Informe de Resiliencia I

2010
G e s ti ó n de Recursos Humanos Página 25

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RESILIENCIA

2010

2010
INTEGRANTES: PABLO ARANEDA

SEBASTIÁN QUERO
ASIGNATURA: RECURSOS HUMANOS

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DOCENTE: PATRICIO ROMÁN
SANTIAGO, 09 DE ABRIL DE 2010

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ÍNDICE
INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………..PÁG. 3
OBJETIVOS DEL INFORME………………………………………………………..PÁG. 3
SIGNIFICADOS DE RESILIENCIA………………………………………………………….PÁG. 4
RESILIENCIA EN LA FÍSICA………………………………………………………………...PÁG. 5

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UN POCO DE HISTORIA………………………………………………………..…………...PÁG. 6
ORIGEN DE RESILIENCIA…………………………………………………..……………....PÁG. 7
AMBIENTES QUE FAVORECEN LA RESILIENCIA……………………………………...PÁG. 7
COMPARACIÓN………………………………………………………………………..……..PÁG. 8
TRES PILARES DE RESILIENCIA……………………………………………………….....PÁG. 9
EMPRESAS RESILIENTES………………………………………………………………....PÁG. 10

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ALGUNAS IDEAS PARA CONSTRUIRLAS………..………………….…….…...PÁG. 10
AMBIENTES LABORALES “TÓXICOS” QUE GENERAN RIESGO…….……………...PÁG. 11
LA AMENAZA………………………………………………….…………………...………....PÁG. 13
HACIA LA DEFINICIÓN DE UN AMBIENTE LABORAL RESILIENTE………………….PÁG. 14
TÉRMINOS RELACIONADOS……………………………………………………………....PÁG. 16
CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS RESILIENTES EN UNA EMPRESA…....PÁG. 17

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FACTORES AMBIENTALES………………………………………………………………...PÁG. 18
LA RESILIENCIA ES UNA HERRAMIENTA EN ÉPOCA DE CRISIS………………….PÁG. 20
EJEMPLOS DE LA RESILIENCIA SOMETIDOS A LA REALIDAD…………………..…PÁG. 22
CÓMO REHACERSE GRACIAS A LA RESILIENCIA…………………………………....PÁG. 23
CONCLUSIÓN……………………………………………….…………………………..…...PÁG. 24
BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………………………..……...PÁG. 25

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INTRODUCCIÓN
LA RESILIENCIA ES LA CAPACIDAD DE UNA PERSONA O DE UN GRUPO PARA
SEGUIR PROYECTÁNDOSE EN EL FUTURO A PESAR DE LOS ACONTECIMIENTOS
DESESTABILIZADORES, DE CONDICIONES DE VIDA DIFÍCILES Y DE TRAUMAS A
VECES GRAVES. DURANTE ESTE ESTUDIO QUE HEMOS HECHO LOGRAREMOS
DARNOS CUENTA, CUAN FUERTE ES LA MENTALIDAD HUMANA, EL DESARROLLO DE

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LA PERSONA FRENTE A SITUACIONES TRAUMÁTICAS VIVIENDO INCLUSO A UN NIVEL
SUPERIOR FRENTE A LAS DIFICULTADES Y MOMENTOS DIFÍCILES.
OBJETIVOS DEL INFORME
SABER EN QUE CONSISTE EL TERMINO RESILIENCIA PARA TENER CLARO
ALGUNA RELACIÓN CON EL RECURSO HUMANO.

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DETERMINAR SI LA RESILIENCIA AFECTA POSITIVA O NEGATIVAMENTE A LOS
INTEGRANTES DE UNA ORGANIZACIÓN PARA SABER SI SU DESEMPEÑO ES
ENVUELTO POR DICHO CONCEPTO.

IDENTIFICAR SI EXISTEN EMPRESAS RESILIENTES PARA TENER CLARAS SUS
VENTAJAS Y DESVENTAJAS.
ASEMEJAR SI EL TERMINO RESILIENCIA TIENE CONCEPTOS ASOCIADOS
PARA RELACIONARLOS EN EL ÁMBITO DEL RECURSO HUMANO.

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CONCLUIR SI LA RESILIENCIA SE PUEDE COMBATIR EN UNA ORGANIZACIÓN
PARA CREAR CAPACITACIONES Y CHARLAS MOTIVACIONALES.

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SIGNIFICADOS DE RESILIENCIA

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RESILIENCIA EN LA FÍSICA

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UN POCO DE HISTORIA
EN 1982 DOS INVESTIGADORES NORTEAMERICANOS QUE TRABAJARON EN
UNA LOCALIDAD MUY POBRE HAWAY, SIGUIERON LA EVOLUCIÓN DE 505 INDIVIDUOS
DESDE SU ETAPA PRENATAL (1955) HASTA SU ADULTEZ, O SEA DURANTE 32 AÑOS.
BUENA PARTE DE ESOS SUJETOS SE CRIO EN HOGARES SOMETIDOS AL ESTRÉS

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DE LA MISERIA, LA MALA RELACIÓN ENTRE LOS PADRES, EL ALCOHOLISMO Y LOS
ABUSOS. A PESAR DE ESAS CONDICIONES SE OBSERVÓ QUE CERCA DE LA
TERCERA PARTE DE ESOS NIÑOS LLEGABAN A ADULTOS BIEN ESTRUCTURADOS
MORALMENTE Y CON UNA VISIÓN OPTIMISTA ACERCA DE SU PORVENIR. SE HABLÓ
PRIMERO DE CHICOS INVULNERABLES POR CAUSAS QUE SE CONSIDERARON
GENÉTICAS. EL AFECTO RECIBIDO ERA SIEMPRE LA CLAVE DE ESAS EXCEPCIONES

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AFORTUNADAS, EN ESE MOMENTO SURGIÓ LA NECESIDAD DE PASAR DE LA IDEA
DE INVULNERABLES A LA DE “RESILIENTE”, APLICADA AL SER HUMANO CAPAZ DE
GENERAR SUS PROPIOS RECURSOS PARA SALIR FORTALECIDO DE SITUACIONES
QUE NO SON TOMADAS COMO LA FATALIDAD DE UN DESTINO SINO COMO UN
DESAFÍO QUE ALECCIONA Y ESTIMULA.

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ORIGEN DE RESILIENCIA

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EL VOCABLO RESILIENCIA TIENE SU ORIGEN EN EL IDIOMA LATIN, EN EL
TERMINO RESIOLIO QUE SIGNIFICA VOLVER ATRÁS, VOLVER DE UN SALTO,
RESALTAR, REBOTAR. EL TERMINO FUE ADAPTADO A LAS CIENCIAS SOCIALES PARA
CARACTERIZAR AQUELLAS PERSONAS QUE, A PESAR DE NACER Y VIVIR EN
SITUACIONES DE ALTO RIESGO, SE DESARROLLAN PSICOLÓGICAMENTE SANOS Y
EXITOSOS.

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AMBIENTES QUE FAVORECEN LA RESILIENCIA
PUEDEN SER PADRES, TÍOS ABUELOS, MAESTROS U OTRAS PERSONAS QUE
MUESTREN EMPATÍA, CAPACIDAD DE ESCUCHA Y ACTITUD CÁLIDA. ADEMÁS ES
IMPORTANTE QUE ESTAS PERSONAS EXPRESEN SU APOYO DE MANERA QUE
NAZCA EN LOS NIÑOS Y JÓVENES UN SENTIMIENTO DE SEGURIDAD Y CONFIANZA
EN SI MISMOS. LA EXISTENCIA DE EXPECTATIVAS ALTAS Y APROPIADAS A SU

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EDAD, COMUNICADAS DE MANERA CONSISTENTE CON CLARIDAD Y
FIRMEZA. QUE FORTALEZCAN Y PROMUEVAN SU AUTONOMÍA, Y LE OFREZCAN
OPORTUNIDADES DE DESARROLLO. DENTRO DEL SISTEMA FAMILIAR: NORMAS Y
REGLAS CLARAS Y RESPECTO A LAS JERARQUÍAS, APOYO ENTRE LOS MIEMBROS
DE LA FAMILIA COMO COSTUMBRE ESTRATEGIAS FAMILIARES DE AFRONTAMIENTO
Y EFICACIA. LOS VALORES, EL AMOR Y RESPETO ENMARCAN EL ESTILO DE VIDA DE

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LOS HIJOS EXPECTATIVAS POSITIVAS DE LOS PADRES SOBRE EL FUTURO DE LOS
HIJOS APOYO EN ACTIVIDADES ESCOLARES DE LOS HIJOS, OPORTUNIDADES DE
DESARROLLO Y RESPONSABILIDADES EXTRA FAMILIARES (VOLUNTARIADO,
TRABAJO, ESTUDIO, ETC..)

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COMPARACIÓN ENTRE PERSONAS RESILIENTES Y OTRO SIN ESTA
PATOLOGÍA

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EN LUGAR DE PREGUNTARSE POR LAS CAUSAS DE LA PATOLOGÍA FÍSICA
ESPIRITUAL QUE ESAS CATÁSTROFES GENERAN EL NUEVO PUNTO DE VISTA
SUPONE INDAGAR DE QUE CONDICIONES ESTA DOTADA LA MINORÍA; POR QUE Y DE
QUE MANERA LOGRA ESCAPAR A LOS MALES PROPIOS DE GRUPOS LLAMADOS EN
RIESGO ES POR ESO QUE SI TRABAJO CON LOS MAS VULNERABLES LOS CHICOS
DE LA CALLE Y DENTRO DE ELLOS CON UNA MINORÍA LIBRE DE LAS PATOLOGÍAS A

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LAS QUE LA TEORÍA Y LAS ESTADÍSTICAS PARECÍAN CONDENARLOS FATALMENTE,
(ALCOHOLISMO, DELINCUENCIA, ADICCIÓN A LAS DROGAS, SIN PADRES, SIN
AFECTIVIDAD ETC.… ESTOS O ALGUNOS DE ESTOS JÓVENES ESTABAN
PREDISPUESTOS A LLEVAR UNA VIDA DE PROYECTOS Y REALIZACIONES EN
PERSONAS INTEGRADAS Y NORMALES. ESTE FENÓMENO LLAMADO “RESILIENCIA “Y
OTROS QUE AL VER Y NO TENER ESTA CAPACIDAD DE SEGUIR PROYECTÁNDOSE

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AUN MAS, EN UN CIRCULO VICIOSO, ADEMÁS CON POCAS OPORTUNIDADES
FRENTE A LA VIDA Y ES POR ESOS SUMABAN MAS Y MAS PROBLEMAS.

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TRES PILARES DE RESILIENCIA
1-. LA CAPACIDAD DE JUEGO: NO TOMARSE LAS COSAS TAN APECHO QUE EL
TEMOR IMPIDA QUE EL TEMOR IMPIDA HALLAR LAS SALIDAS. Y EN ESTO EL
SENTIDO DEL HUMOR, “EL MIRAR LAS COSAS DESDE EL REVÉS DE UNA LARGA

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VISTA PERMITE TOMAR DISTANCIA DE LOS CONFLICTOS. LA CREATIVIDAD, LA
MULTIPLICACIÓN DE LOS INTERESES PERSONALES.
2-. LA CAPACIDAD DE ENCARAR LAS SITUACIONES CON UN SENTIMIENTO DE
ESPERANZA: PARA ELLO ES FUNDAMENTAL DEPOSITAR AL MENOS EN ALGUIEN EN
QUIEN DEPOSITAR SUS AFECTOS, ADMIRACIÓN QUE SIENTAN HACIA LA OTRA

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PERSONA, QUE SIRVEN COMO GUÍA Y ESTIMULO PARA EL DESARROLLO DE ESTE,
SE CONOCE COMO “ENGANCHARSE” EL SOSTÉN Y O DE CONTENCIÓN VÍNCULOS
QUE ENRIQUECEN E IMPIDEN QUE LA PERSONA SE SIENTE EN UN INTERPERIE
VITAL, AMIGOS MAESTROS EN FIN UN CIRCULO DE PERSONAS RESILIENTES.

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3-. EL AUTO SOSTÉN: SE PUEDE RESUMIR QUE ES UN MENSAJE QUE LA PERSONA
ELABORA PARA SI MISMA, “YO SE QUE ESTO ME PASAR”, SE DICE ANTE UN MAL
TRANCE. O SEA “ME QUIERO, CONFÍO EN MI, ME PUEDO SOSTENER EN LA VIDA.

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EMPRESAS RESILIENTES
ALGUNAS IDEAS PARA CONSTRUIRLAS
EMPRESAS RESILIENTES SON AQUÉLLAS QUE, EN ÉPOCAS DE CAMBIOS
CONSTANTES DERIVADOS DE CRISIS ECONÓMICO-SOCIALES Y/O DE LA
GLOBALIZACIÓN DE LOS NEGOCIOS, PRESENTAN UN DESEMPEÑO SUPERIOR A

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OTRAS Y OBTIENEN AÚN BENEFICIOS EXTRAS PROVENIENTES DE
CIRCUNSTANCIAS ADVERSAS O IMPREVISTAS. MÁS ALLÁ DE SU EXISTENCIA
JURÍDICA, LAS ORGANIZACIONES, AL ESTAR CONSTITUÍDAS POR PERSONAS, SON
HUMANO-DEPENDIENTES Y ESTÁN SUPEDITADAS AL ESTADO PSICO-FÍSICO DE SUS
INTEGRANTES. DESDE UNA PERSPECTIVA INTRA-EMPRESARIAL, ALGUNOS

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ASPECTOS DE LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS PUEDEN CONTRIBUIR A
CREAR ORGANIZACIONES RESILIENTES.

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AMBIENTES LABORALES “TÓXICOS” QUE GENERAN RIESGO.

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EN ESTA DIRECCIÓN EXISTEN ELEMENTOS AMBIENTALES FÍSICOS QUE
INTERFIEREN COMO: EL RUIDO, ILUMINACIÓN DÉBIL, FALTA O MALA VENTILACIÓN,
HACINAMIENTO. POR SU PARTE EXISTIRÍAN ELEMENTOS ORGANIZACIONALES QUE
AFECTARÍA, TALES COMO: ESTILOS DE DIRECCIÓN O LIDERAZGO INADECUADOS,
AMBIGÜEDAD EN LOS ROLES, INTRODUCCIÓN DE CAMBIOS REPENTINOS,
CONDICIONES AMBIENTALES DESAGRADABLES.

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EN TORNO A LO ANTERIOR SE HAN IDENTIFICADOS ALGUNAS
CARACTERÍSTICAS DE CLIMAS SOCIALES QUE NO PROMUEVEN UN DESARROLLO
POSITIVO DE LAS PERSONAS EN SU ORGANIZACIÓN:
LAS PERSONAS PERCIBEN INJUSTICIAS.

LOS SUJETOS SIENTEN QUE NO SE LES RECONOCE.
PRESENCIA DE DESCALIFICACIONES.
SOBRE DIMENSIONAR LOS ERRORES POR SOBRE LOS ACIERTOS.

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LAS PERSONAS SE SIENTEN “INVISIBLES”.

HAY MARGINACIÓN DE ALGUNAS PERSONAS.
LAS PERSONAS DESCONOCEN LAS NORMATIVAS DE LA ORGANIZACIÓN.
LAS NORMAS SON ARBITRARIAS.
EXISTE RIGIDEZ EN LA APLICACIÓN DE LAS NORMAS.
LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN SON POCO CLAROS.
SE INTERFIERE EL CONTACTO Y CRECIMIENTO PERSONAL.
SE PONEN OBSTÁCULOS PARA LA CREATIVIDAD.
NO SE ENFRENTAN LOS CONFLICTOS.

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SIN LUGAR A DUDAS, LAS ANTERIORES CARACTERÍSTICAS INTERFIEREN EN
EL NORMAL DESARROLLO DE UNA PERSONA O UNA ORGANIZACIÓN, AFECTANDO LA

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CONVIVENCIA, LA PERCEPCIÓN DE SI MISMO, LA AUTOESTIMA, LOS NIVELES DE
SATISFACCIÓN Y EN DEFINITIVA LA SALUD PSICOLÓGICA Y FÍSICA DE QUIENES
TRABAJAN EN DICHOS AMBIENTES.
DEL MISMO MODO EN DEFINITIVA ESTAS SITUACIONES SE TRADUCIRÁN EN
BAJA PRODUCTIVIDAD, ROTACIÓN DEL PERSONAL, MAYOR NÚMERO DE

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AUSENTISMO LABORAL, MAYOR GASTO MÉDICO, MAYORES COSTOS DE
PRODUCCIÓN Y ELEVACIÓN DEL GASTO PRIVADO Y GUBERNAMENTAL.

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LA AMENAZA

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HACIA LA DEFINICIÓN DE UN AMBIENTE LABORAL RESILIENTES.
HOY DÍA SON NUMEROSOS LOS ESTUDIOS QUE HACEN REFERENCIA A
SITUACIONES LABORALES QUE AFECTAN LA SALUD DE LOS TRABAJADORES. LOS
CONCEPTOS TRADICIONALES DE ESTRÉS PSICOLÓGICO, EL BURNOUT, Y MÁS
RECIENTEMENTE EL MOBBING O ACOSO PSICOLÓGICO LABORAL, NOS INTERPELAN

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A MIRAR EL LUGAR DE TRABAJO COMO UN POTENCIAL AMBIENTE DE RIESGO PARA
LAS PERSONAS, QUE DE NO MEDIAR UN INTERÉS POR EL CUIDADO QUE QUIENES
LABORAL, CONVERTIREMOS DICHOS LUGARES EN ESPACIO NOCIVOS PARA EL
DESARROLLO DE LOS SUJETOS.

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UN AMBIENTE LABORAL RESILIENTE, ES AQUEL QUE EN MOMENTOS DE
CAMBIOS PROVOCADOS POR CIRCUNSTANCIAS ECONÓMICAS O SOCIALES Y / O
PRODUCTO DE LAS TENSIONES PROPIAS DEL FENÓMENO DE LA GLOBALIZACIÓN O
EL MERCADO, SON CAPACES PRESENTAR UN DESEMPEÑO SUPERIOR A OTRAS Y
OBTIENEN BENEFICIOS ADICIONALES A PARTIR DE SITUACIONES ADVERSAS O
IMPREVISTAS.

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SON INSTITUCIONES QUE SE RECONOCEN A SI MISMAS COMO FORMADAS
POR PERSONAS Y POR TANTO MÁS ALLÁ DE SUS ESTRUCTURAS O LÍMITES
JURÍDICOS, SE PERCIBEN COMO DEPENDIENTES DE LA DINÁMICA HUMANA Y POR

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TANTO DEBERÁ PONER ATENCIÓN A LOS ESTADOS PSICOLÓGICOS Y FÍSICOS DE
SUS INTEGRANTES.

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SON INSTITUCIONES QUE, SI BIEN NO SON IMPERMEABLES A LAS TENSIONES
EXTERNAS E INTERNAS, SABEN SOBREPONERSE EN SITUACIONES DE CRISIS,
BUSCANDO EN SUS PROPIOS TRABAJADORES LOS RECURSOS Y
POTENCIALIDADES QUE LE PERMITAN SEGUIR ADELANTE.

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SON INSTITUCIONES QUE ESTARÁN ATENTAS A LOS CAMBIOS AMBIENTALES
Y POR TANTO REACCIONARÁN OPORTUNAMENTE FRENTE A LAS EXIGENCIAS DEL
ENTORNO, SIENDO CAPACES DE RENOVARSE Y AJUSTARSE A LAS NUEVAS
DEMANDAS.

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SON INSTITUCIONES INNOVADORAS Y CREATIVAS, QUE VALORARÁN LAS
CAPACIDADES DE SUS TRABAJADORES Y TOMARÁN EN CUENTA SUS APORTES.
SON INSTITUCIONES DEMOCRÁTICAS, QUE VALORAN LO COLECTIVO, LA
TRANSPARENCIA EN EL PROCESO COMUNICACIONAL, LA PARTICIPACIÓN EN LA
TOMA DE DECISIONES Y CREEN EN SUS TRABAJADORES.

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SON AMBIENTES LABORALES QUE AL TENER AL CENTRO A LA PERSONA,
ACERCARÁN EL PROYECTO INSTITUCIONAL AL PROYECTO PROPIO DE
DESARROLLO DE CADA TRABAJADOR. ASÍ LAS METAS DE LA INSTITUCIÓN NO
PODRÁN ESTAR AJENAS A LAS METAS DE CADA SUJETO.

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TÉRMINOS RELACIONADOS
ESTOS EFECTOS, EL EMPOWERMENT SE PRESENTA COMO UNA BUENA
HERRAMIENTA ESTRATÉGICA, QUE DA SENTIDO AL TRABAJO Y PROMUEVE LA
CREACIÓN DE UN AMBIENTE LABORAL QUE PERMITE A LOS INDIVIDUOS APRENDER,

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CRECER, DESARROLLARSE, CONTRIBUIR Y ALCANZAR LA EXCELENCIA EN UN
MARCO DE FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL QUE ALIENTA EL ESFUERZO DE LAS
PERSONAS QUE, POR ENDE, SE SIENTEN IDENTIFICADAS CON EL OBJETIVO COMÚN
DE CALIDAD TOTAL Y EXPERIMENTAN LA NECESIDAD DE INVOLUCRARSE Y
PARTICIPAR.

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CARACTERÍSTICAS TAN BENEFICIOSAS PARA EL DESEMPEÑO DE GRUPOS
HUMANOS COMO LA FACULTAD DE COMPRENDER A LOS DEMÁS, LA PERCEPCIÓN
DE LA NECESIDAD DE DESARROLLO DE LOS OTROS, EL FOMENTO DE LAS
APTITUDES DE LAS PERSONAS, EL APRECIO DE LA DIVERSIDAD COMO MEDIO DE
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES, LA CONCIENCIA DE LAS RELACIONES DE PODER
DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN, EL USO DE TÁCTICAS EFECTIVAS DE INFLUENCIA,

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EL MANEJO EFICIENTE DE CONFLICTOS, LA CAPACIDAD DE LIDERAR
POSITIVAMENTE, LA HABILIDAD DE CREAR SINERGIA GRUPAL A TRAVÉS DE LA
COOPERACIÓN Y LA COLABORACIÓN, LA FACILIDAD PARA ESTABLECER VÍNCULOS Y
CATALIZAR LOS CAMBIOS SON LAS QUE PERMITEN CRISTALIZAR UN MEDIO
LABORAL PUEDEN DAR A LAS ORGANIZACIONES HACIENDO DE ELLAS EMPRESAS
VERDADERAMENTE RESILIENTES.

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CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS RESILIENTES EN UNA EMPRESA
INTROSPECCIÓN (CAPACIDAD DE PREGUNTARSE A SÍ MISMO Y DARSE UNA
RESPUESTA HONESTA);
INDEPENDENCIA (SABER FIJAR LÍMITES ENTRE UNO MISMO Y EL MEDIO CON
PROBLEMAS, SIN CAER EN EL AISLAMIENTO), CAPACIDAD PARA

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RELACIONARSE (HABILIDAD PARA ESTABLECER LAZOS E INTIMIDAD CON
OTRAS PERSONAS);
INICIATIVA (GUSTO DE EXIGIRSE Y PONERSE A PRUEBA EN TAREAS MÁS
EXIGENTES),
HUMOR (ENCONTRAR LO CÓMICO AÚN EN LA TRAGEDIA);

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CREATIVIDAD (CAPACIDAD DE CREAR ORDEN, BELLEZA Y FINALIDAD);
MORALIDAD (CONSECUENCIA DE EXTENDER EL DESEO PERSONAL DE
BIENESTAR Y CAPACIDAD DE COMPROMETERSE CON LOS VALORES);

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AUTOESTIMA CONSISTENTE, (BASE DE LOS DEMÁS PILARES Y FRUTO DEL
CUIDADO AFECTIVO DEL NIÑO O ADOLESCENTE POR UN ADULTO
SIGNIFICATIVO).

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TAMBIÉN EXISTIRÍAN FACTORES AMBIENTALES QUE APOYARÍAN Y
FAVORECERÍAN LAS CARACTERÍSTICAS RESILIENTES:

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EL AMBIENTE PROMUEVE VÍNCULOS ESTRECHOS.

EL ENTORNO VALORA Y ALIENTA A LAS PERSONAS.
SE PROMUEVE LA EDUCACIÓN.
AMBIENTE CÁLIDO, NO CRÍTICO.
HAY LÍMITES CLAROS.
EXISTEN RELACIONES DE APOYO.
SE COMPARTEN RESPONSABILIDADES.
EL AMBIENTE ES CAPAZ DE SATISFACER LAS NECESIDADES BÁSICAS DE LAS
PERSONAS.
EL ENTORNO EXPRESA EXPECTATIVAS POSITIVAS Y REALISTAS.

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PROMUEVE EL LOGRO DE METAS.

FOMENTA VALORES PRO SOCIALES Y ESTRATEGIAS DE CONVIVENCIA.
HAY LIDERAZGOS CLAROS Y POSITIVOS.
VALORA LOS TALENTOS ESPECÍFICOS DE CADA PERSONA.
CLARAMENTE NO SE ESPERA QUE TODOS ESTOS ELEMENTOS ESTÉN
PRESENTES EN EL SUJETO O SU AMBIENTE PARA QUE SE FAVOREZCA LA

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APARICIÓN DE CONDUCTAS RESILIENTES, PERO ES DESEABLE QUE GRAN
PARTE DE ELLAS ESTÉN TOTAL O PARCIALMENTE DESARROLLADAS.

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DESARROLLO DE LA RESILIENCIA
EL DESARROLLO DE LA RESILIENCIA ESTÁ ESTRECHAMENTE RELACIONADO
CON LA RELACIÓN DEL SUJETO EN SU ENTORNO HUMANO, EN ETAPAS TAN
SIGNIFICATIVAS CON LA NIÑEZ Y LA ADOLESCENCIA. PROMOVER EL DESARROLLO

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DE LA RESILIENCIA APUNTA A LOGRAR UN DESARROLLO MÁS SANO,
DESCUBRIENDO Y POTENCIANDO LAS FORTALEZAS PROPIAS DEL SUJETO PARA
SUPERAR LAS ADVERSIDADES.
DE ESTA FORMA SE DESARROLLA LA CAPACIDAD PARA QUE LOS EFECTOS
NOCIVOS DE LAS SITUACIONES DE RIESGOS DISMINUYAN, AL EXISTIR UNA

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PREDISPOSICIÓN Y ACCIÓN PROACTIVA SOBRE LA REALIDAD, SIN DESCONOCER LA
MISMA.
EL DESARROLLO DE LA RESILIENCIA, EN TANTO, ES LA CAPACIDAD DE
PROTEGER LA PROPIA INTEGRIDAD ANTE LAS PRESIONES DEFORMANTES, Y LA
CAPACIDAD DE CONSTRUIR CONDUCTAS VITALES POSITIVAS PESE A LAS

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CIRCUNSTANCIAS DIFÍCILES, HACEN DEL INDIVIDUO UN LUCHADOR INNATO, CAPAZ
DE CONSTRUIR O RECONSTRUIR SU PROPIA VIDA A PESAR DE LAS
CIRCUNSTANCIAS DIFÍCILES.

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LA RESILIENCIA ES UNA HERRAMIENTA EN ÉPOCA DE CRISIS
EN UNA CRISIS FINANCIERA Y SOCIAL COMO LAS QUE SE ENFRENTAN HOY
DÍA LOS LÍDERES EMPRESARIALES Y ECONÓMICOS, HAY MUCHOS RETOS

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QUE PARECEN IMPOSIBLES Y LA MAYORÍA DE LAS VECES HAY QUE REALIZAR
NEGOCIOS O TRABAJAR EN UN MEDIO INSANO. ES EN ESTE MOMENTO
CUANDO EL LÍDER PUEDE REACCIONAR NEGATIVAMENTE Y CONTRIBUIR A
ELEVAR LA INSALUBRIDAD DEL ENTORNO, REACCIÓN DE LO MÁS
FRECUENTE EN LOS ACTUALES MOMENTOS DE CRISIS E IRRITACIÓN SOCIAL
E INSTITUCIONAL. O, POR EL CONTRARIO, PUEDE DESARROLLAR

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ESTRATEGIAS CONSTRUCTIVISTAS Y VITALISTAS ORIENTADAS A SUPERAR
LOS INFORTUNIOS, CRECIENDO, APRENDIENDO VIRTUDES PERSONALES Y
DE AFRONTAMIENTO DE ADVERSIDADES MUY POR ENCIMA DE LAS
ESTIMACIONES Y TRIUNFAR EN LOS DESAFÍOS DIARIOS QUE EL MUNDO
LABORAL MUESTRA EN EL CAMINO.

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AL ADOPTAR EL ENFOQUE DE LA RESILIENCIA SE EMPIEZA A DEJAR DE VER A
LAS ENTIDADES EN CRISIS, COMO ENTIDADES DAÑADAS O COMO VICTIMAS.
EN CAMBIO, APARECEN NUEVAS OPORTUNIDADES EN LOS GRUPOS Y
PERSONAS QUE LOS FORMAN, CAPACES DE ENFRENTAR LOS DESAFÍOS
REAFIRMANDO SUS POSIBILIDADES DE SUPERVIVENCIA, MEDIANTE LA
ELABORACIÓN DE LA ADVERSIDAD.

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LOS MODELOS DE LIDERAZGO INADECUADOS CONDUCEN A LOS MIEMBROS
DEL EQUIPO DIVERSAS PATOLOGÍAS SOCIALES. FALTA DE INTEGRACIÓN,
INCOMUNICACIÓN, MERMA DE LA EFECTIVIDAD PERSONAL, ENTRE OTRAS

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COSAS QUE MENOSCABAN LA EFECTIVIDAD Y SANIDAD DEL INDIVIDUO Y DEL
EQUIPO.
EN LOS ACTUALES MOMENTOS DE CRISIS INTERNACIONAL Y LIMITACIONES
DE LAS ORGANIZACIONES, LA MEJOR OPCIÓN ES LA CORRECTA APLICACIÓN

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DE LA RESILENCIA PERSONAL Y DE LA ORGANIZACIÓN. A PARTIR DE SUS
CÉLULAS INDIVIDUALES Y DE SUS EQUIPOS DE TRABAJO

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EJEMPLOS DE LA RESILIENCIA SOMETIDOS A LA REALIDAD

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CÓMO REHACERSE GRACIAS A LA RESILIENCIA
EN LA VIDA PROFESIONAL SIEMPRE SE TROPIEZA CON REVESES GRANDES O

PEQUEÑOS

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LA CONTRARIEDAD SE
VIVE COMO UN FRACASO, Y
LA EXPERIENCIA DEL
FRACASO DA RIENDA A LOS
PENSAMIENTOS NEGATIVOS.
EN ADELANTE HAY QUE

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RESISTIR A ENFRENTAR RETOS SIMILARES, NO SEA QUE SE REPITA LA
EXPERIENCIA. AL MISMO TIEMPO IMAGINAMOS QUE OTRAS PERSONAS OBSERVAN
NUESTRA INEPTITUD, LA JUZGAN Y NOS CONDENAN POR ELLA. ES TAN TRISTE
COMO CIERTO. LOS FRACASOS TIENDEN A DEJAR MAS HUELLA QUE LOS ÉXITOS.
UNA CONDUCTA PERCIBIDA COMO METEDURA DE PATA HACE DUDAR DE UNO
MISMO Y ANULA INCLUSO UNA LARGA SERIE DE VICTORIAS. PERO EN REALIDAD

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¿QUÉ ES UN FRACASO EN REALIDAD? SI LOS MIRAMOS POSITIVAMENTE, LOS DOS
PRIMEROS EJEMPLOS ANTERIORES NO SON FRACASO, SINO CONTRARIEDADES EN
EL CAMINO, O TAN SOLO UNOS RETOS A SUPERAR QUE GRACIAS A LA RESILIENCIA
SE PUEDE SALIR ADELANTE. Y SI ESOS EJEMPLOS SE PUEDEN CONSIDERAR ASÍ,
¿POR QUÉ NO TAMBIÉN LOS DEMÁS?

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CONCLUSIÓN

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DADO QUE EN LOS TIEMPOS DE HOY SE HACE IMPRESCINDIBLE
DIFERENCIARSE FRENTE A LA COMPETENCIA EN CUANTO AL SERVICIO PRESTADO
POR TODOS LOS ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN, EN ESTE CASO LA MÉDULA,
NOS REFERIMOS AL RECURSO HUMANO, INTERESA LOGRAR UNA VENTAJA
COMPETITIVA SOSTENIBLE EN EL TIEMPO POR PARTE DE CADA GERENTE O DUEÑO
DE EMPRESAS QUE COMPONEN HOY EN DÍA LA INDUSTRIA BURSÁTIL MUNDIAL,

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MANEJANDO TÉCNICAMENTE LAS VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA RESILIENCIA.
ESTE CONCEPTO POCO USADO SERÍA UN CAMINO PARA SUPERAR TODO TIPO DE
ADVERSIDAD QUE PUEDE ENFRENTAR EL HOMBRE (CATÁSTROFES NATURALES,
CRISIS ECONÓMICA, DEPRESIONES, ETC.) Y CAMBIAR Y DESVIAR EL PENSAMIENTO
HUMANO HACIA UN HORIZONTE MÁS DESARROLLADO Y CON MAS ALTURA DE MIRA.

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BIBLIOGRAFÍA
LA INFORMACIÓN RECOLECTADA E INGRESADA EN ESTE INFORMA FUE
EXTRAÍDA DE LAS SIGUIENTES FUENTES SECUNDARIAS:
http://es.wikipedia.org/wiki/Resiliencia_(psicolog%C3%ADa)

2010
http://recursohumanoyseguridad.blogspot.com/2009/03/la-resilencia-una-
herramienta-en-epocas.html
http://www.mujeresdeempresa.com/relaciones_humanas/relaciones05110
1.shtml

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OBJETIVOS DEL INFORME………………………………………………………..PÁG. 3

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AMBIENTES QUE FAVORECEN LA RESILIENCIA……………………………………...PÁG. 7

TRES PILARES DE RESILIENCIA……………………………………………………….....PÁG. 9

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ALGUNAS IDEAS PARA CONSTRUIRLAS………..………………….…….…...PÁG. 10

AMBIENTES LABORALES “TÓXICOS” QUE GENERAN RIESGO…….……………...PÁG. 11

HACIA LA DEFINICIÓN DE UN AMBIENTE LABORAL RESILIENTE………………….PÁG. 14

CARACTERÍSTICAS DE LAS PERSONAS RESILIENTES EN UNA EMPRESA…....PÁG. 17

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LA RESILIENCIA ES UNA HERRAMIENTA EN ÉPOCA DE CRISIS………………….PÁG. 20

EJEMPLOS DE LA RESILIENCIA SOMETIDOS A LA REALIDAD…………………..…PÁG. 22

CÓMO REHACERSE GRACIAS A LA RESILIENCIA…………………………………....PÁG. 23

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LA RESILIENCIA ES LA CAPACIDAD DE UNA PERSONA O DE UN GRUPO PARA

SEGUIR PROYECTÁNDOSE EN EL FUTURO A PESAR DE LOS ACONTECIMIENTOS

DESESTABILIZADORES, DE CONDICIONES DE VIDA DIFÍCILES Y DE TRAUMAS A

VECES GRAVES. DURANTE ESTE ESTUDIO QUE HEMOS HECHO LOGRAREMOS

DARNOS CUENTA, CUAN FUERTE ES LA MENTALIDAD HUMANA, EL DESARROLLO DE

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LA PERSONA FRENTE A SITUACIONES TRAUMÁTICAS VIVIENDO INCLUSO A UN NIVEL

SUPERIOR FRENTE A LAS DIFICULTADES Y MOMENTOS DIFÍCILES.

OBJETIVOS DEL INFORME

SABER EN QUE CONSISTE EL TERMINO RESILIENCIA PARA TENER CLARO

ALGUNA RELACIÓN CON EL RECURSO HUMANO.

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DETERMINAR SI LA RESILIENCIA AFECTA POSITIVA O NEGATIVAMENTE A LOS

INTEGRANTES DE UNA ORGANIZACIÓN PARA SABER SI SU DESEMPEÑO ES

ENVUELTO POR DICHO CONCEPTO.

PARA RELACIONARLOS EN EL ÁMBITO DEL RECURSO HUMANO.

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CONCLUIR SI LA RESILIENCIA SE PUEDE COMBATIR EN UNA ORGANIZACIÓN

PARA CREAR CAPACITACIONES Y CHARLAS MOTIVACIONALES.

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EN 1982 DOS INVESTIGADORES NORTEAMERICANOS QUE TRABAJARON EN

UNA LOCALIDAD MUY POBRE HAWAY, SIGUIERON LA EVOLUCIÓN DE 505 INDIVIDUOS

DESDE SU ETAPA PRENATAL (1955) HASTA SU ADULTEZ, O SEA DURANTE 32 AÑOS.

BUENA PARTE DE ESOS SUJETOS SE CRIO EN HOGARES SOMETIDOS AL ESTRÉS

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DE LA MISERIA, LA MALA RELACIÓN ENTRE LOS PADRES, EL ALCOHOLISMO Y LOS

ABUSOS. A PESAR DE ESAS CONDICIONES SE OBSERVÓ QUE CERCA DE LA