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UNIVERSIDAD DE SAN CARLOS DE GUATEMALA

FACULTAD DE INGENIERIA
ESCUELA DE MECANICA INDUSTRIAL
PRÁCTICA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
AUX. ANGEL OLIVA

GRUPO: A12

SECCIÓN: A
REPORTE # 5
TITULO DE PRACTICA

ELEMENTO PONDERACION
INTRODUCCIÓN /5
JUSTIFICACIÓN /5
OBJETIVOS (1 general y mínimo 3 específicos) /10
MARCO TEÓRICO /15
MARCO PRÁCTICO /30
CONCLUSIONES /5
COMENTARIO PERSONAL /10
RECOMENDACIÓN PERSONAL /10
BIBLIOGRAFÍA /5
ANEXOS /5
NOTA GRUPAL 100

NOTA NOTA
NOMBRE CARNÉ
INDIVIDUAL FINAL

Walter Adrián Rabinal de la Llagas 201314545 85


Carlos Rafael Ramírez Arana 201313640 83
Julian Ramírez Arana 201213538 82
McWilliams Stewart Sotoj López 201325530 85
COORDINADOR Lazaro Isaias Palacios 85
Morales 201213549

Guatemala 11 de marzo del 2018


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ESCUELA DE MECANICA INDUSTRIAL
PRÁCTICA DE ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL
AUX. ANGEL OLIVA

I. INTRODUCCIÓN

En la actualidad los directivos de toda organización, están realmente interesados en el


área de recursos humanos para poder enfrentar la alta competencia, tanto a nivel
nacional como internacional. La inducción y capacitación se ha convertido desde hace
algunos años en una de las estrategias más importantes para todas las organizaciones,
debido a que el trabajador entre mejor se sienta con la empresa de mejor manera
desempeñará su función y de esta manera podrá mantener satisfechos a los clientes.
La inducción es un proceso sencillo pero que brinda una mejor relación entre la gerencia
y los colaboradores, ya que se les muestra cómo funciona la empresa y que es lo que
realmente se espera del colaborador, además de brindarle y exponerle los beneficios
que trae colaborar con la empresa, de igual manera la capacitación enseña al trabajador
la correcta manera de realizar una acción previniendo posibles accidentes y
manteniendo la armonía y tranquilidad de la organización.
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II. JUSTIFICACIÓN

Los cambios que diariamente surgen en el mundo influyen el desarrollo de las funciones de
las empresa, cada factor productivo debe trabajar de una manera efectiva en el logro de los
objetivos que estos asumen, y es aquí donde se llega a realizar lo que se conoce como
recursos humanos, capital humano, debe tomarse en cuenta sus capacidades para un factor
muy importante y es el de poder valerse por sí mismo en el desarrollo de sus labores, pero
que debe inducirse mediante un proceso para que pueda mejorarse el desempeño de cada
trabajador, de esta manera poder estar innovando constantemente la empresa.
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III. OBJETIVOS

A. General

 Conocer la diferencia entre inducción y capacitación.

B. Específicos

 Identificar los pasos para una buena inducción de personal.

 Identificar los pasos para una buena capacitación al nuevo personal contratado.

 Aplicar la inducción y capacitación en la creación de una nueva empresa.


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IV. MARCO TEÓRICO

Manual de Inducción

El manual de inducción es una guía estratégica para integrar a un empleado a la compañía y


la base que rija las relaciones entre los empleados y la compañía a lo largo de la carrera de
los mismos en la empresa así mismo este busca facilitar la incorporación de estos nuevos
empleados otorgándoles información como la descripción de la empresa, su historia, misión,
visión, valores, filosofía, así como la información y experiencia que requieren para tener éxito
en sus nuevas posiciones.

La inducción transmite tres tipos de información:

 Información general sobre la rutina diaria del trabajo.

 Un repaso de la historia de la organización, su finalidad, operación y productos o


servicios y de cómo el trabajo del empleado contribuye a satisfacer las necesidades de
ella.

 Una presentación detallada, quizá, un folleto de sus políticas, reglas de trabajo y


prestaciones del personal

Beneficios de un programa de inducción:

 Menor rotación de personal.

 Aumento en la productividad.

 Baja la angustia de cambio.

 Disminuye el desconcierto.

 Clarifica expectativas del trabajador.

Procedimiento de Inducción
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1. Bienvenida a la empresa:
Recibir de manera cordial al nuevo empleado invitándole a sentir confianza y
compromiso.
2. Recorrido de la empresa:
Recorrer la empresa con el empleado y mostrarle las áreas de importancia para su
puesto, así como las normas de seguridad.
3. Políticas generales de la empresa:
Indicarle el horario de trabajo, formas y fechas de pago, así como reglamentos internos.
4. Presentaciones:
Presentar al nuevo empleado a los que serán sus compañeros.
5. Descripción básica de puesto de trabajo:
La ubicación del puesto, zonas de seguridad y objetivo.
6. Funciones del Puesto:
Las labores de las que estará a cargo, como hacer el trabajo y como será calificado.

Procedimiento de Capacitación

1. Identificar necesidad para capacitación/formación.


Determinar en base a las necesidades mostradas que es lo que se necesita para
mejorar determinado empleado o departamento.
2. Análisis de resultados
Recopilar y analizar la información de los resultados para determinar responsables y
priorizar como resolver los problemas.
3. Elaboración de programa de capacitación
Generar un plan para tomar acciones y mejorar los resultados.
4. Ejecutar el programa
Realizar el programa acorde a lo que se planeó.
5. Evaluación de la eficacia de la capacitación
Se identifica si los resultados se cumplieron de acuerdo a lo esperado con eficiencia.
6. Seguimiento

Actualizar el programa e identificar nuevos problemas así como un plan de acción a futuro.
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V. MARCO PRÁCTICO

De la necesidad de satisfacer al mercado empresarial de personas capaces para ocupar


puestos dentro de organizaciones y de mantenerlos en desempeño eficiente, nace la idea de
fundar una organización denominada PeOPle!, que busca ser una empresa líder en el área de
recursos humanos para el apoyo de instituciones en recursos humanos.
En PeOPle creemos que la capacitación es vital para que el colaborador se integre de una
manera estupenda y pueda familiarizarse conociendo la visión, misión, valores, beneficios y
poder minimizar problemas. El procedimiento para presentar y enseñar a los nuevos
colaboradores que laboren en PeOple es: https://www.youtube.com/watch?v=WiGmtQxtz8k ,
mostrando un breve video de lo que realmente se considera importante y poder lograr alegría,
entusiasmo y que el colaborador se sienta motivado de realizar su labor. El manual de
inducción que PeOple es el siguiente:
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Quiénes somos
Bienvenidos

¡Estamos encantados de darle la bienvenida


como un nuevo miembro del equipo de
PeOple!

Estamos seguros de que será un gran recurso


para la empresa, y que con su trabajo y
nuestras ideas lograremos cosas grandes,
recuerde que puede comunicarse con
nosotros para cualquier duda que surja; es
importante remarcar que hoy inicia su historia
con nosotros y que el camino que hoy
trazamos juntos será punto de referencia para
las futuras generaciones.
Antecedentes de la empresa
Le deseamos éxitos.
PeOple! Es una empresa cerrada dedicada al
reclutamiento y capacitación de personal. La
Sociedad se constituyó originalmente en fecha Póngase en contacto con nosotros
10 de marzo de 2018. Esta incluía solamente a Teléfono:[56922656]
los fundadores y personal de asesoramiento, Correo electrónico: [lazarop98@gmail.com]
comenzando como un proyecto de estudiantes Web: [Dirección web]
de la carrera de ingeniería industrial. Nuestro compromiso no
termina en la contratación del
empleado, sino que lo
acompaña hasta que este entre
en sincronía con las labores
deseadas por nuestros clientes
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Visión

Constituirnos como una empresa líder en el área Valores


Descripción de la empresa
de recursos humanos para el apoyo de
instituciones en recursos humanos y Entre los valores que cimientan las bases con las
capacitación; consolidándonos en el 2022 como que trabajamos están: Eficiencia, lealtad,
De la necesidad de satisfacer al mercado la mejor empresa en estas áreas, satisfaciendo honestidad y responsabilidad. Cada una de
empresarial de personas capaces para ocupar cada una de las necesidades y requerimientos estas reflejada en nuestros compromisos.
puestos dentro de organizaciones y de de nuestros clientes.
mantenerlos en desempeño eficiente, nace la 1. Evaluación de candidatos en
idea de fundar una organización que busque, recomendación con alto nivel de
seleccione y capacite los engranajes de lo que minuciosidad.
diríamos son máquinas de desarrollo y 2. Canales solidos de comunicación con
crecimiento económico para el país. nuestros clientes.
3. Asesoramiento continúo para trabajar
“¡No sea tímido! ¡Muestre siempre a la vanguardia.

lo mejor de usted! Este es


el lugar perfecto para
rendirse un buen
homenaje.”

Misión

Prestar servicios de alta calidad y confiabilidad a


nuestros clientes, basados en principios de
confidencialidad, respeto y eficiencia,
enfocándonos en facilitar la búsqueda de
personal y su capacitación correcta para todos y
cada uno de nuestros clientes.
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Bienvenida Antecedentes de la empresa contaba solo con 3 plantas, los canales


de distribución eran muy rudimentarios,
Bienvenido al equipo de Gamesa S.A GRUPO GAMESA S.A DE RL DE CV su plantilla contaba con no más de 600
de C.A. tiene sus orígenes hace más de 80 empleados, y sus productos no
años, cuando un par de jóvenes rebasaban los 30 sku’s, ni siquiera
La vida o quizá el destino te ha traído empresarios en el año de 1921 se
hacia nosotros, eres muy afortunado, contaba con la distribución al detalle.
dieron a la tarea de formar una
pues en él encontrarás un gran compañía que fuera capaz de transmitir Hoy en día, “GAMESA S.A. DE RL DE
ambiente y un buen equipo de trabajo, verdaderos momentos de sabor, y CV” cuenta con 9 plantas, 15,000
claro que eso depende en gran medida vieron en las galletas la forma ideal de empleados, tres canales de
de ti y de tu disposición de cooperar en lograr su propósito, sus fundadores distribución, incluyendo 4,500 rutas al
Gamesa requiere. fueron los hermanos Santos, detalle, 107 centros de distribución
Esta nota es una manera de decirte que regiomontanos emprendedores, establecidos a lo largo y ancho del país,
estamos felices de que te hayas unido empezaron una pequeña fábrica más de 150 sku’s, 7,000 vehículos
a nosotros. Durante las próximas dotada de 2 hornos de carbón, los utilitarios, y campañas publicitarias que
semanas aprenderás las técnicas de cuales generaban un calor tan apalancan el crecimiento y la
nuestro negocio, podrás apreciar en impresionante, que las personas que preferencia del público consumidor.
Gamesa todos los programas y las los alimentaban con el combustible Con todo esto, la empresa se ha
oportunidades de ascenso te ayudarán sólido trabajaban en periodos de 25 convertido en la tercera operación más
a triunfar. minutos y descansaban otro tanto. Al rentable para el grupo, por lo que es
inicio se llamó “fábrica de galletas llamada “LA JOYA DE PEPSICO”.
LISA”, para posteriormente, y en una
fusión con otra pequeña empresa Descripción de la empresa
Atentamente,
cambio a “GALLETERA MEXICANA “Gamesa S.A. de RL de CV” es una
Departamento de Recursos Humanos. SA DE CV”. empresa dedicada a la elaboración y
En 1987 “PEPSICO distribución de galletas, cuenta con 9
INTERNATIONAL”, la adquiere cuando plantas, 107 centros de distribución y la
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matriz se encuentra en Monterrey, N. L. Misión 5. Hablar con honestidad y franqueza.


en la Ciudad de México cuenta con un
corporativo en Bosques de las Lomas Conquistar la preferencia del 6. Respeto por nuestros empleados,
llamado “HABITAT”, pues en él se consumidor en México y nuevos consumidores, clientes, proveedores y
integraron todas las empresas del mercados más allá de nuestras asesores externos para obtener el éxito
grupo PepsiCo que tienen presencia en fronteras. conjunto.
el país, como son: “Sabritas, Sonricks, Valores Filosofía de Gamesa
PepsiCola Mexicana, Gatorade,
Quaker y Gamesa, y en Monterrey se Los valores de la empresa están El Empaque Ecológicamente Amigable
encuentra el corporativo de “Los basados en la filosofía de PepsiCo: de Gamesa-Quaker es un paso más en
Soles”, desde estos dos puntos se el compromiso por buscar las mejores
Lograr crecimiento sostenido, mediante opciones y el desarrollo de tecnologías
toman las decisiones y el rumbo de la
personas capaces y facultadas, que innovadoras y amigables con el medio
empresa, y es aquí donde reportan
actúen con responsabilidad y generen ambiente para ofrecerlas a los
todos los departamentos, incluyendo a
confianza.
los de “Recursos Humanos”. consumidores.
Lo anterior está fundamentado en 6 • Cliente; es la razón de nuestros
Plan Estratégico
pilares: esfuerzos.
Visión
1. Vender solo productos de los que • Excelencia personal; ampliar nuestros
Hacer sentir bien a nuestros podamos estar orgullosos. conocimientos, habilidades y
consumidores, con marcas que les capacidades.
2. Cuidar el ambiente y el mundo en
ofrezcan las experiencias más
que vivimos. • Calidad; hacer bien las cosas, a la
placenteras y convenientes en
alimentos. 3. Ganar con la diversidad e inclusión. primera.

4. Balancear el corto y largo plazo. • Servicio; organizarnos para satisfacer


las necesidades de nuestros clientes.
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• Eficiencia, capacidad para lograr un botanas, y reporta ya directamente al Te conviertes en una persona más
fin, empleando los mejores medios corporativo en New York. atractiva cuando tienes definidos
posibles. claramente tus objetivos personales y
Organigrama de Gamesa S.A. profesionales, sabes a dónde quieres
• Responsabilidad; cumplir con llegar y cómo vas a llegar y nadie te va
Ya como tal, el departamento de
nuestras obligaciones. a detener a cumplir tus metas.
Recursos Humanos de Gamesa queda
• Compromiso; acuerdo contraído con como sigue: En la Familia Gamesa, cada miembro
nuestro trabajo. colaborador tendrá el derecho de
Cada dirección cuenta con una
• Equipo; grupo de personas, gerencia, este a su vez, tiene un adquirir nuevas oportunidades de
organizadas para la realización de una subgerente por cada región, y al final trabajo en cada área laborar,
tarea o el logro de un objetivo. están los generalistas de CH, que son dependiendo de sus aptitudes y su
los que trabajan directamente en las manera de trabajar.
• Respeto; colaborar para la aplicación agencias y las plantas y corporativos,
de los principios éticos y morales. Para ello necesita ser puntual en todo,
son el primer contacto entre los desde el llegar al lugar de trabajo, hasta
• Integridad; ser congruente entre el empleados y el departamento. en el vestir apropiadamente el uniforme
pensar, decir y hacer. Vida y carrera dentro de la organización de la empresa.

Organigrama El desarrollar una personalidad ¿En qué áreas puede un trabajador


altamente atractiva, el seducir con superarse?
La empresa cuenta con un
vicepresidente, este le reporta a un palabras y lograr que la gente quiera Está claro que somos una empresa de
CEO que está a cargo de todas las escucharte, leerte y desee tu producción, y por lo cual cada elemento
unidades de negocios pertenecientes compañía, de tal forma que quieras que es importante, los colaboradores que
al “GRUPO PEPSICO”, el cual, a su te compren cualquier idea que quieras fabrican los productos tienen que
vez, reporta a un CEO encargado de vender. trabajar con algunas máquinas, pero
todo el mundo en la división de estos tienen un jefe que supervisa que
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todo esté bien, es decir, por la al Departamento de Recursos desarrollar tus habilidades y
confianza que tienen con la empresa Humanos. capacidades.
han ascendido de puesto.
• El empleado tiene derecho a recibir un c) Bajas
Al igual que en los demás puestos, el salario de acuerdo a su jornada laboral.
personal puede escalar a un nivel más • Renuncia Voluntaria; cuando decidas
alto al puesto que pueda tener, como • Así mismo, los empleados tienen dejar tu trabajo, tendrás que acudir al
antes mencionado de acuerdo con sus derecho a disfrutar de las prestaciones Departamento de Recursos Humanos,
aptitudes, habilidades y sobre todo establecidas en la Ley Federal del a realizar una Entrevista de Salida y
responsabilidad. Trabajo. firmar tu renuncia.

b) Obligaciones • Rescisión de Contrato; se aplican


Derechos y obligaciones
todas las causas de rescisión
• Desempeñar con agrado, seriedad y contenidas en la Ley Federal del
a) Derechos
respeto tu trabajo. Trabajo.
• Todos los empleados tienen derecho
a participar en los cursos, incentivos y • Recuerda que mantener un buen trato d) Pago de nómina
demás actividades, con el fin de con tus compañeros es fundamental,
desarrollar sus habilidades y así como apoyar en todo momento a 1. Tiempo y forma de pago:
capacidades. Para tener derecho a las acciones y actividades que se
Los cortes de pago son de lunes a
incentivos, todos los empleados realizan.
domingo de cada semana
deberán cumplir con sus obligaciones. • Conocer, respetar y llevar a cabo las independientemente del día en que
• Los empleados no podrán realizar normas y políticas internas de la iniciaste a trabajar.
tareas o encargos personales del Staff empresa.
Tu sueldo se pagará cada jueves en el
Gerencial, por lo que no podrán ser • Asistir a la inducción, así como a caso de los empleados generales y los
sancionados en el caso en el que estos todos los cursos impartidos por la días 15 y último de cada mes en el caso
se nieguen a realizarlas. Del mismo empresa. Recuerda que esto ayudará a
modo, habrá que reportar el incidente
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de subgerentes, gerentes, empleados


operativos y administrativos.

Tu pago lo recibirás a través de una


tarjeta de débito para que acudas al
banco y puedas realizar el retiro.

2. Prestaciones: La empresa además


de tu salario te ofrece aguinaldo de 20
días por año, vacaciones y prima
vacacional establecidos por ley.

3. Tabla de período de vacaciones: Tus


vacaciones deberás solicitarlas
conforme a la siguiente modalidad:

• 1 año corresponden a 6 días de


vacaciones

• 2 años corresponden a 8 días de


vacaciones

• 3 años corresponden a 10 días de


vacaciones

• De 4 a 7 años corresponden 12 días


de vacaciones

• De 7 a 10 años corresponden 14 días


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VI. CONCLUSIONES
 Entre los pasos para realizar una inducción exitosa, se presentan los siguientes puntos,
una bienvenida cordial invitando al empleado a que se sienta como en casa, el recorrido
es esencial ya que hace que el empleado conozca los puntos principales de su nuevo
lugar de trabajo, el establecimiento de políticas en una empresa favorece al
seguimiento de las reglas ya sea de producción o comportamiento general, una vez
realizado lo anterior, se procede a presentar al empleado a todos sus colaboradores y
finalmente se lleva al empleado a su área de trabajo explicándole la importancia de su
puesto y se le da un tiempo para familiarizarse con el lugar.

 Cada vez que se selecciona y contrata un empleado, es imperativo que se recopile


información de sus primeros días al frente de sus tareas, puesto que así se esclarecerá
si el individuo tiene alguna dificultad al realizar ellas, de aquí parte la necesidad y
obligación por parte de la empresa para recopilar esa información e interpretarla,
mediante eso más tarde se elaborara un plan de capacitación para el individuo en
cuestión. En la ejecución del programa planteado es importante despejar todas las
dudas del sujeto y así finalmente después de la práctica sea posible evaluarlo y saber
si el método propuesto tuvo un impacto en su desempeño, es importante recordar que
el programa debe actualizarse y mantenerse bajo escrutinio.

 Para el caso de nuestra empresa, nos enfocaremos en evaluación de competencias y


desenvolvimiento en área de trabajo, ya que así nuestros clientes tendrán al personal
deseado en los puestos que tanto necesitan. El personal de nuestra empresa está
calificado en manejo de recursos humanos y así contribuirá al desarrollo de empresas
que no tienen la capacidad de elaborar su selección y reclutamiento por varios factores.
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VII. COMENTARIO PERSONAL

1. Haciendo una buena inducción de la empresa a los empleados, hará que se sientan
mejor y se familiaricen con las áreas que ofrece, esto será un impulsador personal que
hará que el empleado quiera destacar y contribuir con el enaltecimiento de la empresa.
(201314545, Walter Rabinal)
2. El aprovechamiento de la información disponible en la actualidad comparada con la que
se empleaba antes hace un gran contraste, puesto que deja a la luz las carencias que
muchas veces se llegan a dar cuenta los empleadores al realizar una contratación, por
esta razón pienso que un porcentaje considerable de los gastos de la empresa deben
estar en la evaluación de personal, ya que puede que esto cobre factura más adelante.
Julián Ramírez Arana 201213538
3. Toda empresa debe tener un programa y manual de inducción ya que es la forma más
eficiente de presentar al empleado y mostrarle la empresa y sus objetivos para que así
no existan malentendidos y se cree motivación en el nuevo empleado.
Carlos Rafael Ramírez Arana 201313640

4. Toda organización debe brindar inducción al personal para que el colaborador se sienta
parte de la empresa, este motivado y se apasione y se siente parte del equipo y de esta
manera poder generar satisfacción en los clientes.
Lazaro Palacios 201213549

5. Toda empresa debe contar con un plan de trabajo inclusivo, en el que pueda
participar el trabajador para poder desarrollarse de mejor manera y así para
generaciones futuras, dentro del espacio laboral, poder desempeñarse de una
manera óptima y buena.
McWilliams Stewart Sotoj López 201325530

VIII. RECOMENDACIÓN PERSONAL

1. Enseñando el procedimiento adecuado cuando se capacita al nuevo empleado hará


que este sea más eficiente en su trabajo a desempeñar, así como también se evitaran
accidentes que puedan afectar en gastos e imagen a la empresa. (201314545, Walter
Rabinal)
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2. La capacitación e inducción siempre se toman por sentado en empresas con varias


plazas ya que su pensamiento es el de no gastar dinero en puestos donde su
importancia no es tan grande, lo que no saben es que por una mala calibración en una
maquina o por un traspapelado en la oficina se pueden generar demandas millonarias,
siguiendo esta premisa es bastante importante la correcta evaluación del personal, esto
sin dejar la inducción de lado ya que el no conocer el área de trabajo o la cadena de
mando puede originar problemas de igual magnitud.
Julián Ramírez Arana 201213538
3. Se podría haber realizado el manual de inducción tomando en cuenta que fuera
personal o dirigido a un grupo o entidad que busca trabajar con la empresa.
Carlos Rafael Ramírez Arana 201313640
4. Es recomendable que toda empresa brinde programas de capacitación e inducción para
optimizar recursos y mejorar el clima laboral haciendo que los trabajadores se sientan
parte de la institución.
Lazaro Palacios 201213549

5. Las empresas que contratan personal o las empresas mismas, deben tener en claro
lo que se necesita en el puesto de trabajo y de esa manera poder encontrar a un
idóneo para el puesto.
McWilliams Stewart Sotoj López 201325530

IX. BIBLIOGRAFIA

 Manual de inducción [En Línea], [Citado 09 de marzo del 2018], Disponible en:
https://www.gestiopolis.com/el-proceso-de-induccion-de-personal/

 Manual de inducción [En Línea], [Citado 09 de marzo del 2018], Disponible en:
https://es.slideshare.net/karenmargarita9/proceso-de-induccin-del-personal

 Procedimiento capacitación [En Línea], [Citado 09 de marzo del 2018], Disponible


en:http://www.libreriadelagestion.com/2016/05/13/procedimiento-entrenamiento-
capacitacion-y-formacion/

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