COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA

 Es el gran fenómeno actual en empresas, partidos políticos,

organizaciones públicas.
 Hoy en día es el gran reto (prioridad) de las organizaciones
empresariales.
 La comunicación es la madre de todas las batallas (es en donde se
obtiene el éxito o fracaso).
 John Costa (1977) conceptualizó la Comunicación Integral.

 TRANSFORMACIONES DEL DIRCOM

 COMUNICACIÓN TÉCNICA TRADICIONAL

 Fragmentada:
 No alineada
 Especializado
 Efímero

 DIRCOM=COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
 Alineada
 Integral
 Incremental (Todo lolo parcial que se hace acumula hacia la
visión estratégica global).
 Incluye tácticas y técnicas

 EVOLUCIÓN
 COMUNICADOR TÉCNICO PARCIALIZADO No Estaba alineado con
el plan estratégico global.
 DirCom Corporativo: Las grandes empresas comenzaron a darle
forma.
 DirCom Institucional: (ministerios, asociaciones).
 DirCom Consultor: Está a los servicios de la pymes.
 RETOS ACTUALES DEL DIRCOM CORPORATIVO
 Comunicación estratégica del negocio.
 Construir y mantener la confianza.
 Estrategias de alianza (incorporar a los máximos órganos de
dirección).

 RETOS ACTUALES DEL DIRCOM INSTITUCIONAL

 La reputación.
 La credibilidad.
 La imagen pública.
 La cultura.
 La afinidad ciudadana.

 TRES FUNCIONES DEL DIRCOM CONSULTOR

 Aliado y asesor del dircom corporativo.

 Ser el dircom externo de las pymes.
 Brindar servicios parciales y especializados.

 RASGOS ACTUALES DE LA COMUNICACIÓN

 La importancia de la reputación como imagen.

 Gestionar la afinidad en la gente para así dar solución a los
problemas.
 Gestionar la inteligencia (saber escuchar de manera adecuada).
 La importancia de las métricas (para ser eficaz).
 Escuchar a los públicos (desarrollar inteligencia social y emocional).
 Valor de las ideas.
 Problema de credibilidad.
 Los sistemas emergente (inteligencia colaborativa es el gran tema
revolucionario)