GUÍA DOCENTE CURSO

Administrador de redes sociales (Community Manager)

UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE EL SALVADOR

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Contenido
DATOS BÁSICOS DEL DOCUMENTO ................................................................... 4
1. Datos del curso ................................................................................................ 4
2. Datos del personal docente ............................................................................. 4
3. Descripción del curso ...................................................................................... 5
3.1 Presentación: ............................................................................................. 5
3.2 Ubicación en el plan de estudios: ............................................................... 5
3.3 Descripción del curso/asignatura- Adecuación al perfil profesional: .......... 5
3.4 Fundamentación o Intención Educativa – (A quién va dirigido): ................. 6
3.5 Relación con otras asignaturas: ................................................................. 6
3.6 Prerrequisitos y recomendaciones: ............................................................ 7
Recomendaciones ........................................................................................... 7
3.7 Necesidades detectadas que satisface el curso: ....................................... 7
3.8 Requisitos técnicos: ................................................................................... 7
3.9 Objetivos Generales del Curso .................................................................. 8
4. Competencias .................................................................................................. 9
4.1 Competencias específicas del curso .......................................................... 9
4.2 Competencias genéricas/transversales...................................................... 9
4.3 Resultados esperados del aprendizaje .................................................... 10
5. Contenidos..................................................................................................... 11
5.1 Contenidos mínimos................................................................................. 11
5.2 Temario teórico ........................................................................................ 11
5.3 Actividades ............................................................................................... 13
5.4 Objetivos de aprendizaje por unidades didácticas ................................... 14
6. Metodología docente ..................................................................................... 15
6.1 Descripción de mecánica general del curso ............................................. 15
6.2 Plataforma LMS y herramientas de comunicación ................................... 15
6.3 Descripción de escenario de aprendizaje................................................. 15
6.4 Actividades formativas ............................................................................. 16
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 6.5 Modalidad de grado presencialidad.......................................................... 18
6.6 Modalidad general .................................................................................... 18
7 Técnicas de evaluación .................................................................................. 19
7.1 Ponderación de actividades .................................................................... 19
7.2 Rúbrica de evaluación .............................................................................. 20
7.3 Listado de pruebas de evaluación ............................................................ 20
7.4 Mecanismo de control y seguimiento de entregas ................................... 20
8. Bibliografía ..................................................................................................... 21
8.1 Bibliografía básica .................................................................................... 21
8.2 Bibliografía complementaria y recursos en red ........................................ 26

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DATOS BÁSICOS DEL DOCUMENTO
Título del curso : Administrador de redes sociales (Community
Manager)
Nombre de institución y Universidad Politécnica de El Salvador
de los autores del
documento:

Versión: 1.0
Fecha: 16 de abril de 2018
Tabla 1: Datos básicos del documento
GUIA DOCENTE

1. Datos del curso

Título del curso: Administrador de redes sociales (Community Manager)
Institución: Universidad Politécnica de El Salvador
Idioma: Español
Carga total de 30 horas
trabajo (horas):
Duración: Tendrá una duración de 30 horas (N/A créditos) en 6
semanas.
El curso tendrá las siguientes características:
Fase online100%, 30 horas
Tabla 2: datos básicos del curso

2. Datos del personal docente

Campo Contenido
Nombre: José Roberto Henríquez García
Área de Informática | Educación
conocimiento:
Presentación: Ingeniería en Ciencias de la Computación
Experiencia: Administración de proyectos | Desarrollo de software |
Educación | Redes sociales
Datos de contacto: roberto@grupoadit.com
Tabla 3: datos básicos del docente

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3. Descripción del curso

3.1 Presentación:
Desde la Educación Superior Virtual Inclusiva – América Latina - Mejora de la
Accesibilidad en la Educación Superior Virtual en América Latina, se presenta el
curso “Administrador de redes sociales (Community Manager)”, integra las
competencias para la gestión de marcas mediante las redes sociales como
Facebook, Twitter, YouTube y demás recursos requeridos en las situaciones
competitivas que exigen las empresas mediante sus marcas en un mundo
globalizado.
En este contexto, su participación se enfocará en diseñar una estrategia para
promocionar su servicio o producto mediante las redes sociales, las cuales se
logran por medio de las actividades presentadas, las cuales se conjugan en
brindar el conocimiento necesario para la gestión de marcas (empresas) y su
comunicación online en redes sociales, considerando para ello su enfoque técnico
y su aspecto estratégico, vinculado a los planes de comunicación online
empresariales.

3.2 Ubicación en el plan de estudios:

El curso “Administrador de redes sociales (Community Manager)”, no forma parte
de un plan de estudios.

Es parte de la estrategia de la Educación Superior Virtual Inclusiva – América

Latina, la cual está conformada por seis cursos como se presentan a continuación:
 Curso de preparación para el empleo
 Curso de redacción escrita y comunicación verbal
 Curso de gestión de centros y servicios de asistencia a clientes
 Administrador de redes sociales (Community Manager)
 Capacitación informática/Ofimática – ECDL/ICDL
 Curso de liderazgo para emprendedores

3.3 Descripción del curso/asignatura- Adecuación al perfil profesional:

Tiene una duración de 30 horas. Los contenidos del curso se adecuarán al perfil
de ingreso de los participantes, en este caso, está orientado especialmente a
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personas con discapacidad y que posean el ciclo de educación media de
bachillerato, de tal manera que al finalizar el curso adquieran las competencias
necesarias para la gestión de marcas (empresas) en las redes sociales, como
community manager.
El curso es 100% virtual, con las consideraciones y adaptaciones que faciliten el
proceso de enseñanza-aprendizaje de las personas con discapacidad, para que
puedan insertarse en el mundo laboral.

3.4 Fundamentación o Intención Educativa – (A quién va dirigido):

El curso “Administrador de redes sociales (Community Manager)”, está dirigido
principalmente hacia personas de poblaciones vulnerables, con especial énfasis a
personas con discapacidad, que deseen trabajar y que posean alguna
competencia laboral.

En este orden de ideas, la incorporación de las Tecnologías de la Información y la

Comunicación-TIC, están transformando el aprendizaje y el trabajo; promoviendo
nuevas prácticas, entre ellas el espíritu empresarial por medio de las redes
sociales.
Por consiguiente, se considera que para el 2020 se incrementará el 50% de
servicios en el comercio mundial, lo que propiciará mayores oportunidades para
los gestores de las redes sociales y las TIC, para una mayor inclusión laboral
mediante la “prestación de servicios sin necesidad del traslado físico de las
personas”, como lo expresa la Exportación de Teleservicios para la inclusión
socio-laboral de América Latina y el Caribe -ETIS-LAC.

En consecuencia, la cualificación prevalece, es así como “las tecnologías no

discriminan per se”, en especial para las comunidades con discapacidad. Donde
las actividades presentadas en el curso construyen progresivamente la estrategia
requerida, para asumir su rol de Community manager al integrar las TIC en su
gestión como profesional integral.

3.5 Relación con otras asignaturas:

Aplica a los cursos de formación en Competencias Digitales

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3.6 Prerrequisitos y recomendaciones:
Prerrequisitos
 Haber cursado el noveno grado de escolaridad como mínimo.
 Poseer conocimientos básicos de uso de computadoras y navegación en
internet.

Recomendaciones
 Realizar diagnóstico de saberes previos relacionados con las competencias
propuestas en el curso.
 Realizar el análisis y reflexión de las lecturas sugeridas en los contenidos
publicados en el curso.
 Realizar actividades y productos propuestos en el curso.
 Participar en los diferentes espacios ofrecidos en la plataforma para interactuar
con los compañeros del curso, de manera crítica y cordial.
 Socializar sus logros, dificultades o compromisos generados en el proceso de
aprendizaje, en los espacios colaborativos disponibles en el curso.

3.7 Necesidades detectadas que satisface el curso:

Según Fantini (2013), Director del Instituto de Teletrabajo de FUNESCO y
expositor en teletrabajo, expone la importancia de difundir acciones para promover
el teletrabajo en especial para las PYMES, quien presenta: “El teletrabajo es una
modalidad que a mi juicio mejora las condiciones laborales y es una herramienta
muy útil de inserción laboral y social, particularmente de grupos vulnerables,
persona con discapacidad y de aquellos que por diferentes razones no pueden
conseguir trabajo o personas mayores que lo perdieron”.
Es precisamente en este punto, que se habla de un gestor de redes sociales, lo
cual se convierte en una oportunidad de emprendimiento y permite el trabajo
autónomo, freelance o contratado por la empresa con vinculación laboral, el cual
se conoce como teletrabajo.

3.8 Requisitos técnicos:

Hardware:
 Conexión a internet
 Equipo de cómputo o dispositivo móvil (3G o 4G).
Software:
 Navegadores compatibles con la LMS (Chrome, FireFox o Edge)
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 Plugin Flash Player.
 Acrobat Reader.
 Paquete ofimática básico

3.9 Objetivos Generales del Curso

Objetivos Generales:
Conocer y aplicar las estrategias, técnicas y herramientas de un Community
Manager en la promoción de marcas online, mediante la gestión de las redes
sociales, y así interactuar en un mundo globalizado que propicie su inserción
laboral.

Objetivos Específicos:
1. Identificar los conceptos de marketing asociados a social media y la Web 2.0.
2. Reconocer las funciones para laborar como un Community Manager.
3. Utilizar las redes sociales en la creación de comunidades para la promoción de
la marca, productos o servicios.
4. Utilizar el canal SEO del marketing online.
5. Utilizar estrategias de publicidad Online, para la presencia de la marca en
redes sociales.

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4. Competencias

4.1 Competencias específicas del curso

Al finalizar el curso, el alumno será capaz de diseñar una estrategia para marcas
online mediante la gestión de las redes sociales, en el rol de community manager.

4.2 Competencias genéricas/transversales

Competencias Instrumentales:
 Capacidad de organización y planificación
 Habilidades básicas computacionales
 Capacidad de gestión de la información
 Resolución de problemas
 Toma de decisiones
Competencias Personales:
 Capacidad de crítica y autocrítica
 Capacidad para trabajar en equipo
 Habilidad para trabajar en contextos internacionales.
 Habilidad para trabajar en forma autónoma.
 Valoración y respeto por la diversidad y multiculturalidad.
 Compromiso con la preservación del medio ambiente
 Compromiso con su medio socio-cultural
 Responsabilidad social y compromiso ciudadano.
 Compromiso ético.
Competencias Sistémicas
 Capacidad para aplicar los conocimientos a la práctica
 Capacidad de investigación.
 Capacidad de aprender y actualizarse permanentemente.
 Capacidad para actuar en nuevas situaciones.
 Capacidad creativa.
 Capacidad para motivar y conducir hacia metas comunes.
 Capacidad para formular y gestionar proyectos.
 Compromiso con la calidad.
 Liderazgo

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4.3 Resultados esperados del aprendizaje
1. Seleccionar los componentes de una campaña Marketing 2.0 para la
promoción de la marca online o personal.
2. Describir las funciones y responsabilidades de un Community Manager para el
diseño de un Plan Social Media.
3. Emplear estrategias de comunicación para la promoción de la marca online,
mediante las Redes Sociales.
4. Emplear herramientas y servicios en estrategia para marcas online mediante la
gestión del community manager.
5. Escoger estrategias en la creación de una comunidad para promocionar la
marca en las Redes Sociales.
6. Utilizar estrategias de posicionamiento de la marca en las Redes Sociales.

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5. Contenidos

5.1 Contenidos mínimos

1. Unidad 1. Conceptos básicos del marketing y la comunicación online
2. Unidad 2. Introducción a la social media y la Web 2.0
3. Unidad 3. Aprender las habilidades, tareas y metodologías para laborar
como Community Manager
4. Unidad 4. Creación y gestión de una página de empresa en Facebook así
como perfiles profesionales en Twitter y YouTube
5. Unidad 5. Introducción al SEO
6. Unidad 6. Publicidad Online

5.2 Temario teórico

Unidad 1. Conceptos básicos del marketing y la comunicación online

1.1 Conceptos generales del Marketing On-line

1.2 Qué es el Marketing viral

1.3 Qué es la Marca personal o Personal branding.

Unidad 2. Introducción a la social media y la Web 2.0

2.1 Qué entendemos por Web 2.0 y Social Media.

2.2 Los clientes en las Redes Sociales

2.3 Las Redes Sociales en la empresa

Unidad 3. Aprender las habilidades, tareas y metodologías para laborar como

Community Manager

3.1 ¿Qué es un Community Manager –CM?

3.2 El Community Manager frente a la marca.

3.3 Comunidades virtuales

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Unidad 4. Creación y gestión de una página de empresa en Facebook así como
perfiles profesionales en Twitter y YouTube

4.1 Twitter:

4.1.1 Conceptos de Twitter

4.1.2 Perfil del usuario enTwitter.

4.1.3 Comunidades en Twitter.

4.1.4 Estrategias en Twitter.

4.2 Facebook:

4.2.1 Conceptos de Facebook

4.2.2 Facebook como herramienta de marketing

4.2.3 Estrategia en Facebook

4.3 YouTube:

4.3.1 Vídeo marketing

4.3.2 Posicionamiento de videos

4.3.3 Promocionar contenidos en YouTube

Unidad 5. Introducción al SEO

5.1 Conceptos básicos de Optimización para Motores de Búsqueda (SEO)

5.2 Qué es una estrategia de posicionamiento

5.3 Diseño, seguimiento y optimización de estrategias

5.4 Reportes y análisis de contenidos

Unidad 6. Publicidad Online

6.1 Que es una Estrategia Social Media

6.2 Metodología de acción

6.3 Estrategia de comunicación de un CM

6.4 Diseño de la Estrategia en Redes Sociales: El Social Media Plan.

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5.3 Actividades
Unidad 1. Conceptos básicos del marketing y la comunicación online
 Autoevaluación sobre Marketing 2.0
 Propuesta de campaña Marketing 2.0 para la marca online o
personal
 Evaluación fundamentos de Marketing 2.0

Unidad 2. Introducción a la social media y la Web 2.0

 Autoevaluación sobre Social Media
 Propuesta Plan Social Media
 Evaluación de Social Media

Unidad 3. Aprender las habilidades, tareas y metodologías para laborar

como Community Manager
 Autoevaluación sobre funciones de un Community Manager
 Diseño de estrategia de comunicación de un Community Manager
 Evaluación de estrategias de un Community Manager

Unidad 4. Creación y gestión de una página de empresa en Facebook así

como perfiles profesionales en Twitter y YouTube
 Autoevaluación sobre Redes Sociales
 Creación de una comunidad para promocionar la marca
 Evaluación de Redes Sociales

Unidad 5. Introducción al SEO

 Autoevaluación sobre SEO
 Diseño Estrategia de posicionamiento de la marca
 Evaluación de SEO

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 Unidad 6. Publicidad Online

 Autoevaluación sobre Estrategia Social Media

 Diseño Estrategia Social Media
 Evaluación de Estrategia Social Media

5.4 Objetivos de aprendizaje por unidades didácticas

Unidad 1. Conceptos básicos del marketing y la comunicación online
 Objetivo: Identificar los conceptos de marketing asociados a social
media y la Web 2.0.
Unidad 2. Introducción a la social media y la Web 2.0
 Objetivo: Identificar los conceptos de marketing asociados a social
media y la Web 2.0.
Unidad 3. Aprender las habilidades, tareas y metodologías para laborar como
Community Manager
 Objetivo: Reconocer las funciones para laborar como un Community
Manager
Unidad 4. Creación y gestión de una página de empresa en Facebook así como
perfiles profesionales en Twitter y YouTube
 Objetivo: Utilizar las redes sociales en la creación de comunidades
para la promoción de la marca, productos o servicios.
Unidad 5. Introducción al SEO
 Objetivo: Utilizar el canal SEO del marketing online.
Unidad 6. Publicidad Online
 Objetivo: Utilizar estrategias de publicidad Online, para la presencia
de la marca en redes sociales.

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6. Metodología docente

6.1 Descripción de mecánica general del curso

El curso de Administrador de redes sociales (Community Manager), es congruente
con el modelo educativo de la Educación Superior Virtual Inclusiva – América
Latina, para mejora de la Accesibilidad en la Educación Superior Virtual en
América Latina.
Por consiguiente, cada una de las actividades integra herramientas requeridas por
un Community Manager que favorezcan su usabilidad y accesibilidad; de forma
autónoma y grupal, donde se establecen intercambios comunicativos entre el
docente y el estudiante, entre los estudiantes y también cuando se enfrenta al
análisis, lectura y retroalimentación de los contenidos y materiales del curso con
las actividades propuestas.
Las actividades están diseñadas para generar la estrategia que propicie la
promoción de las marcas online en las redes sociales, lo que conlleva a la
generación de un aprendizaje acorde a las necesidades del contexto del
estudiante; logrando la formación básica de un Community Manager.
En consecuencia, el conjunto de actividades que conforman el curso se enfocan
bajo la estrategia de aprendizaje de método de proyectos, el cual exigen en el
estudiante asumir un rol protagónico al presentar el diseño de posibles soluciones
requeridas en el rol de community manager donde los conceptos y fundamentos
con las estrategias del aprendizaje mediante el uso y apropiación de las
Tecnologías de la Información y la Comunicación -TIC.

6.2 Plataforma LMS y herramientas de comunicación

La plataforma LMS es Moodle del Proyecto ESVIAL.
Comunicación asíncrona mediante: Correo electrónico, anuncios de la plataforma,
planeación del calendario, grabación de encuentros sincrónicos, foros de
discusión, y recursos infovirtuales ofrecidos por la plataforma LMS.
Comunicación síncrona mediante: video conferencias.

6.3 Descripción de escenario de aprendizaje

Entorno virtual de aprendizaje.
Interactividad.
Espacios para la publicación de algunos trabajos.

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6.4 Actividades formativas
Actividades formativas Rol del profesor
Descripción función estudiante (virtual/presencial)
Propuesta de campaña Marketing 2.0 para la marca online o personal
 El profesor diseña instrumentos para orientar y recolectar la información
requerida en la propuesta de la campaña, delimitando la acción del
estudiante para el logro del resultado de aprendizaje propuesto.
 El estudiante comprende los conceptos básicos del marketing online para
diseñar una propuesta básica de una campaña para la marca online.
Evaluación fundamentos de Marketing 2.0
 El profesor diseña una estrategia de evaluación para consolidar el proceso
de aprendizaje del estudiante, en relación al momento de formación;
mediante preguntas reflexivas y críticas, análisis de casos, situaciones
presentadas en videos o material similar.
 El estudiante asume una posición crítica y reflexiva ante la situación de
evaluación, como parte de su proceso de aprendizaje.
Propuesta Plan Social Media
 El profesor conjuga los conceptos abordados sobre Marketing y social
media para propiciar en el estudiante la elaboración de una propuesta
básica, mediante un instrumento para el Plan Media Social.
 El estudiante comprende la integración del marketing online en las redes
sociales y presente una propuesta básica de un Plan Social Media para un
producto, servicio o su propia marca personal.
Evaluación de Social Media
 El profesor diseña una estrategia de evaluación para consolidar el proceso
de aprendizaje del estudiante, en relación al momento de formación,
mediante preguntas reflexivas y críticas, análisis de casos, situaciones
presentadas en videos o material similar.
 El estudiante asume una posición crítica y reflexiva ante la situación de
evaluación, como parte de su proceso de aprendizaje.

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Diseño de estrategia de comunicación de un Community Manager
 El profesor presenta al estudiante un instrumento para orientar el diseño de
una estrategia de comunicación de un Community Manager, y así generar
la integración de las responsabilidades y funciones de éste.
 El estudiante se asume en sus funciones de Community manager, mediante
el diseño de una estrategia básica de comunicación para la promoción de
una marca online.
Evaluación de estrategias de un Community Manager
 El profesor diseña una estrategia de evaluación para consolidar el proceso
de aprendizaje del estudiante, en relación al momento de formación;
mediante preguntas reflexivas y críticas, análisis de casos, situaciones
presentadas en videos o material similar.
 El estudiante asume una posición crítica y reflexiva ante la situación de
evaluación, como parte de su proceso de aprendizaje.
Creación de una comunidad para promocionar la marca
 El profesor presenta casos de Community manager en la gestión de las
redes sociales presentadas en el curso, de modo que apoyen las
estrategias de comunicación que están diseñando en las actividades
anteriores.
 El estudiante, integra su aprendizaje en la creación de comunidades para
aplicar las estrategias de las redes sociales presentadas en el curso.
Evaluación de Redes Sociales
 El profesor diseña una estrategia de evaluación para consolidar el proceso
de aprendizaje del estudiante, en relación al momento de formación;
mediante preguntas reflexivas y críticas, análisis de casos, situaciones
presentadas en videos o material similar.
 El estudiante asume una posición crítica y reflexiva ante la situación de
evaluación, como parte de su proceso de aprendizaje.
Diseño Estrategia de posicionamiento de la marca
 El profesor recomienda instrumentos para la generación de reportes y
análisis de casos de estrategias de posicionamiento.

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  El estudiante, simula la presentación de reportes y análisis de estrategias
de posicionamiento en las propuestas diseñadas en las actividades
presentadas en el curso.
Evaluación de SEO
 El profesor diseña una estrategia de evaluación para consolidar el proceso
de aprendizaje del estudiante, en relación al momento de formación;
mediante preguntas reflexivas y críticas, análisis de casos, situaciones
presentadas en videos o material similar.
 El estudiante asume una posición crítica y reflexiva ante la situación de
evaluación, como parte de su proceso de aprendizaje.
Proyecto: Estrategia para marcas online mediante la gestión de las redes
sociales, en el rol de community manager.
 El profesor brinda a los estudiantes, instrumentos para la presentación del
proyecto diseñado en cada una de las actividades planeadas en el curso,
para consolidar la estrategia para marcas online.
 El estudiante presenta acorde a los lineamientos de presentación brindados
por el profesor, una estrategia para marcas online; conjugando las acciones
asumidas en el curso bajo su rol de Community Manager.
Evaluación de Estrategia Social Media
 El profesor diseña una estrategia de evaluación para consolidar el proceso
de aprendizaje del estudiante, en relación al momento de formación;
mediante preguntas reflexivas y críticas, análisis de casos, situaciones
presentadas en videos o material similar.
 El estudiante asume una posición crítica y reflexiva ante la situación de
evaluación, como parte de su proceso de aprendizaje.

6.5 Modalidad de grado presencialidad

 Virtual 100% o e-Learning (En casos excepcionales se dictara cátedra
presencial como apoyo al proceso Virtual)

6.6 Modalidad general

 Metodología centrada en el usuario

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7 Técnicas de evaluación

7.1 Ponderación de actividades

Unidad Porcentaje %
Unidad 1. Conceptos básicos del marketing y la comunicación
online
- Autoevaluación sobre Marketing 2.0 0%
- Propuesta de para la marca online o personal 10%
- Evaluación fundamentos de Marketing 2.0 5%
Unidad 2. Introducción a la social media y la Web 2.0
- Autoevaluación sobre Social Media 0%
- Propuesta Plan Social Media 10%
- Evaluación de Social Media 5%
Unidad 3. Aprender las habilidades, tareas y metodologías
para laborar como Community Manager
- Autoevaluación sobre funciones de un Community 0%
Manager
- Diseño de estrategia de comunicación de un Community 10%
Manager
- Evaluación de estrategias de un Community Manager 5%
Unidad 4. Creación y gestión de una página de empresa en
Facebook así como perfiles profesionales en Twitter y
YouTube 0%
- Autoevaluación sobre Redes Sociales 20%
- Creación de una comunidad para promocionar la marca 5%
- Evaluación de Redes Sociales
Unidad 5. Introducción al SEO
- Autoevaluación sobre SEO 0%
- Diseño Estrategia de posicionamiento de la marca 10%
- Evaluación de SEO 5%
Unidad 6. Publicidad Online 0%
- Autoevaluación sobre Estrategia Social Media 15%
- Proyecto: Estrategia para marcas online mediante la
gestión de las redes sociales, en el rol de community
manager.
Tabla 4: ponderación de actividades

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7.2 Rúbrica de evaluación
La rúbrica presentada para la actividad práctica “Propuesta de la marca online o
personal”, permite conocer los criterios sobre los cuales será evaluada su
actividad, indicando el nivel de rendimiento y los criterios de evaluación, como son:
DAFO de la marca, argumentación de la propuesta, estrategia de la marca, diseño
de la marca, y evita el plagio académico.

7.3 Listado de pruebas de evaluación

- Evaluación fundamentos de Marketing 2.0
- Evaluación de Social Media
- Evaluación de estrategias de un Community Manager
- Evaluación de Redes Sociales
- Evaluación de SEO
- Evaluación de funciones Community Manager
7.4 Mecanismo de control y seguimiento de entregas
El curso de “Gestión de redes sociales”, se organiza por unidades para propiciar
las competencias para formar al estudiante en sus funciones básicas como
Community Manager. Por lo tanto, se presentan los contenidos apoyados en
videos y preguntas orientadores para generar mayor reflexión, y una construcción
crítica en sus propuestas.

Es así, como cada unidad presenta una autoevaluación de saberes previos, una
evaluación de los conceptos abordados en la unidad, un ejemplo resuelto para
enfocar las acciones del estudiante en el ejercicio práctico propuesto.

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8. Bibliografía

8.1 Bibliografía básica

Unidad 1:

Empresas Red. (05 de 2012). Marketing para la PYME en Internet. Recuperado el

07 de 2013, de Ampliar información visitando la página web
Raij, S. (2012). Introducción al Personal Branding 2012. Obtenido de Descargar el
archivo PDF sobre Personal Branding
Rey, A. (11 de 2009). El Marketing como yo lo entiendo. Recuperado el 07 de
2013, de Descargar documento PDF sobre marketing
Rius, M. (2012). 60 consejos prácticos para mejorar tu Imagen de Marca Personal.
Recuperado el 07 de 2013, de Descargar documento PDF sobre como
mejorar tu imagen
Unidad 2:
Bretón, M. (08 de 02 de 2013). Comunidad online y comunidades en las redes
sociales. Recuperado el 07 de 2013, de Descargar documento PDF sobre
redes sociales para empresas

WoOwUp. (06 de 2013). ¿Cómo aumentar el engagement y fidelizar en las Redes

Sociales? Recuperado el 07 de 2013, de Descargar documento PDF sobre
engagement y fidelización en las redes sociales
Martin-Aldo, J., y Calero, C. (2012). Estrategia de marketing para el ingreso de la
pequeña empresa en las redes sociales. Recuperado el 07 de 2013, de
SESIÓN I+D+I (3): LOS “SOCIAL MEDIA”, E-COMMERCE Y LA
COMUNICACIÓN 2.0. : Descargar documento PDF sobre estrategias de
marketing

Unidad 3:
González, F. (09 de 2012). Social Media y Community Manager: actualidad,
desafíos y prospectiva. Recuperado el 07 de 2013, de Descargar
documento PDF sobre Social Media y Community Manager

Universidad de Alicante. (30 de 06 de 2011). El Community Manager en la

Empresa. Recuperado el 10 de 2013, de Descargar documento PDF sobre
El Community Manager en la empresa

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Corbella, L. (10 de 06 de 2013). El community manager y la estrategia de
responsabilidad social empresarial en redes sociales. Recuperado el 10 de
2013, de Visitar sitio web, sobre el community manager

aErco-PSM. (03 de 08 de 2012). Community Manager: Gestión de comunidades

virtuales. Recuperado el 10 de 2013, de Descargar documento PDF
Introducción a los medios sociales

Unidad 4:
Lambrechts, D. (1 de 12 de 2011). Guía Community Manager. Recuperado el 10
de 2013, de Ampliar información visitando el sitio web maestros del web

Twitter, Inc. (2013). Preguntas Frecuentes sobre Retweets (RT). Recuperado el 10

de 2013, de Ampliar información sobre términos utilizados en Twitter

Carrión, N. (15 de 07 de 2011). 34 IDEAS SOBRE CONTENIDOS PARA TU

COMUNIDAD EN TWITTER. Recuperado el 10 de 2013, de Leer 34 ideas
sobre contenidos para comunidades en twitter

Inbound Marketing. (27 de 08 de 2013). 10 Consejos para Crear la Comunidad de

Twitter en tu empresa. Recuperado el 10 de 2013, de Blog de Inbound
Marketing: ampliar información sobre consejos para crear comunidades

Huerta, I. (28 de 07 de 2010). Guía para Community Managers en Twitter.

Recuperado el 10 de 2013, de Ampliar información sobre la guía para
community managers

Deputación de Lugo. (16 de 09 de 2013). Crea la página de tu empresa en

Facebook. Recuperado el 10 de 2013, de Descargar el manual para crear
una página en Facebook

SocialBlaBla. (4 de 07 de 2013). 4 pasos para implementar una estrategia de

márketing en Facebook. Recuperado el 10 de 2013, de Ampliar información
sobre la implementación de una estrategia de marketing

Videos:
Unidad 1:
Corpcolombiadigital. (06 de 03 de 2013). ¿Qué es el marketing viral? Recuperado
el 07 de 2013, de Analizar video de Youtube sobre marketing viral

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Fetcher. (08 de 2012). Viral Marketing Solutions. Recuperado el 07 de 2013, de
Descargar documento PDF sobre marketing viral
Ortiz, C. (11 de 07 de 2012). Qué es el Marketing Digital - Introducción al
Marketing Digital. Recuperado el 07 de 2013, de Analizar video de Youtube
sobre Marketing Digital
Smdigital1. (7 de 12 de 2012). Caso de Éxito Popsy - Redes Sociales - SM Digital.
Recuperado el 07 de 2013, de Analizar video de Youtube del caso de éxito
Popsy
Tiempodeequilibrio. (13 de 04 de 2008). Las 4 P de la Mercadotecnia TDE
Marketips. Recuperado el 07 de 2013, de Analizar video de Youtube sobre
Mercadotecnia
Todosobrenegocios. (22 de 11 de 2012). Combinación de las 4P del mercadeo
con redes sociales. Recuperado el 07 de 2013, de Analizar video de
Youtube sobre las 4P de redes sociales
Unidad 2:
Contacteitor. (17 de 06 de 2013). Sesión 1 - ¿Por qué deben las pymes estar en
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