Pliego de Bases Técnicas

SAI-19/14
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATACION DEL

SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE ELECTROMEDICINA DE
LOS CENTROS DE OSAKIDETZA UBICADOS EN EL ÁREA DE SALUD DE
BIZKAIA
PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO: CRITERIOS DE SELECCIÓN

INDICE
Página
1 OBJETO _______________________________________________________________ 3
2 REQUISITOS A NIVEL DE EMPRESA _________________________________________ 4
2.1 Certificaciones de solvencia profesional _________________________________ 4
3 REQUISITOS A NIVEL DE EQUIPO DE TRABAJO ________________________________ 5
3.1 Equipo de trabajo ___________________________________________________ 5
4 REQUISITOS ESPECIFICOS PARA EL LOTE 7 ___________________________________ 6
CRITERIOS DE SELECCIÓN PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO 2

1 OBJETO
El objeto del presente concurso es la prestación del servicio de mantenimiento del equipamiento
electromédico instalado en distintos centros dependientes del Servicio Vasco de Salud Osakidetza
ubicados en el territorio histórico de Bizkaia.
Osakidetza considera que para recibir una atención de calidad, las empresas que presten dichos
servicios deben disponer de unas capacidades técnicas, administrativas y de gestión asociadas al
servicio a prestar y exigibles como requerimiento.
Dichos requerimientos se consideran como fundamentales para la prestación del mantenimiento

y se detallan en el presente documento. Podrán por tanto concurrir al concurso aquellas
empresas que dispongan de los recursos y experiencia certificada para ejecutar los trabajos del
presente expediente.
Osakidetza tendrá la potestad para verificar por cualquier medio el cumplimento de estos
compromisos y certificaciones.

2 REQUISITOS A NIVEL DE EMPRESA
Las empresas ofertantes deberán indicar el o los lotes que desean ofertar y presentar la documentación
solicitada para cada uno de ellos.
2.1 Certificaciones de solvencia profesional

• Los licitadores deberán incluir una relación de los principales servicios o trabajos realizados en los
últimos 3 años que incluya importe, fechas y el destinatario, público o privado, de los mismos. Los
servicios o trabajos efectuados se acreditarán mediante certificados expedidos o visados por el
órgano competente, cuando el destinatario sea una entidad del sector público; cuando el
destinatario sea un sujeto privado, mediante un certificado expedido por éste o a falta de este
certificado mediante una declaración del empresario; en su caso, estos certificados serán
comunicados directamente al órgano de contratación por la autoridad competente. Será
necesario presentar un mínimo de 3 acreditaciones.
• Las empresas deberán estar inscritas en el Registro Oficial de Licitadores y Empresas Clasificadas
del Estado, en este caso, Grupo P, subcategoría 4 y presentar la clasificación correspondiente
según el punto 17 del presente pliego.

3 REQUISITOS A NIVEL DE EQUIPO DE TRABAJO
Las empresas ofertantes deberán indicar el o los lotes que desean ofertar y presentar la documentación
solicitada para cada uno de ellos.
3.1 Equipo de trabajo

• Los técnicos de electromedicina tendrán una alta formación en mantenimiento de equipos de
electromedicina. El nivel de formación de los técnicos será, como mínimo, FP II o técnicos
especiales de grado superior (en informática, electrónica y telecomunicaciones) o nivel 3
electromedicina. Todo ello estará documentado debidamente por las empresas oferentes, al
objeto de realizar con plenas garantías el servicio objeto del presente contrato. Se deberá
presentar Curriculum Vitae detallado junto con la titulación compulsada solicitada en el
presente punto de las personas integrantes del equipo de trabajo que presentan los licitantes
para la prestación del servicio y para cada uno de los lotes ofertados.
Sería conveniente presentar, además de el CV de cada uno de los integrantes del equipo, y con objeto de
facilitar la comprensión de la documentación, la tabla del equipo de personas ofertado, en base a la tabla
del ANEXO 1.

4 REQUISITOS ESPECIFICOS PARA EL LOTE 7
Aquellas empresas interesadas en la licitación del lote relativo al Mantenimiento generalista del parque
de equipamiento electromédico de las organizaciones de Bizkaia deberán presentar la documentación
siguiente:
- Certificado de un sistema de Garantía de Calidad según norma UNE-EN-ISO 9002/94 ó 9001 ó

13485.
- Inscrita en el registro de Control Metrológico.
Las empresas licitadoras deberán indicar el lote al que se presentan y adjuntar la documentación
solicitada.

ANEXO 1
NOMBRE APELLIDO 1 APELLIDO 2 DNI TITULACIÓN

SAI-19/14
PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATACION DEL

SERVICIO DE MANTENIMIENTO DE EQUIPOS DE ELECTROMEDICINA DE
LOS CENTROS DE OSAKIDETZA UBICADOS EN EL ÁREA DE SALUD DE
BIZKAIA
Índice
Página
1 OBJETO __________________________________________________________ 15
2 ALCANCE ________________________________________________________ 16
3 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR _______________________________ 17
4 AMBITO DE APLICACION ____________________________________________ 18
5 CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DEL SERVICIO ______________________ 21
5.1 Puesta en marcha __________________________________________________ 21
5.2 Mantenimiento ____________________________________________________ 21
5.2.1 Mantenimiento Preventivo _________________________________________________ 22
5.2.2 Mantenimiento técnico legal _______________________________________________ 22
5.2.3 Mantenimiento correctivo _________________________________________________ 23
5.2.4 Mantenimiento del software propietario _____________________________________ 23
5.2.5 Mantenimiento sustitutivo _________________________________________________ 24
5.3 Plan de atención CAU (Centro de Atención al Usuario) _____________________ 24
5.4 Gestión de ciclo de vida _____________________________________________ 24
5.5 Plan de gestión medioambiental ______________________________________ 24
5.6 Plan de formación __________________________________________________ 25
6 NIVEL DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO __________________________________ 26
6.1 Tiempos de respuesta, respuesta in-situ y resolución ______________________ 26
6.2 Disponibilidad del equipamiento. _____________________________________ 27
6.3 Indicadores _______________________________________________________ 27
7 PENALIZACIONES __________________________________________________ 30
8 EQUIPO DE TRABAJO _______________________________________________ 32
9 FUNCIONES Y DESARROLLO OPERATIVO DEL ADJUDICATARIO. _____________ 33
10 INVENTARIO ______________________________________________________ 34
11 RELACIÓN CONTRACTUAL DE TRACTO SUCESIVO ________________________ 35
12 ASESORAMIENTO Y CONSULTORÍA ____________________________________ 36
13 MEDIOS MATERIALES ______________________________________________ 37
13.1 MATERIALES INCLUIDOS _____________________________________________ 37
13.2 MATERIALES EXCLUIDOS _____________________________________________ 37
14 MEDIOS TÉCNICOS _________________________________________________ 38
15 MEDIOS PERSONALES ______________________________________________ 39
16 RELACIONES Y OBLIGACIONES DE CARÁCTER LABORAL ___________________ 40
17 CONTROL E INSPECCIÓN ____________________________________________ 41
18 GESTIÓN INFORMATIZADA __________________________________________ 42
19 CONFIDENCIALIDAD. _______________________________________________ 44
Página: 2
20 PRESUPUESTO Y PLAZOS. ___________________________________________ 45
21 CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN POR LOTE _______________________________ 47
21.1 JUICIOS DE VALOR (49 puntos): _______________________________________ 47
21.2 FÓRMULA: ________________________________________________________ 48
1 OBJETO DEL LOTE 1 ________________________________________________ 65
3 ALCANCE DEL SERVICIO A CONTRATAR ________________________________ 67
3.1 Mantenimiento Preventivo___________________________________________ 67
3.2 Mantenimiento Correctivo ___________________________________________ 67
3.3 Materiales ________________________________________________________ 67
3.4 Mantenimiento Software ____________________________________________ 67
3.5 Mantenimiento sustitutivo ___________________________________________ 68
3.6 Manuales de mantenimiento _________________________________________ 68
4 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO________________________________ 69
5 TIEMPO DE REPUESTA ______________________________________________ 70
6 RECURSOS HUMANOS: _____________________________________________ 71
7 RESPONSABILIDAD CIVIL: ___________________________________________ 72
8 PRESUPUESTO ____________________________________________________ 73
9 OBJETO DEL LOTE 2 ________________________________________________ 75
11.1 Mantenimiento Preventivo___________________________________________ 77
11.2 Mantenimiento Correctivo ___________________________________________ 77
11.3 Materiales ________________________________________________________ 77
11.4 Mantenimiento Software ____________________________________________ 77
11.5 Mantenimiento sustitutivo ___________________________________________ 78
11.6 Manuales de mantenimiento _________________________________________ 78
15 RESPONSABILIDAD CIVIL: ___________________________________________ 82
16 PRESUPUESTO ____________________________________________________ 83
17 OBJETO DEL LOTE 3 ________________________________________________ 85
Página: 3
19.1 Familia de Ventilación _______________________________________________ 87
19.1.1 Mantenimiento Preventivo ______________________________________________ 87
19.1.2 Mantenimiento Correctivo ______________________________________________ 87
19.1.3 Materiales ____________________________________________________________ 87
19.1.4 Mantenimiento Software ________________________________________________ 88
19.1.5 Mantenimiento sustitutivo ______________________________________________ 88
19.1.6 Manuales de mantenimiento _____________________________________________ 88
19.2 Familia de Monitorización ___________________________________________ 88
19.2.3 Materiales ____________________________________________________________ 89
19.3 Familia de Mesas de anestesia ________________________________________ 90
19.3.3 Materiales ____________________________________________________________ 90
19.4 Familia de Incubadoras ______________________________________________ 91
19.4.3 Materiales ____________________________________________________________ 92
19.5 Familia de Cunas térmicas ___________________________________________ 93
19.5.3 Materiales ____________________________________________________________ 93
19.6 Familia de Lámparas de fototerapia ____________________________________ 94
19.6.3 Materiales ____________________________________________________________ 95

23 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 100
24 RESPONSABILIDAD CIVIL: __________________________________________ 101
25 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 102
26 OBJETO DEL LOTE 4 _______________________________________________ 105
Página: 4
27 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR ______________________________ 106
28 ALCANCE DEL SERVICIO A CONTRATAR _______________________________ 107
28.1 Familia de Mamografía _____________________________________________ 107
28.1.1 Mantenimiento Preventivo _____________________________________________ 107
28.1.2 Mantenimiento Correctivo _____________________________________________ 107
28.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 107
28.1.4 Mantenimiento Software _______________________________________________ 108
28.1.5 Mantenimiento sustitutivo _____________________________________________ 108
28.1.6 Manuales de mantenimiento ____________________________________________ 108
29 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 109

30 TIEMPO DE REPUESTA _____________________________________________ 110
31 RECURSOS HUMANOS: ____________________________________________ 111
32 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 112
34 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 114
35 OBJETO DEL LOTE 5 _______________________________________________ 117
37.1 Familia de Monitorización __________________________________________ 119
37.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 119
37.2 Familia de Ecografía _______________________________________________ 120
37.2.3 Materiales ___________________________________________________________ 121
37.3.3 Materiales ___________________________________________________________ 122
37.4 Familia de Arcos en C. ______________________________________________ 123
37.4.3 Materiales ___________________________________________________________ 124
37.5 Familia de Equipamiento Radiológico. _________________________________ 125
Página: 5
37.5.3 Materiales ___________________________________________________________ 125

41 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 130
43 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 132
44 OBJETO DEL LOTE 6 _______________________________________________ 134
46.1 Familia de equipos de Medicina Nuclear _______________________________ 136
46.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 136
46.2 Familia de Scanner ________________________________________________ 137
46.2.3 Materiales ___________________________________________________________ 138
46.3 Familia de PET-TAC ________________________________________________ 139
46.3.3 Materiales ___________________________________________________________ 139
46.4 Familia de Densitometría. ___________________________________________ 140
46.4.3 Materiales ___________________________________________________________ 141

50 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 146
Página: 6
52 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 148
53 OBJETO DEL LOTE 7 _______________________________________________ 150
55.1 Condiciones mantenimiento _________________________________________ 153
55.1.1 Mantenimiento correctivo ______________________________________________ 153
55.1.2 Mantenimiento preventivo _____________________________________________ 153
55.1.3 Inventario ___________________________________________________________ 154
55.1.6 Medios para proporcionar el servicio _____________________________________ 155
55.2 Normativa aplicable _______________________________________________ 155
55.3 Programa de limpieza de quirófanos __________________________________ 156
55.4 Gestión de las balanzas _____________________________________________ 158
55.5 Gestión y control de equipamiento de quirófano ________________________ 158
56 CONDICIONES DE ACEPTACION DE LAS INSTALACIONES __________________ 159
57 FAMILIAS DE LOS EQUIPOS A MANTENER _____________________________ 161
61 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 169
63 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 171
64 OBJETO DEL LOTE 8 _______________________________________________ 173
66.1 Familia de Ventilación ______________________________________________ 175
66.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 175

70 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 180
72 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 182
Página: 7
73 OBJETO DEL LOTE 9 _______________________________________________ 184
75.1 Familia de Equipamiento radiológico. _________________________________ 186
75.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 186

79 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 191
81 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 193
82 OBJETO DEL LOTE 10 ______________________________________________ 195
84.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 197

88 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 202
90 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 204
91 OBJETO DEL LOTE 11 ______________________________________________ 206
93.1 Mantenimiento Preventivo equipos Braquiterapia _______________________ 208
93.2 Mantenimiento Correctivo equipos Braquiterapia _______________________ 208
93.3 Materiales _______________________________________________________ 208
93.4 Mantenimiento Software de equipos de Braquiterapia ___________________ 208
93.5 Mantenimiento sustitutivo de equipos de Braquiterapia __________________ 209
Página: 8
93.6 Manuales de mantenimiento ________________________________________ 209
97 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 213
99 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 215
100 OBJETO DEL LOTE 12 ______________________________________________ 217
102.1 Familia de equipamiento rígido y flexible ______________________________ 219
102.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 219

106 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 224
108 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 226
109 OBJETO DEL LOTE 13 ______________________________________________ 228
111.1 Familia de Robot de cirugía__________________________________________ 230
111.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 230

115 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 235
117 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 237
Página: 9
118 OBJETO DEL LOTE 14 ______________________________________________ 239
120.1 Familia de SCANNER _______________________________________________ 241
120.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 241
120.2 Familia de Resonancia Magnética ____________________________________ 242
120.2.3 Materiales ___________________________________________________________ 243
120.3 Familia de Equipamiento de Radioterapia ______________________________ 244
120.3.3 Materiales ___________________________________________________________ 244
120.4.3 Materiales ___________________________________________________________ 245
120.5 Familia de Xcelera. ________________________________________________ 247
120.5.3 Mantenimiento Evolutivo ______________________________________________ 247
120.5.4 Materiales ___________________________________________________________ 247
120.6 Familia de Angiografía. _____________________________________________ 248
120.6.3 Materiales ___________________________________________________________ 249

124 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 254
Página: 10
126 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 256
127 OBJETO DEL LOTE 15 ______________________________________________ 258
129.1 Familia de Cardiotocografía _________________________________________ 260
129.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 260
129.2.3 Materiales ___________________________________________________________ 262
129.3 Familia de Desfibrilación ____________________________________________ 263
129.3.3 Materiales ___________________________________________________________ 263
129.4 Familia de Electrografía_____________________________________________ 264
129.4.3 Materiales ___________________________________________________________ 265
129.5.3 Materiales ___________________________________________________________ 266
129.6 Familia de Equipamiento de Radiología. _______________________________ 267
129.6.3 Materiales ___________________________________________________________ 268
129.7 Familia de Monitorización. __________________________________________ 269
129.7.3 Materiales ___________________________________________________________ 269
Página: 11

133 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 274
135 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 276
136 OBJETO DEL LOTE 16 ______________________________________________ 278
138.1 Familia de equipos de Radioterapia ___________________________________ 280
138.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 280
138.2 Familia de TAC ____________________________________________________ 281
138.2.3 Materiales ___________________________________________________________ 282
138.3 Familia de Gammacámaras __________________________________________ 283
138.3.3 Materiales ___________________________________________________________ 283
138.4 Familia de Angiografía _____________________________________________ 284
138.4.3 Materiales ___________________________________________________________ 285
138.5 Familia de Equipamiento de Radiología ________________________________ 286
138.5.3 Materiales ___________________________________________________________ 286
138.6 Familia de Equipamiento de Radiología ________________________________ 287
Página: 12
138.6.3 Materiales ___________________________________________________________ 288
138.7 Familia de Equipamiento de RMN ____________________________________ 289
138.7.3 Materiales ___________________________________________________________ 289
138.8 Familia de Litotricia ________________________________________________ 290
138.8.3 Materiales ___________________________________________________________ 291

142 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 296
144 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 298
145 OBJETO DEL LOTE 17 ______________________________________________ 300
147.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 302
147.2.3 Materiales ___________________________________________________________ 304
147.3.3 Materiales ___________________________________________________________ 305
Página: 13
147.4.3 Materiales ___________________________________________________________ 307

151 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 312
153 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 314
154 OBJETO DEL LOTE 18 ______________________________________________ 316
156.1 Familia de TAC ____________________________________________________ 318
156.1.3 Materiales ___________________________________________________________ 318

160 EXCLUSIONES ____________________________________________________ 323
162 PRESUPUESTO ___________________________________________________ 325
Página: 14
1 OBJETO
El objeto del presente proyecto es la prestación del servicio de mantenimiento del equipamiento
electromédico instalado en distintos centros dependientes del Servicio Vasco de Salud Osakidetza
ubicados en el territorio histórico de Bizkaia.
Página: 15
2 ALCANCE
El presente pliego de prescripciones técnicas tiene por objeto regular y definir el alcance y condiciones de
prestación de servicios, sistemas técnicos, procesos, métodos, normas, y recursos, tanto técnicos como
humanos, que deberán regir la contratación del Mantenimiento del Equipamiento Electromédico de los
Centros de Osakidetza del Área de Salud de Bizkaia.
La prestación del servicio se realizará de acuerdo con los requerimientos y condiciones estipuladas en
este Pliego, así como en el correspondiente Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, de los que se
derivarán los derechos y obligaciones de las partes contratantes, teniendo ambos carácter contractual.
Se entiende por servicio de mantenimiento de equipamiento al conjunto de actividades, procesos,

metodología y recursos que se aplican con el objetivo de conservar los equipos y las instalaciones
propias para su funcionamiento en condiciones óptimas, para conseguir su disponibilidad el mayor
tiempo posible y de forma más eficaz y económica a largo plazo, así como para prolongar su vida útil en
las mejores condiciones de uso para las prestaciones para las que fueron diseñados, manteniendo los
parámetros de seguridad y respetando las normativa vigente.
El servicio de mantenimiento contratado estará orientado al equipamiento electromédico y sus

instalaciones propias, incluyendo la asistencia técnica, piezas, elementos auxiliares, mano de obra,
desplazamientos, dietas, transportes y demás gastos que puedan derivarse de su cumplimiento.
El alcance del presente expediente se circunscribe a los siguientes centros asistenciales de Osakidetza:
• Hospital Universitario Cruces.
• OSI Bilbao-Basurto.
• OSI Barrualde-Galdakao.
• OSI Barakaldo-Sestao.
• Hospital Santa Marina.
• Hospital Gorliz.
• Comarca Uribe.
• Comarca Ezkerraldea.
• Red de Salud Mental Bizkaia.
Se puede clasificar de la siguiente manera genérica el equipamiento electromédico sobre el que se

realizará el mantenimiento:
• Soporte vital (desfibriladores, equipos quirúrgicos, incubadoras, equipos de ventilación y

monitorización).
• Equipos de imagen médica (endoscopia diagnóstica y quirúrgica, equipos de Rayos X digitales
y analógicos, ecografía).
• Equipamiento clínico eléctrico, electrohidráulico o electromecánico.
• Equipamiento electromédico considerado Alta Tecnología.
• Resto de equipamiento electromédico.
Aquellos equipos electromédicos que tengan un contrato de mantenimiento en vigor o se encuentren en

garantía en el momento de la formalización de este contrato, siendo equipos cuyas familias forman parte
del presente expediente, el servicio de mantenimiento prestado consistirá en complementar la prestación
que reciban en virtud del contrato o garantía que posean hasta alcanzar el nivel de servicio exigido en
estos pliegos. Tras la finalización de dichos contratos y garantías se prestará el servicio de mantenimiento
contratado también sobre esos equipos en las mismas condiciones que para el resto de equipamiento
licitado.
Página: 16
3 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR
La prestación del servicio a que obliga el contrato tiene como fin:
• Conseguir el mejor estado de funcionamiento de los equipos electromédicos, actuando en partes,
elementos, componentes y accesorios.
• Facilitar la obtención de funciones, parámetros y prestaciones de los equipos; sus partes,
elementos, componentes y accesorios.
• Asegurar el correcto funcionamiento de los activos objeto del contrato mediante la realización de
las tareas técnicas preventivas o correctivas necesarias para minimizar el número de paradas
como consecuencia de averías o funcionamiento incorrecto.
• Realizar las operaciones de mantenimiento de acuerdo con normas, procedimientos y técnicas de
uso reconocido, con el fin de garantizar la funcionalidad y duración de los equipos hasta su
obsolescencia funcional.
• Comprobar el cumplimiento de las normas de seguridad obligatorias que afecten a los equipos
principales, a sus partes y accesorios. En caso de variación de la normativa de seguridad, el
adjudicatario propondrá las modificaciones necesarias.
• Tener permanentemente legalizados, validados, certificados o calibrados los equipos objeto del
contrato, según lo determine la legislación vigente durante el contrato.
• Proporcionar periódicamente información detallada sobre el desarrollo del servicio. Para ello, se
llevará, un seguimiento estadístico de incidencias, averías de cada aparato, y el importe de la
reparación mediante una ficha o registro informático individual.
Página: 17
4 AMBITO DE APLICACION
A efectos de adjudicación, se considerarán incluidos para la prestación del servicio de mantenimiento
todos los equipos de electromedicina instalados en los Centros objeto del expediente, con la única de
excepción de los siguientes:
• Todos aquellos equipos que no sean propiedad del Centro y los que estén cedidos a cambio de sus
reactivos o consumibles, así como aquel equipamiento en régimen de arrendamiento. Dichos
equipos serán objeto de un mantenimiento de primer nivel en los términos que se considere en el
lote destinado al mantenimiento generalista.
En lo referente al parque actual de equipamiento propiedad de Osakidetza, se especificarán en el

presente pliego los inventarios actuales de los centros con carácter orientativo. Es objetivo del presente
proyecto obtener un inventario fiable y actualizado.
El presente pliego estará compuesto por lotes de equipos de electromedicina cada uno con sus
especificaciones y requisitos. A su vez existirá un lote de mantenimiento de primera intervención.
Dichos lotes se detallan en el documento Word denominado “Especificaciones técnicas de los lotes” y
en el documento Excel denominado “Inventario de equipos a mantener por lotes”.
Genéricamente se detallan los equipos incluidos en el alcance del presente contrato, entendiéndose que
cualquier familia de equipamiento no relacionada a continuación y que no se ajuste a lo señalado en los
párrafos anteriores, será objeto de estudio independiente.
• E. Analítica
Equipos de electroforesis y accesorios, Hemoglobinómetro, Medidor de glucosa, Nefelómetro,
Osmómetro, Otros equipos de analítica, Radioinmunoensayo, Secador, Campana de flujo laminar etc. y
cualquier otro equipo dentro de esta categoría que pueda ser adquirido por el Hospital que corresponda.
• E. Analítica, auxiliares
Agitador, Balanza electrónica, Baño termostático, Centrífuga, Contador, descontador manual, Criostatos,
Destilador, Dispensadores, bancos de sangre, Congelador/ conservador de órganos, Estufas de cultivo,
Campana de flujo laminar, Campanas extractoras, Mesas de tallado, Campanas de seguridad biológica,
sistema Hemocultivo, sistema Hornos, Incinerador de bacterias, Lavado de células, Lavador de placas de
cultivo, Machacador, Micropipeta, Micrótomo.Otros equipos auxiliares de analítica, como Phmetro,
Placas termostática, Procesador
piezas histológicas, y Teñidor.
• E. de Farmacia
Cabinas de flujo laminar, campanas de seguridad biológica, centrifugadoras, estufas, frigoríficos, balanzas,
baños maría, SAS, y otros equipos de uso en farmacia.
• E. de Diagnóstico general
Antropodómetro, Audiómetro, Báscula, Colposcopio, Columna oftálmica multifuncional,
Electrocardiógrafo, Electromiógrafos, Electroencefalógrafos, Equipo de diagnóstico por imagen
endocavital, Equipo de prueba de esfuerzo o de Ergometría, Equipo de pruebas funcionales respiratorias,
Espirómetro, Fotóforo, Frontofocómetro, Fuente de luz fría, Impedanciómetro, Lámpara de hendidura,
Microscopio quirúrgico, Microscopio, Oftalmómetro, Oftalmoscopio electrónico, Equipos láser. Otros
equipos de diagnóstico general, Pletismógrafo, Podómetro, Refractómetro, Tonómetro y cualquier otro
equipo dentro de esta categoría que pueda ser adquirido por el centro que corresponda.
• E. de Diagnóstico por imagen
Página: 18
Cargador automático de chasis, chasis, Copiadora de película, Doppler, Marcador de placas, Mezcladora
de líquidos de revelado, Impresoras láser, etc. Otros equipos de diagnóstico por imagen, Reveladora,
Procesadoras secas, Inyectores de contraste.
• E. de Esterilización
Selladora de bolsas, tubos, Esterilizadores de Vapor, Esterilizadores de Óxido de Etileno, Esterilizadores de
Gas Plasma, Esterilizadores de Ultrasonidos, Lavadoras de instrumental, Aireadores de oxido de etileno,
termoselladoras, empaquetadoras, etc.
• E. de microinformática
E. Informático, ordenador, Impresora de equipo médico, Lector disco de equipo médico, Ordenador de
equipo médico. Quedan excluidos los equipos informáticos inventariados por el servicio de informática de
cada centro. Otros equipos de microinformática asociados a equipos médicos, Pantalla de equipo médico,
Red de ordenadores centralizados de equipo médico (UCIs, Urgencias etc.). Monitorización informática
centralizada de Telemetría, Monitorización centralizada de rehabilitación cardiaca, etc. Queda excluida la
compra del software vinculado o asociado a estos equipos, si bien, está incluida la reinstalación del
software existente.
• E. de Monitorización
Desfibrilador, Electrobisturies, Equipo de Electroshock, Grabadora cintas holter, Sistema lector de Holter,
Modulo CO2, Modulo de ECG, Modulo de gasto cardiaco, Modulo de presión, Modulo de espiración,
Modulo de saturación y capnógrafos, Modulo de t.a., Modulo de temperatura, Monitor de oximetría,
Monitor fetal, Monitor general de señales, Monitores diversos cerrado, Monitor multicanal ó
Multiparamétrico, Monitorización Unidad Central de UCIs, Unidades Centrales de URPA y Reanimación,
IPOCs, Servidores y swiches, Monitores de cabecera de UCI, Otros equipos de monitorización,
Pulsioxímetro, Registrador, Simulador de ecg, Tococardiógrafo.
• E. de Terapéutica y de Terapéutica general

Irrigador quirúrgico, Respiradores, Aspirador, Baño termostático de terapéutica, Bisturí electrónico
multiuso, Calentador de sangre, bombas de infusión, bombas alimentarias, Carro de transporte de mesa
multiuso operatoria, estimulador, Equipo de Crioterapia, Cuna térmica, Cunas de reanimación, Equipo de
corrientes dinámicas, Electroestimuladores, Equipo de criocirugía, Equipo de hidromasaje, Equipo de
magnetoterapia, Equipo de microondas, Equipo de onda corta, Equipo para fototerapia, Equipo para
ultrasonidos, Equipos de terapia por medios mecánicos, Equipos TEN´s, Bomba de Job, Humidificador,
Incubadora infantil, Insuflador quirúrgico, Lámparas de quirófanos, Lámpara fototerapia, Láseres
terapéuticos, Respiradores y ventilaciones asistidas, Máquinas y Equipos de Anestesia, Mesa multiuso
operatoria, Modulo de
estimulación, Monitor de isquemia, Motor antiescaras, Motor quirúrgico. Otros equipos de terapéutica,
Sierra, Sierra oscilantes (eléctricas y neumáticas), Sillón multiuso de consultas, Tablero de mesa multiuso
operatoria. Mesas de intervención quirúrgica de distintas especialidades.
• E. de Terapéutica sustitutiva
Bomba contrapulsación aórtica, circulación extracorpórea, unidad de Equipo de circulación extracorpórea,
Equipo de diatermia, Modulo de sangre. Otros equipos de terapéutica sustitutiva, Resucitador. Equipos de
Aféresis.
• E. de Nefrología
Monitores y equipo de tratamiento nefrológico (riñón artificial), Basculas de pesada, Aparatos de tensión
en línea, Holter de tensión, sistema de filtros, mezcladores, Bombas dosificadores.
• E. de Radiología Convencional y Digital
Página: 19
Mamógrafo, Ortopantomógrafo, Equipo de Radiología urológica, Equipo de Radiología digestiva, Sala
Convencional, Sala Telemando, Arco quirúrgico, inyectores de contraste, procesadoras, mezcladores, CR’s,
equipo RX portátil, radiología dental, Ecógrafos (RX, Reumatología, Cardiología, Doppler, etc.).
• Equipos de Alta Tecnología de Diagnóstico por Imagen

Equipos de Laparoscopia, Artroscopia.
• Equipamiento electromecánico y neumáticos

Motores de traumatología, cirugía, microcirugía, sierras, etc.
• Otros equipos de Electromedicina

Todos aquellos equipos clínicos que son manejados por personal sanitario y tienen una aplicación médica
(Aparatos e instrumentos en general), mesas de exploración eléctricas, equipos de quirófano (mesas de
quirófano eléctricas, Lámparas satélite de quirófano, Lámparas asómbricas, torres y columnas quirúrgicas
y de anestesia, paneles técnicos), equipamiento de UVI´s, Urgencias, Consultas etc.
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5 CONDICIONES PARA EL DESARROLLO DEL SERVICIO
5.1 Puesta en marcha

El o los adjudicatarios iniciarán la prestación del servicio inmediatamente tras la formalización del
contrato.
5.2 Mantenimiento
Las tareas de mantenimiento necesarias para la ejecución de este servicio se aplicarán a todos los equipos
definidos en el alcance de cada lote.
Existirá un mantenimiento de primera intervención definido en uno de los lotes. Estas actuaciones
consistirán en la identificación de la avería y la coordinación con la compañía con la que el centro
mantenga un contrato de mantenimiento o acuerdo de cesión o préstamo.
Para todos aquellos equipos objeto de este pliego se realizarán los tipos de mantenimiento que se
describen a continuación:
Mantenimiento Preventivo: Consistente en la realización del conjunto de actividades que se aplican

sobre un dispositivo, antes de que su fallo aparezca, para mantener su capacidad operativa,
contrarrestando la tendencia negativa que provoca la aparición de los procesos de desgaste sobre su tasa
de fallos.
Mantenimiento Técnico – Legal: Consistente en la realización de las tareas mínimas de Mantenimiento,

que se realizan de acuerdo con la reglamentación vigente sobre aquel equipamiento que lo requiera.
Mantenimiento software: Consistente en la realización de las actividades de mantenimiento necesarias

para mantener los equipos en las adecuadas condiciones de operatividad. Los equipos sobre los que se
intervenga deberán quedar en la misma situación en las que se encontraban en lo referente a versión de
software antes de la intervención.
Mantenimiento Correctivo: Consistente en la realización del conjunto de actividades implicadas en la

restitución de las condiciones operativas de un dispositivo, cuando éste ha sufrido una avería, con el fin
de que su disponibilidad sea lo máxima posible.
Mantenimiento Sustitutivo: Consistente en la sustitución temporal de aquellos equipos averiados que

por su criticidad no puedan dejar de prestar servicio según lo establecido en la clasificación de criticidades
de aviso de los inventarios del presente PBT y cuando la reparación de los mismos no sea posible en los
plazos establecidos.
Para todo el equipamiento objeto del presente documento, el adjudicatario realizará las calibraciones y
verificaciones, tanto internas como externas, que sean necesarias y adicionalmente cuando le sean
solicitadas por el responsable del centros correspondiente. De igual forma se hará cargo de los gastos
generados así como de la gestión documental de todas las calibraciones externas que se requieran para
mantener el equipo operativo.
El o los adjudicatarios deberán desarrollar, planificar, protocolarizar y documentar el procedimiento

operativo que deberán cumplir y observar las instrucciones y procedimientos del fabricante y demás
normativa vigente. Además dichos procedimientos deberán ser aprobados por el Responsable designado
por el centro. El procedimiento operativo incluirá los planes de Mantenimiento Preventivo, Correctivo y
Técnico Legal. La documentación técnica asociada a los distintos tipos de mantenimiento estará
organizada y codificada para cada uno de sus aparatos, donde constará: esquema y planos de sus
Página: 21
componentes, características técnicas del equipo y sus componentes, vida útil, instrucciones de
funcionamiento, de puesta en marcha, de explotación y de mantenimiento.
El adjudicatario participará en la puesta en servicio de los equipos de nueva adquisición.
En caso de traslado de algún equipo, el adjudicatario realizará también las labores de desmontaje y
montaje en su nueva ubicación.
Como criterio general, el adjudicatario, en sus actuaciones de mantenimiento, deberá observar el

mantenimiento de un índice alto de la disponibilidad de los equipos a través de una preparación
adecuada del servicio, una actuación rápida en caso de averías y una buena calidad en las actuaciones
correctivas.
5.2.1 Mantenimiento Preventivo

Mediante el mantenimiento preventivo se pretende mantener en el mejor estado de conservación y
funcionamiento, por tanto de garantía de servicio y seguridad, los equipos objeto de este contrato,
evitando fallos, averías y paradas inoportunas.
Se elaborará el Plan del Mantenimiento Preventivo que será aprobado por el responsable de cada centro
previo a su implantación.
Se seguirán los protocolos de mantenimiento establecidos por los fabricantes, por la reglamentación
vigente y por los planes de mantenimiento internos aprobados por el centro correspondiente. El plan de
mantenimiento preventivo deberá encontrarse permanentemente actualizado, admitiendo las reformas
que sean necesarias, en consonancia con la reglamentación vigente y las recomendaciones de los
fabricantes de los equipos a mantener.
El plan describirá las actuaciones de mantenimiento preventivo que el adjudicatario piensa llevar a cabo
sobre los equipos, de forma programada y en los que se incluirán todas las actividades de limpieza,
mediciones, comprobaciones, regulaciones, chequeos, calibraciones, ajustes, reglajes, engrases, etc. y
todas aquellas acciones que tiendan a asegurar un estado óptimo de los equipos desde el punto de vista
funcional, de seguridad, de rendimiento energético y de protección del medio ambiente. Formarán
necesariamente parte de dichas actuaciones aquellas expresamente recomendadas por el fabricante.
Se realizará el mantenimiento preventivo de acuerdo con las frecuencias que las reglamentaciones en
vigor obligan para el control y mantenimiento de determinados elementos y/o equipos, y de acuerdo con
lo establecido por el fabricante.
Se respetará, coordinará o modificará la planificación de las tareas en función de la actividad asistencial

de los centros, evitando en la medida de lo posible la interferencia con la actividad asistencial.
El plan de mantenimiento preventivo podrá ser modificado anualmente, previa aprobación del
responsable del centro correspondiente, en función de los datos históricos obtenidos, ajustándose a las
necesidades reales de cada uno de los centros, siempre y cuando supongan una mejora y no
contravengan las recomendaciones establecidas por el fabricante y de acuerdo con la legislación vigente.
El adjudicatario buscará la mejora continua del plan de Mantenimiento Preventivo para aumentar los
niveles de calidad, y garantizar la seguridad y fiabilidad de los equipos.
5.2.2 Mantenimiento técnico legal

El Mantenimiento Técnico-Legal se ejecutará de acuerdo con la reglamentación vigente sobre aquellas
Página: 22
instalaciones y/o equipos electromédicos que lo requieran según las especificaciones de los reglamentos
industriales y/u otros de obligado cumplimiento actualmente en vigor, tanto a nivel europeo, como
nacional, autonómico y local.
El adjudicatario será responsable de elaborar un Manual de Mantenimiento Técnico-Legal que recoja los
equipos afectados y las operaciones a desarrollar desde el punto de vista de tareas y de documentación
para llevarlas a cabo
Se incluye en el mantenimiento técnico-legal, las inspecciones periódicas a realizar por las empresas
colaboradoras de la Administración competente, en orden al cumplimiento de la normativa vigente, por
lo que la adjudicataria, de no serlo, deberá contratar con las mismas sin que ello suponga un coste
adicional para Osakidetza.
El adjudicatario será responsable de elaborar el Plan de Mantenimiento de las actuaciones

correspondientes para esta modalidad de "Mantenimiento Técnico-Legal". Este plan será aprobado por el
centro correspondiente.
5.2.3 Mantenimiento correctivo

El adjudicatario llevará a cabo el mantenimiento correctivo que consistirá en la realización de todas las
intervenciones precisas en los equipos electromédicos, sus repuestos y accesorios, para retornar el
equipo a un estado idóneo de uso y funcionamiento.
El mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad de los equipos incluidos en el alcance del
servicio, realizándose sobre los mismos toda clase de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en
servicio en los plazos exigidos en estos pliegos.
Si las reparaciones implicaran parada de equipos y/o instalaciones o riesgo de parada de otras
instalaciones y/o equipos subsidiarios en marcha, se requerirá la autorización previa del responsable del
centro correspondiente o de la persona en quien delegue y serán realizados en los horarios más idóneos
de forma que interfieren lo mínimo posible en la actividad asistencial.
Las reparaciones de los fallos y averías deberán ser resueltas por el adjudicatario en los plazos máximos
requeridos en estos pliegos. Será objeto de seguimiento para la monitorización del servicio la verificación
del cumplimiento de estos plazos.
La mecánica de actuación ante la necesidad de realizar un mantenimiento correctivo, se definirá y

desarrollará en el Plan de Mantenimiento Correctivo que elaborará el adjudicatario y lo aportará al
centro correspondiente para su aprobación.
5.2.4 Mantenimiento del software propietario

El adjudicatario será responsable de las actualizaciones de los equipos objeto del mantenimiento.
Se encargará en aquellos casos en los que sea necesario de su reinstalación así como de su elevación de
versión.
De la misma forma el adjudicatario será responsable de la configuración de los equipos para su

integración con plataformas corporativas de integración de Historia Clínica electrónica que Osakidetza
pudiera adquirir.
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5.2.5 Mantenimiento sustitutivo
El adjudicatario será responsable de proporcionar equipos de sustitución en aquellos casos en los que los
equipos averiados por su criticidad no puedan dejar de prestar servicio según lo establecido en la
clasificación de criticidades de aviso del inventario adjunto al PBT y cuando la reparación de los mismos
no sea posible en los plazos establecidos.
5.3 Plan de atención CAU (Centro de Atención al Usuario)

El adjudicatario deberá proporcionar un modelo coherente y optimizado de atención al usuario o
responsable del centro indicando:
• Números de teléfonos fijos y móviles.
• Direcciones de correo electrónico.
• Número de personas que integran el equipo.
• Horario de atención.
El plan deberá ser ofertado para cada uno de los lotes ofertados y presentarse de la forma más detallada
posible valorándose la optimización y coherencia del mismo.
5.4 Gestión de ciclo de vida

Como parte del trabajo relacionado con la prestación del servicio de mantenimiento, el adjudicatario
implantará la metodología de ciclo de vida de los equipos electromédicos a través de la actualización y el
control de los datos sobre los equipos (razón de sustitución, año de instalación, averías o fallos, informe
justificativo del fabricante, coste en mantenimiento preventivo y correctivo, coste de reposición, etc.).
Asimismo mantendrá informados tanto a los responsables de los centros como a la dirección del
proyecto sobre las nuevas tecnologías y las nuevas especificaciones y características técnicas incorporadas
a las mismas.
El adjudicatario presentará informes anuales acerca del grado de obsolescencia en el que se encuentran
los equipos que son objeto de mantenimiento. Entre los criterios que se emplearán para determinar el
grado de obsolescencia de los equipos se tendrán en cuenta los siguientes:
• Estado Funcional y/o Técnico del equipo.
• Cumplimiento de normativa vigente.
• Riesgo para salud de los trabajadores y/o pacientes, tales como los de tipo eléctrico, mecánico o
ambos.
• Impacto negativo en la actividad asistencial.
• La dificultad para obtener repuestos o/y fungibles de los equipos en el mercado.
• Utilidad clínica de un sistema, subsistema o equipo.
• Prestaciones o resultados no idóneos: bajo rendimiento y/o pérdida de calidad irrecuperable.
El informe de obsolescencia deberá identificar de forma clara los equipos (equipo, marca, modelo,
descripción, nº serie, ubicación, etc.) y la motivación de su grado de obsolescencia.
5.5 Plan de gestión medioambiental

El adjudicatario será responsable y asumirá los gastos derivados de la retirada de elementos y/o equipos
averiados o dados de baja y de todos aquellos restos originados como consecuencia de las revisiones y
reparaciones de los equipos. Estos elementos deberán ser retirados por gestores debidamente
autorizados de forma que se cumpla en todo momento la normativa medio-ambiental que sea de
aplicación. En este sentido, el adjudicatario colaborará con la Gerencia correspondiente siguiendo las
directrices de gestión medioambiental que se establezcan en sus centros.
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Deberá aportar al responsable del centro los correspondientes certificados de destrucción en el plazo
de un mes desde la retirada del equipo. Igualmente deberá generar los informes que le sean requeridos
al respecto.
5.6 Plan de formación

El personal del adjudicatario participará en la formación continuada de los usuarios de instalaciones y
equipos para uso médico.
Para ello dispondrá de un plan de formación anual en donde se recogerán los objetivos de la formación y
las distintas actividades que se llevarán a cabo. Estas actividades estarán orientadas hacia la instrucción
inicial por puesta en marcha de un nuevo equipo así como a la actualización permanente de los
conocimientos de los usuarios en cuestiones de funcionamiento, operatividad, optimización y seguridad
en el uso del equipamiento instalado.
El adjudicatario pondrá siempre a disposición de los usuarios la documentación vinculada al correcto uso
y utilización del equipamiento. Las instrucciones de utilización y la información que acompaña a los
productos, necesaria para su correcta utilización y mantenimiento, debe mantenerse, en todo momento,
accesible al personal que maneja el equipo.
Las empresas licitadoras deberán presentar un plan de formación del equipo de personas presentado.
Dicho plan será objeto de valoración.
Página: 25
6 NIVEL DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO
Será objeto del contrato clasificar las incidencias y repartir el parte de trabajo al técnico teniendo en
cuenta su conocimiento, especialidad y competencia.
En el caso de que la ejecución de un determinado mantenimiento conlleve riesgo significativo, se

tomarán las medidas de seguridad pertinentes, recurriendo para ello, si fuera necesario, al departamento
de Prevención de Riesgos Laborales del centro que corresponda, al propio fabricante o al Servicio Técnico
Oficial autorizado por éste.
Se respetará, coordinará o modificará la planificación de las tareas en función de la actividad asistencial

de cada uno de los centros.
El adjudicatario se hará cargo de la corrección de la incidencia inmediatamente después de recibir la

notificación de la misma, cumpliendo el tiempo de respuesta y de resolución establecidos según la
categoría de urgencia y criticidad asignada y especificada en el presente pliego.
Después de la realización de las operaciones de mantenimiento, el adjudicatario verificará que se

mantienen las características y especificaciones técnicas iniciales del equipo que garantizaron la seguridad
y el funcionamiento del mismo, en la medida que puedan haberse visto afectadas por las acciones de
mantenimiento.
6.1 Tiempos de respuesta, respuesta in-situ y resolución

Se establecerán los tiempos de respuesta, respuesta in-situ y resolución en función de la categorización
por criticidades. Igualmente, en base a dicha categorización se establece la necesidad de sustituir el
equipo por otro de prestaciones similares con la finalidad de no interrumpir la prestación asistencial.
La definición se realizará por cada uno de los lotes propuestos.
Se entiende por tiempo de respuesta, el transcurrido entre la emisión del aviso de incidencia por parte
del responsable del centro por cualquier medio que permita tener constancia del día y hora de emisión
(llamada telefónica, correo electrónico, fax, etc.) y la respuesta a ese aviso por parte del adjudicatario. Se
mide como el tiempo que transcurre en minutos desde que se realiza el aviso, quedando constancia del
mismo, y un técnico del adjudicatario se pone en contacto con el centro, dejando igualmente constancia
de su comunicación. Será responsabilidad del contratista el que tanto el aviso como la respuesta queden
registrados. Adicionalmente, el adjudicatario ha de ponerse en contacto con el origen de la incidencia
por el medio más rápido que permita cumplir con los tiempos requeridos.
Los equipos incluidos en los lotes tienen definida una criticidad que el ofertante conocerá para poder
realizar una oferta coherente y ajustada.
El tiempo de respuesta in-situ, se define como el transcurrido entre la recepción y registro del aviso de
incidencia por parte del responsable del centro por cualquier medio que permita tener constancia del día
y hora de emisión (llamada telefónica, correo electrónico, fax, etc.) y la respuesta en forma de presencia
en el centro a ese aviso por parte del adjudicatario. Se mide como el tiempo que transcurre en minutos
desde que se registra el aviso, quedando constancia del mismo, y un técnico del adjudicatario se presenta
en el centro, dejando igualmente constancia de su presencia. Será responsabilidad del contratista el que
tanto el aviso como la respuesta queden registrados.
El tiempo de resolución se define como el periodo que transcurre desde que se produce la comunicación
de la avería (coincidente con el momento temporal desde que se inicia la medición del tiempo de
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respuesta) hasta que el equipo recupera todas sus funciones operativas.
En caso de que el adjudicatario no pueda cumplir con el tiempo de resolución máximo requerido deberá
informar al responsable del centro antes de la finalización del citado plazo máximo, dejando constancia
de la fecha y hora de dicha comunicación. El adjudicatario deberá tener constancia documental de dicha
comunicación no siendo válido como único medio de comunicación el teléfono.
6.2 Disponibilidad del equipamiento.

Como criterio general de calidad además del cumplimiento de los tiempos de respuesta y resolución, se
establece un índice de disponibilidad (D) para cada tipo de equipo electromédico incluido en el alcance de
este contrato. Para la determinación del índice, que se medirá en cómputo anual, se descontará el tiempo
correspondiente a los mantenimientos preventivos programados. Se considera tiempo base de
disponibilidad para el cálculo, el tiempo horario de la actividad asistencial en donde se encuentra ubicado
el equipo.
Cada uno de los equipos tendrá asociada una disponibilidad garantizada (Dg) en función de su criticidad y
según el criterio que se defina por la gerencia correspondiente. El valor de esta disponibilidad garantizada
no será fijo y podrá ser variado a lo largo de la vida del equipo previa autorización del órgano de
contratación en base a un informe motivado.
La definición de disponibilidad (D) es la siguiente:
Tt − Tp − Tc
D= ≥ Dg
Tt − Tp
Siendo Tt el tiempo total de uso del equipo (horas), Tp el tiempo utilizado en el mantenimiento
preventivo (horas), Tc el tiempo total de parada del equipo (horas) y Dg la disponibilidad garantizada.
La D se calculará para cada equipo electromédico.
El Tc se calculará para cada equipo como la suma de los tiempos (en horas) en que el equipo no está en
condiciones de uso debido a avería o a las tareas de reparación y mantenimiento correctivo, incluyendo
tiempos de espera de repuestos, tiempo de mano de obra o tiempo de reparación en el exterior si
procede.
Para el establecimiento del tiempo útil de operación de los equipos (en horas), Tt se calculará en base a la
jornada u horario de actividad asistencial del servicio o área donde se encuentra ubicado el equipo. Se
define como el tiempo en horas durante el cual el usuario tiene la intención de funcionar con el equipo.
A efectos del cálculo de la D, no se computarán como horas de parada aquellas que se produzcan como
consecuencia de un uso negligente del equipo por parte del personal usuario o de personal ajeno a la
empresa adjudicataria al igual que tampoco se tendrán en cuenta las paradas ocasionadas por incendio,
inundación, accidente fortuito o catástrofe natural.
6.3 Indicadores
Los licitadores deberán presentar un informe mensual con al menos los siguientes indicadores que den
una visión global de la situación del servicio prestado. Dichos indicadores podrán ser revisados y
modificados por cada uno de los responsables de los centros y servirán para poder aplicar las
penalizaciones previstas en el contrato:
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I1: % de Ejecución Mensual del Servicio. Definido como el número de partes ejecutados y cerrados a lo
largo del mes (se incluyen los abiertos en el mes en curso y en los meses anteriores), entre el número
total de partes solicitados durante el mes en curso, no incluyéndose aquellos equipos que sean dados de
baja por obsolescencia o por aplicación de criterios económicos que sean aprobados por la gerencia
correspondiente. Se incluye el cumplimiento de los mantenimientos preventivos y técnico-legales
correspondientes al mes.
a = Nº de partes ejecutados.
b = Nº total de partes solicitados.
% Ejecución mensual=(a/b) * 100
El presente indicador estará asociado al Fallo de Calidad 1 (FC1) indicado en la tabla de penalizaciones.
I2: % de Ejecución Acumulado del Servicio. Definido como el número de partes ejecutados en los últimos
doce meses, entre el número total de partes solicitados durante los últimos doce meses, no incluyéndose
aquellos equipos que sean dados de baja por obsolescencia o por aplicación de criterios económicos que
sean aprobados por el centro correspondiente. Se incluye el cumplimiento de los mantenimientos
preventivos y técnico-legales correspondientes al año.
a = Nº de partes ejecutados
b = Nº total de partes solicitados
% Ejecución acumulado=(a/b) * 100
El presente indicador estará asociado al Fallo de Calidad 2 (FC2) indicado en la tabla de penalizaciones.
I3: % Retraso en los tiempos de servicio establecidos. Definido como el número de veces que se
incumplen los tiempos de servicio establecidos para cada uno de los lotes entre el número total de partes
solicitados durante el mes en curso.
a = Nº de incumplimientos de los tiempos exigidos
b = Nº total de partes solicitados
% Retraso=(a/b) * 100
Se establecerá este indicador para cada uno de los diferentes tiempos definidos a continuación:
• Tiempo de respuesta. Definido como el tiempo transcurrido en minutos entre la emisión del aviso de
incidencia por parte del centro y la respuesta a ese aviso por parte de un técnico del contratista.
• Tiempo de respuesta in-situ. Definido como el tiempo transcurrido en minutos entre la recepción del
aviso de incidencia por parte del centro y la presencia por parte de un técnico del contratista en el
centro objeto de la incidencia.
• Tiempo de resolución. Definido como el periodo que transcurre en minutos desde que se produce la
comunicación de la avería (coincidente con el momento temporal desde que se inicia la medición del
tiempo de respuesta) hasta que el equipo recupera todas sus funciones operativas.
El presente indicador estará asociado al Fallo de Calidad 3, 4 y 5 (FC3, FC4 y FC5) indicado en la tabla de
penalizaciones.
Satisfacción de usuarios. El grado de satisfacción basado en la puntuación media sobre el total de las
encuestas de satisfacción realizadas debe tener un valor satisfactorio. Se medirá anualmente y
únicamente será objeto de análisis.
Disponibilidad, entendido como el índice que medirá en cómputo anual, descontando el tiempo
correspondiente a los mantenimientos preventivos programados, el tiempo de uso real del equipo. Se
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medirá anualmente y únicamente será objeto de análisis sin aplicación de penalizaciones.
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7 PENALIZACIONES
Con objeto de asegurar que la empresa adjudicataria cumpla con los parámetros de calidad del servicio,
se fijan en el presente pliego unos indicadores de calidad y disponibilidad asociados a deducciones y
penalidades por incumplimiento.
Las penalidades, se impondrán por acuerdo del órgano de contratación, serán inmediatamente ejecutivas
y se harán efectivas mediante deducción de las cantidades que, en concepto de pago total o parcial,
deban abonarse al contratista o sobre la garantía que, en su caso, se hubiese constituido, cuando no
puedan deducirse de las correspondientes facturas.
Las deducciones por penalidades se aplicarán en la factura siguiente a aquella en la que se calculen dichas
deducciones. En caso de existir discrepancias las deducciones se podrán compensar en facturas
posteriores.
Se definen a continuación los incumplimientos de calidad y disponibilidad imputables al contratista, y las
penalidades aplicables a cada uno de ellos:
• Incumplimientos del nivel de servicio y sus deducciones:
Factor
Multiplicativo
Fallo
Nombre indicador Estándar Rango sobre
asociado
Unidad de
Penalización
EJECUCIÓN MENSUAL DEL SERVICIO > 98% 97% ≤ I.1 ≤98% FC1 5
EJECUCIÓN MENSUAL ACUMULADA DEL 96% ≤ I.1 <
> 97% FC2 10
SERVICIO 97%
RETRASO EN LOS TIEMPOS DE SERVICIO DE
< 1% 1% ≤ I.3 < 3% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 3% FC4 5
RESPUSTA IN SITU
< 3% 3% ≤ I.3 ≤ 5% FC5 10
RESOLUCION
Tabla: Fallos de calidad asociados a indicadores de nivel de servicio, frecuencias de medición y valores estándar
La presente tabla tiene carácter informativo y deberá definirse en cada uno de los lotes objeto del
contrato.
La frecuencia de medición de los indicadores será mensual.
La unidad de penalización (UP) aplicable a los fallos será de 300 €.
Para la aplicación de las penalidades asociadas a los fallos de calidad se tendrá en cuenta el valor de los
indicadores para cada centro de gestión incluido en la contratación.
• Tipificación de faltas y sus penalidades

Falta muy grave:
- La acumulación de tres faltas graves en un trimestre.
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- Incumplimiento de los plazos de respuesta superando el plazo requerido en
más de un 100%.
- Incumplimiento de las condiciones del mantenimiento sustitutivo en aquellos
equipos considerados como críticos.
Falta grave:
- Incumplimiento de cualquiera de los plazos de respuesta superando el plazo
requerido en más de un 50% y menos de un 100%.
- La acumulación de tres faltas leves en un mes.
Falta leve:
- Incumplimiento de cualquiera de los plazos de respuesta superando el plazo
requerido en menos de un 50%.
• Penalidades derivadas de faltas:

Osakidetza estará en disposición de imponer las siguientes penalidades:
- 1.000 euros por cada falta leve.
- 2.000 euros por cada falta grave.
- 5.000 euros por cada falta muy grave.
Para la aplicación de las penalidades asociadas a todas las faltas se tendrá en
cuenta su valor para cada centro de gestión incluido en la contratación.
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8 EQUIPO DE TRABAJO
Existirá un Director del Proyecto por parte de cada una de las empresas adjudicatarias, representante de
la misma e interlocutor y responsable de los trabajos ante la Dirección del Proyecto de Osakidetza.
Osakidetza aportará también la figura de un Director de Proyecto, con la función de coordinar la

participación de los recursos humanos del mismo que sean necesarios en cada momento.
Osakidetza controlará, mediante la figura de su Director de Proyecto, el cumplimiento de los términos

acordados, así como la calidad y adecuación del servicio objeto de este contrato, quedando ambos
sujetos a lo que marca la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas (texto refundido), en cuanto
hace referencia a completar los términos y calidad de los productos desarrollados.
Asimismo, deberán identificarse los responsables únicos en cuantas actividades que, por su importancia,
se considere oportuno; así como sus funciones y relaciones con el resto del equipo y Osakidetza.
Osakidetza, por su parte, deberá asegurar la colaboración de Técnicos, responsables en las distintas fases
del proyecto y designará un Coordinador, a través del cual se canalicen cuantas consultas sean necesarias
para el conocimiento detallado de dicha solución.
Durante la ejecución del contrato, Osakidetza podrá verificar los conocimientos y experiencia profesional
del equipo de trabajo.
No obstante, la falsedad en el nivel de conocimientos técnicos del personal ofertado, así como la
sustitución de alguno de los componentes del equipo adscrito a la ejecución de los trabajos, sin observar
el procedimiento y requisitos exigidos en los apartados siguientes, facultará a Osakidetza para instar la
resolución del contrato.
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9 FUNCIONES Y DESARROLLO OPERATIVO DEL ADJUDICATARIO.
La empresa o empresas adjudicatarias efectuarán sobre los equipos electromédicos objeto del contrato,
las siguientes funciones:
• Operaciones de mantenimiento preventivo, correctivo, legalización, verificación, validación,
calibración y control de calidad según las indicaciones de este pliego, garantizando la adecuada
utilización, la buena conservación y durabilidad de los equipos.
• Se recogerán las acciones a efectuar en los equipos con indicación de su periodicidad.
• Las reparaciones u operaciones cuya realización produzca un trastorno en la actividad a los
Servicios, serán efectuadas durante los horarios que señale el Jefe de Mantenimiento o la
Dirección de cada Centro o Área.
• Quedarán excluidas las averías producidas por catástrofes naturales tales como: inundaciones,
descargas eléctricas producidas por rayos, así como producidas por variaciones de tensión
(cuando la tensión suba mas de un 15% o baje más del 75% de la tensión nominal) y fenómenos
transitorios ocasionados por el suministro eléctrico.
• Estas operaciones de mantenimiento se regularán conforme a las normas:
- Real Decreto 1591/2009 de 16 de octubre por el que se regulan los productos sanitarios
(B.O.E. nº 268 de 6 de noviembre de 2009). Y cuya entrada en vigor fue el 21 de marzo de
2010.
- CIRCULAR Nº 3/2012. Agencia española del medicamento y producto sanitario sobre

asistencia técnica de productos sanitarios. Recomendaciones aplicables en la asistencia
técnica de productos sanitarios en los Centros Sanitarios.
- Norma UNE 60601-1 Seguridad Eléctrica en equipos electromédicos. Parte 1: Requisitos

generales para la seguridad básica y funcionamiento esencial.
- Norma EN 62353. Ensayos recurrentes y después de reparación.
- U otros Reales Decretos o Reglamentos a los que estén sujetos, que regulan las actuaciones
sobre los equipos electromédicos incluidos en este pliego de condiciones técnicas.
Página: 33
10 INVENTARIO
El o los adjudicatarios deberán trabajar junto con cada una de las Instituciones objeto de contrato en la
actualización y mantenimiento del inventario de los equipos de electromedicina y que contendrá si es
posible:
• Identificación: con marca, modelo, tipo, número de serie, etc.
• Situación: Grupo funcional, planta de ubicación, zona, etc.
• Breve descripción del equipo.
• Proveedor y servicio posventa.
• Empresa mantenedora.
• Manuales técnicos y de uso.
• Fecha de adquisición y precio.
• Datos históricos sobre el mantenimiento de los equipos. En este concepto se incluirá toda la
información procedente de las intervenciones de mantenimiento, incluyendo aspectos
administrativos y contables.
En el plazo de tres meses a partir de la firma del contrato, se actualizará el inventario definitivo. Una vez
conformado por los servicios técnicos de cada Hospital este inventario fijará el alcance de la actuación de
la empresa o empresas adjudicatarias, es decir, la cantidad de equipos bajo su responsabilidad sobre los
que tenga que realizar el mantenimiento, objeto del contrato.
Durante la elaboración del inventario, se etiquetarán la totalidad de equipos en cuya etiqueta figurará al
menos el código SAP del Equipo. Además, se hará un repaso anual a la totalidad de equipamiento objeto
del contrato, certificando las altas y bajas habidas.
Se adjunta en el ANEXO I del presente pliego el estilo del documento de inventario a entregar por todas
y cada una de las adjudicatarias. Dicho documento deberá ser entregado en formato Excel 2010 y
permitirá a Osakidetza obtener un inventario común para todas las organizaciones. Los campos del
ANEXO I podrán ser modificados previo acuerdo durante el transcurso del contrato para adaptarse a las
necesidades de Osakidetza.
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11 RELACIÓN CONTRACTUAL DE TRACTO SUCESIVO
Los contratos de mantenimiento de equipos de electromedicina en vigor a la adjudicación del presente

contrato, irán quedando sin validez una vez que vayan venciendo y su vigencia termine.
En Anexo II del presente documento se detallan los contratos en vigor para los centros objeto del
pliego.
El objetivo de la dirección es la unificación de los diferentes contratos de mantenimiento de

electromedicina de las tres provincias históricas de la CAV, de modo que, al final de los mismos pueda
Osakidetza disponer de un solo contrato gestionado de forma corporativa para todo el parque de equipos
existente.
El importe de licitación del presente pliego aglutina el montante de la mayor parte de los contratos de
mantenimiento electromédico de Osakidetza para el territorio histórico de Bizkaia.
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12 ASESORAMIENTO Y CONSULTORÍA
El adjudicatario, en virtud de su conocimiento del equipamiento objeto del contrato y del seguimiento de
las averías y comportamiento del mismo, está obligado a realizar una labor permanente de asesoramiento
y consultoría para mantener informados a los Hospitales y Áreas Sanitarias objeto de contrato de las
oportunidades de mejora de dicho equipamiento, necesidades de sustitución, consejos de empleo y
manejo, etc.
El adjudicatario deberá aportar información en materias como:

• Vida media de los equipos en función de su uso y estado, cuando sea posible su pronóstico, de
manera que los distintos centros puedan prever económica y técnicamente su sustitución con una
antelación razonable.
• Opciones y alternativas que ayuden al Centro a tomar decisiones de compra o reparación,
presentando aquéllas que sean más rentables económica y técnicamente.
• Problemas que puedan preverse al realizar los mantenimientos preventivos, correctivos o legales,
proponiendo las soluciones técnica y económicamente más adecuadas.
• Requisitos legales aplicables y actualización de los mismos durante la vigencia del contrato.
• En general, cualquier cuestión relacionada directa o indirectamente con el servicio prestado, que
tenga o pueda tener repercusión positiva en el mismo y aporte ventajas o mejoras a los
Hospitales y Centros de Salud.
El adjudicatario deberá aportar los conocimientos de sus técnicos de aplicaciones para poder llevar a cabo
formaciones conjuntas con los Servicios de Protección Radiológica en aquellos equipos que lo requieran a
fin de:
• Realizar evaluaciones periódicas de las técnicas configuradas en los equipos con respecto a
aquellos procedimientos clínicos que en realidad se llevan a cabo. En el caso de que las técnicas
utilizadas no sean las adecuadas o se considere que puedan establecerse otras mejores, la
empresa adjudicataria a través de su técnico de aplicaciones realizará una propuesta de mejora y
de implementación que cuente con su colaboración.
• En caso de solicitarse, se realizará al menos una formación anual al personal clínico relativa al
manejo de los equipos, tanto en lo que se refiere a la selección de parámetros como en lo
referente a los diferentes modos de funcionamiento.
• En caso de ser solicitado, el responsable de aplicaciones prestará asesoramiento al hospital para
el mantenimiento de la configuración óptima del equipo.
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13 MEDIOS MATERIALES
13.1 MATERIALES INCLUIDOS

De aplicación a todos los lotes excepto al Lote 7 (entendiendo que se trata de un servicio de
mantenimiento de primer nivel), indicar que todo el material necesario para las reparaciones correrá a
cargo de la empresa adjudicataria; el pago de dichas reparaciones será por cuenta de la empresa
adjudicataria, sea cual sea su importe, estando incluido el mismo dentro del presente procedimiento. La
calidad de los repuestos será igual o superior al elemento a sustituir, y al menos consensuado con el
centro.
Todos los materiales y repuestos empleados en las reparaciones o revisiones preventivas deberán
garantizar el mantenimiento del marcado CE según el RD 1591/2009.
De la misma forma, la gestión y almacenaje de los mismos, correrá a cargo de la empresa adjudicataria.
El o los adjudicatarios aportarán sin exclusión alguna todos los materiales de repuesto perecederos a
tiempo incierto (semi-fungibles) incluidos en las labores propias de mantenimiento preventivo, correctivo
garantizando en todo momento el stock mínimo necesario para el cumplimiento de los requerimientos
del presente pliego en términos de eficiencia. Se incluyen todos los elementos internos o externos que
por mantenimiento preventivo deban de ser provistos, como por ejemplo baterías, filtros, kits de
mantenimiento, etc.
Igualmente, el o los adjudicatarios aportarán totalmente a su cargo el denominado “pequeño material”:

grasas, líquidos limpiadores, contactores, etc.
Para el adjudicatario del lote 7, cuando sea necesaria la adquisición de material para resolver
cualquier avería deberá contar con la aprobación del responsable designado por el hospital,
que bien decidirá si lo adquiere a la empresa adjudicataria o bien a otro de sus proveedores.
Tan solo es de obligado cumplimiento por parte de la empresa adjudicataria del lote 7 la
gestión de la incidencia, no la provisión del material a sustituir.
13.2 MATERIALES EXCLUIDOS

Únicamente quedarán excluidos de la presente contratación los siguientes materiales.
• Cualquier producto de origen químico o biológico (gases, aceites, etc.) que forme parte directa o
indirectamente, del proceso de ajuste y/o calibración de los equipos objeto del contrato.
• Material fungible, como papel, películas, discos, boquillas, electrodos desechables.
• Todo tipo de papel de ECGs, EEGs, Faxes, Impresoras.
• Material de un solo uso.
• Contrastes.
• Reposición de instrumental quirúrgico.
• Todo tipo de material fotográfico, como películas, etc.
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14 MEDIOS TÉCNICOS
Para el correcto desarrollo de las tareas de mantenimiento, el licitador aportará los siguientes recursos:
• Herramientas de mano para cada uno de los operarios así como las herramientas del taller
necesarias para el perfecto cumplimiento del desarrollo de la actividad objeto del servicio.
• Instrumentación de medida y control, necesaria en las tareas de mantenimiento electromédico.
La homologación y calibración de este instrumental junto al ya existente en el centro será
responsabilidad del adjudicatario.
• Medios de comunicación internos y externos.
• Equipamiento HW y SW necesario para la gestión informatizada del servicio.
• Medios de transporte.
En todo caso, el licitador aportará los medios de diagnóstico, calibración y medida que sean necesarios
para el correcto desempeño de sus actividades.
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15 MEDIOS PERSONALES
Las empresas licitadoras incluirán en su oferta la organización propuesta para la prestación del servicio,
indicando los horarios laborales y de los turnos de la plantilla asignada, así como, en su caso, los
horarios de localización.
Para la coordinación de las relaciones de trabajo entre cada uno de los Centros y Áreas Sanitarias y la
empresa adjudicataria, se designara un interlocutor que será el único con capacidad para actuar como
portavoz del o los adjudicatarios, llevando la coordinación, dirección técnica del contrato y capaz de
prestar asesoramiento técnico y legal sobre los equipos contratados.
El 70% de los profesionales vinculados al contrato deberá tener una experiencia acreditada y contrastada
en Hospitales y Centros de Atención Primaria de similares características.
Será obligación del adjudicatario uniformar al personal que trabaje en el servicio, así como proporcionarle
tarjeta identificativa que llevará en lugar visible en todo momento. El aspecto del personal será siempre
de limpieza impecable, con todo lo que conlleva el orden personal.
Cada hospital en el que se prestan los servicios objeto de contratación pondrá a disposición del
adjudicatario un local de la suficiente amplitud para el cometido de taller y almacén, y le proporcionará la
energía eléctrica y agua, necesarios para el correcto desarrollo de sus operaciones correctivas y
preventivas; a excepción, si procede, de elementos o productos dedicados a la calibración de equipos o
instalaciones, así como de otros materiales de los que no disponga el centro en su actividad ordinaria.
Indicar que dado que el objeto del contrato es diferente al contrato de mantenimiento de
electromedicina en vigor, no existe obligación de subrogación de las personas relacionadas con
contrato actual de mantenimiento de electromedicina.
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16 RELACIONES Y OBLIGACIONES DE CARÁCTER LABORAL
La empresa o empresas adjudicatarias quedan obligadas y serán responsables de que todo el personal
propio o subcontratado que emplee para la ejecución de los trabajos objeto de este contrato esté afiliado
a la Seguridad Social.
Todos los gastos y remuneraciones de carácter social, así como los relativos a tributos de dicho personal,
serán por cuenta del adjudicatario.
Asimismo, el adjudicatario dotará al referido personal de todos los medios de seguridad necesarios,
obligándose a cumplir con el mismo toda la legislación sobre Seguridad e Higiene en el trabajo.
La empresa o empresas adjudicatarias serán responsables ante los Tribunales de Justicia de los accidentes
que pudieran sobrevenir a su personal (sea propio o subcontratado) por el ejercicio de su profesión en las
instalaciones objeto de contrato.
El personal que por su cuenta aporte o utilice la empresa o empresas adjudicatarias, no adquirirá
vinculación alguna con el contratante, toda vez que dependerá única y exclusivamente de la empresa
adjudicataria, la cual tendrá todos los derechos y deberes respecto de dicho personal, con arreglo a la
legislación vigente y a la que en lo sucesivo se promulgue, sin que en ningún caso resulte responsable el
órgano contratante de las obligaciones del adjudicatario respecto a sus trabajadores, aún cuando los
despidos y medidas que adopte sean consecuencia directa o indirecta del cumplimiento e interpretación
del contrato.
Los daños que el personal del adjudicatario pueda ocasionar en los locales, mobiliario, instalaciones o
cualquier propiedad de los Centros objeto de contrato, ya sean por negligencia o dolo, serán
indemnizados por aquel, siempre a juicio de la Dirección de Ente que corresponda, el cual podrá detraer
la compensación que proceda del importe de las facturas que presente el adjudicatario.
Asimismo, será responsable la empresa o empresas adjudicatarias de las pérdidas de cualquier material,
valores y efectos que, debidamente probadas, hayan sido imputadas a su personal, siguiéndose para su
compensación idéntico procedimiento al señalado en el párrafo anterior.
Cuando el referido personal no procediera con la debida diligencia o corrección o fuera evidentemente
poco cuidadoso en el desempeño de su cometido, el Centro podrá exigir de la empresa adjudicataria que
sustituya al trabajador que es motivo de conflicto.
Los Centros de Osakidetza del Área de Salud de Bizkaia objeto de contrato se reservan el derecho de
someter a reconocimiento médico a cualquier trabajador aportado por la empresa o empresas
adjudicatarias, así como de exigir al mismo la prueba documental de los reconocimientos, a los que como
empresa, le obligue la legislación laboral vigente.
En caso de huelga de su personal, la Dirección de cada uno de los Centros del Área Sanitaria fijará los
mínimos de plantilla para cubrir aquellos servicios o actividades que son indispensables para el
funcionamiento de los Centros. Todo ello estará regulado de acuerdo con la normativa vigente al
respecto.
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17 CONTROL E INSPECCIÓN
Para ejercer las funciones de control e inspección que se deriven del desarrollo del contrato, cada una de
las Instituciones Sanitarias incluidas en el presente contrato nombrará un representante técnico ante la
empresa o empresas adjudicatarias que coordinará el desarrollo del contrato.
La comunicación entre los responsables del centro y del adjudicatario deberá ser diaria y se deberá
informar de toda incidencia importante que afecte al gasto contratado, y en especial a los programas de
citas y quirófanos, o a los servicios centrales del centro.
Los Centros podrán además, en cualquier momento, efectuar las medidas de control que consideren
oportunas para la vigilancia del correcto cumplimiento de las obligaciones a que están sometidas las
empresas adjudicatarias.
Mensualmente, la empresa o empresas adjudicatarias deberán dar cuenta a cada uno de los Centros del
Área Sanitaria, mediante el correspondiente informe presentado por su Responsable Técnico, de los
trabajos y tareas efectuadas y de cualquier incidencia que sea importante destacar.
Cualquier incumplimiento de las obligaciones contractuales, será comunicado a la empresa o empresas

adjudicatarias a través de dicho Responsable Técnico, mediante la oportuna acta de incidencias, que será
en cualquier caso aceptada y firmada por el mismo.
Será suficiente motivo de rescisión del contrato, el levantamiento de tres actas documentadas y probadas
de incumplimiento de contrato. En dicho supuesto, la empresa o empresas adjudicatarias procederán, en
un plazo máximo de treinta días, a cesar en la ejecución de los servicios contratados, sin que el órgano
contratante se vea obligado a satisfacer cantidad alguna en concepto de indemnización, y en todo caso,
con pérdida de la fianza por parte de la empresa adjudicataria.
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18 GESTIÓN INFORMATIZADA
Actualmente todos los Centros a los que se circunscribe el presente contrato, cuentan con aplicaciones
informáticas basadas en el sistema SAP. El adjudicatario vendrá obligado a utilizar el programa de gestión
informatizada de mantenimiento que los Centros tengan establecido, caso de que sea necesario.
La empresas o empresas adjudicatarias podrán utilizar sus propias herramientas de gestión para el
seguimiento y elaboración de informes, siempre y cuando esto no sea en detrimento de la gestión
informatizada planteada por cada uno de los centros objeto del contrato.
El Lote de mantenimiento generalista, además de lo expresado anteriormente estará obligado a asumir la

gestión informatizada en SAP. Esta obligación no excluye que pueda usar al mismo tiempo su propia
herramienta de gestión.
El adjudicatario del lote generalista, también estará obligado a los siguientes puntos:
• Establecer el suficiente soporte administrativo, tanto personal como de sistemas que le permita
disponer en todo momento de información actualizada de todas las instalaciones, elaborando una
amplia base de datos con la explotación de las mismas, debiendo estar ambas permanentemente
a disposición de los centros.
• Creación de una Oficina Técnica en la que se decepcionarán los avisos de avería, gestión de
mantenimiento mediante programa de gestión utilizado por los centros.
Se deberá realizar un informe semestral que deberá recoger como mínimo los siguientes datos:
o Cumplimiento del programa de preventivos. Variaciones de calendario y motivo.
o Lista de equipos reparados, con fecha de salida y entrada en caso de haberse producido
esta.
o Análisis de las causas de las averías, indicando el porcentaje de equipos averiado por cada
tipo de motivo. (fallo mecánico, fallo manejo sin daño, fallo manejo con daño, fallo
eléctrico, etc.)
o Porcentaje de la “no disponibilidad” sobre el total del parque instalado por grupo de
equipo.
o Altas y bajas en el inventario.
o Estructura de edad de equipo (años-nº de equipos) distinguiendo entre vida útil alcanzada
y no alcanzada.
o Desglose de costes y/o tiempos por centro de coste y grupo de equipo de los siguientes
conceptos:
Mano de obra, piezas, consulting+training.
Interno-subcontratado (mano de obra y piezas separadas)
Preventivo – correctivo (mano de obra y piezas separadas)
Incidencias y tipo de motivo.
Tiempo de respuesta de la primera intervención.
Tiempo de reparación (aviso – puesta operativa)
• Realización de informes puntales a petición del responsable de ingeniería del centro, que recojan
los parámetros solicitados.
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• Realizar un archivo documental e informático de los manuales técnicos de todos los equipos
electromédicos existentes y de los que puedan adquirir. La información deberá mantenerse
también en formato digital. Este archivo será propiedad de los centros y estará en todo
momento a su disposición.
• Confeccionar y mantener el inventario e historial actualizado de todos los equipos

electromédicos objeto del contrato, utilizando el programa de gestión. Como mínimo se debe
realizar una verificación anual de todos los equipos de los centros, que servirá además para
actualizar el inventario con los datos de equipos cuya llegada o baja no haya sido comunicada.
• Será responsabilidad del adjudicatario la notificación a los centros de cualquier cambio de la

legislación, durante la vigencia del contrato, que obligará a la modificación total o parcial de las
instalaciones de los equipos.
• Aportación de certificaciones, homologaciones, autorizaciones, licencias de operador y en

general de toda aquella documentación exigida por la legislación vigente en relación con el
equipamiento objeto del contrato a lo largo de su periodo de vigencia.
• Introducción de los datos de las asistencias técnicas en el sistema informático de gestión del
hospital que deberá registrar tiempo de mano de obra, costes de repuestos, tiempo total de
reparación, y todos los demás datos para poder generar el informe mensual.
• Imputación de gastos de mantenimiento de los equipos a los diferentes centros de coste.
• Abrir libros de mantenimiento de equipos electromédicos, libros de características técnicas y

programas de mantenimiento preventivo para los equipos.
• Indicación de cualquier defecto de los equipos que disminuya su rendimiento, produzca mayor
gasto energético, esté en peligro la seguridad del usuario, del paciente o del propio equipo.
• Gestionar las garantías de los equipos que tengan vigencia.
• Gestionar las asistencias técnicas que realicen empresas directamente contratadas por el
hospital o subcontratadas por el adjudicatario, sobre equipos contemplados en el presente
expediente. Comprobación y control de las intervenciones.
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19 CONFIDENCIALIDAD.
En consideración al tipo de información procesada, el adjudicatario está obligado a mantener la más
absoluta confidencialidad sobre todos aquellos datos y documentos a que tengan acceso con motivo de
esta adjudicación. A ellos accederán, exclusivamente, las personas estrictamente imprescindibles para el
desarrollo de las tareas inherentes a la misma. Todas ellas serán advertidas del carácter confidencial y
reservado de la información a la que tendrán acceso.
Todos los ficheros que se pongan a disposición del adjudicatario para la ejecución del contrato son
propiedad de Osakidetza y están registrados y sometidos a la salvaguarda que establece la legislación
vigente, en especial la relativa a la protección de datos personales. Toda cesión a terceros será perseguida
en los tribunales.
Osakidetza se reserva el derecho de establecer cualquier tipo de marcaje de los ficheros que se dejarán al
adjudicatario, de manera que sus características puedan constituirse como prueba que posibilite localizar
el origen y los responsables de las eventuales cesiones.
Bajo ningún caso ni circunstancia, el adjudicatario podrá suministrar a terceros, ni utilizar para sí ni para
otros, datos facilitados por Osakidetza, para fines distintos a los contemplados en el objeto del presente
contrato.
Las empresas adjudicatarias deberán ser responsables de eliminar toda información de paciente incluida
en los sistemas de los equipos al dar de baja los mismos, en cumplimiento de la normativa vigente de Ley
de Protección de Datos.
OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD es responsable de los ficheros que se tratan con motivo del
servicio objeto de la contratación, conforme la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección
de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD).
Todo lo que se estipula a continuación se circunscribe a los datos de carácter personal ue las empresas
adjudicatarias pudieran tratar con motivo de la prestación del servicio contratado.
• Las empresas adjudicatarias, se convierten en encargadas de tratamiento conforme al Artículo 12 de

la LOPD. A los efectos de comunicación a la Agencia Vasca de Protección de Datos, Deberán figurar
como encargadas de tratamiento en cuantos ficheros sean objeto del presente contrato.
• No podrán utilizar dichos datos para otro fin distinto del indicado.
• En ningún caso comunicarán, mostrarán, cederán ni revelarán datos, ni siquiera para su
conservación, a terceras personas ajenas a la relación contractual que se establece, salvo
requerimiento judicial específico.
• Se comprometen a cumplir todo lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de datos que
le sea de aplicación. Así, todo dato que conozca cualquiera de sus subordinados, como consecuencia
de la realización del presente contrato, debe mantenerse en la más estricta confidencialidad, no
pudiendo comunicarse a terceros ni emplearse en uso propio, respondiendo de los posibles
perjuicios que se pudieran derivar para OSAKIDETZA-SERVICIO VASCO DE SALUD y para los afectados.
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20 PRESUPUESTO Y PLAZOS.
El presupuesto máximo asignado y los plazos máximos de ejecución para este proyecto son los siguientes:
• Presupuesto base de licitación : (SIN IVA) 34.624.000 € repartidos de la siguiente manera en

los siguientes lotes:
IMPORTE LICITACION
LOTE (SIN IVA)
LOTE 1 1.380.000,00 €
LOTE 2 200.000,00 €
LOTE 3 1.180.000,00 €
LOTE 4 308.000,00 €
LOTE 5 4.400.000,00 €
LOTE 6 1.580.000,00 €
LOTE 7 5.200.000,00 €
LOTE 8 624.000,00 €
LOTE 9 1.472.000,00 €
LOTE 10 152.000,00 €
LOTE 11 368.000,00 €
LOTE 12 1.280.000,00 €
LOTE 13 1.220.000,00 €
LOTE 14 2.440.000,00 €
LOTE 15 3.240.000,00 €
LOTE 16 8.400.000,00 €
LOTE17 780.000,00 €
LOTE 18 400.000,00 €
TOTAL 34.624.000,00 €
VALOR
ESTIMADO DEL
CONTRATO 38.086.400,00 €
IMPORTE DE
AMPLIACION 3.462.400,00 €
La valoración económica esta expresada en Euros, es máxima e incluye la totalidad de los

conceptos devengables.
La valoración económica deberá ir obligatoriamente en el sobre B:”Oferta económica y criterios

evaluables de forma automática mediante la aplicación de fórmulas”.
NO estarán permitidas las ofertas de lotes conjuntos.

• Se prevé una ampliación del 10% del precio de licitación para cada uno de los lotes objeto del
contrato en los siguientes términos:
o Ampliación destinada a los posibles nuevos equipos adquiridos por Osakidetza durante la
ejecución del contrato y no contemplados en los inventarios adjuntos.
o Ampliación con vigencia hasta el fin del presente contrato.
• Valor estimado del contrato en función de la ampliación (IVA no incluido): 38.086.400 €
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• Plazo de ejecución: 4 años desde la fecha de formalización del contrato.
• Forma de pago: Se emitirá una factura mensual por cada hospital. Dicha facturación se realizará
en base a los servicios prestados, es decir, no se realizará el abono de los servicios ya
contemplados con contratos en vigor y que estén siendo facturados.
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21 CRITERIOS DE ADJUDICACIÓN POR LOTE
Para la elección de los criterios de valoración y su ponderación han tenido en consideración los aspectos
más significativos recogidos en el Pliego de Bases Técnicas que se acompaña a este expediente, a fin de
garantizar que las ofertas de los licitadores se ajusten a lo exigido para los servicios objeto de este
expediente.
21.1 JUICIOS DE VALOR (49 puntos):

De acuerdo con lo antedicho, los criterios que servirán de base para la adjudicación del presente contrato
serán los siguientes:
• Proyecto de gestión del servicio ................................................................ hasta 34 puntos

• Coherencia de puesta en marcha del proyecto: hasta 5 puntos.
Se valorará la coherencia de la planificación ofertada, organigrama y metodología aplicada para la
implantación y puesta en marcha del servicio en Osakidetza.
• Propuesta de mantenimiento de los equipos: hasta 14 puntos.

Los licitadores presentarán propuesta y plan con las tareas de mantenimiento sobre aquellas
instalaciones que lo requieran de modo que se indiquen y expliquen los requisitos conocidos, establecidos
y propuestos de mantenimiento preventivo, predictivo, técnico-legal y correctivo para cada uno de los
equipos objeto del lote. De la misma forma, será necesario proponer la metodología aplicada para ello.
• Propuesta de mantenimiento software: hasta 8 puntos.

Los licitadores presentarán propuesta y plan sobre el conjunto de actividades que se aplicarán sobre el
software de los dispositivos objeto del lote, detallando la propuesta de actualizaciones de software de los
equipos y la metodología aplicada para abordar dichas actualizaciones y los posibles parches solicitados
por los usuarios.
• Propuesta de servicio de asistencia técnica: hasta 7 puntos.

Los licitadores presentarán propuesta y plan relativo al método y organización del servicio de atención a
los centros con números de teléfono, direcciones de correo, horario de atención, número de personas
disponibles, niveles de servicio e indicadores propuestos para su gestión y seguimiento.
• Propuesta de plan de calidad ....................................................................... hasta 5 puntos

Los licitadores incluirán una propuesta de plan de calidad y mejora continua del servicio, especificando los
sistemas de control de calidad que implantarán.
Además de los indicadores recogidos en el punto 6.3 del presente pliego para el control del servicio, el
licitador propondrá para su valoración otros indicadores que considere oportunos, e incluirá en su oferta,
la descripción y su forma de medida, así como el desglose de los informes propuestos y la metodología
aplicada para la gestión de los mismos.
• Propuesta de plan de formación .................................................................. hasta 5 puntos

En el presente punto las empresas ofertantes deberán presentar propuesta y plan de formación en el que
se detalle el número de horas a impartir, usuarios destino indicando roles de los mismos, los ámbitos de
la formación y el listado de los cursos.
• Propuesta de plan de recursos materiales .................................................. hasta 5 puntos

El licitador describirá en este apartado los medios materiales que propone para la llevar a cabo las
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actividades de mantenimiento, incluyendo su propuesta relativa al plan de gestión del stock de
componentes, repuestos o equipos completos de reserva para asegurar la continuidad del servicio y los
tiempos de puesta en marcha o sustitución exigidos en los pliegos. Además se valorará la propuesta y
listado de equipos de sustitución para intervenciones correctivas de los equipos de categoría IIb, según
las reglas contenidas en el anexo IX del Real Decreto 1591/2009, para aquellos lotes en los que tenga
aplicación por la categorización de los mismos.
21.2 FÓRMULA:
• Precio de la oferta ......................................................................................................hasta 51
PRECIO 51
Se establecen 5 tramos para determinar la puntuación obtenida según el porcentaje de baja con respecto al importe
de licitación, en cada uno de los tramos el valor obtenido será el resultante de la interpolación del porcentaje de la
Baja entre los valores de dicho tramo, los puntos valorados para cada tramo se sumarán hasta alcanzar el porcentaje
de baja presentada. La oferta cuyo importe sea igual al importe de licitación se valorará con 0 Puntos.
Porcentaje de baja de hasta un 2,5% con respecto al importe de licitación. 24
Porcentaje de baja superior al 2,5% e igual o inferior al 5% con respecto del importe de licitación. 14
Porcentaje de baja superior al 5% e igual o inferior al 7,5 % con respecto del importe de licitación. 6
Porcentaje de baja superior al 7,5% e igual o inferior al 10% con respecto del importe de licitación. 2
Porcentaje de baja superior al 10%. 5
Este último tramo se valorará de forma que se darán los 5 puntos a la oferta más económica,
interpolándose las restantes ofertas que se sitúen en este tramo de manera proporcional.
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ANEXO I
ORGANIZACION DE CENTRO SERVICIO CODIGO DEFICINICION MARCA MODELO Nº SERIE FECHA INSTALACIÓN STATUS FECHA FIN VALOR
SERVICIO SERVICIO EQUIPO GARANTIA ADQUISICIÓN
Tabla de inventario a entregar por cada una de las empresas adjudicatarias tras la revisión del parque de equipos objeto del mantenimiento.
El Status de los equipos deberá estar englobado en estas tres categorías:
1. Equipo conforme: Entendiendo como equipo conforme, según la propia definición del RD 1591/2009, el que se encuentra en prefecto estado de uso,
según las especificaciones del fabricante, teniendo en cuenta que ha pasado las pruebas que el fabricante indica para asegurar dicha conformidad.
2. Equipo no conforme: Entendiendo como equipo no conforme aquellos que no cumplan en todo o en parte con las pruebas que establece el fabricante
y en cuyo caso no cumplen con las especificaciones para su uso, pero son subsanables mediante intervención técnica para devolverlo a su estado conforme.
3. Equipo Obsoleto: Entendiendo como equipo Obsoleto aquel que se encuentra en estado no conforme y no es posible devolverlo a estado conforme
mediante intervención técnica, o bien el coste de dicha intervención supere el 60% del valor de mercado del equipo. En estos casos será Osakidetza quien
decida si bien se realiza intervención, si se sustituye por uno de similares características o bien se procede a la baja del inventario.
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ANEXO II
EMPRESA OS CONTRATO FECHA FIN
AGFA H. CRUCES EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/12/2016
AGFA OSI BILBAO-BASURTO EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/12/2015
AGFA OSI BARRUALDE-GALDAKAO EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/01/2015
AGFA OSI BARAKALDO-SESTAO EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/03/2015
AGFA H. GORLIZ EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/12/2014
AGFA H. SANTA MARINA EQUIPOS DIGITALIZACIÓN 31/12/2014
EMSOR OSI BILBAO-BASURTO MAMOGRAFO Y MESAS DE BIOPSIA 31/01/2015
GE H. CRUCES ALTA TECNOLOGIA
GE OSI BILBAO-BASURTO ALTA TECNOLOGIA
GE OSI BARRUALDE-GALDAKAO ALTA TECNOLOGIA
GE OSI BARAKALDO-SESTAO ALTA TECNOLOGIA 31/12/1014
ELESEN H. CRUCES SALAS DIGITALES
ELESEN OSI BARRUALDE-GALDAKAO SALAS DIGITALES
ELESEN OSI BARAKALDO-SESTAO SALAS DIGITALES 31/12/2014
ELEKTA H. CRUCES RADIOTERAPIA
ELEKTA OSI BILBAO-BASURTO RADIOTERAPIA
OLYMPUS H. CRUCES G/201/11/1/0651/O661/0000/032014 31/12/2017
OLYMPUS OSI BILBAO-BASURTO G/211/11/1/0707/O621/0000/042013 01/04/2015
OLYMPUS OSI BARRUALDE-GALDAKAO G/201/11/1/0825/O631/0000/062013 30/06/2017
OLYMPUS OSI BARAKALDO-SESTAO G/201/11/1/1455/O651/0000/092011 31/10/2015
OLYMPUS OSI BARAKALDO-SESTAO G/201/11/1/0447/O651/0000/022013 28/02/2015
PALEX H. CRUCES DA VINCI
PALEX OSI BILBAO-BASURTO DA VINCI
PHILIPS H. CRUCES ALTA TECNOLOGIA
PHILIPS OSI BILBAO-BASURTO ALTA TECNOLOGIA
PHILIPS OSI BARRUALDE-GALDAKAO ALTA TECNOLOGIA
PHILIPS OSI BARAKALDO-SESTAO ALTA TECNOLOGIA
SIEMENS H. CRUCES ALTA TECNOLOGIA
SIEMENS OSI BILBAO-BASURTO ALTA TECNOLOGIA
SIEMENS OSI BARRUALDE-GALDAKAO ALTA TECNOLOGIA
TOSHIBA OSI BARRUALDE-GALDAKAO ALTA TECNOLOGIA
TOSHIBA OSI BARAKALDO-SESTAO ALTA TECNOLOGIA 31/03/2016
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ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DE LOS LOTES1
1
Ver documento Excel “Inventario de equipos a mantener” con la relación de equipos incluidos en
cada lote.
Página 51
Contenido
1 OBJETO DEL LOTE 1 ........................................................................................... 65
2 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR ........................................................... 66
3 ALCANCE DEL SERVICIO A CONTRATAR ............................................................. 67
3.1 Mantenimiento Preventivo..................................................................................... 67
3.2 Mantenimiento Correctivo ..................................................................................... 67
3.3 Materiales............................................................................................................... 67
3.4 Mantenimiento Software ....................................................................................... 67
3.5 Mantenimiento sustitutivo ..................................................................................... 68
3.6 Manuales de mantenimiento.................................................................................. 68
4 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO ............................................................ 69
5 TIEMPO DE REPUESTA ...................................................................................... 70
6 RECURSOS HUMANOS: ..................................................................................... 71
7 RESPONSABILIDAD CIVIL: .................................................................................. 72
8 PRESUPUESTO .................................................................................................. 73
9 OBJETO DEL LOTE 2 ........................................................................................... 75
10 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR .......................................................... 76
11.1 Mantenimiento Preventivo..................................................................................... 77
11.2 Mantenimiento Correctivo ..................................................................................... 77
11.3 Materiales............................................................................................................... 77
11.4 Mantenimiento Software ....................................................................................... 77
11.5 Mantenimiento sustitutivo ..................................................................................... 78
11.6 Manuales de mantenimiento.................................................................................. 78
12 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO............................................................ 79
15 RESPONSABILIDAD CIVIL: ................................................................................. 82
16 PRESUPUESTO .................................................................................................. 83
17 OBJETO DEL LOTE 3 .......................................................................................... 85
18 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR .......................................................... 86
19.1 Familia de Ventilación............................................................................................. 87
Página: 52
19.1.1 Mantenimiento Preventivo .............................................................................................. 87
19.1.2 Mantenimiento Correctivo .............................................................................................. 87
19.1.3 Materiales ........................................................................................................................ 87
19.1.4 Mantenimiento Software ................................................................................................ 88
19.1.5 Mantenimiento sustitutivo .............................................................................................. 88
19.1.6 Manuales de mantenimiento........................................................................................... 88
19.2 Familia de Monitorización ...................................................................................... 88
19.2.3 Materiales ........................................................................................................................ 89
19.3 Familia de Mesas de anestesia................................................................................ 90
19.3.3 Materiales ........................................................................................................................ 90
19.4 Familia de Incubadoras ........................................................................................... 91
19.4.3 Materiales ........................................................................................................................ 92
19.5 Familia de Cunas térmicas ...................................................................................... 93
19.5.3 Materiales ........................................................................................................................ 93
19.6 Familia de Lámparas de fototerapia ....................................................................... 94
19.6.3 Materiales ........................................................................................................................ 95
20 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO............................................................ 97

23 EXCLUSIONES ................................................................................................. 100
24 RESPONSABILIDAD CIVIL: ............................................................................... 101
25 PRESUPUESTO ................................................................................................ 102
26 OBJETO DEL LOTE 4 ........................................................................................ 105
27 FINALIDAD DEL SERVICIO A CONTRATAR ........................................................ 106
Página: 53
28 ALCANCE DEL SERVICIO A CONTRATAR ........................................................... 107
28.1 Familia de Mamografía ......................................................................................... 107
28.1.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................ 107
28.1.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................ 107
28.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 107
28.1.4 Mantenimiento Software .............................................................................................. 108
28.1.5 Mantenimiento sustitutivo ............................................................................................ 108
28.1.6 Manuales de mantenimiento......................................................................................... 108
29 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO.......................................................... 109

30 TIEMPO DE REPUESTA .................................................................................... 110
31 RECURSOS HUMANOS: ................................................................................... 111
32 EXCLUSIONES ................................................................................................. 112
34 PRESUPUESTO ................................................................................................ 114
35 OBJETO DEL LOTE 5 ........................................................................................ 117
37.1 Familia de Monitorización .................................................................................... 119
37.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 119
37.2 Familia de Ecografía .............................................................................................. 120
37.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 121
37.3 Familia de Mamografía ......................................................................................... 122
37.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 122
37.4 Familia de Arcos en C. ........................................................................................... 123
37.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 124
37.5 Familia de Equipamiento Radiológico. .................................................................. 125
Página: 54
37.5.3 Materiales ...................................................................................................................... 125

41 EXCLUSIONES ................................................................................................. 130
43 PRESUPUESTO ................................................................................................ 132
44 OBJETO DEL LOTE 6 ........................................................................................ 134
46.1 Familia de equipos de Medicina Nuclear .............................................................. 136
46.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 136
46.2 Familia de Scanner ................................................................................................ 137
46.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 138
46.3 Familia de PET-TAC ............................................................................................... 139
46.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 139
46.4 Familia de Densitometría. ..................................................................................... 140
46.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 141

50 EXCLUSIONES ................................................................................................. 146
Página: 55
52 PRESUPUESTO ................................................................................................ 148
53 OBJETO DEL LOTE 7 ........................................................................................ 150
55.1 Condiciones mantenimiento ................................................................................. 153
55.1.1 Mantenimiento correctivo ............................................................................................. 153
55.1.2 Mantenimiento preventivo ............................................................................................ 153
55.1.3 Inventario ....................................................................................................................... 154
55.1.6 Medios para proporcionar el servicio ............................................................................ 155
55.2 Normativa aplicable .............................................................................................. 155
55.3 Programa de limpieza de quirófanos .................................................................... 156
55.4 Gestión de las balanzas ......................................................................................... 158
55.5 Gestión y control de equipamiento de quirófano ................................................. 158
56 CONDICIONES DE ACEPTACION DE LAS INSTALACIONES .................................. 159
57 FAMILIAS DE LOS EQUIPOS A MANTENER ....................................................... 161
61 EXCLUSIONES ................................................................................................. 169
63 PRESUPUESTO ................................................................................................ 171
64 OBJETO DEL LOTE 8 ........................................................................................ 173
66.1 Familia de Ventilación........................................................................................... 175
66.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 175

70 EXCLUSIONES ................................................................................................. 180
72 PRESUPUESTO ................................................................................................ 182
73 OBJETO DEL LOTE 9 ........................................................................................ 184
Página: 56
75.1 Familia de Equipamiento radiológico. ................................................................... 186
75.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 186

79 EXCLUSIONES ................................................................................................. 191
81 PRESUPUESTO ................................................................................................ 193
82 OBJETO DEL LOTE 10 ...................................................................................... 195
84.1 Familia de Ecografía .............................................................................................. 197
84.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 197

88 EXCLUSIONES ................................................................................................. 202
90 PRESUPUESTO ................................................................................................ 204
91 OBJETO DEL LOTE 11 ...................................................................................... 206
93.1 Mantenimiento Preventivo equipos Braquiterapia............................................... 208
93.2 Mantenimiento Correctivo equipos Braquiterapia ............................................... 208
93.3 Materiales............................................................................................................. 208
93.4 Mantenimiento Software de equipos de Braquiterapia ........................................ 208
93.5 Mantenimiento sustitutivo de equipos de Braquiterapia ..................................... 209
93.6 Manuales de mantenimiento................................................................................ 209
Página: 57
97 EXCLUSIONES ................................................................................................. 213
99 PRESUPUESTO ................................................................................................ 215
100 OBJETO DEL LOTE 12 ...................................................................................... 217
102.1 Familia de equipamiento rígido y flexible............................................................ 219
102.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 219

106 EXCLUSIONES ................................................................................................. 224
108 PRESUPUESTO ................................................................................................ 226
109 OBJETO DEL LOTE 13 ...................................................................................... 228
111.1 Familia de Robot de cirugía ................................................................................. 230
111.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 230

115 EXCLUSIONES ................................................................................................. 235
117 PRESUPUESTO ................................................................................................ 237
118 OBJETO DEL LOTE 14 ...................................................................................... 239
Página: 58
120.1 Familia de SCANNER ............................................................................................ 241
120.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 241
120.2 Familia de Resonancia Magnética ....................................................................... 242
120.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 243
120.3 Familia de Equipamiento de Radioterapia ........................................................... 244
120.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 244
120.4 Familia de Equipamiento Radiológico.................................................................. 245
120.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 245
120.5 Familia de Xcelera. .............................................................................................. 247
120.5.3 Mantenimiento Evolutivo .............................................................................................. 247
120.5.4 Materiales ...................................................................................................................... 247
120.6 Familia de Angiografía. ........................................................................................ 248
120.6.3 Materiales ...................................................................................................................... 249

124 EXCLUSIONES ................................................................................................. 254
Página: 59
126 PRESUPUESTO ................................................................................................ 256
127 OBJETO DEL LOTE 15 ...................................................................................... 258
129.1 Familia de Cardiotocografía ................................................................................. 260
129.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 260
129.2 Familia de Ecografía ............................................................................................ 261
129.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 262
129.3 Familia de Desfibrilación ..................................................................................... 263
129.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 263
129.4 Familia de Electrografía ....................................................................................... 264
129.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 265
129.5 Familia de Arcos en C. ......................................................................................... 266
129.5.3 Materiales ...................................................................................................................... 266
129.6 Familia de Equipamiento de Radiología. ............................................................. 267
129.6.3 Materiales ...................................................................................................................... 268
129.7 Familia de Monitorización. .................................................................................. 269
129.7.3 Materiales ...................................................................................................................... 269
Página: 60

133 EXCLUSIONES ................................................................................................. 274
135 PRESUPUESTO ................................................................................................ 276
136 OBJETO DEL LOTE 16 ...................................................................................... 278
138.1 Familia de equipos de Radioterapia .................................................................... 280
138.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 280
138.2 Familia de TAC ..................................................................................................... 281
138.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 282
138.3 Familia de Gammacámaras ................................................................................. 283
138.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 283
138.4 Familia de Angiografía ......................................................................................... 284
138.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 285
138.5 Familia de Equipamiento de Radiología .............................................................. 286
138.5.3 Materiales ...................................................................................................................... 286
138.6 Familia de Equipamiento de Radiología .............................................................. 287
Página: 61
138.6.3 Materiales ...................................................................................................................... 288
138.7 Familia de Equipamiento de RMN ....................................................................... 289
138.7.3 Materiales ...................................................................................................................... 289
138.8 Familia de Litotricia ............................................................................................. 290
138.8.3 Materiales ...................................................................................................................... 291

142 EXCLUSIONES ................................................................................................. 296
144 PRESUPUESTO ................................................................................................ 298
145 OBJETO DEL LOTE 17 ...................................................................................... 300
147.1 Familia de Ecografía ............................................................................................ 302
147.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 302
147.2 Familia de Mamografía........................................................................................ 303
147.2.3 Materiales ...................................................................................................................... 304
147.3 Familia de Arcos en C. ......................................................................................... 305
147.3.3 Materiales ...................................................................................................................... 305
Página: 62
147.4 Familia de Equipamiento Radiológico.................................................................. 306
147.4.3 Materiales ...................................................................................................................... 307

151 EXCLUSIONES ................................................................................................. 312
153 PRESUPUESTO ................................................................................................ 314
154 OBJETO DEL LOTE 18 ...................................................................................... 316
156.1 Familia de TAC ..................................................................................................... 318
156.1.3 Materiales ...................................................................................................................... 318

160 EXCLUSIONES ................................................................................................. 323
162 PRESUPUESTO ................................................................................................ 325
Página: 63
LOTE 1
Página 64
1 OBJETO DEL LOTE 1
El objeto del presente lote es regular y definir el alcance y condiciones de prestación
que habrán de regir para la contratación de los Servicios de mantenimiento de los
equipos indicados.
Página 65
El Servicio tendrá como objeto primordial la consecución del mejor estado de
conservación de sus partes y elementos componentes, asegurando el funcionamiento
continuo y eficaz de las instalaciones y aparatos, minimizando las posibles paradas por
avería, todo ello mediante la aplicación de:
• Mantenimiento preventivo.
• Mantenimiento correctivo.
• Mantenimiento software.
• Mantenimiento sustitutivo.
Página 66
3 ALCANCE DEL SERVICIO A CONTRATAR
Dentro del servicio a contratar se realizarán las siguientes actuaciones:
3.1 Mantenimiento Preventivo
Se realizará de acuerdo a los protocolos establecidos por el fabricante, asegurando que las
prestaciones de los equipos, su funcionamiento y seguridad, están dentro de las
especificaciones técnicas descritas por el fabricante.
Se realizarán al menos 2 revisiones por año.
En la oferta se presentarán las gamas de mantenimiento a realizar.
Anualmente, y con suficiente antelación, se elaborará un calendario de mantenimientos

preventivos para cada uno de los equipos. Este calendario se fijará de común acuerdo con el
servicio afectado del hospital.
3.2 Mantenimiento Correctivo
Se incluyen todas las operaciones necesarias para subsanar cualquier avería que se detecte en
el equipo:
• A través del mantenimiento preventivo.
• Por la recepción de aviso de avería del usuario.
3.3 Materiales
Se encuentran incluidos todos los repuestos que se precisen sustituir en los equipos
detallados.
• Repuestos que según el protocolo de mantenimiento preventivo deban ser

sustituidos periódicamente.
• Repuestos que debido a intervenciones de correctivo entre revisiones pudieran
darse.
• Incluida la mano de obra, desplazamientos y dietas.
• Todos los repuestos deben deberán garantizar el mantenimiento del marcado CE
según el RD 1591/.
3.4 Mantenimiento Software
Las empresas licitadoras deberán presentar en su oferta el planteamiento en lo

referente al software propietario de los equipos licitados teniendo en cuenta las
siguientes premisas:
Página 67
La empresa adjudicataria deberá asumir la regeneración, reinstalación y
actualización del software de los equipos incluidos en el alcance del contrato.
Estarán incluidas todas aquellas actualizaciones necesarias para el correcto
funcionamiento de los equipos.
Estarán incluidos los servicios de configuración de los equipos objeto del
mantenimiento en futuras plataformas corporativas de integración de
historia clínica electrónica.
3.5 Mantenimiento sustitutivo
Las empresas licitadoras deberán proporcionar equipos de sustitución en función de la

criticidad marcada a los equipos.
Deberá presentarse en la oferta el planteamiento de equipos de sustitución previsto

para el proyecto.
3.6 Manuales de mantenimiento
Los resultados obtenidos de las verificaciones y pruebas realizadas, serán documentados por el
adjudicatario en un cuaderno de mantenimiento que permanecerá en las dependencias del
Hospital.
Página 68
4 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO
Las empresas licitadoras deberán presentar el modelo de atención al centro, proporcionando:
• Números de teléfonos fijos y móviles de atención a los centros.
El horario de atención de atención exigido para el siguiente lote será el siguiente:
• Cinco días a la semana sin incluir fines de semana ni festivos.

• Asistencia de 8:00 a 18:00 horas.
Página 69
5 TIEMPO DE REPUESTA
Los tiempos de respuesta se determinarán en función de la tabla descrita a continuación y
para cada una de las familias indicadas en el lote.
La definición del tipo de respuesta podrá modificarse durante la ejecución del contrato con el
consenso de la empresa adjudicataria y el responsable de la gestión del contrato de cada uno
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
RESPUESTA RESOLUCIÓN
IN-SITU
CRÍTICO 30 MINUTOS 2 HORAS 48 HORAS SI
URGENTE 30 MINUTOS 8 HORAS 72 HORAS NO
NORMAL 30 MINUTOS 1 DIA 1 SEMANA NO
Las penalizaciones asociadas al incumplimiento de dichos tiempos vendrán determinadas en

base a los siguientes valores:
Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
EJECUCIÓN MENSUAL DEL 90% ≤ I.1
> 98% FC1 5
SERVICIO ≤98%
EJECUCIÓN MENSUAL DEL 90% ≤ I.1 <
> 98% FC2 10
SERVICIO 98%
RETRASO EN LOS TIEMPOS DE
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
SERVICIO DE RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
SERVICIO DE RESPUSTA IN SITU
< 3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
SERVICIO DE RESOLUCION
Página 70
6 RECURSOS HUMANOS:
Para la realización de estos trabajos, la adjudicataria dispondrá de personal técnico que de
cobertura suficiente en la prestación del servicio con los necesarios conocimientos y medios
para el desempeño de las funciones que requiere el presente contrato. Igualmente dispondrá
de unos medios materiales muy completos:
• Ordenadores portátiles.
• Teléfonos móviles y buscas.
• Equipos de medida, que se calibran anualmente por Compañía debidamente
autorizada.
• Herramientas necesarias para la realización de los trabajos.
La oferta deberá incluir la descripción del equipo de trabajo ofertado indicando plan de
mantenimiento, número de personas que forman el equipo, estrategia de
mantenimiento y estrategia de atención.
Las empresas licitadoras deberán acreditar que el equipo de personal ofertado dispone
de la formación y la certificación necesaria para poder llevar a cabo el mantenimiento
de los equipos objeto del contrato, para todo el período de adjudicación. La no
presentación de dicha documentación será motivo de exclusión.
Deberá existir también el compromiso acordado de formación al personal responsable

del centro para los nuevos equipos con los que se pueda incrementar el contrato.
Página 71
7 RESPONSABILIDAD CIVIL:
La Empresa adjudicataria estará obligada a suscribir una Póliza de Seguros que cubra
un riesgo de 500.000 €, como garantía de responsabilidad civil y derivada de daños
corporales y materiales, que pueda hacer frente a la responsabilidad por los
accidentes, daños o perjuicios ocasionados por las instalaciones o por trabajos que
realicen las mismas.
Tal póliza deberá ser suscrita dentro de los treinta días siguientes a la fecha de
formalización del contrato.
Página 72
8 PRESUPUESTO
El presupuesto máximo asignado al presente lote:
• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 1.380.000 €.
La valoración económica esta expresada en Euros, es máxima e incluye la

totalidad de los conceptos devengables.
La valoración económica deberá ir obligatoriamente en el sobre B:”Oferta

económica y criterios evaluables de forma automática mediante la aplicación
de fórmulas”.
• Forma de pago: Se emitirá una factura mensual por cada hospital.
Página 73
LOTE 2
Página 74
9 OBJETO DEL LOTE 2
equipos indicados.
Página 75
Página 76
11.1 Mantenimiento Preventivo

11.2 Mantenimiento Correctivo
el equipo:
11.3 Materiales
Se encuentran incluidos todos los repuestos que se precisen sustituir en los equipos
detallados.

darse.
• Se incluyen entre los materiales a suministrar las sondas pertinentes de los
equipos objeto del contrato.
según el RD 1591/.
11.4 Mantenimiento Software

Página 77
11.5 Mantenimiento sustitutivo


para el proyecto.
Hospital.
Página 78

Página 79
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU
NORMAL 30 MINUTOS 2 DIAS 1 SEMANA NO

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
EJECUCIÓN MENSUAL DEL SERVICIO > 98% 90% ≤ I.1 < 98% FC2 10
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
< 3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 80
14 RECURSOS HUMANOS:
autorizada.

Página 81
Página 82
16 PRESUPUESTO
• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 200.000 €.


de fórmulas”.
Página 83
LOTE 3
Página 84
17 OBJETO DEL LOTE 3
equipos indicados.
Página 85
El adjudicatario se compromete a la realización de los siguientes trabajos:

• Revisión, control y limpieza de aquellos elementos que por su diseño, uso y
función lo requieran.
• Sustitución de los elementos de desgaste señalados por el fabricante con la
periodicidad que éste indica.
• Comprobación funcional y ajuste de parámetros a sus valores nominales, según
protocolo de revisión del fabricante.
• Reparación de cualquier anomalía o avería detectada durante las revisiones a
realizar por el adjudicatario, o fruto de los avisos recibidos del centro, aún fuera
del periodo de revisión y durante el periodo de validez de este contrato.
• Cuando el estado del equipo así lo aconseje, el adjudicatario podrá
discrecionalmente proceder al traslado de la totalidad o parte de equipos a sus
talleres, para realizar su reparación o puesta a punto. Los gastos de seguros y
transporte correrán a cargo del adjudicatario.
• El adjudicatario se compromete a cumplir con toda la normativa en vigor o que
se dicte durante la vigencia del presente contrato.
Página 86
Dentro del servicio a contratar se realizarán diversas actuaciones en el marco del
mantenimiento en función de las familias explicitadas en el inventario de equipos y
objeto del presente lote:
19.1 Familia de Ventilación


19.1.2 Mantenimiento Correctivo

el equipo:
19.1.3 Materiales
El contrato incluye los materiales necesarios para realizar todas las reparaciones que surjan
como consecuencia de las revisiones preventivas establecidas o de los avisos recibidos del
Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo.
El adjudicatario garantizará durante un plazo de seis meses las revisiones y reparaciones

efectuadas en los equipos objeto de este contrato.
Aquellos materiales sustituidos como consecuencia de las intervenciones contempladas en

este contrato, pasarán a ser propiedad del adjudicatario.
Si por antigüedad o por falta de repuestos debido a la obsolescencia de algún equipo, o por
cambio de titularidad de su representación, el adjudicatario, no pudiera garantizar el
mantenimiento del mismo durante el contrato, el adjudicatario avisará al cliente de esta
situación, a través de carta en mano con acuse de recibo, con antelación suficiente.
Quedan excluidos del presente contrato todos aquellos materiales fungibles o desechables
que los equipos afectados necesiten para su utilización.
Página 87
19.1.4 Mantenimiento Software



para el proyecto.
19.1.6 Manuales de mantenimiento
Hospital.
19.2 Familia de Monitorización


Página 88
el equipo:
19.2.3 Materiales




Página 89
para el proyecto.
Hospital.
19.3 Familia de Mesas de anestesia



el equipo:
19.3.3 Materiales


Página 90



para el proyecto.
Hospital.
19.4 Familia de Incubadoras


Página 91
el equipo:
19.4.3 Materiales





para el proyecto.
Página 92
Hospital.
19.5 Familia de Cunas térmicas



el equipo:
19.5.3 Materiales


Página 93



para el proyecto.
Hospital.
19.6 Familia de Lámparas de fototerapia



Página 94
el equipo:
19.6.3 Materiales





para el proyecto.
Página 95
Hospital.
Página 96

Página 97
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 98
autorizada.

Página 99
23 EXCLUSIONES
Quedan excluidas del presente contrato, las intervenciones o avisos en garantía que se
deban a alguno de los siguientes casos:
• Cuando la llamada se deba a utilización indebida, desconocimiento de uso, acto

de negligencia o fallo de red eléctrica.
• Averías producidas por accidente, robo, incendio o catástrofe natural.
• Cuando se haya intentado o realizado una reparación por personal técnico no
autorizado por el adjudicatario.
• Cuando el equipo haya sido instalado en un local que no cumpla los requisitos
dictados en el Manual de usuario, referidos a las condiciones de instalación y
ambientales.
Página 100
Página 101
25 PRESUPUESTO
• Presupuesto máximo asignado: (SIN IVA) 1.180.000 €


de fórmulas”.
Página 102
LOTE 4
Página 103
Página 104
equipos indicados.
Página 105

Página 106
28.1 Familia de Mamografía



el equipo:
28.1.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX siempre y cuando no se

deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones.


Página 107



para el proyecto.
Hospital.
Página 108

Página 109
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 110
autorizada.

Página 111
32 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 112
Página 113
34 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 114
LOTE 5
Página 115
Página 116
equipos indicados.
Página 117

Página 118
37.1 Familia de Monitorización

Se realizarán al menos 1 revisión por año.


el equipo:
37.1.3 Materiales


Página 119



para el proyecto.
Hospital.
37.2 Familia de Ecografía


Página 120
el equipo:
37.2.3 Materiales
Se encuentran incluidas en el presente lote todas las sondas siempre y cuando no se deba a
alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones.




Página 121
para el proyecto.
Hospital.



el equipo:
37.3.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX, piezas estándar y
detectores siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de
exclusiones.


Página 122



para el proyecto.
Hospital.
37.4 Familia de Arcos en C.

Página 123

el equipo:
37.4.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX, piezas estándar y el
intensificador siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado
de exclusiones.



Página 124


para el proyecto.
Hospital.
37.5 Familia de Equipamiento Radiológico.



el equipo:
37.5.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX, piezas estándar, detector
y el intensificador siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el
apartado de exclusiones.
Página 125




para el proyecto.
Hospital.
Página 126

Página 127
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 128
autorizada.

Página 129
41 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 130
un riesgo de 1.000.000 €, como garantía de responsabilidad civil y derivada de daños
Página 131
43 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 132
LOTE 6
Página 133
equipos indicados.
Página 134

Página 135
46.1 Familia de equipos de Medicina Nuclear



el equipo:
46.1.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los cristales Y, piezas estándar y tubos
siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones.

Página 136



para el proyecto.
Hospital.
46.2 Familia de Scanner


Página 137
el equipo:
46.2.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos y detectores siempre y cuando
no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones.





para el proyecto.
Página 138
Hospital.
46.3 Familia de PET-TAC



el equipo:
46.3.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos, cristales y piezas estándar


Página 139



para el proyecto.

Hospital.
46.4 Familia de Densitometría.



el equipo:
Página 140
46.4.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos, detectores y piezas estándar





para el proyecto.
Página 141
Hospital.
Página 142

Página 143
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 144
autorizada.

Página 145
50 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 146
Página 147
52 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 148
LOTE 7
Página 149
que habrán de regir para la contratación de los Servicios de mantenimiento de
equipamiento de electromedicina de los hospitales objeto del contrato.
El presente lote será el dedicado a la contratación de los servicios de un primer nivel

de soporte.
El adjudicatario realizará la gestión de la totalidad de los equipos electromédicos

existentes en los diferentes centros objeto del contrato, incluidos aquellos equipos
para los cuales ya exista un contrato de mantenimiento específico con empresas
especializadas o aquellos que formen parte del presente expediente. Por ello realizará
en todos los casos la primera intervención de los equipos que lo requieran.
La prestación del servicio se efectuará con arreglo a los requerimientos y condiciones

que se estipulen en este pliego de condiciones técnicas, y el pliego de cláusulas
administrativas particulares de los que se derivarán los derechos y obligaciones de las
partes contratantes.
Página 150

La empresa adjudicataria realizará el servicio teniendo como objetivo primordial la

gestión y primera intervención de la totalidad de los equipos que se encuentran
incluidos en los diferentes lotes objeto del contrato así como el mantenimiento y la
reparación de los equipos que se relacionan en el punto 5 del presente documento y
en el inventario orientativo anexo. Para ello deberá lograr que, tanto las partes
integrantes como los componentes de los equipos, se hallen en perfecto estado de
funcionamiento tomando las acciones necesarias que posibiliten la puesta en
funcionamiento de los mismos.
Asimismo, se incluirán como equipos a mantener dentro del precio del contrato
aquellos que de mutuo acuerdo entre las partes, se especifiquen como resultado del
inventario a realizar por la adjudicataria.
Para ello, la empresa adjudicataria realizará las tareas de mantenimiento preventivo

especificadas por los fabricantes de los equipos así como las recomendaciones
oportunas que aparezcan en los manuales de los mismos (limpiezas regulares,
calibraciones, etc.) y que no corresponden, por su propia naturaleza, a labores a
realizar por los usuarios directos de los mismos.
Página 151
Se entenderá que están expresamente excluidos del contrato aquellos equipos para los
cuales ya exista un contrato de mantenimiento específico adjudicado en los diferentes
lotes o contratos específicos en vigor, debido a:
• Alta tecnología
• Sistemas de calibración especiales
• Repuestos especiales que las empresas fabricantes no comercializan.
• Ensamblajes que sólo se pueden realizar con medios técnicos
especiales de la empresa fabricante
• Reparaciones que afecten a sistemas vitales del equipo, afectando a
la seguridad y solamente se puedan realizar por la empresa
fabricante.
Página 152
El servicio a contratar debe contemplar las actuaciones de mantenimiento genérico
relativas al equipamiento incluido en el anexo del presente lote. Dentro del servicio a
contratar se realizarán diversas actuaciones en el marco del mantenimiento en
función de las familias explicitadas en el inventario de equipos y objeto del presente
lote.
En el caso de los equipos relacionados en el resto de lotes del presente expediente,

así como en los equipos cedidos, se realizará únicamente el mantenimiento de
primera intervención, entendiendo como tal la atención de la avería, comprobación
de los síntomas y valoración de la situación, y solucionándola cuando sea posible, o
bien, cuando sea necesaria la intervención de terceros, gestionando el aviso con la
empresa que proceda. Se deberá realizar el seguimiento de las asistencias técnicas
de dichas empresas, así como la imputación en el GMAO de OSAKIDETZA tanto de las
intervenciones correctivas como preventivas que se produzcan en estos equipos.
55.1 Condiciones mantenimiento
55.1.1 Mantenimiento correctivo

Reparará todas las averías que sobre los equipos electromédicos se demanden desde
los diferentes servicios de la organización.
Se responsabilizará de la gestión y realizará el seguimiento de las reparaciones que se

encuentren sujetas a un contrato de mantenimiento con la empresa fabricante.
Se responsabilizará de la tramitación, cumplimentación y entrega del correspondiente

parte de baja de instrumental, cables, sondas, repuestos y equipos que no pueden ser
reparados, previa firma del Responsable de Mantenimiento del Hospital. En caso de
que la baja sea referente a un equipo, deberá ser justificada por la empresa
mantenedora o por el fabricante los motivos que justifican su baja: obsolescencia, falta
de repuestos, reparación más cara que reposición u otros motivos que desaconsejen
su reparación.
55.1.2 Mantenimiento preventivo

Efectuará las revisiones de mantenimiento preventivo anuales mínimas, siguiendo las
recomendaciones del fabricante, para mantener en perfecto uso y en condiciones
óptimas los equipos objeto de la presente contratación.
Realizar la limpieza del equipamiento de Quirófanos según el programa que para

dicho efecto elaborará la empresa adjudicataria y el Hospital al principio de cada
año.
Realizar la limpieza de los equipos incluida en el programa de mantenimiento
Página 153
preventivo de los equipos e independientemente de la que el usuario de cada uno de
los equipos está obligado a realizar periódicamente, debiendo asegurarse del mejor
estado de conservación de todos ellos.
Realizar el control de calidad de los equipos y los test de seguridad de los mismos.
Los programas de mantenimiento preventivo deberán ser confeccionados por el

adjudicatario en un plazo máximo de un mes desde el inicio de sus operaciones. En
cualquier caso, tales programas de mantenimiento preventivo formarán parte del
contrato de mantenimiento que se establezca y podrán ser modificados en
coordinación con el Servicio de Mantenimiento del Centro.
Se responsabilizará de la gestión y realizará el seguimiento de las revisiones

preventivas que se encuentren sujetas a un contrato de mantenimiento con la
empresa fabricante.
La empresa adjudicataria se responsabilizará de las revisiones eléctricas mensuales de

los locales quirúrgicos, salas de UVI y Hemodinámica según se refleja en el Reglamento
Electrotécnico de instalaciones de Baja Tensión, encargándose de la medida de la
resistencia de los conductores de equipotencialidad, la resistencia de los conductores
de protección, control del monitor detector de aislamiento, control del
funcionamiento de suministros complementarios (UPS - Baterías), control del resto de
protecciones diferenciales.
La empresa adjudicataria se hará cargo de la resolución de los valores de resistencia

fuera de límites así como de la sustitución de magnetotérmicos, diferenciales y placas
y bases de enchufe que se recomienden su sustitución en la revisión, si bien el
suministro de este repuesto correrá a cargo de cada uno de los centros de la
organización objeto del contrato.
55.1.3 Inventario
El Adjudicatario comprobará que el inventario de los equipos de electromedicina de los
centros es correcto. Durante los tres meses a partir de la entrada en vigor del contrato,
informará al Hospital de las diferencias existentes en el inventario de todos los equipos
de electromedicina, entregando al finalizar dicho periodo un documento que refleje el
inventario definitivo.
El Adjudicatario deberá comprobar si todos los equipos de electromedicina se hallan

etiquetados. Durante los tres meses a partir de la entrada en vigor del contrato,
deberá tener etiquetados la totalidad de los equipos de electromedicina.
Durante toda la vigencia del contrato, el Adjudicatario informará puntualmente al

Hospital sobre cualquier cambio que se produzca en el parque de equipamiento
electromédico del Hospital, encargándose de etiquetar los equipos que se den de alta.
Durante cada año natural y durante la totalidad del contrato la empresa adjudicataria
Página 154
realizará una revisión total del inventario de cada uno de los servicios que componen
el Hospital, haciendo que el inventario y la actualización del inventario se mantenga
viva.

La empresa adjudicataria deberá proporcionar equipos de sustitución en función de la

para el proyecto.

Hospital.
55.1.6 Medios para proporcionar el servicio
Será objeto del presente pliego la contratación además de la mano de obra de

aspectos relativos a:
- Herramientas.
- Flota de vehículos.
- Equipamiento.
Las empresas adjudicatarias deberán tener presentes estos aspectos a la hora de

realizar las ofertas con vistas a proporcionar el mejor servicio de mantenimiento en los
centros objeto del mismo. Se valorará el detalle de la propuesta realizada en este
sentido.
55.2 Normativa aplicable

La empresa adjudicataria, además de los requisitos legales y jurisdicción a aplicar,
deberá cumplir la normativa y leyes vigentes o futuras que afecten al objeto del
contrato y especialmente las siguientes:
- Ley de prevención de riesgos laborales.
- Reglamento electrotécnico de baja tensión.
- Reglamento de seguridad en las máquinas.
El servicio y tareas a ejecutar en todos los equipos electromédicos e instalaciones o

equipos de soporte afines a los mismos, tendrán como objetivo primordial la
consecución de funciones y prestaciones que deben cumplir en cualquier momento
dichos elementos, conforme a la legislación vigente, normas de fabricación, así como
todas las normas UNE o IEC referentes a equipos o instalaciones electromédicas (a
destacar):
Página 155
- Real Decreto 1591/2009 de 16 de octubre por el que se regulan los
productos sanitarios (B.O.E. nº 268 de 6 de noviembre de 2009). Y cuya
entrada en vigor fue el 21 de marzo de 2010.
- CIRCULAR Nº 3/2012. Agencia española del medicamento y producto

sanitario sobre asistencia técnica de productos sanitarios.
Recomendaciones aplicables en la asistencia técnica de productos sanitarios
en los Centros Sanitarios.
- Norma UNE 60601-1 Seguridad Eléctrica en equipos electromédicos. Parte

1: Requisitos generales para la seguridad básica y funcionamiento esencial.
- Norma EN 62353. Ensayos recurrentes y después de reparación.
- Norma UNE 20611-79. Aspectos básicos de seguridad del equipo eléctrico

utilizado en la práctica médica.
- Norma UNE 20-613-83 PARTE 1º - Seguridad de Equipos electromédicos.

Requisitos generales.
- UNE-EN 209001. de Mayo de 2002 Guía para la gestión y el mantenimiento

de productos sanitarios activos no implantables.
Asimismo se cumplirán todas las disposiciones legales vigentes que afecten a los
trabajos objeto del presente pliego, aunque no sean citados expresamente en este
documento.
El adjudicatario se compromete a comunicar cualquier variación sobre la normativa

que afecte al desarrollo de su actividad o relacionada con los equipos objeto de
contrato.
La empresa adjudicataria dispondrá de un sistema de garantía de calidad según la

Norma UNE.EN.ISO: 9002-94, 9001 ó 13485.
55.3 Programa de limpieza de quirófanos

La limpieza del equipamiento de los quirófanos y unidades críticas comprende, única y
exclusivamente, la limpieza del polvo depositado en el interior de los equipos y que
por las propias características del citado equipamiento no puede realizarse por el
personal de las citadas unidades.
Deberá definirse el programa de limpieza diferenciado los quirófanos con más

posibilidades de riesgo de infecciones, por su tipo de cirugía, de los que no. Se
establecerán cuatro categorías.
En los quirófanos críticos se realizará una limpieza trimestral a los equipos que
Página 156
cuenten con un ventilador de disipación del calor interno, así como a los equipos de la
Unidad de Cuidados Intensivos General. Estos equipos son los que estarán incluidos en
la segunda categoría.
En la tercera categoría estarán incluidos los equipos de los quirófanos críticos que no
cuentan con ventilador interno. La frecuencia de limpieza de dichos equipos será
semestral.
Por último, en la cuarta categoría estarán comprendidos todos los equipos del resto de
los quirófanos del hospital y los equipos de la unidad de anestesia - reanimación. La
frecuencia de limpieza en este caso será anual.
La programación de limpieza que cada licitador tendrá que presentar deberá

posibilitar, al menos, una limpieza diaria de 6 equipos completos. En base a la
frecuencia de la limpieza de los equipos y al número de los mismos a limpiar cada día,
se deberá establecer un calendario de limpieza del equipamiento. La programación de
limpiezas de equipamiento abarcará todo el año natural.
El horario que se propone para la limpieza de los equipos es el de 20 a 22 de la tarde.

Esta duración de dos horas corresponde al tiempo necesario para la limpieza y
comprobación del correcto funcionamiento de 6 equipos completos.
En cada equipo limpiado se colocará una etiqueta en la que figurará el día en que se ha
realizado la limpieza del equipo, y la fecha de la próxima limpieza.
Los Servicios en los que se aplicará el Programa de Limpieza
• Quirófanos críticos:
• Neurocirugía
• Oftalmología
• Cirugía General
• Cirugía Vascular
• Cirugía Torácica
• Cirugía Traumatológica
• Resto de Quirófanos del Hospital

• Unidad de Cuidados Intensivos General
• Unidad de Anestesia - Reanimación
En base a los trabajos descritos en el programa de limpieza, se diseñará un protocolo a seguir

en cada uno de los equipos a limpiar. Dicho protocolo será realizado por el personal encargado
de la limpieza de los equipos y será trasladado a la hoja de registro que se diseñará al efecto.
Se adjuntará hoja de registro de datos del protocolo de limpieza.
El adjudicatario deberá disponer de los medios materiales y personales necesarios para poder
realizar adecuadamente y con total seguridad el programa de limpieza que presente.
Página 157
Entre ellos deberá asegurar el contacto diario con cada una de las supervisoras de los servicios
y con la jefatura de personal subalterno, para adecuar y ejecutar diariamente el programa de
limpieza y la gestión global del mismo.
55.4 Gestión de las balanzas

Deberá realizarse el mantenimiento de todas aquellas balanzas que se estime por parte de
Osakidetza.
La certificación la realizará Osakidetza con los contratos correspondientes para tal fin.
55.5 Gestión y control de equipamiento de quirófano
Deberá realizarse por parte del proveedor la gestión y mantenimiento de equipamiento de

quirófanos como es:
- Equipamiento suspendido.
- Mesas quirúrgicas.
Las labores asociadas a dicha tarea serán los mantenimientos preventivos y correctivos de
primer nivel. Será el centro quien marque la periodicidad de dichas actuaciones en base a las
necesidades del centro.
Página 158
56 CONDICIONES DE ACEPTACION DE LAS INSTALACIONES
El adjudicatario deberá indicar cualquier defecto de la instalación o equipo que

disminuya su rendimiento o pueda ser motivo de una avería futura, debiendo
presentar los informes técnico - económicos necesarios para corregirlo con la
suficiente antelación.
Todos los materiales empleados para el desarrollo de los trabajos objeto de este
contrato deberán ser idénticos en marca y modelo a los instalados.
En el caso de tenerse que variar de marca o modelo, siempre por causas justificadas, el
adjudicatario presentará al Servicio de Mantenimiento del Centro, antes de su
instalación, los catálogos, marcas, cartas, muestras, certificados de garantía y de
homologación, etc. de los materiales que vaya a emplear, no pudiéndose utilizar
ningún material, que previamente no haya recibido la aprobación del Servicio de
Mantenimiento del Centro.
La empresa adjudicataria presentará al hospital una relación detallada de piezas,

repuestos, y componentes a sustituir para que el hospital pueda prepararlos con el
suficiente tiempo de antelación para poder cumplir con el mantenimiento preventivo.
Las operaciones o reparaciones cuya ejecución implique parada de la instalación o

equipo serán realizadas durante los horarios que señale a estos efectos el Hospital,
siendo válidos cualquiera de los incluidos en los turnos de mañana, tarde o noche, y
en cualquier día de la semana, sea laborable o festivo.
A tal efecto el adjudicatario, de conformidad con el Servicio de Mantenimiento,

realizará mensual o anualmente la programación de visitas de mantenimiento
preventivo indicando el día de su realización.
El centro no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con
el conforme previo del Hospital a través de su Servicio de Mantenimiento, aun cuando
haya sido peticionado por cualquier persona de las que depende laboralmente o
estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo, en consecuencia, de los gastos
que se hubieran producido.
En el desarrollo de los trabajos objeto del presente contrato será de obligado

cumplimiento toda la actual normativa legal de carácter técnico y también la que
pudiera producirse durante el período de vigencia del contrato. Entre ellas: reglamento
electrotécnico de baja tensión, las MIBT, normas ITIC, reglamento de recipientes a
presión, normas tecnológicas, etc.
Cuando sea necesaria la adquisición de material por parte de la empresa

adjudicataria para resolver cualquier avería deberá contar con la aprobación del
responsable designado por el hospital, que bien decidirá si lo adquiere la empresa
adjudicataria o el propio Hospital.
Página 159
El personal de la empresa adjudicataria deberá cumplir durante sus actuaciones en los
locales del Hospital, las normas que sobre asepsia señale la Dirección del Hospital,
estando obligada a utilizar prendas de vestir, mascarillas, etc. Igualmente adaptará su
actuación a cuantas normas reciba de la Dirección del Hospital que resulten necesarias
por la índole del Centro o por los condicionamientos de los enfermos allí
hospitalizados.
Página 160
57 FAMILIAS DE LOS EQUIPOS A MANTENER
Se indica a continuación el listado de las familias de equipos objeto del presente lote. Se
adjunta además el inventario orientativo de equipos:
• Mesas de exploración y quirúrgicas.

• Torres quirúrgicas y/o anestesia.
• Espirómetros.
• Equipos Láser.
• Equipos de laparoscopia.
• Torres quirúrgicas y/o anestesia.
• Equipos de hemodiálisis.
• Capnógrafos.
• Oxímetros.
• Agitadores.
• Baños María.
• Vídeo (cámaras y grabadoras - editoras de vídeo y videoimpresoras asociados a
equipos médicos).
• Desfibriladores.
• Electrocardiógrafos.
• Equipos de Ergometría.
• Equipos de Pruebas de esfuerzo.
• Holter.
• Cardiotocógrafos.
• Cunas de reanimación.
• Monitores de gases anestésicos.
• Equipos de laboratorio, analizadores, autoanalizadores, espectrofotometría,
baños, centrífugas, frigoríficos, etc.
• Buscapersonas.
• Aspiradores.
• Microscopios.
• Electrobisturíes.
• Bombas de infusión.
• Equipos de audiometría.
• Electroencefalógrafos.
• Electromiógrafos.
• Pulsioxímetros y sus sondas.
• Autoclaves vapor y óxido etileno.
• Aireadores de óxido de etileno
• Termoselladoras.
• Detectores óxido etileno.
• Cunas de reanimación.
• Ecocardiógrafos.
• Telemetrías.
• Monitores de gases anestésicos.
Página 161
• Equipamiento oftalmología.
• Limpieza de Reveladoras.
• Ecógrafos.
• Copiadoras de placas.
• Hipotermia e Hipertermia (mantas diatermia).
• Camas de arena.
• Pequeño equipamiento electromédico.
• Pesos y balanzas.
• Fuentes de luz fría.
• Colposcopios.
• Equipos de urodinamia.
• Polígrafos.
• Crioextractor.
• Insufladores.
• Aparatos de isquemias.
• Calentadores de sangre.
• Marcapasos.
• Nebulizador.
• Equipos de Rehabilitación.
• Microondas de Rehabilitación.
• Cámaras flujo laminar.
• Sustitución filtros de Cámaras flujo laminar.
• Equipos de farmacia (envasadoras, etc.).
Página 162
• Cinco días a la semana sin incluir fines de semana ni festivos realizando guardias
localizadas el resto de los días.
• Asistencia de 8:00 a 15:00.
• La disponibilidad del personal contratado dependerá de las necesidades planteadas
por cada centro, existiendo la posibilidad de trabajar a dos turnos, mañana y tarde si
así es solicitado por el centro. Los turnos serían entre las 8 de la mañana y las 22
horas de la noche.
• Debe existir también la posibilidad de proporcionar asistencia a partir de las 7 de la
mañana para realizar la gestión de los quirófanos de cada centro.
Para urgencias o necesidades que puedan ocurrir ocasionalmente en los centros, se

deberá proporcionar, por parte del adjudicatario, un servicio adecuado de emergencia.
Para ello el adjudicatario mantendrá como mínimo un servicio de guardia los días
laborables entre las 15 horas y las 8 horas así como los festivos, sábados y domingos,
siendo dicho servicio por medio de teléfono móvil o similar.
El personal con la dedicación diaria al centro hospitalario, en función de los turnos

acordados, será como mínimo el propuesto en la tabla adjunta en el punto 8 del
presente pliego.
El centro tendrá la potestad para organizar los turnos de los técnicos contratados
para cubrir el servicio de la manera que se entienda óptima.
El personal será propio de la empresa y terminará su servicio en el Centro

simultáneamente al término del contrato del servicio.
Osakidetza tendrá potestad para ajustar las necesidades de personal en caso de que
este no sea necesario. Dicha disminución deberá justificarse adecuadamente y ser
acordada con la empresa adjudicataria para realizar el consiguiente ajuste en la
factura.
Se valorará la oferta de un equipo de respuesta rápida compuesto por especialistas

específicos y que deberá acudir al Centro en caso de emergencia por parada o avería
de alguna parte de los equipos contratados o por la relación de alguna operación de
mantenimiento que implique especial riesgo.
El responsable técnico directo del Contrato, será preferiblemente titulado de grado

medio con amplia experiencia en este tipo de mantenimiento, que ostente la
representación de la empresa, lleve la coordinación, dirección técnica del presente
contrato y preste el asesoramiento técnico y legal sobre la totalidad de las
Página 163
instalaciones y equipos contratados.
Página 164
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU
NORMAL 1 HORA 1 DIA 1 SEMANA NO

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
< 3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 165
autorizada.
La oferta deberá incluir la descripción del equipo de trabajo ofertado indicando plan
de mantenimiento, número de personas que forman el equipo, estrategia de
de los equipos objeto del contrato, para todo el período de adjudicación.

El personal necesario para la prestación de este servicio, así como aquel otro que
pueda resultar necesario para determinados casos, será contratado por la empresa
adjudicataria, siendo por cuenta del mismo, el pago de todas las obligaciones
derivadas de dichos contratos (como salarios, cuotas de la seguridad social, etc.).
En todo caso, el adjudicatario mantendrá durante toda la vigencia del contrato un

número de personal técnico constante, estando funcionalmente en todo momento a
las órdenes y supervisión del responsable del servicio de mantenimiento.
El personal que por su cuenta aporte y emplee el adjudicatario para este servicio, no
tendrá ningún tipo de relación laboral, estatutaria o contractual con Osakidetza-
Servicio Vasco de Salud, ya que dependerá única y exclusivamente del adjudicatario, el
cual tendrá todos los derechos y obligaciones inherentes a su calidad de empresario
respecto al citado personal, con arreglo a la legislación laboral y social vigentes y a la
que en lo sucesivo se pueda promulgar, sin que, en ningún caso, resulte responsable
Osakidetza de las situaciones o discrepancias entre el adjudicatario y sus trabajadores,
aun cuando las medidas que adopten en relación con los mismos sean consecuencia
directa o indirecta del cumplimiento o interpretación del contrato correspondiente.
Los técnicos de electromedicina tendrán una alta formación en mantenimiento de

equipos electromédicos. El nivel de formación del personal técnico que
permanentemente estará en el Hospital en el mantenimiento del equipamiento
electromédico contará como mínimo de un Ingeniero Técnico o equivalente en las
ramas de electrónica, telecomunicaciones o similar contando el resto del personal de
mantenimiento con titulación mínima en FP II o similar.
Página 166
Las sustituciones en caso de enfermedades, bajas, vacaciones... deberán estar
perfectamente acotadas, pactadas con el centro y definidas en el tiempo.
Para que el personal responda adecuadamente a las necesidades que del

equipamiento y de su mantenimiento esté necesitando continuamente el Hospital, el
personal técnico deberá tener un plan de formación adecuado y permanente,
supervisado por el Jefe de Mantenimiento del Hospital. Se deberán hacer los cursos de
formación correspondientes con los fabricantes del equipamiento del que está dotado
el Hospital. Para ello el Hospital pondrá los medios a su alcance para que se den los
acuerdos de colaboración necesarios para que dicha formación se dé en las mejores
condiciones para salvaguardar los intereses de todas las partes.
En caso de enfermedad, vacaciones u otras situaciones equivalentes, la empresa

adjudicataria tomará las medidas oportunas para mantener el nivel de servicio
especificado. En cualquier caso, tendrá informado en todo momento y con la
antelación suficiente al responsable designado por el centro de cuantos cambios y
situaciones referidas se den en su plantilla.
Existirá un responsable por cada uno de los centros objeto del contrato que será quien
ejerza la supervisión y coordinación del adjudicatario a fin de asegurar que el
mantenimiento y conservación del equipamiento se está realizando conforme a las
exigencias de este Pliego y compromisos contractuales establecidos.
Para el desempeño de sus funciones los centros proporcionarán un local adecuado

dotado con baldas, cajones, sillas, etc. También suministrarán la energía eléctrica,
agua, aire, gases medicinales, etc. necesarios para el correcto funcionamiento de los
equipos.
El adjudicatario aportará todo el utillaje necesario para la reparación y el

mantenimiento de los equipos contratados.
La plantilla de la empresa adjudicataria deberá constar como mínimo del siguiente

personal
Página 167
ORGANIZACIÓN CENTRO PERFIL CANTIDAD
OSI BARRUALDE-GALDAKAO H. GALDAKAO Responsable de grupo 0
OSI BARRUALDE-GALDAKAO H. GALDAKAO Técnico/a 3
OSI BARRUALDE-GALDAKAO H. GALDAKAO Personal administrativo 0
OSI BARRUALDE-GALDAKAO Comarca Interior Técnico/a 1
OSI BILBAO-BASURTO H. BASURTO Responsable de grupo 1
OSI BILBAO-BASURTO H. BASURTO Técnico/a 5
OSI BILBAO-BASURTO H. BASURTO Personal administrativo 1
OSI BILBAO-BASURTO Comarca Bilbao Técnico/a 1
OSI BARAKALDO-SESTAO H.SAN ELOY Responsable de grupo 0
OSI BARAKALDO-SESTAO H.SAN ELOY Técnico/a 1
OSI BARAKALDO-SESTAO H.SAN ELOY Personal administrativo 0
H.U. CRUCES H.U. CRUCES Responsable de grupo 1
H.U. CRUCES H.U. CRUCES Técnico/a 8
H.U. CRUCES H.U. CRUCES Personal administrativo 2
H. SANTA MARINA H. SANTA MARINA Responsable de grupo 0
H. SANTA MARINA H. SANTA MARINA Técnico/a 0,5
H. SANTA MARINA H. SANTA MARINA Personal administrativo 0
H. GORLIZ H. GORLIZ Responsable de grupo 0
H. GORLIZ H. GORLIZ Técnico/a 0,5
H. GORLIZ H. GORLIZ Personal administrativo 0
COMARCA URIBE COMARCA URIBE Responsable de grupo 0
COMARCA URIBE COMARCA URIBE Técnico/a 0,33
COMARCA URIBE COMARCA URIBE Personal administrativo 0
COMARCA EZKERRALDEA COMARCA EZKERRALDEA Responsable de grupo 0
COMARCA EZKERRALDEA COMARCA EZKERRALDEA Técnico/a 0,33
COMARCA EZKERRALDEA COMARCA EZKERRALDEA Personal administrativo 0
RED SALUD MENTAL BIZKAIA R.S.M. BIZKAIA Responsable de grupo 0
RED SALUD MENTAL BIZKAIA R.S.M. BIZKAIA Técnico/a 0,33
RED SALUD MENTAL BIZKAIA R.S.M. BIZKAIA Personal administrativo 0
Se trata de una propuesta de mínimos. Las empresas licitadoras podrán presentar sus
propuestas de mantenimiento y de equipo destinado.
Al inicio del proyecto se definirán los periodos vacacionales y turnos de trabajo del
personal adjudicado.
El horario será de 8 a 15 horas, según lo indicado en el punto 6 del presente pliego y

como se ha expresado, con la posibilidad de que determinados centros funcionen
con turnos de tarde hasta las 22 horas. El resto de las horas hasta cubrir las 24 horas
diarias, así como los sábados, los festivos y domingos, permanecerá una persona de
guardia localizada mediante teléfono móvil o similar que permita su localización en
casos de urgencia o necesidad. Las mencionadas guardias así como la presencia si se
requiere y los desplazamientos y transporte de materiales, están contenidas dentro
de la adjudicación, por tanto será por cuenta de la empresa adjudicataria la
prestación de los mismos.
Página 168
61 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 169
Página 170
63 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
En la valoración económica irán incluidos los costes derivados de:

- Transporte de materiales y repuestos.
- Transporte de personas (vehículos, gasolina, renting…).
- Equipos destinados al mantenimiento.
En la valoración económica deberá detallarse:

- Precio de la hora de técnico para actuaciones fuera del alcance del
presente pliego.
- El desglose por centro del precio ofertado.
Página 171
LOTE 8
Página 172
equipos indicados.
Página 173

Página 174
66.1 Familia de Ventilación



el equipo:
66.1.3 Materiales


Página 175



para el proyecto.
Hospital.
Página 176

Página 177
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 178
autorizada.

Página 179
70 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 180
Página 181
72 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 182
LOTE 9
Página 183
equipos indicados.
Página 184

Página 185
75.1 Familia de Equipamiento radiológico.



el equipo:
75.1.3 Materiales
NO se encuentran incluidos en el presente lote los tubos de RX ni los elementos de vacío.


Página 186


para el proyecto.

Hospital.
Página 187

Página 188
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU
CRÍTICO 30 MINUTOS 2 HORAS 72 HORAS NO
URGENTE 30 MINUTOS 8 HORAS 1 SEMANA NO
NORMAL 30 MINUTOS 1 DIA 2 SEMANAS NO

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 189
autorizada.

Página 190
79 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 191
Página 192
81 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 193
LOTE 10
Página 194
equipos indicados.
Página 195

Página 196



el equipo:
84.1.3 Materiales


Página 197



para el proyecto.
Hospital.
Página 198

Página 199
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 200
autorizada.

Página 201
88 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 202
Página 203
90 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 204
LOTE 11
Página 205
equipos indicados.
Página 206
Página 207
93.1 Mantenimiento Preventivo equipos Braquiterapia

93.2 Mantenimiento Correctivo equipos Braquiterapia
el equipo:
93.3 Materiales
Se encuentran incluidos todos los repuestos que se precisen sustituir en los equipos detallados
en base a las revisiones y avisos en torno a las fuentes radioactivas. Además:

darse.
según el RD 1591/.
93.4 Mantenimiento Software de equipos de Braquiterapia

Página 208
93.5 Mantenimiento sustitutivo de equipos de Braquiterapia


para el proyecto.
Hospital.
Página 209

Página 210
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU
CRÍTICO 1 HORA 5 HORAS 48 HORAS NO
URGENTE 1 HORA 8 HORAS 72 HORAS NO
NORMAL 1 HORA 2 DIAS 1 SEMANA NO

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
< 3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 211
autorizada.

Página 212
97 EXCLUSIONES
Quedan excluidos del presente pliego los siguientes aspectos:

• Remplazo de fungibles.
• Remplazo de periféricos.
• Remplazo de ordenadores.
• Instalación de módulos de SW con nuevas funcionalidades.
Página 213
Página 214
99 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 215
LOTE 12
Página 216
equipos indicados.
Página 217

Página 218
102.1 Familia de equipamiento rígido y flexible



el equipo:
102.1.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todas las piezas estándar siempre y cuando no se


Página 219



para el proyecto.
Hospital.
Página 220
El horario de atención de atención exigido como mínimo para el siguiente lote será el
siguiente:

Página 221
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU
CRÍTICO 30 MINUTOS 72 HORAS 1 SEMANA SI
URGENTE 30 MINUTOS 1 SEMANA 2 SEMANAS NO
NORMAL 30 MINUTOS 2 3 SEMANAS NO
SEMANAS

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 222
autorizada.

Página 223
106 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 224
Página 225
108 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
NO estarán permitidas las ofertas de lotes.
Página 226
LOTE 13
Página 227
equipos indicados.
Página 228

Página 229
111.1 Familia de Robot de cirugía



el equipo:
111.1.3 Materiales


que los equipos afectados necesiten para su utilización así como los siguientes elementos:
• Ópticas de 0º y de 30º.
Página 230
• Cabezal de la cámara 3D (en modelo IS3000).
• Accesorios del sistema (cánulas metálicas reutilizables, y en su caso, los
adaptadores estériles del brazo de la cámara y de la cámara).
• Cables de luz y cables de la cámara.
• Lámparas de la fuente de luz.
• Instrumentos.
Se valorará equipamiento adicional ofertado por las empresas.


para el proyecto.

Hospital.
Página 231

Página 232
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU
CRÍTICO 30 MINUTOS 24 HORAS 72 HORAS NO
URGENTE 30 MINUTOS 48 HORAS 1 SEMANA NO
NORMAL 30 MINUTOS 5 DIAS 2 SEMANAS NO

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 233
autorizada.

Página 234
115 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 235
Página 236
117 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 237
LOTE 14
Página 238
equipos indicados.
Página 239

Página 240
120.1 Familia de SCANNER



el equipo:
120.1.3 Materiales
Centro por anomalía en el funcionamiento del equipo sin límite de cantidad.
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX y detectores siempre y

cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones.


Página 241


para el proyecto.
Hospital.
120.2 Familia de Resonancia Magnética



el equipo:
Página 242
120.2.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todas las antenas y el suministro de HE siempre y





para el proyecto.

Hospital.
Página 243
120.3 Familia de Equipamiento de Radioterapia



el equipo:
120.3.3 Materiales
El contrato incluye los materiales necesarios tanto software como hardware para realizar
todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas
establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del
sistema de planificación para haces externos, sin límite de cantidad.
Se encuentran incluidos en el presente lote todas las Actualización del software que
incorporen mejoras sobre la funcionalidad del sistema de simulación virtual y planificación
de tratamientos Pinnacle, excluyendo aquellas que supongan nueva funcionalidades del
sistema.


Página 244

para el proyecto.

Hospital.



el equipo:
120.4.3 Materiales
Página 245
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX, elementos de vacío y
detectores siempre y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de
exclusiones.





para el proyecto.

Hospital.
Página 246
120.5 Familia de Xcelera.

Se realizará al menos 1 revisión por año.


Se incluyen todas las operaciones necesarias para subsanar cualquier avería de Software que
se detecte en el equipo:
120.5.3 Mantenimiento Evolutivo
Mediante el cual se llevarán a cabo las actualizaciones software del sistema, incluyendo
parches obligatorios y cambios de versión de software que salgan al mercado.
Debiendo incluir para cada actualización:
• Gestión de proyecto de actualización del sistema.

• Pruebas de funcionamiento previo a la puesta en producción de la nueva
versión del sistema.
• Mantenimiento de la conexión del sistema, con modalidades de imagen
cardiológica y reconfiguración de las modalidades en caso de ser necesario.
• Formación a los usuarios en la nueva versión de aplicación.
120.5.4 Materiales
El contrato incluye el software y las actualizaciones del software, necesarios para realizar
todas las reparaciones que surjan como consecuencia de las revisiones preventivas
establecidas o de los avisos recibidos del Centro por anomalía en el funcionamiento del
equipo, sin límite de cantidad.
El hardware de los sistemas queda excluido.

Página 247




para el proyecto.

Hospital.
120.6 Familia de Angiografía.

Página 248


el equipo:
120.6.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX y detectores digitales




Página 249

para el proyecto.

Hospital.
Página 250

Página 251
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 252
autorizada.

Página 253
124 EXCLUSIONES
ambientales.
• El hardware de los sistemas Xcelera (laboratorio de Cardiología).
• Perdida de Helio por pulsar el E.R.D.U. (Emergency Run Down Unit), consumo
excesivo de helio por infraestructura inadecuada.
Página 254
Página 255
126 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 256
LOTE 15
Página 257
equipos indicados.
Página 258

Página 259
129.1 Familia de Cardiotocografía



el equipo:
129.1.3 Materiales


Página 260



para el proyecto.
Hospital.


Página 261
el equipo:
129.2.3 Materiales




Página 262
para el proyecto.
Hospital.
129.3 Familia de Desfibrilación



el equipo:
129.3.3 Materiales


Página 263



para el proyecto.
Hospital.
129.4 Familia de Electrografía


Página 264

el equipo:
129.4.3 Materiales




Página 265
para el proyecto.
Hospital.



el equipo:
129.5.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX y el intensificador siempre

y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones.


Página 266



para el proyecto.
Hospital.
129.6 Familia de Equipamiento de Radiología.


Página 267

el equipo:
129.6.3 Materiales




Página 268

para el proyecto.
Hospital.
129.7 Familia de Monitorización.



el equipo:
129.7.3 Materiales


Página 269



para el proyecto.
Hospital.
Página 270

Página 271
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 272
autorizada.

Página 273
133 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 274
Página 275
135 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 276
LOTE 16
Página 277
equipos indicados.
Página 278

Página 279
138.1 Familia de equipos de Radioterapia



el equipo:
138.1.3 Materiales
Se encuentran incluidas en el presente lote todas las piezas cuando no se deba a alguno de
los puntos indicados en el apartado de exclusiones.


Página 280



para el proyecto.
Hospital.
138.2 Familia de TAC


Página 281
el equipo:
138.2.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos y detectores siempre y cuando
no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones.




Página 282
para el proyecto.
Hospital.
138.3 Familia de Gammacámaras



el equipo:
138.3.3 Materiales
Se encuentran incluidas en el presente lote todas las piezas siempre y cuando no se deba a


Página 283



para el proyecto.

Hospital.
138.4 Familia de Angiografía


Página 284
el equipo:
138.4.3 Materiales





para el proyecto.
Página 285
Hospital.
138.5 Familia de Equipamiento de Radiología



el equipo:
138.5.3 Materiales


Página 286



para el proyecto.

Hospital.
138.6 Familia de Equipamiento de Radiología



Página 287
el equipo:
138.6.3 Materiales





para el proyecto.
Página 288
Hospital.
138.7 Familia de Equipamiento de RMN



el equipo:
138.7.3 Materiales


Página 289


para el proyecto.

Hospital.
138.8 Familia de Litotricia



el equipo:
Página 290
138.8.3 Materiales





para el proyecto.
Página 291
Hospital.
Página 292

Página 293
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU
CRÍTICO 30 MINUTOS 24 HORAS 1 SEMANA NO
URGENTE 30 MINUTOS 1 DIA 2 SEMANAS NO
NORMAL 30 MINUTOS 2 DIAS 3 SEMANAS NO

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 294
autorizada.

Página 295
142 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 296
Página 297
144 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 298
LOTE 17
Página 299
equipos indicados.
Página 300

Página 301



el equipo:
147.1.3 Materiales


Página 302



para el proyecto.
Hospital.


Página 303
el equipo:
147.2.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX siempre y cuando no se






para el proyecto.
Página 304
Hospital.



el equipo:
147.3.3 Materiales
Se encuentran incluidos en el presente lote todos los tubos de RX y el intensificador siempre

y cuando no se deba a alguno de los puntos indicados en el apartado de exclusiones.


Página 305



para el proyecto.
Hospital.


Página 306
el equipo:
147.4.3 Materiales
No se encuentran incluidos los tubos de RX, pero se valorará que las empresas oferten dicha
posibilidad.





para el proyecto.
Página 307
Hospital.
Página 308

Página 309
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU
CRÍTICO 30 MINUTOS 12 HORAS 1 SEMANA SI
URGENTE 30 MINUTOS 1 DIA 2 SEMANAS NO

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 310
autorizada.

Página 311
151 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 312
Página 313
153 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 314
LOTE 18
Página 315
equipos indicados.
Página 316

Página 317
156.1 Familia de TAC



el equipo:
156.1.3 Materiales



Página 318



para el proyecto.
Hospital.
Página 319

Página 320
de los centros.
TIEMPO
TIEMPO TIEMPO
MAXIMO SUSTITUCIÓN
MÁXIMO MÁXIMO DE
RESPUESTA NECESARIA
IN-SITU

Factor
Multiplicativo
Fallo
asociado
Unidad de
Penalización
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUESTA
< 1% 1% ≤ I.3 < 5% FC3 5
RESPUSTA IN SITU
<3% 3% ≤ I.3 ≤ 8% FC4 10
RESOLUCION
Página 321
autorizada.

Página 322
160 EXCLUSIONES
ambientales.
Página 323
Página 324
162 PRESUPUESTO


de fórmulas”.
Página 325

Pliego de Bases Técnicas

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SAI-19/14

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATACION DEL

PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO: CRITERIOS DE SELECCIÓN

CRITERIOS DE SELECCIÓN PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO 2

Dichos requerimientos se consideran como fundamentales para la prestación del mantenimiento

CRITERIOS DE SELECCIÓN PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO 3

2.1 Certificaciones de solvencia profesional

CRITERIOS DE SELECCIÓN PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO 4

3.1 Equipo de trabajo

CRITERIOS DE SELECCIÓN PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO 5

- Certificado de un sistema de Garantía de Calidad según norma UNE-EN-ISO 9002/94 ó 9001 ó

CRITERIOS DE SELECCIÓN PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO 6

CRITERIOS DE SELECCIÓN PROCEDIMIENTO RESTRINGIDO 7

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA CONTRATACION DEL

20 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO________________________________ 97

29 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 109

38 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 127

47 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 143

67 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 177

76 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 188

85 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 199

103 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 221

112 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 232

121 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 251

130 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 271

139 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 293

148 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 309

157 PROPUESTA DE ATENCIÓN AL USUARIO_______________________________ 320

Se entiende por servicio de mantenimiento de equipamiento al conjunto de actividades, procesos,

El servicio de mantenimiento contratado estará orientado al equipamiento electromédico y sus

Se puede clasificar de la siguiente manera genérica el equipamiento electromédico sobre el que se

• Soporte vital (desfibriladores, equipos quirúrgicos, incubadoras, equipos de ventilación y

Aquellos equipos electromédicos que tengan un contrato de mantenimiento en vigor o se encuentren en

En lo referente al parque actual de equipamiento propiedad de Osakidetza, se especificarán en el

• E. de Diagnóstico por imagen

• E. de Terapéutica y de Terapéutica general

• E. de Radiología Convencional y Digital

• Equipos de Alta Tecnología de Diagnóstico por Imagen

• Equipamiento electromecánico y neumáticos

• Otros equipos de Electromedicina

5.1 Puesta en marcha

Mantenimiento Preventivo: Consistente en la realización del conjunto de actividades que se aplican

Mantenimiento Técnico – Legal: Consistente en la realización de las tareas mínimas de Mantenimiento,

Mantenimiento software: Consistente en la realización de las actividades de mantenimiento necesarias

Mantenimiento Correctivo: Consistente en la realización del conjunto de actividades implicadas en la

Mantenimiento Sustitutivo: Consistente en la sustitución temporal de aquellos equipos averiados que

El o los adjudicatarios deberán desarrollar, planificar, protocolarizar y documentar el procedimiento

El adjudicatario participará en la puesta en servicio de los equipos de nueva adquisición.

Como criterio general, el adjudicatario, en sus actuaciones de mantenimiento, deberá observar el

5.2.1 Mantenimiento Preventivo

Se respetará, coordinará o modificará la planificación de las tareas en función de la actividad asistencial

5.2.2 Mantenimiento técnico legal

El adjudicatario será responsable de elaborar el Plan de Mantenimiento de las actuaciones

5.2.3 Mantenimiento correctivo

La mecánica de actuación ante la necesidad de realizar un mantenimiento correctivo, se definirá y

5.2.4 Mantenimiento del software propietario

De la misma forma el adjudicatario será responsable de la configuración de los equipos para su

5.3 Plan de atención CAU (Centro de Atención al Usuario)

5.4 Gestión de ciclo de vida

5.5 Plan de gestión medioambiental

5.6 Plan de formación

En el caso de que la ejecución de un determinado mantenimiento conlleve riesgo significativo, se

Se respetará, coordinará o modificará la planificación de las tareas en función de la actividad asistencial

El adjudicatario se hará cargo de la corrección de la incidencia inmediatamente después de recibir la