UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

Curso: -----------------------------------------------------------------

INFORME FINAL
PROYECTO DE INVESTIGACIÓN – 2018
“IMPLEMENTACION DE UNA PLATAFORMA VIRTUAL E-LEARNING
PARA EL DESARROLLO DE ASIGNATURAS EN LA FIIS-UNI
APLICANDO OPEN SOURCE”

ELABORADO POR:
JEFE DE PROYECTO: CORDOVA NERI, TEODORO
ALUMNO
1.-
2.-
3.-
Lima, 30 de Mayodel 2018
 INDICE

 RESUMEN…………………………………………...…………...………………….…....6
 INTRODUCCIÓN
………………………………………………...…………...……….....7

CAPITULO I: PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. Definición del Problema de Investigación…………………………………………....9

1.2. Delimitación de los Objetivos………………………………………………………...10

1.2.1. Objetivo General…………………………………………………...…………..10

1.2.2. Objetivos Específicos…………………………………………...……………..10

1.3. Hipótesis de la investigación………………………………………….……………..11

1.3.1. Hipótesis General……………………………………………….…………..…11

1.3.2. Hipótesis Específicas………………………………………….…………....…11

1.4. Variables………………………………………………………………………....….…11

1.4.1. Variable Independiente………………………………………………..…….…11

1.4.2. Variable dependiente…………………………………………………..……....12

 1.4.3. Indicadores……………………………………………………………..……….12

1.5. Justificación y Delimitación de la investigación……………….……………..….…12

1.5.1. Importancia del Tema…………………………………………………....….…12

1.5.2. Justificación……………………………………………………………..…....…13

1.5.3. Limitaciones……………………………………………………………..………14

1.5.4. Alcances…………………………………………………………………..….…14

1.6. Matriz de consistencia…………………………………………………………..……15

CAPITULO II: MARCO TEORICO

2.1. Estado del Arte Antecedentes del problema………………………………....……17

2.1.1 Evolución de e-learning…………………………………………………...……18

2.1.1.1 Sistema e-learning………………………………….…………………20

2.1.1.2 Sistema b-learning……………………………………………..….….23

2.1.1.3 Diferencias entre educación a distancia tradicional, e-learning y b-

learning……………………………..………………………………………..….24

2.1.2. Trabajos Previos………………………………………………………………25

2.1.2.1. Antecedentes Internacionales………………….………………...…25

2.1.2.2. Antecedentes Nacionales………………………………………..….28

2.2. Bases Teóricas……………………………………………………..…………………29

2.2.1. Las Tecnologías de Información y Comunicación en el Sistema

educativo…………………………………………………………………………..…...29

2.2.1.1 Las TICs en el Perú……………………………………………..……32

2.2.1.2 Tecnología Educativa……………………..………..…………..……34

2.2.1.3 Internet y la Educación………………………………………..…..…36

2.2.2 Plataformas Educativas…………………………………...….……………..…37

2.2.2.1 Fundamentos de la Enseñanza Virtual………...….…………..…...38

2.2.3 Sistema de Gestión de Contenidos de Aprendizaje (LCMS) para apoyar la

formación universitaria………...….……………...….………………..…………..….40

2.2.3.1 A Tutor………………………………………………………………….40

2.2.3.2 WebCT………………………………………………………….…..….41

2.2.3.3 BlackBoard………………………………………………………..…...41

2.2.3.4 DesireLearn……………………………..………………………….….42

2.2.3.5 Dokeos……………………………..……………………………….….42

2.2.3.6 Chamilo………………………..…………………………………….…42

2.2.3.7 Moodle……….…………..…………..…………..…………....….……42

2.2.3.8 Diferencias entre un Software Libre y Software Comercial.……...44

2.2.4 Estrategias de Enseñanza- Aprendizaje Constructivista: Metodología y

Didáctica………...….……………...….…………………………..………………..….45

2.2.4.1 Pedagogía Constructivista………...….……………………..…...….45

2.2.4.2 Enseñanza Constructivista………...….……………………..…...…45

2.2.4.3 Profesor Constructivista………...….……………..…………...…….46

 2.2.4.4 Aprendizaje Significativo………...….………………………….....…46

2.2.4.5 Aprendizaje Colaborativo………...….…………………………...….48

2.2.4.6 Aprendizaje Significativo en el ámbito de las TIC……………..….50

2.2.4.7 Herramientas Colaborativas……………………………………..….51

2.2.4.8 Plataformas Educativas en las Universidades…………………....53

2.3.5 Rol del Docente ante el Entorno Tecnológico…………………………..…..56

2.3.5.1 Un Nuevo Rol Docente………………………….………………..….56

2.3.5.2 Aprendizaje Tradicional vs Aprendizaje Moderno con Aplicación de

Tecnología……………………………………………..……………….….…..58

2.3.6 Herramientas de Desarrollo de la Plataforma……………..………………...60

2.3.6.1. PHP…………………………………………………..……….…..…...60

2.3.6.2. Apache……………………………..………………..………………...61

2.3.6.3. MySQL……………………………..……………………..…..…..…..62

2.3.7 Lenguaje de Modelado Unificado (UML).…………..… ………….…….…...62

CAPITULO III: METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN

3.1. Generalidades………………………………..………………….……………..….…..66

3.2. Tipo de investigación………………………..………………….…….………..……..66

3.3. Nivel de investigación……………………………..…………………………......…..66

3.4. Selección de la metodología para la implementación de la plataforma………....66

 3.4.1. Metodología Ágil RUP…………………..…………………………..…………67

3.4.1.1. RUP (Rational Unified Process) …………………….……..……..67

3.4.1.2. Extreme Programming (XP)………………………………..……….67

3.4.2. Justificación…………………………………………………………..….……...67

3.4.3. Fases de la Metodología Agil RUP (dX)………………………......…………68

Capitulo IV: DESARROLLO DE LA PLATAFORMA VIRTUAL

4.1 Análisis de la Plataforma Aplicando la Metodología Aplicada………………..70

4.1.1 Primera Fase de la Metodología Ágil RUP (dX)……………………………. 70

4.1.1.1 Identificación de Requerimientos………………………………………….. 70

4.1.1.2 Análisis de la Plataforma Virtual…………………………………………… 75

4.1.1.3 Identificación de los Principales Casos de usos…………………………. 76

4.1.1.3.1 Casos de uso Registrar Sesión………………………………………….. 76

4.1.1.3.2 Casos de uso para el Administrador- Ingresar al Sistema……………. 79

4.1.1.3.3 Casos de uso para el Profesor- Ingresar Sistema…………………….. 80

4.1.1.3.4 Casos de uso para el Alumno -Ingresar al Sistema…………………… 81

4.2 Diseño de la Plataforma Aplicando la Metodología Aplicada……………….. 82

4.2.1 Segunda Fase de la Metodología Ágil RUP (dX)…………………………... 82

4.2.1.1 Especificación Total de los Casos de Usos………………………………. 83

4.2.1.1.1 Casos de uso para el Administrador- Gestionar Cursos……………… 83

4.2.1.1.2 Casos de uso para el Administrador- Gestionar Usuarios……………. 87

4.2.1.1.3 Casos de uso para el Profesor- Gestionar Recurso…………………… 90

4.2.1.1.4 Casos de uso para el Profesor- Gestionar Actividades……………….. 93

4.2.1.1.5 Casos de uso para el Alumno- Gestionar Tarea………………………. 98

4.2.1.1.6 Casos de uso para el alumno - Revisar Recurso……………………… 98

4.2.1.1.7 Casos de uso para el Alumno- Rendir Examen………………………... 99

4.2.1.1.8 Casos de uso para el Alumno-Consultar Nota…………………………. 99

4.2.1.2 Diagrama de Secuencias…………………………………………………… 99

4.2.1.2.1 Diagramas de Secuencia del Administrador……………………...……100

4.2.1.2.2 Diagramas de Secuencia de Profesor…………………………………..102

4.2.1.2.3 Diagramas de Secuencia del Alumno ………………………………….104

4.2.1.3 Módulos del Sistema ……………………………………………………….106

4.2.1.4 Diagrama de Paquetes del Sistema ……………………………………...108

4.2.1.5 Clases de Análisis ……………………………………………………….….109

4.2.1.6 Análisis de Solución …………………………………………………….….113

4.2.1.7 Factibilidad Operacional de la Plataforma Virtual…………………….… 113

4.2.1.8 Confiabilidad del Sistema…………………………………………………. 113

4.2.1.9 Facilidad de uso……………………………………………………………. 113

4.2.1.10 Catálogo de Pruebas…………………………………………………….. 114

4.2.1.1 0.1 Pruebas Funcionales………………………………………………….. 114

4.2.1.10.2 Resultado de la Pruebas………………………………………………. 121

4.2.1.11 Arquitectura de la Solución……………………………………………… 122

 4.2.1.11.1 Arquitectura de Servidores……………………………………………. 122

4.2.1.11.2 Arquitectura de Tres Niveles………………………………………….. 125

4.2.1.12 Diagrama de Clases de Diseño…………………………………………. 129

4.2.2 Tercera Metodología Ágil RUP (dX)………………………………………... 130

4.2.2.1 Implementación…………………………………………………………….. 130

4.2.2.1.1 Requisitos para la instalación de Moodle……………………………... 130

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones………………………………………………………………………… 132

Recomendaciones………………………………………………………………….. 134

Bibliografía…………………………………………………………………………… 137

Anexos……………………………………………………………………………….. 143
 RESUMEN

El presente trabajo analiza las características de las plataformas e-learning de código

abierto, con el fin de implementar la más óptima en la Facultad de Ingeniería Industrial
y de Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería, de manera que sea una
valiosa herramienta que ayude a mejorar el proceso de enseñanza-aprendizaje.

El objetivo es crear una plataforma educativa e-learning que permita acceder a los
contenidos educativos que se brindan actualmente en las clases presenciales,
logrando de esta manera un canal más de enseñanza en beneficio de los integrantes
de la comunidad educativa de la Facultad. La implementación de la plataforma e-
learning no implica la desaparición de las clases presenciales, sino que al contrario,
la complementa.

La solución basada en código abierto, permite la implementación de un software

escalable y de bajo costo. Así mismo presenta muchas facilidades tanto a los
profesores como a los alumnos. A los primeros facilita mucho la preparación y
posterior publicación de material educativo de sus clases, y sobretodo, les permite
hacer un seguimiento detallado de cómo están progresando los alumnos en sus
respectivos cursos. A los segundos brinda mayor flexibilidad, por ejemplo pueden
acceder a las clases en forma virtual y remota, y sobre todo, pueden disponer de
mayores medios educativos si el profesor agrega oportunamente los contenidos del
curso.

9
 INTRODUCCIÓN

El presente proyecto de investigación consiste en la implementación de una

Plataforma Virtual Educativa que sirva de apoyo al docente en el desarrollo de sus
asignaturas para la mejora de los procesos de enseñanza-aprendizaje en la Facultad
de Ingeniería Industrial y Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería.

Esta Plataforma Virtual es una herramienta de apoyo al docente, de modo que puede
realizar su trabajo sin preocuparse por la cantidad de información que tendría que
llevar en varias hojas para poder realizar su clase ya que ahora utilizando la
Plataforma Virtual podrá guardar toda su información con facilidad y podrá llevar a
cualquier lugar en que él se encuentre. El hecho de tener materiales en la plataforma
que implica enseñanza no presencial, no pretende reemplazar al docente sino servir
de apoyo al desarrollo de las actividades presenciales.

El docente podrá enseñar de manera presencial y los estudiantes tendrán acceso a

los recursos proporcionados por el docente de manera virtual; también permitirá
publicar horarios de tutorías, seminarios, exámenes pero además podrá comunicarse
virtualmente e intercambiar opiniones acerca del tema a tratar permitiéndole a los
alumnos poder pensar, razonar e intercambiar conclusiones a la que el mismo ha
llegado mediante su búsqueda del nuevo conocimiento basado en las pautas que le

10
brindará el docente como base de su aprendizaje.

Las tecnologías de información y comunicación ofrecen un gran apoyo al aprendizaje

de asignaturas mediante ejemplos, modelos visuales que generan motivación al
estudiante logrando de esta forma que el estudiante compruebe sus resultados y
refuercen sus conceptos.

Este trabajo de investigación consiste en la implementación de un sistema de gestión

de contenidos de asignaturas para las clases semi-presenciales, donde el docente con
el apoyo de herramientas de tecnología de información y comunicación pueda mejorar
el desarrollo de sus asignaturas.

11
 CAPITULO I:

PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACIÓN

1.1. DEFINICIÓN DEL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

Bajo la premisa de que nos dirigimos a una forma de sociedad tecnológica informática,
que se caracteriza por los cambios en el uso de la tecnología para la obtención de
nuevos conocimientos. Cabe precisar entonces que la inadecuada incorporación de
las nuevas tecnologías de información y comunicación al terreno educativo,
provocarían más perjuicios que beneficios.

Los profesores deben conectar el uso de la tecnología con estrategias pedagógicas

que se apoyen en la investigación y en la observación de los propios profesores.
Existen varias formas de practicar, en forma efectiva el aprendizaje cooperativo; una
de ellas es mediante el uso de una Plataforma e-learning.

La universidad actual, en la medida que hace uso de tecnología cada día más
diversificada y compleja, reclama de los docentes una mayor capacidad y destreza
para procesar, producir y comunicar información. El docente se enfrenta a situaciones
donde la información está disgregada, asistemática, cuyos procesos son manuales;
es necesario automatizar esta información utilizando una Plataforma e-learning, de

12
esta forma, permite a los docentes el almacenamiento, actualización, navegación y
búsqueda de la información que facilite la preparación de cualquier asignatura.

En el ámbito universitario la carencia de estrategias pedagógicas por parte del docente

convertiría al docente como un simple transmisor de información. Es así que en la
presente investigación se ha desarrollado para la Facultad de Ingeniería Industrial y
Sistemas de la Universidad Nacional de Ingeniería, una Plataforma e-learning que
sirva de apoyo al docente en el desarrollo de asignaturas en la que el alumno podrá
adquirir conocimiento guiado por el docente.

Problema General

¿Es posible implementar una Plataforma e-learning aplicando Open Source para
apoyar al docente en el desarrollo de asignaturas que contribuyan a la mejora del
proceso de Enseñanza - Aprendizaje en la facultad de Ingeniería Industrial y Sistemas
de la Universidad Nacional de Ingeniería?

1.2. DELIMITACIÓN DE LOS OBJETIVOS

1.2.1. OBJETIVO GENERAL

Implementar una Plataforma E-Learning, aplicando Open Source para apoyar al

docente en el desarrollo de asignaturas que contribuyan a la mejora del proceso de
enseñanza-aprendizaje en la Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas-UNI.

13
 1.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Apoyar al docente en el desarrollo de asignaturas a través de una Plataforma e

learning.

 Proporcionar a los estudiantes una valiosa herramienta educativa que les ayude a
formarse profesionalmente con mejores resultados.

 Proporcionar soporte técnico y formación adecuada para utilizar las tecnologías de

la información como recurso didáctico y como medio de renovación tecnológica con el
fin de mejorar la calidad de la enseñanza.

 Promover la mejora de los contenidos educativos, los cuales serán presentados en la

plataforma e learning.

1.3. HIPÓTESIS DE LA INVESTIGACIÓN

1.3.1. HIPÓTESIS GENERAL

Implementar una Plataforma Virtual E-Learning para el Desarrollo de Asignaturas en

la FIIS, Aplicando Open Source en la facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas
de la Universidad Nacional de Ingeniería.

1.3.2. HIPÓTESIS ESPECÍFICAS

• La Plataforma e-learning apoyará al docente en su gestión pedagógica.

• La Plataforma e-learning diseñada proporcionará información para el desarrollo de

14
las asignaturas por parte del docente.

1.4. VARIABLES

1.4.1. VARIABLE INDEPENDIENTE

Plataforma Virtual e-learning aplicando Open Source.

1.4.2. VARIABLE DEPENDIENTE

Desarrollo de asignaturas a través de la plataforma e learning como estrategia

pedagógica.

1.4.3. INDICADORES

Medición de la eficiencia y eficacia de la educación semipresencial bajo calificaciones

mediante pruebas virtuales.

DEFINICION CONCEPTUAL DE VARIABLES

Variable Independiente

Plataforma Virtual e-learning con código libre

En el cual el docente puede programar y diseñar secuencias de aprendizaje para el

logro de objetivos educativos.

15
Variable Dependiente

Desarrollo de asignaturas a través de la plataforma virtual como estrategia

pedagógica

Es el trabajo del facilitador que a través de la Plataforma e learning permite al

estudiante tener un contacto directo con los acontecimientos que dan origen a las
actividades del desarrollo del curso. Para la elaboración de la asignatura se apoyó
sobre una estrategia pedagógica colaborativa.

1.5. JUSTIFICACIÓN Y DELIMITACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

1.5.1. IMPORTANCIA DEL TEMA

Es importante que en el proceso de enseñanza y aprendizaje se incorpore el uso

adecuado de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Ya que esta
sociedad está cambiando, y las nuevas generaciones necesitan estar en contacto con
la tecnología para que puedan desarrollar habilidades cognitivas que más adelante le
traerán mejores resultados.

El presente trabajo de investigación da respuesta a problemáticas actuales de la

enseñanza – aprendizaje, principalmente aquellos problemas asociados a las
dificultades de los docentes de adaptarse a las distintas necesidades de aprendizaje
de los estudiantes y a la estructura rígida que presentan actualmente los planes de
estudio.

16
Según María Cristina López de la Madrid1:

Durante los últimos 10 años, la introducción de las tecnologías de la información y

comunicación (TIC) en la educación superior ha sido una constante, que ha permitido
ampliar poco a poco la habilitación tecnológica de las universidades y adecuar estas
herramientas a los programas educativos.

Esta Plataforma e learning permite alcanzar las siguientes ventajas:

 El alumno podrá elegir libremente cuando estudiar, y le será más fácil porque
podrá acceder al curso desde cualquier lugar que tenga acceso a internet.

 El alumno podrá contar con su tutor solo con conectarse a internet y podrá
hacerle las preguntas pertinentes sin necesidad de ir a un salón de clase

1.5.2. JUSTIFICACIÓN

La Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas (UNI) no cuenta con una

herramienta tecnológica que facilite al docente el desarrollo de asignaturas con
metodologías pedagógicas colaborativas, es por ello que se ha realizado la presente
investigación, buscando obtener los siguientes beneficios:

• Es una herramienta moderna que se implementa relativamente a bajo costo

(Aproximadamente S/50 mensuales, que sería el valor de un servidor propio y otros
servicios como capacitación e instalación). Fuente: https://donweb.com/es-pe/web-
hosting/

1 Maria Cristina López de la Madrid: USO DE TICS EN LA EDUCACION SUPERIOR.

17
• Innovación en los procesos de aprendizaje.

• Fácil comunicación entre profesor y alumno a través de la transferencia de

información dada en ese entorno.

• Integración de las Tecnologías de Información en la Facultad de Ingeniería Industrial

y sistemas para la mejora del proceso de Enseñanza Aprendizaje.

1.5.3. LIMITACIÓNES

En cuanto a las limitaciones, se puede señalar las siguientes:

 El estudio estuvo centrado en el análisis y evaluación de los requerimientos en

el desarrollo de asignaturas de las carreras profesionales de pregrado que ofrece
la Facultad de ingeniería de Sistemas e Industrial (UNI).

 La Plataforma e learning no funcionará si el usuario no está registrado

previamente, para ello el administrador de la Plataforma le generará una cuenta
y contraseña.

 El usuario no podrá entrar a ningún modulo sin antes entrar a la página principal.

1.5.4 ALCANCES

Esta Plataforma Virtual facilitará al docente en el desarrollo de asignaturas con

estrategias colaborativas contribuyendo así en el proceso de Enseñanza Aprendizaje
en la Facultad de Ingeniería Industrial y Sistemas (UNI). La Plataforma Virtual tiene
las siguientes características:

18
 • Permite el acceso a los cursos a cualquier hora.

• Proporciona asignaturas en un entorno de aprendizaje y trabajo cooperativo.

• Proporciona un registro de informe de las actividades de cada estudiante.

• Remite evaluación en línea.

• Un uso más amplio e intensivo de las TICs

• Permite el desarrollo de actividades de aprendizaje más centradas en el alumno.

• Permite la distribución de información en forma rápida y sencilla a todos los

participantes.

1.6 MATRIZ DE CONSISTENCIA

La matriz de consistencia es la tabla que relaciona los elementos básicos de toda

investigación. En nuestro caso, estos elementos están organizados según la Tabla N°
1 y Tabla N° 2.

19
 PROBLEMAS OBJETIVOS JUSTIFICACION HIPÓTESIS

1.- Problema principal 1.- Objetivo general Las asignaturas impartidas 1.- Hipótesis general
en las instituciones
¿Es posible implementar una Plataforma Apoyar al docente en la elaboración de Una Plataforma e-
universitarias se preparan
e-learning aplicando Open Source para asignaturas que contribuyan a la mejora del learning aplicando
en función a información
apoyar al docente en el desarrollo de proceso Enseñanza – Aprendizaje en la Open Source
disgregada, asistemática
asignaturas que contribuyan a la mejora facultad de Ingeniería Industrial y Sistemas de contribuirá a la mejora
cuyos procesos son
del proceso de Enseñanza -Aprendizaje la Universidad Nacional de Ingeniería a través del proceso de
manuales.
en la facultad de Ingeniería Industrial y de una plataforma e-learning aplicando Open enseñanza-aprendizaje
Sistemas de la Universidad Nacional de Source. Es necesario desarrollar en la Facultad de
Ingeniería? asignaturas con estrategias Ingeniería Industrial y
2.-Objetivos específicos
colaborativas usando una de Sistemas de la
2.- Problemas secundarios
Apoyar al docente en el desarrollo de Plataforma e learning. Universidad Nacional
¿Qué componentes esenciales de las asignaturas a través de una Plataforma e de Ingeniería.
No se han observado
asignaturas deben ser controlados por la learning.
criterios e indicadores para 2.Hipótesis
plataforma virtual?
Proporcionar a los estudiantes una valiosa valorar el desenvolvimiento secundarias
¿Qué tipos de recursos informáticos herramienta educativa que les ayude a en el desarrollo de
• La Plataforma e
utilizan actualmente los docentes para el formarse profesionalmente con mejores asignaturas; es necesario
learning apoyará al
desarrollo de sus asignaturas? resultados. establecer y la Plataforma e
docente en su gestión
learning diseñada medir
¿Qué facilidades debe ofrecer la Proporcionar soporte técnico y formación estos pedagógica.
indicadores para
Plataforma e learning para la elaboración adecuada para utilizar las tecnologías de la establecer juicios de valor
• La Plataforma e
de materiales de cualquier asignatura y información como recurso didáctico y como sobre la marcha del sistema.
learning diseñada
algún tema complementario a la misma? medio de renovación tecnológica con el fin de
proporcionará
mejorar la calidad de la enseñanza.
¿Será eficiente y eficaz la Plataforma e información para el
learning en el desarrollo de asignaturas Promover la mejora de los contenidos desarrollo de las
usando estrategias colaborativas? educativos, los cuales serán presentados en la asignaturas por parte
plataforma e learning. del docente

"Matriz de Consistencia (Primera Parte)"

Tabla N° 01
Fuente: Propia
Elaboración: Propia
 VARIABLES INDICADORES MÉTODO

Variable Independiente Medición de la eficiencia y Aplicación de test para determinar opinión acerca del
eficacia de la educación acceso a la información.
semipresencial bajo
Plataforma Virtual e-learning
calificaciones mediante pruebas
aplicando Open Source
virtuales. Aplicación de test para determinar opinión acerca de
la fuente de datos.

Variable dependiente

Aplicación de test para determinar opinión acerca de

Desarrollo de asignaturas a través la elaboración de materiales de aprendizaje.

de la plataforma e learning como

estrategia pedagógica
Aplicación de test para medir la simplicidad y
flexibilidad de la Plataforma Virtual. .

"Matriz de Consistencia (Segunda Parte)"

Tabla N° 02
Fuente: Propia
Elaboración: Propia

Elaboración: Propia
 CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. ESTADO DEL ARTE Y ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

22