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GUÍA

“ANALIZANDO NUESTRAS ENTREVISTAS

CON MADRES, PADRES Y APODERADOS”

Las entrevistas con apoderados son de vital importancia para la creación de una alianza efectiva entre la escuela
y las madres, padres y apoderados. Por lo dicho, es relevante revisar la aproximación que tenemos a éstas y al
cómo nos comunicamos e incentivamos una relación colaborativa a través de ellas.
La presente actividad ayuda a que los docentes reflexionen entre pares acerca de la manera en que están
enfrentando las entrevistas con madres, padres y apoderados, propiciando una retroalimentación que
intenciona la mejora de las habilidades comunicativas en estas instancias.

Destinatarios • Docentes.
Instancias de uso • Taller de reflexión pedagógica.
• Identificar elementos estratégicos para conducir entrevistas con los
apoderados.
Objetivos
• Desarrollar habilidades comunicativas dirigidas a la construcción de una
relación colaborativa entre la familia y la escuela.
• La empatía.
Favorece el
• La toma de perspectiva.
desarrollo de:
• El establecimiento y la mantención de relaciones sanas y gratificantes.
• El diálogo y la participación.
• Una comunicación asertiva.
Conducción
• Quien lidere la reflexión docente: orientador, psicólogo,
jefe de departamento, asesor externo u otro.
Recursos • Una copia de la pauta de análisis de la entrevista por participante.
Tiempo requerido
• Una hora cronológica, como mínimo. (En caso de que se desee analizar
una mayor cantidad de situaciones, es necesario disponer de más tiempo).
Idea original • Cecilia Banz, 2008.
Colaboradores • Gloria Carranza (edit.), 2008.
Clima / Buenas ideas para evaluarlo

...PASOS A SEGUIR
0. Motivación a la actividad (5 minutos). (Al final de esta sección se hace una propuesta para la apertura de la
actividad).
1. El ejercicio está pensado para ser realizado con un grupo de 20 a 30 docentes. A éstos, se organicen en grupos
de cinco.
2. Se les invita a pensar en situaciones de entrevistas con madres, padres y apoderados que reflejen situaciones
típicas que les toca enfrentar. De entre ellas deben seleccionar una que pueda ser representadas en una
dramatización; y se les invita a diseñar el modo en que la representarán. (15 minutos)
3. Se pide a un grupo voluntario que interprete su dramatización. El número de actores depende de la situación
representada por el grupo, en la que puede estar el papá, la mamá, el niño, otro profesor, etc. Si se dispone de
poco tiempo, se recomienda que se escoja una dramatización que interprete una situación representativa para
todos. (10 minutos)
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Material facilitado por: Fuente:

Gobierno de Chile Documento MINEDUC, elaborado por Valoras UC (2008). “Analizando nuestras 1
Ministerio de Educación entrevistas con madres, padres y apoderados”.
Centro Documentación www.valorasuc.cl
 ***Mientras se realiza la dramatización, el resto del grupo observa en base a una serie de criterios planteados en la pauta de
observación que se anexa.

4. Una vez concluida la representación, se abre la discusión en base a las opiniones de los observadores. El guía debe poner
énfasis en que es importante realizar la retroalimentación en un clima de respeto, partiendo siempre por lo positivo y
realizando sugerencias respecto a los aspectos más débiles. Se puede solicitar a quienes han representado la situación que
apliquen inmediatamente las sugerencias o aprendizajes realizados, modificando su dramatización anterior y realizándola
nuevamente, de modo de ensayar las estrategias más constructivas en la comunicación con la familia. (20 minutos)

5. Una vez realizada la retroalimentación y discusión específica acerca de la situación representada, se sugiere anotar en una
pizarra o papelógrafo los aprendizajes realizados como grupo a partir de las entrevistas observadas (5 minutos).

6. Como conclusión, se puede preguntar a los profesores cuáles de esos aprendizajes anotados pueden ser aplicados en su
práctica de entrevistas con padres, madres y apoderados. (7 minutos)

MOTIVACIÓN
Los docentes entrevistamos con mucha frecuencia a apoderados, pero no siempre tenemos una retroalimentación
respecto a las estrategias que usamos en la comunicación con éstos. La presente actividad ayuda a que reflexionemos en
conjunto sobre el modo en que estamos abordando este tipo de entrevistas y podamos, eventualmente, mejorar nuestro
modo de comunicación con ellos, promoviendo la construcción de una relación colaborativa con las familias.

IDEAS FUERZA PARA EL CIERRE

• Si hemos logrado una o dos estrategias comunicativas que nos han hecho sentido, es interesante intencionar su práctica en las
próximas comunicaciones con los apoderados. Entre ellas, un aspecto fundamental lo constituye practicar la escucha activa.

CRITERIOS DE EVALUACIÓN
• Se considera logrado el primer objetivo (“conocer elementos estratégicos para conducir entrevistas con los apoderados”)
en la medida que los docentes pueden ir reconociendo en la dramatización los distintos elementos planteados en la
pauta o bien, percatándose de su ausencia y explicitándolos.
Se considera logrado el segundo objetivo (“desarrollar habilidades comunicativas dirigidas a la construcción de una
relación colaborativa entre la familia y la escuela”) en la medida que los docentes van integrando las sugerencias de sus
pares y del facilitador, logrando representar el criterio de manera adecuada.

MATERIAL COMPLEMENTARIO
DOCUMENTOS:
Clima / Buenas ideas para evaluarlo

- “Alianza efectiva familia escuela: Para promover el desarrollo intelectual, emocional,

social y ético de los estudiantes” (Romagnoli y Gallardo, 2007).
- “Propuestas Valoras UC para la construcción de una alianza efectiva familia escuela” (2007). Documento Valoras UC.

FICHAS:
- “Las dinámicas grupales: una técnica de aprendizaje” (Banz, 2008)

OTRAS HERRAMIENTAS:
“Ensayando una comunicación asertiva”

PALABRAS CLAVES
Alianza familia escuela; Colaboración; entrevistas apoderados; Co-construcción; Escucha activa.
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Material facilitado por: Fuente:

Gobierno de Chile Documento MINEDUC, elaborado por Valoras UC (2008). “Analizando nuestras 2
Ministerio de Educación entrevistas con madres, padres y apoderados”.
Centro Documentación www.valorasuc.cl
 Pauta de observación de entrevistas a madres, padres y apoderados

Sí No
Se realizan planteamientos desde lo positivo
Se considera el estado emocional del apoderado
Se focaliza en los intereses comunes, más que en las diferencias
Hay escucha del apoderado por parte del profesor
Se verifica la escucha: comprobación de lo que se cree haber entendido
Se indaga para comprender el significado del otro
Se hacen preguntas abiertas y genuinas
Las preguntas son invitadoras a reflexionar o profundizar en los problemas
tratados
Se intenciona la co-construcción del problema, más que presentar
unilateralmente un planteamiento por parte del profesor

Analicen las principales fortalezas y debilidades de la entrevista en términos de los elementos comunicacionales.
Fortalezas:

Debilidades:
Clima / Buenas ideas para evaluarlo

Material facilitado por: Fuente:

Gobierno de Chile Documento MINEDUC, elaborado por Valoras UC (2008). “Analizando nuestras 3
Ministerio de Educación entrevistas con madres, padres y apoderados”.
Centro Documentación www.valorasuc.cl