CONOCIMIENTO TÁCITO E

IMPLÍCITO
Ricardo Villafaña Figueroa
 Contenido
2

… Definiciones y conceptos

… Generación del Conocimiento

† Modelo
M d l SECI (Socialización,
(S i li ió EExteriorización,
t i i ió
Combinación, Interiorización)
† Mecanismos de conversión entre conocimiento tácito e
implícito
D fi i i
Definiciones y conceptos
 Conocimiento tácito y explícito
p
4

Conocimiento tácito Conocimiento explícito

† Conocimiento que se tiene pero † Conocimiento formal, sistemático y

difícil de expresar fácilmente compartido (especificaciones
† Difícil de formalizar de un producto, alguna fórmula
científica, un programa computacional)
† Personal
† Codificado
† Modelos mentales
† Transmisible
† Específico de un contexto
† Lenguaje sistemático
† Habilidades técnicas
† Saber cómo
 Conocimiento tácito y explícito
p
5

Conocimiento tácito p
Conocimiento explícito
† Subjetivo … Objetivo

† Conocimiento de la experiencia … Conocimiento racional (mente)

(cuerpo)
… Conocimiento secuencial (allá y entonces)
† Conocimiento simultáneo (aquí y
… C
Conocimiento
i i t didigital
it l (t
(teoría)
í )
ahora)

† Conocimiento análogo (práctica)

 Conocimiento tácito y explícito
p
6

… Conocimiento tácito ((Capital

p humano))
† Lashabilidades, competencias, saber-cómo y
conocimiento contextual en la cabeza de las personas

… Conocimiento explícito (Capital Estructural)

† Elconocimiento
i i que hha sido
id capturado
d o codificado
difi d en
las bases de conocimiento de la empresa, herramientas,
catálogos, directorios, modelos, procesos y sistemas
 Conocimiento tácito y el explícito
p
7

… Conocimiento del cliente ((Capital

p Cliente))
† Conocimiento colectivo acerca de los clientes de la compañía, su gente,
sus necesidades, sus hábitos de compra, etcétera

… Conocimiento de innovación (Capital Innovación)

† Conocimiento colectivo acerca de mercados, tecnologías, productos y
procesos operativos sin desarrollar y explotar
G
Generación del
d l Conocimiento
C
M d l SECI
Modelo
(Socialización, Exteriorización, Combinación, Interiorización)
 Generación del Conocimiento
9

Conocimiento Conocimiento
tácito explícito

Conocimiento Socialización Exteriorización

tácito

Conocimiento Interiorización Combinación

p
explícito
 Generación del Conocimiento
10

Diálogo

Socialización Exteriorización
Creación Armonización
del campo d l conocimiento
del i i t
de interacción explícito
Interiorización Combinación

Aprender
p haciendo
 Generación del Conocimiento
11

Diálogo
g

„ Intercambiando „ Escribiendo
experiencias „ Verbalizando
„ Observando „ Creando metáforas y
„ Imitando analogías
„ Lluvia de ideas „ Modelando Armonización
Creación
del campo „ Ordenando d l conocimiento
del i i t
de interacción „ Agregando
explícito
„ Acceso al conocimiento
codificado „ Categorizando
„ Entrenamiento „ D
Desarrollando
ll d llas
mejores prácticas

A
Aprender
d haciendo
h i d
 Socialización: de tácito a tácito
12

… La socialización es un proceso que consiste en compartir

experiencias y creencias (cultura organizacional)

… Un individuo
indi id o puede
p ede adq
adquirir
irir conocimiento tácito directamente
de otros sin usar el lenguaje (a través de la observación, la
imitación y la práctica)

… La clave para obtener conocimiento tácito es la experiencia

 Exteriorización: de tácito a explícito
p
13

… La exteriorización es un p
proceso a través del cual se enuncia el
conocimiento tácito en forma de conceptos explícitos (el
conocimiento tácito se vuelve explícito y adopta la forma de
metáforas analogías,
metáforas, analogías conceptos,
conceptos hipótesis o modelos)

… La exteriorización es el proceso de creación de conceptos y es

generada por el diálogo o la reflexión colectiva
 Exteriorización: de tácito a explícito
p
14

… De las cuatro formas de conversión de conocimiento, la

exteriorización es la clave de la creación de conocimiento ya
que crea conceptos explícitos nuevos a partir del conocimiento
tácito

… Una forma efectiva y eficiente de convertir el conocimiento

tácito a explícito es el uso secuencial de la metáfora, la
analogía
g y el modelo. La metáfora es una forma de percibir
p o
entender intuitivamente una cosa imaginando otra cosa
simbólicamente
 Combinación: de explícito
p a explícito
p
15

… Proceso de información

… La combinación es un proceso de sistematización de conceptos con el que se

genera un sistema de conocimiento

… Ejemplos de la creación de este tipo de conocimiento se dan en escuelas

gracias a la educación y al entrenamiento formal

… Otro ejemplo donde podemos observar este tipo de conocimiento es en el

contexto de los negocios cuando los ejecutivos de nivel medio descifran y
ponen en operación las visiones corporativas, los conceptos de negocios o
l conceptos d
los de producto
d
 Interiorización: de explícito
p a tácito
16

… Aprendizaje organizacional

… La interiorización es un proceso de conversión de conocimiento

explícito en conocimiento tácito y está muy relacionada con el
"aprender haciendo"

… La interiorización se facilita a través de la transferencia y

aplicación del conocimiento explícito, registrado en manuales
de procedimientos,
procedimientos fórmulas,
fórmulas o historias orales
 Generación del conocimiento
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Explícito/ codificado

1 3
Naturaleza del
conocimiento

Tácito/ sin codificar

Organización Mercado/ cliente

Localización del conocimiento