TEORÍAS CONTEMPORÁNEAS DE

LA ADMINISTRACIÓN II
TEORÍA DE LAS ORGANIZACIONES
AUTOR: Wilinton Javier Ortiz Amador.
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GENERALIDADES DESARROLLO

GLOSARIO REFERENCIAS

Este material pertenece al Politécnico

Grancolombiano y a la Red Ilumno. Por ende, son
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DESARROLLO  TEMÁTICO    

INDICE  
1. DOWNSIZING  
1. Downsizing  
1.1 ¿Qué  es  el  downsizing?   El   downsizing   es   la   herramienta   de   la   dirección   estratégica   más   debatida   en   el   mundo  
empresarial.   Actualmente   se   encuentran   más   artículos   en   bases   de   datos   especializadas   que  
1.2 Posibles  causas  del  downsizing.   critican  esta  práctica  gerencial,  que  los  que  la  explican  favorablemente.  Hay  muchos  sinónimos  
1.3 Diseño  de  una  estrategia  downsizing.   del   que   tratan   de   explicarlo,   como   por   ejemplo:   reducción   de   personal,   reorientación,  
downcoping  o  reingeniería.  Sin  duda  esta  estrategia  implica  cambios  en  el  diseño  organizativo  
1.3.1 Magnitud  de  la  reducción  de  personal.  
que   implican   la   reducción   de   personal,   su   reubicación   en   nuevas   unidades   estratégicas   de  
1.3.2 La  proactividad.   negocio  o  su  cambio  de  orientación  a  través  de  nuevas  funciones  administrativas.    
1.3.3 Las  desinversiones.  
1.1  ¿Qué  es  el  downsizing?    
1.4 Condiciones  para  un  downsizing  estratégico.  
2. Gerencia  del  conocimiento   Según  Freeman  y  Cameron  (1993)  se  define  como  la  reducción  de  las  actividades  llevada  a  cabo  
por  la  dirección  ejecutiva  de  una  empresa  para  mejorar  su  productividad  y  competitividad.    
2.1 ¿Qué  se  entiende  por  conocimiento?  
2.2 ¿Por  qué  se  debe  implementar  la  gerencia  del  conocimiento  en  la  organización?   Esta   estrategia   se   enfoca   en   el   análisis   y   la   racionalización   de   los   procesos   de   trabajo   para  
mejorar   la   productividad   y   la   rentabilidad   por   medio   de   la   reducción   de   costos   asociados   con   el  
2.3 Cambios  en  la  cultura  organizativa  al  gestionar  conocimiento.  
personal.  Este  objetivo  se  puede  lograr  mediante  la  implementación  de  sistemas  de  información  
y  tecnologías,  que  a  la  larga  exigen  la  reducción  de  personal.  

También  se  ha  visto  como  una  estrategia  gerencial  implementada  para  agilizar  las  actividades  y  
eliminar   el   despilfarro   de   recursos   (físicos   y   de   tiempo).   Aunque   la   percepción   es   que   es   una  
práctica   de   gerencia   utilizada   después   de   procesos   como   fusiones     empresariales,   adquisiciones  
de   otras   compañías   y   cierres   o   liquidaciones   de   organizaciones,   en   realidad,   se   ve   como   una  
estrategia  para  desjerarquizar  la  organización,  eliminando  cargos  medios  y  empoderando  a  los  
empleados  que  mejoren  la  calidad  de  los  procesos  utilizando  menos  recursos.  

 
 
 
Figura  1.  Diferentes  tendencias  contemporáneas  de  administración.    

Fuente:  Elaboración  propia    

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 1.2  Posibles  causas  del  downsizing   1.3  D iseño  de  una  estrategia  de  downsizing  

El   siguiente   cuadro   nos   permite   comprender   las   causas   de   su   aplicación   como   estrategia   1.3.1  Magnitud  de  la  reducción  del  personal.  
gerencial:    
• La   reducción   proactiva   de   la   fuerza   de   trabajo   genera,   en   promedio,   mejores  
Tabla  1.  Causas  del  downsizing  
rendimientos  financieros  a  corto  plazo.    
• El   clima   organizativo   se   impacta   negativamente   durante   el   proceso   de   reducción   de  
Categoría   Causas  
personal.   Sin   embargo,   a   largo   plazo,   el   clima   mejora   cuando   la   organización  
implementa  estrategias  para  la  cualificación  de  competencias  del  personal.    
Macroeconómicas   Competencia  internacional.   • Diversas  funciones  administrativas  se  dejan  de  realizar  al  reducir  la  planta  de  personal.  
Globalización.  
La  sensación  de  incremento  en  funciones  genera  un  agotamiento  físico  y  mental,  que  a  
la  larga  puede  ocasionar  alta  rotación  y  movilidad.    
Acuerdos  comerciales  internacionales.  
1.3.2  La  proactividad  (timing)    
De  la  Industria   Detrimento  en  las  ventas  del  sector.  
• Se  incrementan  los  incentivos  monetarios  variables  como  bonificaciones  por  logro  de  
Detrimento  en  las  utilidades  del  sector.   objetivos,  lo  que  permite  identificar  actores  clave.    
• Estos   actores   clave   participan   de   un   proceso   autónomo   de   empoderamiento  
Innovación  tecnológica  disruptiva.  
aprovechando  la  coyuntura  laboral.    
• La  sensación  personal  y  el  impacto  social  de  los  que  no  continúan  en  la  organización,  
De  la  organización   Pobres  resultados  financieros.   puede  generar  un  punto  negativo  en  el  top  of  mind  creado  por  años.    
Cambios  en  la  orientación  del  negocio.  
1.3.3  Las  desinversiones  
Cambios  en  la  administración.  
• Al   reducirse   el   personal,   algunos   activos   fijos   sobran   en   la   organización.   La   venta   o  
Cambios  de  propietarios.   alquiler  de  estos  espacios  le  permiten  a  la  organización  mejorar  su  liquidez.    
Mejoras  en  la  innovación.   • Después   de   un   proceso   de   desinversión   se   avecinan   nuevos   proyectos   de   inversión.  
Estos  se  pueden  enfocar  al  logro  de  objetivos  según  diversas  estrategias.    
Creación  de  nuevas  UEN.  
• Dependiendo   de   la   causa   del   downsizing,   la   eficiencia   en   recursos   es   un   objetivo  
Alianzas  estratégicas.   importante.  Por  ejemplo,  si  la  causa  fue  una  fusión  empresarial,  los  recursos  de  una  de  
las  organizaciones  abarcarán  las  necesidades  de  la  otra.  

   
Fuente:  Elaboración  propia.    
   

   

   

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 Condiciones  para  un  downsizing  estratégico:     2.1  ¿Qué  se  entiende  por  conocimiento?    

           El  término  conocimiento  en  el  contexto  empresarial,  tiene  dos  concepciones:    

Figura 3. Elaboración propia. Formas de conocimiento.

“La   gestión   del   conocimiento   atiende   los   aspectos   críticos   de   la   adaptación,   supervivencia   y  
 
competencia   de   una   empresa   frente   a   los   cambios   del   entorno.   Esencialmente,   engloba   los  
Figura  2.  Pasos  para  desarrollar  un  downsizing  estratégico.     procesos   organizacionales   que   buscan   la   combinación   sinérgica   de   datos   e   información  
procesando   la   capacidad   de   las   tecnologías   de   la   información   y   la   capacidad   creativa   e  
Fuente:  Elaboración  propia.  
innovadora   del   ser   humano”   (Malhotra,   1997).   Se   centra   en   hacer   las   cosas   correctas   en   vez   de  
hacer  las  cosas  correctamente.    Este  concepto  engloba  una  transición  del  concepto  “cadena  de  
2. GERENCIA  DEL  CONOCIMIENTO   valor  de  la  información”  a  “cadena  de  valor  del  conocimiento”.  

Tabla  2.  Cadena  de  valor  de  la  Información  frente  a  cadena  de  valor  del  conocimiento  
“El   conocimiento   es   de   dos   tipos.   Conocemos   el   tema   nosotros   mismos,   o   sabemos   dónde  
podemos  encontrar  tal  conocimiento”  (Samuel  Johnson).  
Cadena  de  valor  de  la  información   Cadena  de  valor  del  conocimiento  
 

  Considera  los  sistemas  tecnológicos  como    

componentes  clave  para  guiar  los  
  procesos  de  negocio  de  una  empresa.  
 

   
Trata  a  las  personas  como  procesadores  
pasivos  que  implementan  las  mejores   Trata  a  los  sistemas  humanos  como  
  prácticas.     componentes  clave.  
 
Fuente:  elaboración  propia  con  base  en  autores.  
 

   

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 •Desarrollar,  crear  o  construir  conocimiento  que  se  necesita  y  no  se  posee.  
Generar  
2.2  ¿Por  qué  se  debe  implementar  la  gerencia  del  conocimiento  en  la  organización?    

Según   Ann   Macintosh   (2010),   de   la   Universidad   de   Edimburgo,   algunas   de   las   razones   para   •Incorporar  la  información  que  se  ha  adquirido  de  otras  fuentes,  ya  sean  electrónicas  o  no.  
•Se  captura  la  información  existente,  la  experiencia  humana  y  las  bases  de  conocimineto  existente.  
implementar  la  gerencia  del  conocimiento  son:   Capturar

• Los  mercados  cada  vez  son  más  competitivos  y  el  radio  de  la  innovación  es  más  alto.     •Especificar los  conceptos  útiles,  para  la  organización,  en  torno  a  los  cuales  se  debe  categorizar  la  
información.
• Las  reducciones  de  equipo  están  creando  la  necesidad  de  reemplazar  el  conocimiento   Organizar •Se  deben  establecer  relaciones  entre  los  objetos  del  conocimiento  y  la  necesidad  de  aplicación.  

informal  con  métodos  formales.    

• Las  presiones  competitivas  reducen  el  volumen  de  la  mano  de  obra  que  hace  que  sea   •Presentar  los  resultados  del  procesamiento  de  la  información  y  su  aplicación.  
Publicar
valioso  el  conocimiento  de  una  empresa.    
• El  tiempo  disponible  para  hacer  experimentos  y  adquirir  conocimiento  ha  disminuido.     •Repartir  el  nuevo  conocimiento  e  inteligencia  a  todos  los  usuarios.
• La  creciente  complejidad  genera  la  necesidad  de  gestionar  el  conocimiento  orientado   •Todos  deben  ser  beneficiarios  del  nuevo  conocimiento.  
Distribuir
al  logro  de  los  objetivos.    
 
• Los   cambios   en   el   direccionamiento   estratégico   puede   hacer   que   se   pierda   el  
conocimiento  histórico.     Figura  4.  Pasos  para  generar  la  cadena  de  valor  del  conocimiento.  

• La  necesidad  del  aprendizaje  continuo  es  una  realidad.     Fuente:  Elaboración  propia  

El  principal  beneficio  de   la   gerencia  del  conocimiento   es  la  ventaja  competitiva  que  se  logra  por  
medio  de  la  adecuada  gestión  del  conocimiento.  Un  excelente  profesional  hoy  en  día  es  un  valor  
en   alza.   La   unión   de   varios   profesionales   bien   formados   y   creadores   de   conocimiento,   es   sin   Peter  Drucker  (1998)  llama  la  atención  sobre  la  necesidad  de  entender  el  conocimiento  como  
duda   una   estrategia   que   genera   diferenciación.   La   cadena   de   valor   del   conocimiento   empieza   recurso   estratégico   de   la   nueva   sociedad   denominada   “sociedad   del   conocimiento”,  
cuando,  una  vez  se  posea  el  conocimiento  base,  este  se  gestiona.     distinguiéndola  de  las  anteriores,  porque  en  esta,  el  conocimiento  tiene  mucho  que  ver  con  la  
creación   de   riqueza.   De   otro   lado   Castells   (2004)   propone   que   gracias   al   desarrollo   e  
implementación  de  las  TIC,  las  nuevas  relaciones  entre  las  personas  y  empresas  se  estructuran  
creando  redes  de  forma  natural  hacia  la  creación  de  conocimiento.  

2.3  Cambios  en  la  cultura  organizacional  al  gestionar  el  conocimiento.  

No   es   necesario   hacer   énfasis   en   que   el   conocimiento   es   fundamental   para   la   creación   del  

liderazgo  efectivo.  Sin  embargo,  el  valor  generado  por  la  gerencia  del  conocimiento,  depende  de  
la  capacidad  del  grupo  para  transferir,  compartir  y  generar  datos  para  la  toma  de  decisiones  y  la  
solución  de  problemas.  

Es   necesario   entender   que   el   conocimiento   también   recoge   verdades,   creencias   y   juicios   que   se  
evidencian  en  el  comportamiento  de  las  personas  que  laboran  en  la  empresa  y  son  influidas  por  
la  cultura  organizativa.  Por  esta  razón,  es  normal  pensar  que  en  los  inicios  de  la  implementación  
de  una  estrategia  llamada  gestión  del  conocimiento,  haya  resistencia  como  a  cualquier  cambio.  

   

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Sin  embargo,  los  beneficios  del  desarrollo  de  esta  tendencia,    modificará  la  cultura  organizativa   GLOSARIO    
haciendo   que   finalmente,   la   misma   empresa   exija   cada   vez   más.   Así   se   genera   un   sistema   de  
gestión  del  conocimiento  más  eficiente.   Conocimiento:  entendimiento  que  se  gana  a  través  de  la  información.  

De   esta   forma,   las   competencias   de   trabajo   en   equipo   de   alto   rendimiento   deben   ser   Costo  de  comunicación:  costo  de  transmitir  la  información  de  un  lugar  a  otro.  
fortalecidas  dentro  de  la  organización,  ya  que  un  equipo  es  en  realidad  un  grupo  de  personas  
que  trabajan  en  conjunto  para  lograr  un  objetivo,  interactuar  y  comunicar  información  e  ideas   Conducto  informal  de  comunicación:  transmisión   de   mensajes   entre   los   trabajadores   por   fuera  
acerca  de  las  formas  de  llegar  a  mejores  decisiones  estratégicas.  Los  flujos  de  información  que   de  los  canales  formales  de  comunicación.  
se  transfieren  entre  los  individuos  y  el  equipo,  enriquecen  la  cantidad  y  calidad  de  conocimiento  
Productividad:  medición  del  desempeño  que  establece  cuántos  insumos  se  requieren  para  crear  
como  si  fuera  una  espiral  continúa  de  aprendizaje.    
un  producto.  

Protección  de  la  información:  proceso  que  asegura  que  los  datos  sean  confiables,  consistentes  
y  que  puedan  ser  recuperados  en  formatos  útiles  por  usuarios  autorizados  únicamente.  

Minería  de  datos:  proceso  de  descubrir  patrones  y  relaciones  en  grandes  volúmenes  de  datos.  

Información:   datos   útiles   que   pueden   influir   en   el   comportamiento   y   en   las   elecciones   de   las  
personas.  

Retroalimentación  constructiva:  la  que  tiene  la  intención  de  ayudar,  corregir  o  alentar  a  quien  
la  recibe.  

Proactividad:   competencia  exigida  en  los  nuevos  profesionales  de  ciencias  administrativa  para  
proponer   acciones   encaminadas   a   obtener   los   resultados   esperados   con   eficiencia   dentro   de  
una  organización.    

Figura  5.  Espiral  de  la  gestión  del  conocimiento.  

Fuente:  Elaboración  propia.  

   

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