1.Que son los gerentes?

Es el que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los
objetivos de la organizacion.Se encarga de delegar funciones entre sus
subordinados y lograr el trabajo en equipo.

2.- Que es la administracion?

La administración es a lo que se dedica el gerente que implica la supervision del

trabajo de los otros para que las actividades laborales se lleven a cabo de forma
eficiente y eficaz.Implica garantizar.

3. - Que hacen los gerentes?

Un gerente define objetivos,establece estrategias para desarrollar planes e

integrar a los trabajadores. Asi como reunir, recibir y transmitir informacion a los
demas.

4.- Cuales son las funciones de la administracion?

1- Planeacion: establece estrategias y desarrolla planes.

2.- Organizacion: determinar lo que es necesario realizar y como llevarlo a cabo.

3.- Dirección: dirigir acciones al personal.

4.- Control: dar seguimiento a lo planeado y alcanzar los propositos establecidos.

5. - Habilidades de un gerente.

a.- Tecnicas: Conocimiento especifico del trabajo para las tareas laborales.

b.- Humanas: saber como comunicar, motivar,dirigir e inspirar confianza.

c.- Conceptuales: habilidades que se utilizan para pensar y conceptualizar

situaciones abstractas y complejas.

6. ¿Qué es una organización?

Una organización es una asociación deliberada de personas para cumplir
determinada finalidad. Su universidad es una asociación; también son
asociaciones los clubes estudiantiles, oficinas de gobierno, iglesias,
Amazon.com, el negocio de renta de vídeos en su vecindario, United Way, el
equipo de beisbol de los Rockies de Colorado y la Clínica Mayo
7. Explique la universalidad de la administración
Es el Hecho de que la administración es necesaria en organizaciones de todo
tipo y tamaño, en todos sus niveles y áreas de trabajo, y en todas ellas,
cualquiera que sea el país en que se encuentren.
Los gerentes de todos estos entornos planean, organizan, dirigen
y controlan. Pero no quiere decir que la administración se practique de la
misma manera. Las diferencias entre lo que hace un supervisor en las
instalaciones de prueba de aplicaciones de software de Microsoft y el director
ejecutivo de Microsoft son cuestión de grado y de énfasis, pero no de función.

8. Recompensas y retos de ser gerente

9.Antecedentes históricos de la administración

La historia de la administración es reciente. En el curso de toda la historia de la
humanidad, la administración se desarrolló con una lentitud impresionante. Sin
embargo, a partir del siglo xx, es que surgió y estalló en un desarrollo de notable
auge e innovación. Una de las razones de esto es que hoy en día, la sociedad
típica de los países desarrollados es una sociedad pluralista de organizaciones,
donde lá mayor parte de las obligaciones sociales (como la producción de bienes
o servicios en general) se confía a las organizaciones (como industrias,
universidades, escuelas, hospitales, comercio, comunicaciones, servicios públicos,
etcétera), que deben administrarse para ser más eficientes y eficaces. Poco antes,
a mediados del siglo xix la sociedad era completamente diferente.

Las organizaciones eran pocas y pequeñas: predominaban las pequeñas oficinas,

los artesanos independientes, las pequeñas escuelas, los profesionales
independientes (como médicos, abogados y artistas que trabajaban por cuenta
propia), el agricultor, el almacén de la esquina, etcétera. A pesar de que en la
historia de la humanidad siempre existió el trabajo, las organizaciones y su
administración es un capítulo que comenzó hace poco tiempo.

10.Mencione los enfoques de la administración

 Enfoque clásico
cuyos postulados dominaron el panorama administrativo de las organizaciones
durante las cuatro primeras décadas del siglo XX.
Los orígenes del enfoque clásico de la administración deben buscarse en las
consecuencias de la revolución industrial, que podrían resumirse en dos hechos
genéricos:
1. El crecimiento acelerado y desorganizado de las empresas produjo una
creciente complejidad en su administración y exigió un enfoque científico más
depurado para sustituir el empirismo y la improvisación hasta entonces
dominantes.
2. La necesidad de aumentar la eficiencia y la competencia de las organizaciones
para obtener el mejor rendimiento posible de sus recursos y enfrentar la
competencia cada vez mayor entre las empresas.
11- Teoría general de la administración.

La teoría organizacional comprende el estudio comparativo entre la teoría clásica,

la escuela estructuralista, el enfoque sistemático, el enfoque contingente y en
general de todas las corrientes que estudian a las organizaciones.

La teoría general de la administración es el campo del conocimiento humano que

se ocupa del estudio de la administración en general. La TGA se encarga del
estudio de las organizaciones.  Enfoque cuantitativo.

Los Enfoques Cuantitativos o de la ciencia de la administración que se concentran

en la aplicación de técnicas matemáticas para solucionar problemas
administrativos y mejorar la toma de decisiones.

12) Cómo utilizan los gerentes actules el enfoque cuantitativo?

Las técnicas aplican criterios de decisión “económicos” , tales como costos,

ingresos y rendimiento sobre la inversión. También incluyen modelos matemáticos
que siguen reglas y formulas sofisticadas. Entre los fundamentos de la ciencia de
la administración encontramos varias aplicaciones como el pronóstico matemático
que ayuda a hacer proyecciones futuras útiles en el proceso de planeación; el
modelado de inventario ayuda a controlar inventarios al establecer
matemáticamente cuánto ordenar y cuándo; la programación lineal se usa para
calcular la mejor forma de asignar recursos escasos entre usuarios competidores;
la teoría de colas o de líneas de espera ayuda a asignar personal de servicio o
estaciones de trabajo para reducir al mínimo el tiempo de espera del cliente y el
costo del servicio; los modelos de red fragmentan tareas grandes en componentes
más pequeños para permitir un mejor análisis, planeación y control de proyectos
complicados; y la simulación que desarrolla modelos de problemas con el fin de
someter a prueba diferentes soluciones bajo distintos supuestos.  Enfoque
conductual de la administracion.

También conocida como humanista o humano relacionista; llamado así porque da

un nuevo enfoque a las relaciones humanas en las empresas, considera que la
administración debe adaptase a las necesidades de los individuos que integran la
empresa y que este enfoque no puede ser casual sino que debe fundamentarse
en estudios psicológicos del individuo, sus motivaciones, y sus necesidades, ya
que el factor humano resulta determinante en la empresa.
13) Primeros partidarios del comportamiento organizacional.

sobresalieron como los primeros partidarios del enfoque del comportamiento

organizacional.Ellos fueron: Robert Owen, Hugo Munsterberg, Mary Parker Follet y
Chester Barnard.

 Robert Owen
afirmó que el dinero gastado en mejorar la mano de obra era una de lasmejores
inversiones que los ejecutivos de una empresa podían hacer. Declaró que el
hecho dedemostrar interés por los empleados era una medida sumamente
rentable para la empresa ypodía aliviar la miseria humana. Owen propuso la
creación de un centro de trabajo idealistadonde las horas laborables estarían
reguladas, se proscribiría el trabajo infantil, se impartiríaeducación pública, se
proporcionarían alimentos a los trabajadores, y las empresas participaríanen
proyectos de la comunidad.

 Hugo Munsterberg
creó la especialidad de la psicología industrial, es decir, el estudiocientífico de los
individuos en el trabajo para maximizar su productividad y adaptación.Recomendó
el estudio científico del comportamiento humano para identificar
patronesgenerales y explicar las diferencias individuales. Propuso el empleo de
tests psicológicos paramejorar la selección de empleados, exaltó el valor de la
teoría del aprendizaje en el desarrollode métodos de capacitación, así como el
estudio del comportamiento humano para averiguarcuáles son las técnicas más
eficaces para motivar a los trabajadores. Gran parte de nuestroconocimiento
actual sobre las técnicas de selección de personal, capacitación de
empleados,diseño de puestos y motivación, se basa en el trabajo de Munsterberg.

 Mary Parker Follet

fue una de las primeras autoras en reconocer que lasorganizaciones podían
contemplarse desde la perspectiva del comportamiento de individuos ygrupos. Ella
nos enseño que las organizaciones deben basarse en un grupo ético, y no en
elindividualismo, y argumentó que el potencial individual permanece tan sólo como
unaposibilidad mientras no es liberado por medio de la asociación con un grupo.
Las ideashumanistas de esta autora influyeron en nuestra forma de considerar la
motivación, el liderazgo, el trabajo en equipo, el poder y la autoridad.
  Chester Barnard,
visualizó a las organizaciones como sistemas sociales que requierenla
cooperación humana. Estaba convencido de que las organizaciones están
formadas porpersonas que tienen relaciones sociales interactivas. Los roles del
gerente consisten encomunicarse con sus subordinados y estimularlos para que
desarrollen niveles de esfuerzo másaltos. Una parte importante del éxito de una
organización, según la visión de Barnard, depende de que obtenga la colaboración
de las personas que la integran. Sostuvo que lasorganizaciones son sistemas
abiertos y su éxito depende de que mantengan buenas relacionescon las
instituciones y grupos externos con las cuales interactúan regularmente. Al
reconocerque la organización depende de inversionistas, proveedores, clientes y
otros grupos externos,Barnard introdujo la idea de que los gerentes deben
examinar el medio ambiente y luegoajustar la organización para mantenerla en un
estado de equilibrio barnard fue el precursor del movimiento de relaciones
humanas y la escuela de recursos humanos.

14. ¿Cómo utilizan los gerentes actuales el enfoque conductual?

Los gerentes actuales moldean en gran medida como se maneja la organización

con el enfoque conductual, de tal manera que, los gerentes diseñan el trabajo
hasta la forma en la que se comunican los empleados entre sí. Además, las
teorías resultantes a partir del estudio Hawthorne son la base de teorías actuales
de motivación, liderazgo y comportamiento grupal, entre otros enfoques
conductuales. Por ejemplo:

Uso de estudios de tiempos y movimientos para incrementar la productividad.

Contratación de los empleados mejor calificados.

Elaboración de sistemas de incentivos con base en los resultados.

 Enfoque contemporáneo

Es también considerada como globalización es la etapa posterior a 1980 la cual se

basa en diferentes teorías:

1. Teoría de contingencia. Esta enfatiza que no hay nada en absoluto en las

organizaciones o en la teoría administrativa, ya que todo depende del
enfoque contingente, cabe destacar que un plan de contingencias no debe
quedar estático de lo contrario sería obsoleto, debe ser un documento vivo,
actualizándose, corrigiéndose y mejorándose.
 2. Teoría del desarrollo organizacional. Conjunto de ideas respecto del
hombre, de la organización, y del ambiente, orientando a propiciar el
crecimiento y desarrollo según sus potencialidades

 Enfoque de contingencias

El enfoque contingente o teoría de las contingencias aplicado al estudio de las

organizaciones es una concreción de la teoría general de sistemas y se basa en la
consideración de las posibles contingencias o condiciones del entorno de la
organización para establecer, en función de las mismas, el diseño estructural o las
acciones administrativas más adecuadas a cada situación o caso.

15. ¿Qué es cultura organizacional?

Es el conjunto de hábitos, creencias, valores y tradiciones, interacciones y

relaciones sociales típicos de cada organización. Representa la forma en que
estamos acostumbrados a realizar las cosas.

FALTA 16-20 (ROLANDO)

21-La organización mundial de comercio

Es una Organización para la apertura del comercio. Es un foro para que los
gobiernos negocien acuerdos comerciales. Es un lugar en el que pueden resolver
sus diferencias comerciales. Aplica un sistema de normas comerciales. En lo
fundamental, la OMC es un lugar al que los gobiernos Miembros acuden para
tratar de resolver los problemas comerciales que tienen unos con otros.

La (OMC) es la única organización internacional que se ocupa de las normas que

rigen el comercio entre los países. Los pilares sobre los que descansa son los
Acuerdos de la OMC, que han sido negociados y firmados por la mayoría de los
países que participan en el comercio mundial y ratificados por sus respectivos
Parlamentos. El objetivo es garantizar que los intercambios comerciales se
realicen de la forma más fluida, previsible y libre posible.

22-Cómo se internacionalizan las empresas

La mayoría de las empresas que se deciden internacionalizarse adoptan el viejo

esquema de prueba y error. La decisión sobre que y cuantos mercados abordar,
como entrar en ellos, el tipo de organización, son decisiones que requieren de
análisis riguroso de índole estratégico.
Vender en el exterior puede disminuir sus utilidades e implica riesgos que no
ocurren en el mercado nacional. Ser internacional resulta costoso, por que el
objetivo no es ser más grande si no mejor.

La meta de una empresa al ser internacional es obtener ventajas competitivas que

le permitan superar a la competencia. La empresa al iniciar el proceso de
internacionalización debe preguntarse por el hecho de ser internacional
1-A mi empresa le ira mejor
2-Va a mejorar nuestra posición en el mercado
3-Que ventajas competitivas en el mercado podemos alcanzar

La empresas que han sido exitosas tienen el merito de visualizar desde el inicio
del proceso las metas esperadas.

Proceso de Internacionalización de las empresas

El entorno económico internacional es cada vez más dinámico y global, la

globalización se refleja tanto en el enorme crecimiento del comercio mundial como
en auge de la inversión directa en el extranjero a tasas no previstas.

Tener visión de futuro y poseer predisposición al aprendizaje son dos

características de las empresas han logrado ser exitosas, y para lograrlo debemos
contar con un análisis estratégico y un plan estratégico de negocios.

Se debe de realizar un acucioso análisis de las ventajas competitivas que podrían

lograr en el plano internacional, las que permitirán adoptar decisiones respecto del
proceso, mucho, mas claras y lógicas.

Proceso de entrada a la internacionalización

Dilemas estratégicos
1- ¿En que mercado entrar?
2- ¿Con que estrategia de mercado?
3- ¿Con que tipo de Organización?
Mercados

Las variables relevantes para la selección de países son aquellos que respondan
a las ventajas competitivas que la empresa busca enfatizar u obtener y con que
recursos contamos como para tomar dicha decisión. Si la empresa busca
aprendizaje, la gradualidad es aconsejable, si busca exportar volumen y lograr
economías de escala es aconsejable la entrada simultánea en varios países para
llegar rápidamente al tamaño eficiente

Estrategias

 Exportaciones
 Inversión directa
 Conversiones con socios locales o extranjeros
 Licencias
 Mediante franquicias, contratos de administración y o de producción.

Con frecuencia se observa se observa que la estrategia elegida por las empresas
es copiada de otras empresas del sector o responde al aprovechamiento o
responde al aprovechamiento de oportunidad coyuntural que se cree no volverá a
repetirse.

23-Administración en un entorno global

 Entorno político-legal: “son resultado de cambios en las leyes y
reglamentos; se deben a los acontecimientos de índole política y
legal que ocurren en una nación, en una región del mundo o en todo
el mundo, y afectan a los gerentes y las organizaciones de todas
partes. Los procesos políticos dan forma a las leyes de una nación y
a las leyes internacionales que rigen las relaciones entre las
naciones. Las leyes restringen las operaciones de las organizaciones
y los gerentes y, por lo mismo, son fuente de oportunidades y
amenazas.” (Jones y George, 2010; p. 201)

 El entorno económico: “Recogen aquellas variables

macroeconómicas que permiten evaluar la situación actual y futura
de una economía determinada. Así, las expectativas del crecimiento
económico, medido por indicadores como el crecimiento esperado
del PIB, el crecimiento del consumo interno, las expectativas de
crecimiento del ahorro y la inversión, las tasas de inflación, o la
evolución esperada de los tipos de interés, forman parte de los
factores económicos del entorno general. También la evolución del
empleo
o las tasas de paro son factores económicos del entorno general.”

También se puede incluir las infraestructuras de que dispone: vías de transporte y

redes de comunicación.

Factores Económicos:

• Sistemas económicos:
– Economía de libre mercado.
– Economía de planificación centralizada.
– Economía mixta

• Factores monetarios y financieros:

– Tipo de cambio actual (riesgo de cambio).
Riesgo de cambio: probabilidad de que el valor de una operación cambie
como consecuencia de variaciones en el tipo de cambio.
– Tasas de inflación.
– Políticas fiscales diversas.

 El entorno cultural: “La estructura social es el ordenamiento de las

relaciones entre individuos y grupos de una sociedad.” (Jones y
Gareth, 2010, p. 200). En sociedades que poseen un alto grado de
estratificación social hay muchas distinciones entre los individuos y
grupos (por ejemplo, la India y el Tíbet). En sociedades más
igualitarias (por ejemplo, Nueva Zelanda y EEUU) no hay tanta.
También las sociedades destacan por su individualismo
(predominancia del individuo frente al grupo, por ejemplo en EE.UU.)
o colectivismo (por ejemplo, en Corea y Japón). Todo esto se refleja
en la cultura nacional: “conjunto de valores que una sociedad
considera importantes y las normas de conducta que se aprueban o
se sanciona en esa sociedad.” (Jones y Gareth, 2010, p. 200).

24-Administración global en el mundo actual

La Administración Global está compuesto por un proceso por el cual la

creciente comunicación e interdependencia que se da entre los distintos
países del mundo, donde se unifica mercados, sociedades y culturas, a
través de una serie de transformaciones sociales, económicas y políticas
que les dan un carácter global a cada uno.

Por tanto la administración global en el mundo de hoy, como competidores

nos encontramos en un entorno mundializado que pretende abrir el
comercio y derribar las barreras geográficas que separan los países, con el
peligro de abrirse tanto a lo bueno como a lo malo, de generar
interdependencias económicas de las naciones que comercian, sin
embargo las dificultades más graves proceden de las diferencias culturales
fundamentales, diferencias que abarcan tradiciones, historias, credos
 religiosos y valores arraigados, lo que en oportunidades lleva acentuar los
malos entendidos y los desacuerdos.

25-Menciones las etapas del proceso de toma de decisiones

 Etapa 1: identificación de un problema
 Etapa 2: identificación de los criterios de decisión
 Etapa 3: ponderación de criterios
 Etapa 4: desarrollo de alternativas
 Etapa 5: análisis de alternativas
 Etapa 6: selección de una alternativa
 Etapa 7: implementación de una alternativa
 Etapa 8: evaluación de la efectividad de la decisión

26) Cómo toman decisiones los gerentes

 Toma de decisiones: racionalidad

Con base en la perspectiva elsteriana (modelo racional para la toma de decisiones

gerenciales, RTDG), se presenta un modelo de análisis que propone como eje
central la racionalidad en la toma de este tipo de decisiones. El modelo de análisis
integra deseos, creencias y preferencias como los elementos que intervienen en la
decisión del agente. Esto permite un abordaje más complejo, al considerar la
autonomía de los deseos que influyen en la decisión, la cantidad de evidencia que
respalda las creencias de los gerentes, y la óptima generación de las preferencias
al evaluar alternativas. El modelo RTDG, al contemplar estos elementos, permite
un proceso más racional, que reduce la incertidumbre, genera mayor certeza al
tomar decisiones gerenciales y, por lo tanto, en la orientación hacia los fines
organizacionales

 Toma de decisiones: racionalidad limitada

Se aborda la racionalidad limitada en el proceso de decisión como una de las

principales características de los decisores y se examinan las particularidades que
esta presenta y cómo incide en el comportamiento y estilos de decisión de estos.
Se analizan, a su vez, los diferentes estadios emocionales que experimentan los
decisores y se profundiza sobre las peculiaridades e importancia de la toma de
decisiones individuales y grupales. Se valora el impacto que tiene la "racionalidad
limitada" para la organización y las posibles estrategias para orientarse mejor ante
esta realidad. Se utiliza el análisis documental para el desarrollo del estudio y se
proponen acciones que pueden favorecer el proceso de toma de decisiones
organizacionales a partir de un mejor uso y manejo de la información
  Toma de decisiones: el papel de la intuición

Una de las definiciones de intuición más acertadas (al menos, para mí) dice que la
intuición es conocer, sin saber cómo lo conocemos.

Es una forma de conocimiento que nos ayuda a reconocer las posibilidades de

cualquier situación sin recurrir al razonamiento y percibiendo lo oculto o lo que no
aparece a simple vista.

La intuición nos permite una aprehensión de la verdad en forma inmediata y

precisa, obteniendo conclusiones ciertas basadas en información limitada.

Weston Agor se refiere a la intuición como la “capacidad de integrar y utilizar la

información almacenada en ambos lados del cerebro”, y nos dice también que “las
señales intuitivas se transmiten en forma de sentimientos”

Burke y Miller sostienen que “la intuición resulta de un proceso mental

subconsciente, que se sustenta en la historia anterior del individuo”.

Jagdish Parikh habla de un “acceso a la reserva interna de pericia y experiencia

acumulada durante años, y obtención de una respuesta, o de un impulso para
hacer algo, o de una alternativa elegida entre varias, todo ello sin ser consciente
de cómo se obtiene”

Frances Vaughan va más lejos: “La intuición nos permite recurrir a la enorme
provisión de conocimientos de los que no somos conscientes.

27)Descripción general de la toma de decisiones gerencial

La toma de decisiones es uno de los aspectos más significativos en una empresa,

porque en ella se resume su cultura, su conjunto de creencias y practicas
gerenciales. En las empresas la toma de decisiones se enfoca casi que
exclusivamente a la perspectiva financiera (y la intuición del decisor), dejando a un
lado factores relevantes asociados a la situación a resolver. Esto a nivel
empresarial disminuye drásticamente la capacidad para maniobrar con éxito y
enfrentar adecuadamente los retos del mercado y la competencia. El día a día de
las empresas, indistintamente si son públicas o privadas, se centra en la toma de
decisiones.
Las decisiones tomadas no son reversibles, son difícilmente replicables, involucran
riesgo, sus efectos se ven en el largo plazo y tienen un impacto determinante en la
supervivencia de las empresas. Sabiendo su gran importancia dentro de las
mismas, las decisiones no siempre se toman utilizando métodos, herramientas y
procedimientos apropiados.

Las empresas invierten poco en mecanismos que permitan una adecuada toma
de decisiones, lo que vulnera su posición en el ambiente corporativo actual,
dinámico y competitivo. Las decisiones erradas tienen un impacto determinante en
la supervivencia de las empresas.

28)Toma de decisiones eficaz en el mundo actual

El mundo comercial de hoy en día gira en torno a la toma de decisiones, con

frecuencia riesgosas, por lo general con información incompleta o inadecuada, y
bajo una intensa presión de tiempo.

Debido a que en el mundo actual una mala decisión puede costar millones, los
gerentes deben tener en cuenta las siguientes pautas para tomar decisiones
eficaces:

 Comprender las diferencias culturales.

 Saber cuándo rendirse. Cuando es evidente que una decisión no está

funcionando; muchos tienden a bloquear o distorsionar la información
negativa porque no quieren creer que su decisión fue mala.

 Utilizar un proceso efectivo de toma de decisiones.

 Construir una organización que pueda reconocer lo inesperado y

adaptarse rápidamente al entorno modificado. A tales empresas se las
denomina organizaciones muy confiables, las cuales comparten cinco
hábitos:

1. No se dejan engañar por su éxito.

2. Confían en los expertos de primera línea.

 3. Dejan que las circunstancias inesperadas proporcionen la solución.

4. Aceptan la complejidad.

5. Se anticipan pero también reconocen sus límites.

29)¿Qué es la planeación?

La planeación es la acción de la elaboración de estrategias que permiten alcanzar

una meta ya establecida, para que esto se puede llevar a cabo se requieren de
varios elementos, primero se debe comprender y analizar una cosa o situación en
específica, para luego pasar a la definir los objetivos que se quieren alcanzar, de
cierta forma, el planear algo define el lugar o momento en donde se encuentra
algo o alguien, plantea a donde se quiere ir e indica paso a paso lo que se debe
hacer para llegar hasta allí.

30)¿Por qué los gerentes planean?

Primero, la planeación proporciona dirección a los gerentes y también al resto de

los empleados. Cuando los empleados saben lo que su empresa intenta lograr y lo
que ellos deben hacer, pueden coordinar sus actividades, cooperar entre si y
hacer lo necesario para cumplir con los objetivos.

Luego, la planeación reduce la incertidumbre, ya que obliga a los gerentes a ver a

futuro, a anticipar el cambio, a considerar el efecto del cambio y a desarrollar
respuestas adecuadas.

Además, la planeación minimiza el desperdicio y la redundancia. Cuando se

coordinan las actividades laborales en torno a planes, las ineficiencias se vuelven
obvias y pueden corregirse o eliminarse.

Por último, la planeación establece los objetivos o los estandartes utilizados para
controlar. Cuando los gerentes planean, desarrollan objetivos y planes. Cuando
controlan, ven si los planes se han llevado a cabo y si se cumplieron los objetivos.

30. ¿Porque los Gerentes planean?

 La planeación proporciona dirección a los gerentes y también al resto de los

empleados.

 Cuando los empleados saben que su empresa intenta lograr y lo que ellos
deben hacer, pueden coordinar sus actividades, cooperar entre si y hacer lo
necesario para cumplir con los objetivos.

 La planeación reduce la incertidumbre

  La planeación minimiza el desperdicio y la redundancia.

31. Planificación y desempeño

1) La planificación se relaciona con mayores utilidades, mayor rendimiento sobre

los activos y otros resultados financieros positivos.

2) La calidad del proceso de planificación y la puesta en marcha de los planes

aporta más al desempeño que el grado de planificación.

3) El tiempo es un factor clave: Las organizaciones necesitan por lo menos 4 años

de planificación sistemática para incidir en el desempeño.

32. Objetivos y planes

Un plan es cualquier método detallado, formulado con anticipación para hacer o

realizar algo.

Objetivos: Pueden definirse como los resultados que la empresa espera obtener.

33. Tipos de Objetivos

Externos e internos

Externos: Se limitan a los servicios si se quieren mantenerse en el mercado, las

empresas comerciales deben presentar un producto o servicio adecuado a los
clientes y sancionado por la sociedad.

Internos: Definen la posición de una firma respecto a sus competidores y señalan

metas específicas para distintos empleados, individual o colectivamente.
34. Tipos de planes

Asimismo los planes en cuanto en su tiempo son a menos de un año (corto plazo),
de uno a tres años(mediano plazo) y mayores a 3 años (largo plazo y se dividen
en:

 Estratégicos

 Tácticos o departamentales

 Operativos

36- Críticas a la Planeación.

Tiene sentido que una organización establezca metas y cierta dirección, pero los
críticos han desafiado algunas de las suposiciones básicas de la planeación.

1. La planeación puede generar rigidez. Los planes formales pueden encasillar

a una organización en objetivos específicos por lograr ventas de periodos
específicos. Cuando se establecieron estos objetivos, la suposición pudo haber
sido que el entorno no cambiaria.

2. No es posible desarrollar planes para un entorno dinámico. Si una

suposición básica de planeación (que el entorno no cambiara, es errónea).

3. Los planes formales no pueden sustituir la intuición y la creatividad. Con

frecuencia, las organizaciones tienen éxito gracias a la visión innovadora de
alguien, y los esfuerzos de planeación rutinarios pueden impedir tal visión.

4. La planeación enfocada a la atención de los gerentes en la competencia

actual y no a la supervivencia futuro. La planeación formal tienden a enfocarse
en como capitalizar las oportunidades actuales de negocio de una industria, pero
podría no permitir a los gerentes considerar la creación o reinvención de una
industria.

5. La planeación forman después del éxito, lo que puede llevar al

fracaso. Los planes exitosos pueden dar un falso sentido de seguridad y genera
más confianza en los planes formales de lo que se está garantizando.

6. Solo planear no es suficiente. Para los gerentes, la sola planeación no es

suficiente. Tienen que poner manos a la obra.
37- Administración Estratégica.
Se trata de una poderosa herramienta de diagnóstico, análisis y toma de
decisiones, que permite a las organizaciones afrontar los desafíos del entorno y
adecuarse a los cambios con un esfuerzo sistemático orientado a lograr mayor
eficiencia y calidad.
38- ¿Qué es la Administración Estratégica?
La administración estratégica es un proceso de evaluación sistemática de un
negocio y define los objetivos a largo plazo, identifica metas y objetivos, desarrolla
estrategias para alcanzar estos y localiza recursos para realizarlos.
39- ¿Por qué la Administración Estratégica es importante?
Una de las principales razones del por qué el empleo de estrategias es importante
para las organizaciones, es que a través de estas se puede determinar el éxito o
el fracaso de la organización, debido a las condiciones a las que se enfrentan las
organizaciones y al desempeño que ellas tengan.

Otro factor que le da valor a la administración estratégica es que las

organizaciones siempre se encuentran en constantes cambios, por lo que es
necesario tener herramientas que le permitan a los gerentes variables para decidir
qué hacer y cómo hacerlo, por lo que se enfrenta de mejor manera la
incertidumbre del ambiente de la empresa.
Pero sin lugar a duda la administración estratégica es de vital importancia porque
a través de ella se encuentran involucradas la mayoría de las decisiones
que toman los gerentes con las actividades empresariales, de las organizaciones.
40- Mencione los pasos del proceso de administración estratégica.

 Paso 1: identificar la misión actual de la organización

El propósito de establecer objetivos es clarificar la visión para tu
negocio. Esta etapa consiste en identificar tres facetas clave.
Primero, define objetivos a corto y largo plazo. Segundo, identifica el
proceso de cómo lograr tu objetivo. Finalmente, personaliza el
proceso para tu personal, dale a cada persona una tarea con la cual
pueda tener éxito.
 Paso 2: realizar un análisis externo
Consiste en analizar las diferentes fuerzas o factores que puedan
existir en el entorno de una empresa con el objetivo de detectar
oportunidades y amenazas.
 Paso 3: realizar un análisis interno
Conocer los recursos con los que cuenta la empresa y sus
capacidades distintivas, qué componentes poseemos actualmente en
nuestra organización, con qué herramientas contamos.
 Paso 4: formulación de estrategias
La formulación de la estrategia contiene las razones, los objetivos,
las estrategias y las políticas con las que trabajará la empresa. Todo
 ello implica, entre otros aspectos, definir cuáles son los resultados
requeridos y cuál será el plan para lograrlos.
 Paso 5: implementación de estrategias
La implementación de la estrategia es la puesta en marcha del plan
elaborado en el paso anterior. Para ello se tiene como base los
programas que contienen las actividades a realizar, el presupuesto y
los procedimientos a seguir.
 Paso 6: evaluación de resultados
La evaluación y control considera el uso de las diferentes
herramientas de supervisión del desempeño, a fin de establecer si la
empresa se está enrumbando por el camino trazado o si es
necesario realizar correcciones.

41-Que es una estrategia corporativa?

Patron de desiciones que fija las metas de una compañía, genera las principales
políticas para conseguir esos objetivos y concreta el rango de negocios a los que
la organización se va a dedicar (Kenneth R. Andrews: The concept of corporate
strategy).

La búsqueda deliberada Por un plan de acción que desarrolle un plan de acción

que desarrolle la ventaja competitiva de un negocio y la multiplique (Bruce
Henderson)

Plan de actuación de la compañía en relación con el mercado global

42-Cuales son los tipos de estrategia corporativa?

Dentro de la estrategia corporativa de la empresa se pueden distinguir tres

subtipos

 Estrategia de estabilidad. Son empleadas cuando la compañía cuando la

compañía considera que el rendimiento que esta desarrollando es satisfactorio,
por lo que busca mantener esta situación, o porque la empresa tiene pocas o
ninguna opción de crecer. Se caracteriza por la ausencia de cambios significativos

 Estrategia de crecimiento. El objetivo es aumentar las ventas, los beneficios y la

cuota de mercado de la empresa ya sea mediante la diversificación, la
internalización, la integración vertical, las alianzas estratégicas, las adquisiciones,
la creación de licencias o franquicias.

 Estrategia de contratación. En ese caso, la organización busca reducir la

magnitud o diversidad de las operaciones tras la revisión y evaluación de los
segmentos que no son rentables o necesarios.
Aunque se podría considerar una cuarta como estrategia de combinación, en la
que se combinan varias de las anteriores.

43-Como se manejan las estrategias corporativas?

Para manejar y gestionar las estrategias corporativas se deben utilizar ciertos

modelos para un manejo y control de la estrategia adecuada como lo son

 Modelo de organización industrial (I/O model) que explica el ambiente externo

en que compite la organización y sus estrategias.  Modelo SWOT  Modelo
PEST Estos dos se basan en los recursos propios de la organización, fortalezas,
habilidades intrínsecas, competencias básicas, debilidades.