CASO UPS

1. ¿Cuáles son las entradas, procesamiento y salidas del sistema de

seguimiento de paquetes de UPS?

 Entrada:
Con la ayuda del internet hoy en día, el manejo de la tecnología ha llegado a puntos
muy altos logrando facilitar la vida de los seres humanos. Por ejemplo los
conductores de UPS capturan automáticamente las firmas de los clientes junto con
la información de recolección, entrega y la tarjeta de horarios acumulando gran
cantidad de información y localización a los clientes para llegar a satisfacer al
consumidor mediante producto o servicios.
 Procesamiento:
Las redes de la computadoras y como están interconectadas entre ellas ayuda a
que la información sea inmediata y dándole un seguimiento a los paquetes que
transmite los UPS para su almacenaje y procesamientos en las computadoras
principales de UPS en Mahwah, Nueva Jersey y Alpharetta, Georgia.
Convirtiendo los datos de información en entradas de datos en información útil para
la organización y para el cliente.
 Salida:
Todo el sistema de UPS llega a procesar gran cantidad de datos para transformarlo
en información que el cliente logre en cualquier parte del mundo consultar. Llega en
un momento la transferencia de información procesada a los clientes, donde se
puede revisar el estado de su pedido en cualquier parte del mundo, ya sea llamando
o por internet.

2. ¿Qué tecnologías utiliza UPS? ¿Cómo se relacionan estas tecnologías

con la estrategia de negocios de UPS?

La comunidad hoy en día no se siente muy segura en la adquisición de bienes por

medio del internet, gracias a la renovación en redes de seguridad.
Se utiliza ordenadores sumamente equipados de almacenamiento de información y
que a su vez lo logran procesar.
Las organizaciones que pueden utilizar el sitio web para realizar envíos de “ordenes
o facturación” al número de cuenta de UPS de la compañía o una tarjeta de crédito.
Gracias a la tecnología que tiene UPS nos ayuda en todo el ámbito de seguridad
nos proporcionas funciones de UPS, como seguimientos y cálculos de costos, en
sus propios sitios web con cuyo fin de rastrear envíos sin visitar el sitio de UPS.
La implementación de un conjunto de programas de software personalizado que
utiliza la investigación de operaciones y tecnología de mapas para optimizar la carga
y entrega de los paquetes.

3. ¿Qué objetivos de negocios estratégicos tratan los sistemas de

información de dicha empresa?

UPS usa la estrategia de dar los mejor servicios con las mejores tarifas, donde ha
utilizado la misma fórmula por más de 100 años. Dentro del departamento de
sistemas de información de dicha empresas los objetivos estratégicos son distintos,
entre los más destacados son: el ahorro, a través de la creencia de rutas eficiente
con la información proporcionadas en las etiquetas, y que estas disponibles minuto
a minuto.

El servicio al cliente es lo más importante de una organización como los mismos

clientes se pueden verificar el estado de cualquier paquete desde unas equipos de
escritorios enlazadas a los ordenadores centrales.
La empresa UPS creo una división llamado UPS la cual ofrece un conjunto completo
de servicios estandarizados para las compañías suscriptoras a una fracción de lo
que le costaría crear sus propios sistemas e infraestructura.

4. ¿Qué ocurría si sus sistemas de información no estuvieran

disponibles?

La organización UPS tiene una gran dependencia de la tecnología, si sus sistemas

de información no estuviera disponibles ocurrirá un colapso en sus servicios.
 5. ¿Qué tipos de información y servicios provee el sitio Web para
individuos, negocios pequeños y grandes? Mencione estos servicios.
Nos ayuda a logar entregas a cualquier lugar del mundo lo más eficiente. UPS le
ofrece gran variedad de servicios puerta a puerta con horario de entrega garantizado
y despacho aduanal. Con tiempos de 1 a 5 días, dependiendo del servicio que se
necesite.
 Servicio de Paquetería.
 Servicio de Retorno Nacional.
 Entrega Sabatina.
 Áreas Extendidas.
 Entrega Residencial.
 Corrección de Dirección.
 Corrección de Dirección.
 UPS WorldShip.
 Quantum View Notif.
 UPS Trade Direct.

6. Vaya a la parte de soluciones de negocios (Business Solutions) del sitio

Web de UPS, navegue en las soluciones de negocios por categoría
(como entrega en envíos, devoluciones o comercio internacional) y
escriba una descripción de todos los servicios que ofrece la empresa
para una de esas categorías. Explique cómo se beneficiaría un negocio
de estos servicios.

UPS TradeDirect: Nos ayuda en recolectar o recibir sus envíos de que encarga de
la consolidación, transporta el envió hasta el país de destino, presta servicios de
despacho de aduanas, desconsolida el paquete en envios individuales.
UPS WorldEase: UPS WorldEase ayuda a enviar paquetes a múltiples
destinatarios dentro de un país o a la Unión Europea (EU) como un solo envío, cuyo
despacho de aduanas se realiza como un transacción única.
Al consolidar sus envíos internacionales múltiples:
*Simplifica el procesamiento de los envíos.
*Reduce las complejidades de los envíos internaciones.
*Reduce los costos que implica efectuar múltiples envíos.
UPS Import Control: Minimiza retrasos y reduce los costos en que se puede incurrir
cuando no tiene control de sus envíos entrantes de correo internacional.
UPS Import Contol SM: Proporciona las características que necesita para
administrar de forma optimizada sus envíos de importación, facturación y la
información de facturas comerciales.
7. Explique en qué forma el sitio Web ayuda a UPS a lograr algunos o
todos los objetivos de negocios estratégicos que describimos antes en
este capítulo de capitulo. ¿Cuál sería el impacto si este sitio Web no
estuviera disponible?
Con el sitio Web, UPS ofrece al cliente un control de sus envíos y otras
características como costos. Así, el cliente puede acoplar sus necesidades en los
servicios que brinda la empresa, proyectando de esta manera eficiencia en sus
operaciones, una ventaja competitiva por los servicios más atractivos y así
permanecer en el mercado y seguir creciendo. El impacto sin el sitio Web, sería más
desconfianza en sus clientes, disminución en sus ingresos y menos competitividad
en una era donde el Internet va de la mano con el sector empresarial.