aplicación.

Aplicación de la encuesta a los beneficiarios

Imagen Nº 06

Integrante del grupo aplicando la encuesta

El día 9 de setiembre a las 9 de la mañana nos reunimos en la ciudad de

Huancayo en la plaza constitución los alumnos del grupo 3 y 4 quienes
estuvimos encargados de realizar las encuestas en el distrito de San Jerónimo;
los grupo 3 y 4 estuvo conformado por los siguientes estudiantes:
 Gamarra Colonio Luis
 Castro Flores Fernando
 Gutierrez Ramos Karina
 Rojas Castro Alan
 Pérez Cuba José
 Bedón Almidón María
 Montañez Camacho José
 Ninalaya Meza Milagro

Reunidos procedimos a colocarnos los chalecos distintivos del grupo de

proyección social y nos embarcamos tomando dos taxis, en el trayecto

15
comentábamos que para ganar tiempo al tiempo sería mejor dividirnos en dos
grupos uno por cada lado de la avenida.
Al promediar las 10.00 de la mañana llegamos al distrito de san Jerónimo, una
vez reunidos dimos a conocer nuestra idea para realizar más rápido las
encuestas, la cual fue aceptada por todo el grupo sin discrepancia alguna.
Acto seguido se procedió a dividirnos las encuestas en los dos grupos en partes
iguales así dando inicio a la encuesta a los artesanos orfebres del distrito de San
Jerónimo; cuando se realizaba la encuesta en las tiendas de los artesanos
orfebres ellos nos comentaban que existe cierta discrepancia entre los asociados
porque non todos los asociados son productores, sino que algunos solo se
dedican a comprar y vender y es por eso que no todos disponían de tiempo para
asistir en el futuro a las charlas que se estaban planeando; por ellos tenían que
cumplir con los contratos realizados con sus clientes, pero que si se
desocupaban a partir de las 6.00 de la tarde en adelante esto fue un dato muy
importante para que el grupo de proyección social pudiera organizar las charlas
en el futuro.
En casi todas las encuestas realizadas en las tiendas de los asociados se pudo
apreciar que todos y cada uno de ellos disponían de tiempo a partir de las 6.00
de la tarde ya sea porque tenían que trabajar produciendo la artesanía orfebre o
porque tenían que atender en sus tiendas. Este horario se debe a que ellos
manejan demasiado capital en productos y que por su seguridad de todos tenían
que cerrar sus puestos y talleres a ese horario para contrarrestar o en todo caso
evitar la delincuencia.
Después de haber encuestado más de 30 tiendas se procedió a reunir todas las
encuestas en un solo bloque, seguidamente empezamos a preguntar a cada
encuestador acerca de lo que habían percibido de los artesanos al momento de
realizar la encuesta y casi todos comentaban acerca de la disponibilidad de
tiempo y que aunque todos hayan sido invitados solo el 60% asistiría a la
charla; esto genero preocupación en el grupo, entonces empezamos a comentar
ideas y estrategias de motivación para que pudiéramos tener el mayor número
de asistentes de artesanos orfebres. Una vez culminado el dialogo entre todo el
grupo encuestador procedimos a retornar a Huancayo donde entregaríamos las
encuestas al grupo 1 y 2 para su respectiva tabulación el tema de mayor interés
para los artesanos orfebres.

16
 Imagen Nº 07

Alumnos del grupo de Proyección Social aplicando la encuesta

Desarrollo del contenido del resultado de las encuestas

Contando con las encuestas ya hechas por los grupos designados procedimos a
desplegar la información para el análisis de cada pregunta e interpretación de
los requerimientos y necesidades de la población.

Imagen Nº 08

Integrantes del grupo analizando la información recopilada

17
Contando con las encuestas ya hechas por los grupos designados procedimos a
desplegar la información para el análisis de cada pregunta e interpretación de
los requerimientos y necesidades de la población.
Los integrantes del grupo 1 y 2 se reunieron para evaluar cada uno de los
cuadros estadísticos siendo elaborados en el programa IBM SPSS STATISTICS
22, con la finalidad de saber los requerimientos de información de la población
Donde pudimos observar que Los clientes más concurrentes para la compra de
productos en filigrana y artesanía, son de la Capital con 45% un porcentaje
relevante, el cual contribuye a mejorar y a expandir el mercado, un 9% de
clientes son de la región pues están más cerca y por lo tanto también podrían ser
compras más frecuentes y por último los compradores con 16% son del
extranjero.
Así mismo El medio que usan los artesanos para promocionar sus productos son
volantes, los siguientes medios utilizados son el internet y emisora radial y en su
gran mayoría no utilizan ningún tipo de publicidad.

18
 TERCERA ACTIVIDAD

Planeación y Organización

Según el cronograma de actividades nos reunimos todos los integrantes los días
7 Y 8 del mes de Noviembre para cumplir con las siguientes actividades:
 Definir los temas a exponer para los alumnos
 Definir los temas a exponer para los ponentes

Imagen Nº 08

El grupo definiendo los temas para la exposición

19
Según el cronograma de actividades nos reunimos todos los integrantes los días
7 Y 8 del mes de Noviembre para cumplir con las siguientes actividades:
 Definir los temas a exponer para los alumnos
 Definir los temas a exponer para los ponentes

A las 19 horas por consenso y por la información recaudada con la encuesta

aplicada a los orfebres el cual nos describe sus demandas en cuanto a temas
de gestión empresarial, se propuso los siguientes temas:
 Desarrollo De Productos
 Marketing
 Técnica De Ventas
 Segmentación
 Mix De Marketing
 Oportunidades Para Exportar
 La Marca

En cuanto a los personas que iban a realizar las ponencias el día 24 de octubre
del presente año se escogió a personas con más capacidad comunicativa y
desenvolvimiento para que puedan explayarse y por ende hacer una buena
exposición es así que se escogió a las siguientes personas y les encargamos los
siguientes temas.
 André Pariona De La Peña “Desarrollo De Productos”
 Alan Rojas Castro “Atención Al Cliente”

Para la ponencia del día 14 de se eligió a los asesores quienes no se negaron a

brindarnos su apoyo incondicional para realizar las ponencias, elegimos a
nuestros asesores como ponentes por la trayectoria que tienen en el campo
empresarial, tanto teórico como practico, es así que se les designaron los
siguientes temas:
 Ma Marco Cajas Ríos “Técnica De Ventas”
 Mg Oscar Zavala Zavala “Oportunidad Del Mercado Para Exportar”

20
Asesoría a los Beneficiarios (Conferencia Taller)

Siendo las 3.00 p.m. del día 24 de octubre el grupo de proyección social se
reunió en la Municipalidad de San Jerónimo para realizar las últimas
coordinaciones para desarrollar la charla informativa.

Imagen Nº 09

Exposición del primer taller presentado por el alumno

André Pariona De La Peña

En primer lugar se inspeccionó el ambiente donde se realizaría la charla, una vez

revisado se acondicionó y se realizó la instalación del retroproyector, equipo de
sonido, colocando las sillas en el ambiente y mesas para el breck.
A las 5.00 p.m. empezaron a llegar los asistentes dándoles la cordial bienvenida
a cada uno de los presentes, de esta manera se dio inicio a la chala a las 5.45
p.m. con la presencia de veinte beneficiarios y como ponente la participación
del alumno André Pariona De La Peña, desarrollando el tema de
DESARRROLLO DE PRODUCTOS, con una duración de 30 minutos, el público
se mostró muy interesado en el tema, participando con preguntas a cada
momento. De esta manera es que los asistentes pudieron apreciar las siguientes
diapositivas preparadas:
Finalizada la primera charla se procedió a repartir breck a todos los participante,
pasado los 20 minutos se continuo con la segunda charla con la participación del
alumno Alan Rojas Castro, desarrollando el tema de ATENCIÓN AL CLIENTE,

21
donde se observó interés y participación de todos los presentes interviniendo
con diversas preguntas a lo largo de la exposición, la duración de la segunda
charla fue de 30 minutos.

Imagen Nº 10

Realización del primer taller representado

por el alumno Alan Rojas Castro

Siendo las 7:20 p.m. se dio por finalizada la exposición, recibiendo muchos
agradecimientos pos parte de todos los presentes haciendo mención que
siempre debería de haber este tipo de orientaciones ya que estos temas son de
suma importancia para cada uno de las asociaciones.

22
 CUARTA ACTIVIDAD

Organización y Convocatoria a los ponentes

Se coordinó un día antes reunirnos en la casa de uno de los integrantes del grupo eso
para la organización y convocación a los ponentes.

Imagen Nº 10

Organizando Presentación de los ponentes contando

con la presencia del Prof. Zavala

Reunidos todos los alumnos en día 28 de octubre contando con la asistencia del Prof.
Zavala damos inicio a la reunión para tratar los temas de exposición de cada uno de los
docentes.
Así mismo dos alumnos del grupo se comprometieron a visitar las instalaciones del
auditorio para prever los materiales que se pudiesen necesitar para el día del evento.
También se acordó comprar un combo de artefactos comprometiéndose tres alumnos

23
para cotizar precios en distintas tiendas de electrodomésticos esto con el fin de captar
asistentes al evento como un incentivo.
De acuerdo al plan de trabajo establecido por el grupo de proyección social
Se elige a ambos ponentes por la trayectoria profesional y sus competencias en el
campo de la administración siendo:

 M.A. Marco Cajas Ríos y

 Mag. Oscar Zavala Zavala.

Ambos ponentes aceptan y se comprometen a participar en las conferencias

programadas, de acuerdo a la hora y fecha pactada en el Distrito de San Jerónimo.

Coordinación con ponentes para la elección del tema a presentar

Se coordinó con los docentes en la reunión que se llevó a cabo el día 30 en la elección
del tema para la conferencia taller a realizarse en el Distrito de San Jerónimo de Tunan
el día 14 de noviembre, ambos ponentes realizan la elección del tema, de acuerdo a la
población objetiva.
En tal sentido eligen los temas de la siguiente manera:
 Técnica de Ventas (M.A. Marco Cajas Ríos).
 Oportunidad de Mercado para exportar.(Mag. Oscar Zavala Zavala).

Posterior a ello se formaliza la invitación y se informa al Departamento Académico de la

Universidad Continental, para el control de asistencia de los docentes.
Así mismo se ejecuta la actividad, en el distrito de San Jerónimo de Tunan, en la cual se
contó con la participación de ambos ponentes, los cuales presentaron sus temas de
acuerdo a lo programado.
Teniendo como responsables para la coordinación al Grupo de Proyección Social “San
Jerónimo Emprende”.

24
Conferencia taller a los beneficiarios

Imagen Nº 11

Presentación del ponente M.A. Marco Cajas Ríos

Según la programación de actividades, el día 14 de Noviembre del año en curso

se desarrolló la “CONFERENCIA TALLER”, con los siguientes temas y ponentes:
 MA MARCO CAJAS RIOS (Técnica de Ventas)
 MG OSCAR ZAVALA ZAVALA (Oportunidad de Mercado Para Exportar)

La conferencia se desarrolló a las 17 horas con la proyección de un video de

motivación de Miguel Ángel Cornejo que tuvo una duración de 10 minutos, el
cual fue deleite para los asistentes, seguido se procedió a iniciar la conferencia
con la participación del LIC. ALAN ROJAS CASTRO, se tuvo que iniciar con
esta participación por que el ponente y asesor M.A. MARCO CAJAS RIOS tenía
otras actividades por atender como presidente de la Cámara de Comercio, dicha
conferencia del Lic. Alan Rojas Castro tuvo una duración de 20 minutos,
terminada su participación se realizó el primer sorteo de la plancha,
seguidamente hizo su presentación el M.A. MARCO CAJAS RIOS con el tema
“Técnicas de Ventas” que tuvo una duración de 30 minutos, al finalizar su
ponencia, los asistentes hicieron las preguntas respectivas, el cual origino un
debate que fue beneficioso para el entendimiento del tema tratado.

25
A las 16:05 horas se procedió al sorteo de la olla arrocera y seguido se procedió
a repartir el refrigerio que consistía en sándwich de pollo con gaseosa, esta
actividad tuvo una duración de 15 minutos, luego se empezó a desarrollar la
segunda ponencia que estuvo a cargo del M.G. OSCAR ZAVALA ZAVALA con el
tema “Oportunidad De Mercado Para Exportar”, el cual también fue deleite para
la población por que se observó la viabilidad comercial, y oportunidades de
negocio en otros países, como en la primera ponencia se dio pase a las
preguntas del público asistente quienes pudieron aclarar sus dudas e
inquietudes.
Ya finalizando la “CONFERENCIA TALLER” se procedió a realizar el último
sorteo de la licuadora y el respectivo agradecimiento a los asistentes, a los
ponentes y asi dimos por concluido nuestra ponencia.

Imagen Nº 12

Presentación del ponente M.G. Oscar Zavala Zavala

26
COMPRA DE ARTEFACTOS

Imagen Nº 13

Entrega de la primera olla arrocera

Por acuerdo sostenido en la reunión llevado a cabo el día 11 de Noviembre del

presente año se precisó la compra de una plancha, olla arrocera y una tostadora
todo estos electrodomésticos incluidos en un combo es así que el día 12 de
Noviembre del año en curso se cotizó los precios en las diferentes tiendas de
electrodomésticos como: La CURACAO S.A, TIENDAS EFE S.A, RIPLEY S.A,
PLAZA VEA S.A y CARSA S.A.
Por Lo tanto el 13 de Noviembre del presente año se hizo la compra respectiva
de los electrodomésticos en “TIENDAS EFE S.A.” que se encuentra ubicado en
la Av. Ferrocarril N°1070, con Boleta de Venta N° 400 – 0076599. Dichos
electrodomésticos fueron guardados en la casa de la vocal Carmen Del Pilar
Sepúlveda Delgado, para que después el día 14 de Noviembre del año en curso
fuera transportado al distrito de San Jerónimo, para el respectivo sorteo
programado. Para mencionado sorteo se compró unos tickets que fueron
sellados y firmados por el Delegado y seguidamente fueron repartidos en la
puerta del auditorio a todos los asistentes.
Es así que se realizó el sorteo con el siguiente cronograma:
 Primer Sorteo a las 17:30 La Plancha
 Segundo Sorteo a las 18:30 La Olla Arrocera

27
  Tercer Sorteo a las 19:00 La Licuadora

Resultando ganadora para el primer regalo la Sra. Mayinka Gaspar Martinez ,

Para el segundo regalo la Sra. Zoila Baldeón De Gerónimo y para el tercer
regalo la Sra. Rogelia Iturrizaga Valeria, Cumpliéndose así con lo programado
para dicha actividad.

COFFE BREACK.

Imagen Nº 14

Asistentes beneficiarios disfrutando del breach

Las Charlas y capacitaciones se desarrollaron sin ningún contratiempo en ambos

talleres, debido a que la hora en que se citó a los beneficiarios era una hora
adecuada para el coffe breack.
Se organizó los preparativos con todo el grupo la preparación y distribución del
coffee breack que se brindó a los asistentes para el primer y segundo taller para
poder compensar el tiempo que dedicaron a las charlas y capacitaciones.
El coffe breack que se les compartió a los asistentes consistió en un Sanwich
de pollo y un vaso con gaseosa. A cada uno de los asistentes se le concedió
este aperitivo. En acuerdos internos del grupo se pactó que este coffe-breack

28
 tendría un tiempo de 15 minutos con una tolerancia de 5 minutos adicionales si
se presentaran contratiempos.

INGRESOS DEL GRUPO DE PROYECCION SOCIAL

FECHA DETALLE IMPORTE TOTAL

21/08/2013 Cuota inicial S/. 5.00 S/. 75.00

10/10/2013 Elaboración de banner S/. 20.00 S/. 320.00

14/10/2013 Preparación de Breck S/. 8.00 S/. 128.00

22/10/2013 se agrego para alquiler de equipo S/. 19.00 S/. 304.00

14/11/2013 cuota para la segunda capacitación S/. 50.00 S/. 800.00

25/11/2013 compra de canastas y juguetes S/. 51.00 S/. 816.00

Cobro de faltas y tardanzas S/. 295.00

TOTAL INGRESO S/. 2,738.00

29
 BALANCE ECONOMICO
N° DE BOLETA U
FECHA DETALLE MONTO
OTROS
23/08/2013 Recarga 2 veces Declaración jurada S/. 6.00

23/08/2013 Compra de libro de actas N° 081219 S/. 6.00

23/08/2013 Pasaje para la compra del libro Declaración jurada S/. 2.00
24/08/2013 Legalización de dos libros de actas N°060095 S/. 22.00
25/08/2013 Pasaje para legalización de libros Declaración jurada S/. 4.00
28/08/2013 Pasaje de Carmen por apoyo en doc. Declaración jurada S/. 4.00
02/09/2013 Fotocopias e impresiones Declaración jurada S/. 4.90
02/09/2013 Compra de un cuaderno Declaración jurada S/. 1.20
09/09/2013 Pasaje a Toby Declaración jurada S/. 10.00
11/09/2013 Pasaje Toby para San Jerónimo Declaración jurada S/. 30.00
14/09/2013 Pasaje Karina y Luis Declaración jurada S/. 10.00
16/09/2013 Pasaje Toby para San Jerónimo Declaración jurada S/. 15.00
22/09/2013 Fotocopias Carmen Y Alan Declaración jurada S/. 7.50
22/10/2013 Compra de tela para proyector N° S/. 35.00
22/10/2013 Impresión y Fotocopias Declaración jurada S/. 5.00
Alquiler de equipo de sonido para la
22/10/2013 N° 000063 S/. 180.00
primera charla
22/10/2013 Pasajes para ir a alquilar equipo Declaración jurada S/. 8.00
22/10/2013 2 gigantografias N°001167 S/. 240.00
22/10/2013 1/2 millar de volantes N°001167 S/. 150.00
22/10/2013 Varios Declaración jurada S/. 30.00
24/10/2013 Breck para los beneficiarios Declaración jurada S/. 163.80
Alquiler de equipo de sonido segunda
12/11/2013 N°000064 S/. 180.00
capacitación
12/11/2013 Pasaje para alquiler de equipo Declaración jurada S/. 8.00
Compra de electrodomésticos para
13/11/2013 N°0076599 S/. 129.00
sorteo
Preparación de breck para los
14/11/2013 Declaración jurada S/. 202.60
beneficiarios y publico
14/11/2013 Compra de dos extensiones Declaración jurada S/. 14.00
10/12/2013 Elaboración de revista N° S/. 100.00
12/12/2013 Compra de juguetes N°008846 S/. 400.00
14/12/2013 Compra de tres canastas navideñas N°010001 S/. 450.00
14/12/2013 Cena para todo el grupo Declaración jurada S/. 320.00
TOTAL EGRESOS PARA EL GRUPO S/. 2,738.00

 Total Ingreso S/. 2,738.00

 Total Egreso S/. 2,738.00
-----------------
Saldo S/. 000.00

30
 OBJETIVOS Y METAS LOGRADAS

A continuación mencionamos los objetivos que se ha logrado hasta la fecha:

 Se logró motivar y generar expectativas de comercio exterior, a las
personas asistentes a la “Conferencia Taller”.
 Charla Informativa en el distrito de San Jerónimo Artesanos
Filigranistas en Plata y Oro en los siguientes temas:
 Desarrollo de productos.
 Atención y servicio al cliente.
 Técnica de Ventas
 Oportunidad de Mercado para Exportar
 Se logró capacitar a 20 beneficiarios en la primera charla informativa
realizada por alumnos del grupo Proyección Social.
 En la capacitación realizada por los ponentes se logró capacitar a 25
beneficiarios.

31
 CONCLUSIONES

 Se concluye que los Artesanos Filigranistas en Plata y Oro del Distrito de

San Jerónimo de Tunan presentan dificultades en la atención y servicio al
cliente y falta de coordinación entre todo los productores Filigranistas.

 Al presentar el apoyo del grupo proyección social con la participación de los

ponentes que fueron nuestros asesores que se realizaron conferencias,
charlas, se mostraron mejorías en la producción de los Artesanos y atención
al cliente primordialmente en las áreas que presentaban dificultades.

 Se logró como resultados con las conferencias, charlas, que organizó el

grupo proyección social se pudo mejorar las equivocaciones que
presentaban en la atención a los clientes y servicio, como también
ampliando sus productos en función a las necesidades que requiere el
cliente.

 Logrando la participación de los artesanos del distrito, los cuales

demostraron su interés en el desarrollo de competencias para incrementar el
nivel de ventas en su negocio y así mismo se mostró las oportunidades de
negocio para exportar.

32
 RECOMENDACIONES

Se recomienda a los Artesanos Filigranistas en Plata y Oro a recurrir a

consultorías o profesionales expertos en el tema para así mejorar sus
dificultades y ofrecer un mejor servicio y atención al cliente mejorando la
ampliación de sus productos.

Se plantea a los Artesanos a participar en conferencias, charlar, talleres que

organiza las diferentes organizaciones y empresas dentro de la ciudad de
Huancayo que les ayudarán a resolver sus dudas y optimizar los recursos en la
producción.

Como también se sugiere a los Artesanos buscar mayor información en técnicas

de ventas, en atención al cliente y Marketing para así ser competitivos en el
mercado, estas informaciones les ayudaran innovar, ampliar, perfeccionar sus
productos

33
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Plan De Marketing En La Pyme Por Sainz De Vicuña Ancin, Jose Maria.

 Marketing “Paso A Paso” Vicente Ambrosio

 El proceso estratégico: un enfoque de gerencia/ Fernando D´Alessio

Ipenza . México: Pearso Educación 2008.

 Planeamiento y presupuesto estratégico: Herramientas para una gestión

empresarial competitiva/ Rojas Casimiro, Maximiliano. Perú: entre líneas,
2008

REFERENCIAS ELECTRÓNICAS

 http://www.andreacardona.com/biografia-andrea-cardona/proyeccion-
social

 https://sites.google.com/site/competenciaestrategia/estrategias-de-
crecimiento---ansoff/estrategias-de-desarrollo-de-productos.

 es.wikipedia.org/wiki/Distrito_de_San_Jerónimo_de_Tunán

 http://www.pucp.edu.pe/popup/glosario/C.php

 http://peru21.pe/emprendedores

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