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EXPERIENCIA CURRICULAR DE
REDACCIÓN UNIVERSITARIA Y CÁTEDRA VALLEJO
TÍTULO
AUTORES
ASESOR
LIMA – PERÚ
2017-2
1
La obra más moral de las
obras inmorales
Oscar Wilde
Cambie por una cita
relacionada con su tema
2
Este trabajo monográfico va
dedicado a aquellas
personas que hacen que mi
sueño de ser profesional sea
posible; nuestros padres y a
nuestro docente Acate
Olivares César.
3
AGRADECIMIENTO
4
ÍNDICE
Epígrafe
ii
Dedicatoria
iii
Agradecimiento
No olvide las tildes iv
Introducción
vii
LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
1.1 Definición de calidad en la construcción.............................. Error! Bookmark not defined.
1.1.1 Definición de calidad .................................................... Error! Bookmark not defined.
1.1.2 Definición de construcción ........................................... Error! Bookmark not defined.
1.2. Gestión de la calidad ................................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Planificación de la calidad .................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.1.1 Plan de calidad ................................................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.2. Aseguramiento de la calidad .............................................. Error! Bookmark not defined.
1.2.3. Control de calidad .......................................................................................................... 12
1.2.3.1. Plan de control ............................................................................................................ 12
1.2.3.2. Objetivo ....................................................................................................................... 13
1.3. Ventajas de los sistemas de calidad ...................................................................................... 13
1.4. Desarrollo de la calidad en el sector de la construcción en el Perú...................................... 14
CAPITULO II
CONTROL DE CALIDAD Y SUPERVISIÓN DE LOS MATERIALES EN OBRAS DE EDIFICACIÓN
2.1 Control de calidad de los materiales de construcción .............. Error! Bookmark not defined.
2.1.1 Ensayo para los materiales .................................................. Error! Bookmark not defined.
2.1.2 Aspectos económico de no calidad ..................................... Error! Bookmark not defined.
2.1.3 ISO – Internacional Standarization Organization ............................................................ 19
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CAPÍTULO III
REGLAMENTOS E INSTITUCIONES LEGALES QUE VELAN POR EL CONTROL DE CALIDAD EN LA
CONSTRUCIÓN
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INTRODUCCIÓN
En el Perú y sobre todo en la costa peruana el sector inmobiliario ha tenido grandes índices de
crecimiento, por tal motivo han aparecido en el mercado diferentes empresas dedicadas a la
construcción, pero son muy pocas las que ofrecen obras de buena calidad. Entender la
problemática que existe en este rubro con respecto a la baja calidad implica realizar un estudio
de todos los elementos que intervienen en el proceso constructivo.
La presente monografía está organizada en tres capítulos: el primer capítulo, se aborda las
consideraciones del trabajo; en el segundo, se presenta el control de calidad y supervisión de
materiales de construcción; y en el tercero, analizaremos desde un punto de vista institucional.
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CAPÍTULO I
LA CALIDAD EN LA CONSTRUCCIÓN
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Para el estudio de la calidad en la construcción, es necesario e indispensable el conocimiento
de calidad, construcción, así como de las experiencias recolectadas en el campo laboral. El
objetivo de estas investigaciones es garantizar que los servicios, obras y productos que se
brindan cumplen con las exigencias de calidad, previamente establecidas y acordadas con el
cliente, en el plazo convenido y con el menor costo de producción que ofrezca un precio
atractivo al cliente y un margen razonable.
Si quisiéramos la definición de calidad a las obras de ingeniería según BORJA (2016), indica
que “la calidad es el grado en que una parte ejecutada o una obra culminada, cumple con los
requisitos estipulados en el expediente técnico; siempre que estos requisitos cumplan como
mínimo con lo estipulado en la normatividad vigente” (p. 01). Es por ello que la calidad de una
obra se puede ver al culminar esta y de existir un expediente técnico con deficiencias, estas
podrían trasladarse a la calidad de la obra incumpliendo las normas vigentes.
Una definición objetiva y universal de “Calidad”, es la de CROSBY (1991) quien afirma que
“calidad es cumplir con los requerimientos o también el grado de satisfacción que ofrecen las
características del producto o servicio, en relación con las exigencias del consumidor” (p.71).
Como requerimiento se define a la relación cliente – proveedor que se establece de común
acuerdo entre ellos respecto del cumplimiento de pautas o especificaciones acerca de los
bienes o servicios que serán provistos. Si ambas partes coinciden en que las condiciones
establecidas son posibles de cumplir, entonces se ha establecido un contrato de calidad.
Así mismo, al aplicar la mejora continua de la calidad, ha traído consigo una mayor
demanda de un determinado sector de la construcción. Al respecto, CEVALLOS (2012)
manifiesta lo siguiente:
Esto quiere decir que se está haciendo que se logre una mayor competitividad en lo que se
refiere a la entrega del proyecto en las condiciones pactadas, con la mejor calidad y logrando
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así la satisfacción del cliente. Por ello lo que se busca es lograr los medios para garantizar y dar
la confianza suficiente de que se están cumpliendo los niveles exigidos o previstos. En
conclusión el objetivo de satisfacer al cliente es la meta que se debe fijar el constructor.
Para lograr una definición de calidad y luego, poder aplicarla a la construcción, hay que
tener en cuenta que la calidad está en constante evolución, ya sea por la voluntad del
productor o las exigencias del cliente, o la conjunción de ambas. Mientras más complejo
sea el objeto, más difícil resulta la definición de calidad y no es la misma si se aplica a un
sólo producto, a un lote, a un producto elemental, a uno que se desarrolla o a uno
terminado (p. 2).
Esto quiere decir que la calidad dentro de una construcción es necesario que se establezca un
punto que sea intermedio entre lo que el consumidor requiere y las posibilidades o medios
para satisfacer esos requerimientos. Por ello no implica que, por carecer de los medios, los
productores no puedan garantizar los requerimientos dados por el mandante, sino que es
necesario llegar a un acuerdo entre las partes.
Ahora ya no se puede hablar de hacer bien las cosas sino de mantener un nivel de calidad
durante la preparación de un producto o servicio. Al respecto, BORJA (2016) manifiesta lo
siguiente:
Es el nivel más alto de la calidad total que se extiende a toda la empresa constructora; no
solo se considera como una característica de las obras ejecutadas, sino que alcanza el nivel
de estrategia global de la empresa incluyendo a la alta dirección, a todos los recursos
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humanos, a los procesos constructivos, a los medios de producción, a los métodos, a la
maquinaria utilizada, a todas las áreas de la organización (p.1).
Entonces esto significa que si una empresa quiere llegar a este nivel de competencia deberá
romper sus modelos conocidos evolucionando hacia esta nueva perspectiva de trabajo. En
conclusión se deberá aplicar la mejora continua en todos sus procesos, fomentando el trabajo
en equipo, realizando círculos de calidad, buscando la satisfacción de cliente.
La planificación en la construcción es una etapa donde se identifican gran parte de los posibles
problemas en la construcción, y es iniciada en una reunión de planificación general, donde el
objetivo es integrar y nivelar los conocimientos sobre la obra, y podemos ver que según, CRUZ-
MACHADO y ROSA (2007):
Se puede decir que en esta etapa se identifican las posibles limitaciones que pueden causar
retrasos, dificultades y otras complicaciones, que se verán reflejadas claramente en los costos
de la construcción. Por lo tanto, la planificación son un conjunto de evaluaciones por las partes
interesadas en la culminación de la obra.
El presente Plan de Calidad describe el conjunto de acciones que se deben afrontar para la
mejora de la calidad de los sectores de la construcción e instaladores industriales,
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teniendo como objetivos principales el aumento de la satisfacción del cliente y el
cumplimiento de los requisitos reglamentarios (p. 3).
Podemos ver claramente que los planes de calidad se conciben con el fin de proporcionar a las
organizaciones una herramienta eficaz que permita aumentar la satisfacción del cliente
mediante la mejora continua de la gestión de los procesos internos. Por consiguiente para
lograr este objetivo se pactan una serie de cláusulas cuyo cumplimiento por parte de la
empresa traerá consigo una mejora de la calidad en los procesos, con la finalidad de ofrecer
productos y servicios de alto valor añadido para el cliente.
Para obtener un buen resultado en la construcción se debe de contar con un plan o control
que permita cuantificar la calidad presente en el proyecto.
Esta mentalidad es manifestada durante muchos años entre los diversos conceptos que han
ido conformando el sistema de control de calidad en la construcción: autocontrol, hace cada
vez más necesario racionalizar su empleo. La racionalización de los recursos destinados al
control de calidad seria el principio de la aparición de los planes de control.
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métodos de control con valor agregado para el sistema total […]” (Statiscal Process
Control, 2015).
Es por ello, que el plan de control es como la planificación de las actuaciones emprendidas
para asegurar los aspectos de la construcción.
1.2.3.2. Objetivo
El objetivo del control es poder llegar a ordenar los procesos, disminuir los costos, mejorar la
productividad y eficiencia, para poder satisfacer al cliente.
El control de calidad […], por una parte permite detectar los fallos antes de entregarlos al
cliente, mejorando así la calidad ofrecida y por otra parte forma parte de un proceso de
mejora, detectar las causas de los fallos para intentar evitarlas y conseguir que no se
repitan […](Asociación De Estados Dl Caribe , 2015).
Según ALFARO (2008) las principales ventajas que ofrece el aplicar un sistema de calidad son
mejorar la imagen de la organización frente a sus clientes, genera un liderazgo en costos
respecto a los competidores. Los trabajos asociados entre empresas están certificadas con el
ISO 9000, lo cual se hacen menos complicado, debido a que las empresas operan con el mismo
lenguaje, presentan un mejor control de los procesos de construcción, además pueden
acceder a nuevos mercados, refuerza la confianza entre el cliente y el contratista mejorando el
nivel de satisfacción del cliente y también incrementan la calidad en los servicios, plazos de
entrega y garantía, por último mejora la eficiencia interna de la empresa (p.37).
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1.4. Desarrollo de la calidad en el sector de la construcción en el Perú
La principal consecuencia de esta tendencia es la búsqueda del menor costo posible sin alterar
la calidad del producto, para que de esta manera la empresa pueda mantenerse vigente en
competencia.
En conclusión, es importante conocer los diversos conceptos que existen tanto de calidad
como de construcción ya que nos permite desarrollar de una manera eficaz en nuestra labor
como ingenieros. Además tener en cuenta que en todo proyecto se debe de contar con un
sistema de calidad, ya que beneficia tanto a la empresa como al cliente. Por ello, el proyecto se
debe llevar a cabo de manera correcta y con todas las especificaciones planteadas en la obra
para así no tener ningún problema o reclamo.
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CAPÍTULO II
15
La demanda en el rubro de la construcción ha crecido de manera exorbitante en la costa
peruana, por esta razón los clientes finales no solo buscan adquirir una propiedad de bajo
costo, sino también que esta sea de calidad. Para que se pueda construir una obra de calidad,
es necesario que se tenga en cuenta el uso de materiales adecuados y sobre todo de calidad,
ya que al ser empleados en el proceso constructivo estos otorguen las propiedades necesarias
para la obtención de una buena obra, por eso también es importante que se tenga en cuenta
la supervisión adecuada en cada proceso constructivo.
La finalidad de este capítulo es dar a conocer la importancia del uso de materiales de calidad
y que en cada proceso constructivo se tenga en cuenta la supervisión necesaria para obtener
una buena obra de calidad.
Uno de los fines de este tema es que la estructura ejecutada tenga las características de la
calidad especificada en el proyecto para una buena resistencia estructural, por la cual existen 2
tipos de control, que son el INTERNO que es ejercido por el constructor o proveedor de
materiales; y el EXTERNO que lo realiza las entidades de control (Baños, 2010, p.3-4).
Entonces se concluye lo que dice el autor que el material obtenido o comprado debe tener las
características y especificaciones según lo acordado para un mejor desarrollo y resultado de la
obra ejecutada.
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Asimismo, El Manual de ensayo de materiales (2016), afirma lo siguiente:
Todos los materiales necesarios para la ejecución de obras serán suministrados por el
contratista, por lo que es de su responsabilidad la selección de los mismos, de las
fuentes de apropiamiento del proyecto, teniendo en cuenta que los materiales deben
cumplir con todos los requisitos de calidad exigidos en estas especificaciones y
requerimientos establecidos en los estudios técnicos y ambientales del proyecto (p. 3).
Se puede decir que el control de calidad de materiales es una correcta decisión dejar a cargo
esta actividad , porque según el reglamento los materiales deben estar especificados según o
para el proyecto a hacerse, debido que la empresa contratada exige este paso a sus
empleados con la reforma de hacer un buen servicio.
El objetivo de este punto es explicar si un material es más adecuado para soportar algunos o
varios de los esfuerzos aplicados a dicho objeto, por la cual se le somete a una serie de
pruebas en las que se determina sus propiedades mecánicas, como también la resistencia a un
determinado esfuerzo. En el siguiente párrafo se detallara más el tema mencionado sobre el
ensayo a los materiales.
Desde mi punto de vista el probar materiales para determinar sus características, de un objeto
se debe de realizar con suma cautela y precisión debido a que estos materiales no poseen las
mismas propiedades en general, por ende es un paso muy importante a realizarse.
“Los ensayos de materiales se emplean para aplicaciones de prueba y mejora de materiales, para
La detección y evaluación de efectos, en la industria de metal para análisis de fallas y para la investigación
básica de la resistencia a los materiales […]”(p.2)
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En conclusión el ensayo de materiales es uno de los actos más importantes para la
construcción civil, ya que se pone a prueba los objetos u elementos que se utilizaran y así no
haya alguna falla técnica momento de realizar dicho trabajo.
El proceso constructivo de calidad debe considerarse en las siguientes fases antes, dúrate
y al finalizar el proyecto para tener un seguimiento constante de la supervisión del proyecto.
Se puede decir que para un total control de la obra y evitar pérdidas económicas debemos
verificar tanto el material, equipo y ejecución de la obra antes (planificación y presentación del
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proyecto) durante (ejecución de la construcción) y finalizando (verificando totalmente el
cumplimiento de toda la normativa).
Para saber elegir la mejor marca o tipo de material que se puede utilizar en una obra, es
importante considerar los insumos que poseen la certificación ISO, ya que esto asegurara la
calidad de dicho material, por ello Grupo Construya (2015) define ISO de la siguiente manera:
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CAPÍTULO III
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3.1. Reglamento nacional de edificaciones
La RNE que su sigla significa (Reglamento nacional de edificaciones) son normas a las que son
aplicadas una serie de especificaciones al diseño y habilitaciones urbanas, teniendo como
objetivo una mejor la realización de los proyectos de obras civil y urbanos. De acuerdo con
Gómez (2012) señala que "[…] Es la norma técnica rectora en el territorio nacional que
establece los derechos y responsabilidades de los actores que intervienen en el proceso
edificatorio, con el fin de asegurar la calidad de la edificación. […]"(p.2). La norma técnica
peruana de reglamento nacional de edificación avala un conjunto de leyes las cuales tiene
propósito de garantizar bienestar, seguridad y calidad sobre sobre todo proyecto que se
solicite, haciéndose cumplir a través de autoridades responsables. Así mismo, la RNE en
nuestro país tiene como objetivo establecer una mejor condición sobre todo proyecto de obra
civil que se ejecute.
La seguridad de toda persona frente obras en procesos de edificación. Según COSTA (2016)
afirma que es necesario "[…] Brindar a las personas involucradas en el proceso de ejecución de
las edificaciones, condiciones de seguridad suficientes para garantizar su integridad física. […]".
(p.5) Actualmente, se cuenta con espacios para nuestro desarrollo de diversas actividades que
benefician en el crecimiento ya sea físico que contribuye a nuestra salud. Cabe mencionar, que
la seguridad que cada persona debe tener al momento de ejecutar un proceso de edificación
es importante, para eso se cuenta con leyes y normas que avalan nuestro bienestar. Por
último, en nuestro país se respeta estas normas como también se respeta los espacios públicos
frente a infraestructuras en procesos.
Por otro lado, el bienestar que todo ciudadano debe saber en situaciones de ejecución de
proyecto civiles, una de ellas las sustenta GRAÑA (2014), La seguridad que nos puede brindar
las diferentes normas establecidas en el reglamento actualmente son las de garantizar nuestra
salud ante construcciones o infraestructuras públicas frente a espacios que sean de actividad
humana. Así mismo, las edificaciones deben de respetar y cumplir con las condiciones que
sean las más adecuadas sin ser de riesgo en un futuro con la intensión de reducir el deterioro
del armazón del edificio. Dicho de otro modo, estas obras ejecutadas deben están sujetas a
cumplimiento estrictos en ingeniería acatando los diseños y ambientes establecidos en el
plano de arquitectura general, como también la aprobación por la municipalidad. El propósito
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de estas normas es la de proteger los lugares ya sean de actividad como la de evitar desastres
frentes a condiciones climáticas o producidas por las mismas personas. (p.3).
Las diferentes leyes que protegen la seguridad de las personas frente a zonas de construcción
ya sean de estructuras u obras públicas se respetan hoy en día sin quebrantar la privacidad de
espacios de actividad humana. Por consiguiente, no solo se habla de privacidad de espacios
sino también de la seguridad y riesgos que rodean a las personas como los ambientes en las
que se habitan, estas están sujetas a normas de cumplimientos establecidas por sus
respectivas autoridades de su distrito. Par terminar, las autoridades municipales están
obligadas a supervisar y hacer cumplir estas reglas garantizando seguridad.
El lugar para todo habitante debe ser lo mejor posible para su progreso. Vásquez (2017)
explica que, "[…] Lograr un habitad urbano, sostenible capaz de otorgar a los habitantes de la
ciudad espacios que reúnan condiciones que les permitan desarrollarse íntegramente tanto en
el plano físico como espiritual. […]"(p.4). Los beneficios que todo ciudadano debe tener en una
sociedad Es de contar con diferentes servicios que ayuden en el desarrollo de calidad de vida
de toda persona y contribuir con el desarrollo de toda sociedad. Muchas veces esto no se da
en toda comunidad por el hecho de estar aislado o alejado de la capital que resulta un
impedimento para su progreso. Por lo tanto, se debe establecer para toda población igualdad
para lograr prosperidad en la sociedad.
Por añadidura, en toda población creciente se debe contar con múltiples servicios. COSTA
(2016) Los diferentes medios que se pueden acceder con un habitad urbanizado garantiza que
toda sociedad se desarrolle en beneficio de la comunidad y aporte una mejor calidad de vida.
Así mismo, contar con zonas habilitadas es tener los servicios fundamentales como redes de
desagüe, redes de agua potable, suministros de luz, pavimentación y tener el beneficio de las
comunicaciones que avalen el uso excelente de los espacios y edificaciones. Así mismo,
proponer el uso de nuevas tecnologías que sean competentes a soluciones que acrecientan el
progreso de todas las personas. Por último, reconocer la globalización como medio de
búsqueda a las interrogantes a incógnitas de la localidad que se pueda dar. (p.5).
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Por añadidura, en muchas regiones de nuestras cuidad no se cuenta con estos beneficios, por
lo tanto, se debe proponer nuevos proyectos que contribuyan en el desarrollo de muchas
ciudades.
Las entidades encargadas de hacer respetar y promover normas establecidas que brindar
bienestar y confianza a toda compañía, sociedad están en la obligación como autoridades
responsables; en tal sentido que Graña (2014) señala que "[…] Promueve y respeta el principio
de la legalidad y la jerarquía de las normas, con arreglo a la constitución y el derecho. […]"
(p.3). La normativa que se sigue en procesos de trámites para la habilitación de edificaciones
es estricta en la actualidad ya que se considera aspectos de cimentación, estructura, fase
previa y el tiempo en que se termina el proyecto. Por ejemplo, en nuestro país se respetan
estas etapas que son crucial para la obra beneficiando económicamente y disminuyendo los
daños que se pueden producir a los habitantes. Con la finalidad mejorar esta norma en los
procesos de autorización se debería incluir nuevos aspectos que mejore aún más la calidad en
la construcción.
Hechas las consideraciones anteriores. COSTA (2016) Las autoridades que interponen
procedimientos de autorización son las encargadas dar permiso y legalizar las habilitaciones a
edificaciones como también a urbanizaciones. De igual forma, esta entidad delega bajo su
consentimiento las aprobaciones para el levantamiento de toda obra que lo solicite. Por su
parte se debe seguir una serie de requisitos que se deben cumplir para su autorización y poder
solicitar la emisión de la licencia de construcción. Para finalizar, esta jurisdicción promueve y se
da de forma igualitaria el trato a toda empresa sin excusar ni discriminar con forme a la
ordenanza jurídica que establece. (p.5).
El principio de la legalidad para solicitar una licencia de construcción ya sea para otros fines es
contar con una serie de requisitos que sustenten lo necesario para su proyecto de obra civil.
Por otra parte, las autoridades encargadas son las responsables de la emisión de estos
permisos, lo cual hoy en día existen muchos proyectos a medio concluir, esto se debe al
incumplimiento y sanciones que se les aplica por no respetar lo establecido en la concesión.
Esto es una buena iniciativa para lograr proyectos de calidad y conformidad en beneficio al
país que contribuye a su desarrollo.
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CONCLUSIONES
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Para un buen desarrollo de calidad debemos tomar acciones de prevención para no
tener problemas, para así poder corregirlos y tener una buena calidad que se requiere
con precios bajos y un buen resultado
Es importante conocer los diversos conceptos que existen tanto de calidad como de
construcción ya que nos permite desarrollar de una manera eficaz en nuestra labor
como ingenieros. Además tener en cuenta que en todo proyecto se debe de contar
con un sistema de calidad, ya que beneficia tanto a la empresa como al cliente
Se puede decir que para un total control de la obra y evitar pérdidas económicas
debemos verificar tanto el material, equipo y ejecución de la obra antes, durante y
finalizando; se debe de realizar con suma cautela y precisión debido a que estos
materiales no poseen las mismas propiedades en general, por ende es un paso muy
importante a realizarse.
La RNE en nuestro país tiene como objetivo establecer una mejor condición sobre todo
proyecto de obra civil que se ejecute para el bienestar que todo ciudadano debe saber
en situaciones de ejecución de proyecto civiles,
Por otro lado las edificaciones deben de respetar y cumplir con las condiciones que
sean las más adecuadas sin ser de riesgo en un futuro con la intensión de reducir el
deterioro del armazón del edificio. Dicho de otro modo, estas obras ejecutadas deben
están sujetas a cumplimiento estrictos en ingeniería acatando los diseños y ambientes
establecidos en el plano de arquitectura general, como también la aprobación por la
municipalidad.
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BIBLIOGRAFÍA
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ANEXOS
ANEXO 1
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