ESTUDIO DE MERCADO

OBJETIVO:

GENERALES:

-Determinar la factibilidad de lanzar nuestro producto al mercado.

ESPECIFICOS:

- Determinar y cuantificar la demanda actual

-Identificar el mercado competente

-Determinar el precio

-Identificar la manera de comercialización

DEFINICIÓN DEL PRODUCTO:

SOFTWARE para control de ventas y almacén.

 ANALISIS DE LA DEMANDA
Determinaremos la cantidad de bienes y servicios que el mercado requiere o solicita para
buscar satisfacción de una necesidad específica a un precio determinado.

Procederemos a segmentar el mercado:

Segmentación de mercado
Para ello hemos tomado la información sobre la cantidad de empresas privadas en el 2015
según el INEI. El mercado está segmentado de acuerdo a las actividades económicas y el
tamaño de la empresa.

TAMAÑO DE LA EMPRESA
ACTIVIDAD ECONÓMICA TOTAL
1-10 11-100 101-499 500 a más
AGRICULTURA, GANADERÍA,CAZA 4507 874 179 69 5629
PESCA 655 217 23 9 904
EXPLOTACIÓN DE MINAS Y CANTERAS 1692 396 127 45 2260
INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 27164 3495 517 165 31341
SUMINISTRO DE ELECTRICIDAD,GAS Y AGUA 364 83 35 6 488
CONSTRUCCIÓN 12629 1826 232 46 14733
COMERCIO AL POR MAYOR Y MENOR 76271 5342 447 69 82129
HOTELES Y RESTAURANTES 15829 1732 101 20 17682
TRANSPORTE, ALMACENAMIENTO Y COMUNICACIONES 23589 2931 263 48 26831
INTERMEDIACIÓN FINANCIERA 892 233 55 47 1227
ACTIVIDADES INMOBILIARIAS,EMPRESARIALES Y ALQUILER 41863 4996 637 156 47652
ADMINISTRACIÓN PÚBLICA Y DEFENSA 245 52 9 2 308
ENSEÑANZA 5334 1916 155 46 7451
SERVICIOS SOCIALES Y DE SALUD 7475 567 64 19 8125
OTRAS ACTIV. SERV. COMUNITARIOS, SOCIALES 23208 2478 221 43 25950
HOGARES PRIVADOS CON SERVICIO DOMÉSTICO 6 0 0 0 6
ORGANIZACIÓN Y ÓRGANOS EXTRATERRITORIALES 38 30 2 0 70
NO DETERMINADO 1041 49 1 0 1091
TOTAL 242802 27217 3068 790 273877

Fuente: Ministerio de trabajo y promoción del empleo / OGETIC / Oficina de estadística

Mercado potencial
Ahora procederemos a calcular el mercado potencial, pero antes debemos saber que nuestro
producto está dirigido a:

-Empresas privadas

-Empresas de 1 a 100 trabajadores.

-Empresas dedicadas a comercio al por mayor y menor e industrias manufactureras.

TAMAÑO DE LA EMPRESA
ACTIVIDAD ECONÓMICA TOTAL
1-10 11-100
INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 27164 3495 30659
COMERCIO AL POR MAYOR Y MENOR 76271 5342 81613
TOTAL 103435 8837 112272

De acuerdo a este cuadro el mercado potencial seria la suma de los totales de las dos
columnas: 112272

Muestreo
Después de calcula el mercado potencial procedemos a hacer el muestreo, para ello
tomaremos una parte de la población para hacer el estudio respectivo.

La técnica de muestreo que se utilizará es el muestreo no probabilístico, por cuotas, por ser el
más usual. Mediante esta técnica seleccionaremos las unidades de muestra al azar, según la
distribución poblacional. Es decir realizaremos la distribución según cuotas de actividad
económica y tamaño de la empresa.
Población: Se define en términos de:
 Elemento muestral= empresas privadas
 Unidad de muestreo= Micro, pequeña y mediana empresa privadas
 Alcance=Lima
 Tiempo=13 de noviembre a 20 de noviembre del 2016

Marco muestral: Anuario estadístico sectorial 2015 (INEI)

Tamaño de la muestra
Para calcular esto usaremos la siguiente formula:

Grado de confianza α 0.95

Distribución normal estandarizada z 1.96

Si tiene características de interés p 0.5

No tiene características de interés q 0.5

Error E 0.05

Tamaño de la población N 112272

112272×1.962 ×(0.5)×(1−0.5)
𝑛= (112272−1)×0.052 +1.962 ×(0.5)×(1−0.5)
=382,85340432

El tamaño de la muestra es 382,85340432.

Cuadro de distribución porcentual de la población

TAMAÑO DE LA EMPRESA
ACTIVIDAD ECONÓMICA TOTAL
1-10 11-100
INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 24,19 3,11 27,31
COMERCIO AL POR MAYOR Y MENOR 67,93 4,76 72,69
TOTAL 92,13 7,87 100

Número de encuestas por segmento

TAMAÑO DE LA EMPRESA
ACTIVIDAD ECONÓMICA TOTAL
1-10 11-100
INDUSTRIAS MANUFACTURERAS 93 12 105
COMERCIO AL POR MAYOR Y MENOR 260 18 278
TOTAL 353 30 383

ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN CON FUENTES PRIMARIAS

Con la muestra obtenida procederemos a recopilar información de fuentes primarias para ello
utilizaremos la entrevista estructurada.

ENCUESTA

Para este análisis usaremos como instrumento a la encuesta:

ESQUEMA INTERNO DE LA ENCUESTA

Consumidor Preguntas de Investigación

Determinación del perfil ¿A qué actividad económica se dedica su empresa?

del comprador ¿Cuántos trabajadores tiene su empresa?

¿Del 1 al 10 cuánto es su dominio de la tecnología?

Identificación de los hábitos ¿Qué medio de pago usa en las compras?

de compra
¿Recurre a la tecnología para solucionar problemas?

Intención de compra ¿Compraría software para administrar ventas y almacén

para mejorar su empresa?

¿Por qué comprarías?

¿Por qué no comprarías?

Producto Preguntas de Investigación

Nivel de conocimiento del ¿Sabes lo que es un software de ventas o almacén?

producto ¿Ha usado alguna vez un software de ventas o almacén?

Características del producto ¿Qué tipo de software le gustaría?

Competencia Preguntas de Investigación

Análisis de los productos ¿Qué herramientas utiliza para administrar su almacén?

sustitutos
¿Qué herramientas utiliza para administrar sus ventas?

Identificación de ¿Conoce alguna empresa donde comprar software para

competidores administrar su almacén o ventas?

¿Podría mencionarlos?

Plaza Preguntas de Investigación

Identificación de ¿En qué lugares venden software para administrar ventas y almacén?

puntos de venta

Precio Preguntas de Investigación

Precio máximo y ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por software para administrar
mínimo ventas y almacén?
DISEÑO DE LA ENCUESTA

1. ¿A qué actividad económica se dedica su empresa?

__________________________________________
2. ¿Cuántos trabajadores tiene su empresa?
a) 1-10
Publicidad Preguntas de Investigación

Análisis de ¿Cómo te enteraste en donde venden software para administrar ventas

publicidad y almacén?

b) 11-100
c) 101-500
d) 501 a más
3. ¿Del 1 al 10 cuánto es su dominio de la tecnología? ¿Qué actividades realizas?
____________________________________________________________________
4. ¿Recurre a la tecnología para solucionar problemas?
a) Si
b) No
5. ¿Sabes lo que es un software de ventas o almacén?
a) Si
b) No
6. ¿Compraría software para administrar ventas y almacén para mejorar su empresa?
a) Si
b) No
7. ¿Qué herramientas utiliza para administrar su almacén y ventas?
____________________________________________________
8. ¿Conoce alguna empresa donde comprar software para administrar su almacén o
ventas? Mencionar
____________________________________________________
9. ¿Cómo te enteraste en donde venden software para administrar ventas y almacén?
a) Internet
b) Televisión
c) Radio
d) Publicidad en la calle

10. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por software para administrar ventas y almacén?
a) 100-300 soles
b) 301-500 soles
c) 501 a más

Datos de identificación:
Nombre__________________________________
Dirección_________________________________
 Teléfono______________________

RESULTADOS DE LA ENCUESTA

Tras la aplicación de la encuesta se realizó un análisis detallado pregunta por pregunta,

mostrando a través de cuadros y gráficos los resultados y porcentajes de las respuestas
obtenidas.

El conocimiento de estos datos sirvió de base para la elaboración de conclusiones, las cuales son
expuestas en esta parte del proyecto, las mismas son fundamentales para determinar la
viabilidad del producto.

ITEM 1: ¿A qué actividad económica se dedica su empresa?

ITEM 2: ¿Cuántos trabajadores tiene su empresa?

OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE(%)

1 a 10 32 21,33333333
11 a 100 18 12
101 a 500 24 16
501 a más 76 50,66666667
total 150 100
Cuadro 2: Datos tomados de la encuesta

CANTIDAD DE TRABAJADORES

1 a 10 11 a 100 101 a 500 501 a más

Gráfico 2: Cantidad de trabajadores

ITEM 3: ¿Del 1 al 10 cuánto es su dominio de la tecnología?

 OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE(%)
1 a 3 23 15,33333333
4a7 67 44,66666667
8 a 10 60 40
total 150 100
Cuadro 3: Datos tomados de la encuesta

DOMINIO TECNOLÓGICO
80

60

40

20

0
1 a 3 4a7 8 a 10

FRECUENCIA

Gráfico 3: Capacidad de uso de tecnología informática.

El 16% de los encuestados tienen un dominio básico de la tecnología, solo usan celulares para
enviar sms y hacer llamadas y usan raramente las computadoras para ver videos o escuchar
música. El 58% de los encuestados tiene un dominio a nivel medio de la tecnología, por ello,
descargan aplicaciones para celular, y pueden obtener fácilmente información internet
mediante una computadora. El último 26% de los encuestados tiene un dominio avanzado de
la tecnología, reconocen las partes del sistema operativo de los celulares, computadoras y
pueden juzgar que aplicación es mejor para cada situación.

ITEM 4: Cuando tiene algún problema en su negocio ¿recurre a la tecnológica para buscar
soluciones?

OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE(%)

SI 115 76,66666667
NO 35 23,33333333
total 150 100
Cuadro 4: Datos obtenidos de la encuesta
 USO DE TECNOLOGÍA PARA
SOLUCIONAR PROBLEMAS

SI NO

Gráfico 4: Uso de la tecnología para solucionar problemas

El 76% de los encuestados, recurren a las computadoras o celulares para buscar información
que solucione sus problemas de negocios. El 23% de los encuestados prefiere buscar
información en otros medios no tecnológicos o buscar a alguien para que le solucione los
problemas.

ITEM 5: ¿Sabes lo que es un software de ventas o almacén?

OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE(%)

SI 38 25,33333333
NO 112 74,66666667
total 150 100
Cuadro 5: Datos obtenidos de la encuesta

CONOCIMIENTO SOBRE
SOFTWARE

SI NO

Gráfico 5: Conocimiento sobre software para ventas o almacén

El 25% de los encuestados sabe de la existencia del software para administrar ventas y
almacén y tiene una noción de cómo funcionan, el 74% de los encuestados no sabe que es un
software para administrar ventas y almacén.

ITEM 6: ¿Compraría software para administrar ventas y almacén para mejorar su empresa?

OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE(%)

SI 131 87,33333333
NO 19 12,66666667
total 150 100
Cuadro 6: Datos obtenidos de la encuesta

DISPOSICIÓN PARA COMPRAR

EL SOFTWARE

SI NO

Gráfico 6: Disposición para comprar software para administrar ventas y almacén

El 87% de los encuestados está dispuesto a comprar software para administrar ventas y
almacén para mejorar el control de procesos de su empresa. EL 12% de las empresas no está
dispuesto a comprar el software debido a la baja confiabilidad sobre este.

ITEM 9: ¿Cómo te enteraste en donde venden software para administrar ventas y almacén?

OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE(%)

Televisión 1 0,666666667
Internet 142 94,66666667
Revistas 7 4,666666667
Radio 0 0
 total 150 100
Cuadro 9: Datos obtenidos de la encuesta

MEDIOS DE INFORMACIÓN
160

140

120

100

80

60

40

20

0
Televisión Internet Revistas Radio

Gráfico 9: Medios por los cuales la gente se ha informado acerca de donde venden este tipo
software

El 94% de los encuestados se ha enterado donde venden este tipo de software por medio de la
internet, el otro 4% se ha enterado por medio de revistas, diarios y periódicos. Lo que nos
indica que la internet es un buen medio para hacer publicidad de nuestro producto.

ITEM 10: ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por software para administrar ventas y almacén?

PORCENTAJE
OPCIÓN(soles) FRECUENCIA (%)
100-300 soles 45 30
301-600 soles 82 54,66666667
601-1000 soles 23 15,33333333
total 150 100
Cuadro 10: Datos obtenidos de la encuesta
 MONTO A INVERTIR
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
100-300 soles 301-600 soles 601-1000 soles

Gráfico 10: Monto que estaría que estarían dispuestos a invertir en un software almacén y
ventas

El 30% de los encuestados están dispuesto a pagar entre 100-300 soles por un software
porque no confían en las soluciones informáticas. El 54% de los encuestados estaría dispuesto
a pagar entre 300-600soles por un software debido a que tienen un grado medio de
confiabilidad sobre esta tecnología. El 15% de los encuestados estaría dispuesto a pagar entre
600-1000soles por un software para su negocio porque confían en que mejorará su negocio.

PROYECCIÓN DE LA DEMANDA FUTURA

Vamos a proyectar la demanda a 5 años, considerando una tasa de crecimiento poblacional del
1,7% anual. Este dato ha sido obtenido del INEI.

Para calcular la demanda futura necesitaremos los siguientes datos obtenidos anteriormente:

Mercado potencial: Población que cumple con los criterios de segmentación del mercado, este
ya ha sido calculado en la segmentación anterior.

Mercado disponible: Es la parte del mercado que tiene intención de adquirir nuestro
producto. De acuerdo a nuestra encuesta el 12% mostro interés en comprar nuestro producto.

Mercado objetivo: Población meta que se estima será atendida por el proyecto. En este caso
nuestro proyecto puede atender el 2% de la población.

Tipo de Mercado Población %

Empresas/anual

Mercado Potencial 112272 100.00%

Mercado Disponible 13472,64 12%

 Mercado Objetivo 269,45 2%

Cuadro de proyección a 5 años

A continuación vamos a proyectar la demanda, considerando una tasa de crecimiento

poblacional del 1.7% anual, con lo que obtendremos las ventas para un horizonte de
evaluación de 5 años.

PERIODOS 1 2 3 4 5
DEMANDA ANUAL 269,45 272,602565 275,792015 279,018782 282,283301