Introducción

En el presente trabajo se analizará una de los elementos más importantes dentro

de una empresa de dirección de proyectos, que es el nivel de cumplimiento. El nivel
de cumplimiento es un indicador esencial dentro de algunas organizaciones puesto
permite medir y estudiar a nivel porcentual las metas, objetivos y tareas que se
encargan tanto a un área, personas, proyectos, etc. Este análisis se enmarca dentro
de la empresa Kibernum S.A de la cual se pudo obtener una muestra de distintas
áreas estratégicas (que son distinta a las áreas operacionales) y se analizarán 4
variables que se consideran influyentes al momento de analizar el nivel de
cumplimiento de esta. La idea esencialmente es poder determinar cuáles son
realmente influyentes y determinar el mejor modelo para estas.
 Desarrollo
Enunciado del problema
En la empresa de informática existen 4 grandes negocios presentes que generan
valor e ingresos:
 IT STAFFING
 SWF
 IT ACADEMY
 IT CONSULTING
Estos tres grandes grupos compuesto por más de mil quinientas personas, se
dividen en más de 15 áreas estratégicas. Estas áreas tienen como compromiso
mantener diversos niveles de cumplimiento (en términos porcentuales) que resultan
de la realización de diversas tareas asociadas a reportería y compromisos
asociados que tienen durante un ciclo de operación.
Las variables estudiadas son:
 Variable Endógena: Nivel de cumplimiento  Indicador porcentual del nivel
de compromisos, tareas y objetivos logrados en un determinado ciclo de
operación.
 Variables exógenas:
1. Cantidad de personas por área estratégica: Esta variable logrará evaluar los
niveles de productividad, es decir, si a mayor cantidad de personas pudiese
existir un mayor nivel de cumplimiento.
2. Tiempo en operación del área estrategia (antigüedad en años): la experiencia
del área y lecciones aprendidas pueden ser significativas si se considera el
tiempo que lleva operando.
3. Porcentaje de rotación de externos: puesto que es una empresa que trabaja
con externos que tienen una alta rotación, se debe considerar si este aspecto
es relevante al momento de determinar el cumplimiento de trabajadores de
planta y externos.
4. Volumen de trabajo promedio asignado: La empresa determina distintos
niveles de trabajo en 5 categorías, que tiene estrecha relación con la
complejidad de estos y la cantidad en términos de compromisos.

En la siguiente tabla se muestra el resumen de todos los datos obtenidos y que

servirán para poder analizar cada variable y su posible relación en un modelo global:
 Cantidad de Tiempo
Área Nivel Cum Rotacion Vol Trab
personas Ope
1 0,790 96 4 0,110 4
2 0,910 37 8 0,140 4
3 0,720 42 9 0,360 4
4 0,990 76 1 0,210 1
5 0,930 96 14 0,790 4
6 0,900 16 15 0,640 1
7 0,730 10 15 0,710 4
8 0,890 82 7 0,520 4
9 0,990 92 7 0,640 4
10 0,980 46 6 0,460 3
11 0,990 27 10 0,790 1
12 0,980 32 14 0,520 2
13 0,900 17 11 0,190 5
14 0,720 17 14 0,160 1
15 0,930 39 7 0,110 4

Análisis regresión Múltiple:

Estadísticas de la regresión
Coeficiente de correlación múltiple 0,85372656
Coeficiente de determinación R^2 0,72884903
R^2 ajustado 0,62038865
Error típico 0,07143065
Observaciones 15

Del resumen del análisis de regresión podemos concluir que el modelo se ajusta en
un 72,8%, un porcentaje bastante alto considerando que el modelo actual no es
lineal sino múltiple. Por consiguiente se debe analizar, la significancia de la
globalidad y de cada factor o variable constitutiva de este modelo.

ANÁLISIS DE VARIANZA
Grados de libertad
Suma de cuadrados
Promedio de los cuadradosF Valor crítico de F
Regresión 4 0,13714995 0,03428749 36,7199561 0,06807238
Residuos 10 0,05102338 0,00510234
Total 14 0,18817333

Del cuadro anterior podemos establecer que a un nivel de significancia del 0,05, el
modelo global es significativo puesto su p-valor o valor crítico es mayor que alfa
(0,05). Dicho de otro modo, este modelo podría explicar en primera instancia a la
variable endógena que en este caso sería el nivel de cumplimiento.

Coeficientes Error típico Estadístico t Probabilidad

Intercepción 0,71155039 0,07515743 9,46746627 2,6187E-06
Cantidad de personas 0,00126494 0,00073544 1,71997304 0,11617739
Tiempo Ope -0,01034784 0,00563818 -1,83531421 0,09633467
Rotacion 0,22257099 0,09475189 2,34898729 0,04071089
Vol Trab 0,02621655 0,01521481 1,72309488 0,11559461

Si se estudia ahora la significancia de cada variable en el modelo global, y

considerando un nivel de confianza del 95% (alfa = 0,05), tenemos que solo aquellos
que tienen un valor p mayor a este número (0,05) serían variables significativas y
que debiesen siempre incorporarse para estudiar el nivel de cumplimiento. Dicho
esto tenemos que las variables las podríamos clasificar como:
Variables Significativas Variables No Significativas
 Cantidad de personas en el área  Rotación del personal externo
 Tiempo de operación en años  No se debería considerar el
 Volumen de trabajo promedio intercepto para ajustar el
modelo.

Análisis del nuevo modelo:

Considerando el análisis solo teórico de la variable en estudio, debiésemos primero
estudiar la lógica de impacto (o influencia) que tienen las variables estudiadas sobre
el nivel de cumplimiento. Para ello solo necesitamos observar las variables en
gráficos independientes y concluiremos respecto de la forma de estos para definir
el modelo:
Gráficos de dispersión de cada variable respecto del nivel de cumplimiento:
Analizando las gráficas y la posible tendencia, podría decidir a priori que solo las
variables cantidad de personas y volumen de trabajo promedio, tienen una relación
realmente observable para construir un modelo. Es por esto que el nuevo modelo
consideraría solo dichos elementos, puesto inclusive sea distinto del anterior, se
pudiesen obtener resultados igual de efectivos y cercanos a lo que realmente se
obtiene hoy en día.
 Conclusión
Quedo demostrado en el estudio que las variables cantidad de personas, tiempo de
operación y volumen de trabajo promedio, son influyentes en porcentaje de
cumplimientos de compromisos y tareas que se tienen dentro de la organización.
Esto también podría interpretarse que la empresa utiliza muy bien a sus recursos
puesto la productividad, no disminuye a medida que hay más trabajadores (factor
que no se comporta usualmente así, puesto se va perdiendo productividad a medida
que ingresa una mayor fuerza laboral). Por otra parte, se observar además que entre
más tiempo en operación lleve un área más experiencia tiene del trabajo y de cómo
gestionar todos los compromisos asociados. Finalmente, se visualiza también que
el volumen de trabajo promedio a medida que es mayor también lo es el
cumplimiento, y se debe directamente a las políticas internas respecto a diversas
tareas que superen el rango de 3,5, es decir, que sean realmente necesarias y
prioritaria para el funcionamiento de diversos proyectos tanto internos como
externos.