COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MARKETING

Durante las últimas décadas, los especialistas en marketing perfeccionaron el arte de marketing
masivo, es decir, la venta de productos estandarizados a masas de clientes, las compañías
desarrollaron eficaces técnicas de comunicación de medios masivas para apoyar esa estrategia.
Las compañías grandes acostumbran invertir millones o incluso miles de millones de dólares en
publicidad en televisión llegando a millones de clientes con un solo anuncio.

También es la Integración y coordinación de los múltiples canales de comunicación de la compañía

para enviar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y de sus
productos.

Definición de comunicación (internet): En síntesis, las Comunicaciones de Marketing facilitan la

planificación de aquellas informaciones sobre la Organización y sus productos que llegarán a su
público objetivo y, de esta manera, hacer más eficiente la transmisión del mensaje deseado.

Publicidad: cualquier forma impersonal de presentación y promoción acerca de ideas bienes o

servicios que paga un patrocinador identificado.

Promoción de ventas: Incentivos a corto plazo que alientan la compra o la venta de un producto o
servicio

Relaciones públicas: son las actividades encaminadas a forjar buenas relaciones con los diversos
públicos de una comalia gracias a la generación de información favorable, a la creación de una
buena imagen corporativa y al manejo o bloqueo de rumores, relatos o sucesos desfavorables.

Fuerza de ventas Son todos aquellos elementos que intervienen de una u otra manera en las
actividades de comercio y negociación en nombre de un producto o marca. Dicho de otro modo, la
fuerza de ventas actúa como intermediario entre una empresa y sus grupos de clientes, tanto de
los reales como los potenciales. En ese sentido, su labor se justifica desde dos frentes comunes:
a) Presenta la empresa ante los clientes. Si los productos son la carta de presentación de una
empresa, a la fuerza de ventas le corresponde comercializar esos productos ante clientes
específicos. Es decir, debe presentarlos y resolver todas las dudas que puedan surgir del proceso
de venta. Los vendedores son, en ese sentido, una especie de embajadores exteriores de la
compañía.

b) Presenta los clientes ante la empresa. En este caso, la fuerza de ventas se encarga de
recolectar toda la información relacionada con las necesidades de sus clientes directos o
indirectos, sus expectativas, preocupaciones, hábitos de consumo, dudas y hasta
recomendaciones. Con esos datos en la mano, el paso inmediatamente posterior es ponerse en
contacto con la dirección para que ésta conozca de primera mano dichas demandas y las tenga en
cuenta de cara a los procesos de elaboración y diseño de sus productos.