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REINGENIERIA
TARAPOTO-2015
UNSM
COSTOS ESTRATÉGICOS
TEMA : REINGENIERIA
ALUMNOS
JEAN PIERE PORTOCARRERO FLORES
REGULO RODRIGO RODRIGUEZ SANCHEZ
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COSTOS ESTRATÉGICOS
INTRODUCCIÓN
En los últimos años ha surgido una nueva tendencia en el desarrollo de las empresas y
que ha sido el resultado de los cambios cada vez más rápidos dentro del entorno de la
misma. La reingeniería viene a dar la pauta para nuevos cambios en la forma de operar
de las empresas.
Si las compañías no tienen éxito en el negocio al que se dedican es porque su gente no
está inventando, manufacturando, vendiendo y prestando servicios tan bien como se
debiera.
No son los productos, sino los procesos que los crean, los que llevan a las empresas al
éxito a la larga. La reingeniería no es otra idea importada del Japón, no es un remedio
rápido que los administradores puedan aplicar a sus organizaciones, no es un nuevo truco
que prometa aumentar la calidad de un producto o servicio de la compañía o reducir
determinado porcentaje de los costos.
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COSTOS ESTRATÉGICOS
ANTECEDENTES
La BPR, como una más de las nuevas herramientas de gestión, debe entenderse como
una reacción al cambio de las realidades empresariales. Pretende aportar soluciones que
permitan combatir: los retos que imponen los clientes, las barreras que supone la
competencia y sobre todo los riesgos que implica el cambio profundo y fugaz de la
realidad empresarial.
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COSTOS ESTRATÉGICOS
MARCO CONCEPTUAL
I. DEFINICIÓN
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COSTOS ESTRATÉGICOS
6. Eliminar los niveles jerárquicos. El objetivo es formar equipos auto dirigidos y evitar
en lo posible, los niveles administrativos, redefiniendo los métodos, las aplicaciones y el
uso de la tecnología.
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IV. CARACTERISTICAS
Esto significa acabar con errores, demoras y repeticiones. Asimismo, reducen costos
indirectos de administración ya que los empleados encargados del proceso asumen la
responsabilidad de satisfacer las necesidades del cliente a tiempo y sin defectos.
Adicionalmente, la compañía estimula a estos emplea dos para que encuentren formas
innovadoras y creativas para reducir e! tiempo de! ciclo y los costos y a su vez entregar un
producto o servicio libre de defectos. Otro beneficio es un mejor control, pues los
procesos integrados necesitan menos personas, lo cual facilita la asignación de
responsabilidad y el seguimiento del desempeño.
Son los propios trabajadores los que toman las decisiones y asumen las
responsabilidades relacionadas con su trabajo. Esto, en cierta medida contribuye a que
cada empleado se convierta a su vez en su propio jefe. Para que esto se pueda llevar a
cabo son necesarios el esfuerzo, el apoyo, la disciplina, la confianza, la flexibilidad y la
capacidad de adaptación. Los beneficios derivados son la reducción de los plazos y de los
costes, al comprimirse las estructuras tanto vertical como horizontalmente.
En reingeniería todo es "pulso y vista". Pura intuición pero no ciega. Parte del supuesto de
que el determinismo no existe y por lo tanto no existe nada establecido ni predeterminado.
Hay que aprender a administrar o manejar la incertidumbre.
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- Destrucción creativa:
Lo anterior ya no funciona y por lo tanto hay que destruirlo, pero de una manera creativa,
construyendo los nuevos procesos. Tienes que destruir tu empresa ó tu viejo "yo" ó tu
organización para hacer una nueva de cero, pero esta destrucción tiene que hacerse de
manera sistemática en base a los principios de la transformación organizacional.
El modelo es que no hay modelo. Cada quien tiene que hacer su propio proyecto de
reingeniería. En el momento que rompas con lo anterior te quedas en el aire, por eso
debes tener una tolerancia a la ambigüedad hasta que recompongas los procesos.
Los procesos rediseñados hacen uso de controles sólo hasta donde se justifican
económicamente. Los procesos tradicionales están repletos de pasos de verificación y
control que no agregan valor, pero que se incluyen para asegurar que nadie abuse del
proceso.
V. VENTAJAS DE LA REINGENIERIA
Mentalidad revolucionaria. Induce a pensar en grande en la organización.
Mejoramiento decisivo. Cambios notables en tiempos cortos para responder a la
satisfacción del cliente.
Estructura de la organización. Enfocarse a las verdaderas necesidades del cliente.
Renovación de la organización. Aumenta participación en el mercado rentabilidad
y mejor posición frente a la competencia.
Cultura corporativa. Ayuda a evolucionar la cultura de la organización.
Rediseño de puestos. Crea empleos más incitantes y satisfactorios.
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Por último el tercer tipo de reingeniería intenta encontrar y realizar puntos de innovación
radicales, cambiando las reglas y crear la nueva definición del mejor de la clase para
todos los que están tratando de llegar a serlo.
b. En segundo lugar, aparecen las empresas que todavía no están dificultades pero
cuyos sistemas administrativos permiten anticiparse a posibles crisis, de forma
que se detectan con anticipación la aparición de problemas.
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Sucede que muchas veces se culpa a los empleados, a los encargados o la maquinaria
cuando las cosas no marchan bien; cuando en realidad la culpa no es de ellos sino de la
forma en qué se trabaja. También es importante hacer notar que no es porque el proceso
sea malo, sino que es malo en la actualidad debido a que el proceso fue diseñado para
otras condiciones de mercado que se daban en el pasado. (Hammer 1994)
Según Hammer y Champy las Tres C´s: Consumidores, Competencia y Cambio, son las
tendencias que están provocando estos cambios. Estas tres fuerzas no son nada nuevas,
aunque si son muy distintas de cómo fueron en el pasado.
Consumidores
Los vendedores ya no mandan, los consumidores sí. Ahora los consumidores le pueden
pedir al vendedor qué quieren, cuándo lo quieren, cómo lo quieren y en algunos casos
hasta cuánto están dispuestos a pagar y de qué forma.
Competencia
Antes la competencia era simple y casi cualquier empresa que pudiera entrar en el
mercado y ofreciera un producto aceptable, a buen precio, lograría vender. Ahora no sólo
hay más competencia sino que compiten de distintas formas.
Se puede competir con base al precio, con base a variaciones del producto, con base a
calidad o con base al servicio previo, durante y posterior a la venta.
Por último, no hay que olvidar que la tecnología moderna ha introducido nuevas formas de
competir y nueva competencia, Internet por ejemplo. Por lo tanto hay que estar atento a
esto para poder hacerle frente y estar preparados a ese nuevo tipo de competencia.
Cambio
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Antes se creía que la automatización era la solución, pero esto lo único que hace es hacer
más rápidos los procesos actuales, lo cuál está mal si el proceso es inadecuado y peor
aún si ni siquiera hay necesidad de realizarlo, lo que a la larga sería una ligera mejora a
expensas de una inversión sumamente fuerte. Por eso es que la única forma de afrontar
este nuevo mundo es conociendo cómo hacer mejor el trabajo actual, lo cual se podrá
realizar al analizar dicho trabajo.
Globalización
Existen siete condiciones que deben formar parte de reingeniería para que llegue a un
término bueno:
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1. El Líder
Es un alto ejecutivo que respalda, autoriza y motiva el esfuerzo total de reingeniería. Debe
tener la autoridad suficiente para que persuada a la gente de aceptar los cambios
radicales que implica la reingeniería. Sin este líder el proceso de reingeniería queda en
buenos propósitos sin llegar a culminarse como se espera.
Debe mantener el objetivo final del proceso, necesita la visión para reinventar la empresa
bajo nuevos esquemas competitivos, mantiene comunicados a empleados y directivos de
los propósitos a lograr, así como los avances logrados.
Designa a quienes serán los dueños de los procesos y asigna la responsabilidad de los
avances en el rendimiento.
3. Equipo de reingeniería.
Formado por un grupo de individuos dedicados a rediseñar un proceso específico, con
capacidad de diagnosticar el proceso actual, supervisar su reingeniería y su ejecución.
Es el encargado de realizar el trabajo pesado de producir ideas, planes y convertirlos en
realidades.
Cabe mencionar que un equipo solo puede trabajar con un proceso a la vez, de tal
manera que se debe formar un equipo por cada proceso que se está trabajando.
El equipo debe tener entre 5 y 10 integrantes, máximo, de los cuales una parte debe de
conocer el proceso a fondo, pero por poco tiempo para que no lo acepten como algo
normal, y otra parte debe ser formada con personal ajeno al proceso, pudiendo ser gente
de fuera de la empresa, que lo pueda cuestionar y proponer alternativas.
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4. Comité directivo.
Cuerpo formulador de políticas, compuesto de altos administradores que desarrollan la
estrategia global de la organización y supervisan su progreso, normalmente incluye a los
dueños de proceso.
Puede estar o no presente en el proceso, da orden de prioridad, opinan sobre cuestiones
que van más allá de los procesos y proyectos en particular.
5. "Zar" de la reingeniería.
Es el responsable de desarrollar técnicas e instrumentos de reingeniería y de lograr
sinergia entre los distintos proyectos en la empresa.
Se encarga de la administración directa coordinando todas las actividades de reingeniería
que se encuentren en marcha; apoya y capacita a los dueños de proceso y equipos de
reingeniería.
Las etapas por las que evoluciona la metodología de reingeniería están desglosadas
siguiendo un circuito progresivo, tal y como muestra la figura, a medida del cual la
organización avanza para completar un conjunto de buenas prácticas en la que se refiere
a la mentalización y organización empresarial, preparada a evolucionar con los cambios
que ella misma promueve de manera programática.
Evolución de la reingeniería:
A. ARRANQUE DE LA IMPLANTACION
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COSTOS ESTRATÉGICOS
En esta fase se entra de lleno en la parte más operativa del cambio, se evalúa los
procesos de la organización y se realiza los preparativos necesarios para
desarrollar el cambio. Por ello es en este apartado donde prestamos esencial
atención en el trabajo, debido a que es la esencia de este, aunque sin las otras
etapas no podría desarrollarse esta. La implantación del cambio-innovación se
realiza de la siguiente manera: innovar e indagar como los avances tecnológicos
pueden contribuir a la revisión radical. Diseñar un plan de implantación e
incorporar métodos y herramientas adecuadas para el proyecto de la implantación.
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1. PLANIFICADOR DE TAREAS
Son herramientas que facilitan llevar el control del desarrollo del cualquier
actividad. En este sentido la implantación de reingeniería requiere, como cualquier
proyecto, el desarrollo de un plan de consecución de objetivos. Las herramientas
de planificación, cumplen la función de proporcionar un entorno de gestión
integrado que permite llevar la trazabilidad de los planes originales y su
adecuación en cada momento. Estas herramientas contemplan las siguientes
herramientas comunes:
2. HERRAMIENTAS DE GESTION
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CONCLUSIONES
• En su estado actual, ayuda a ajustar los negocios a partir de antiguos paradigmas hacia
uno nuevo de servicio e información. En el futuro continuará moviendo el negocio.
• Sin embargo, los negocios que ganarán al máximo serán aquellos que puedan asimilar
la tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades, para que así se preparen
a sí mismos para cambiar.
• El organizador siempre debe tener cuidado de no dejarse cegar por las ideas
generalizadas sobre organización, porque lo que quizás funcione en una empresa, tal vez
no pera en otra. La estructura organizacional debe hacerse a la medida de cada
organización.
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BIBLIOGRAFIA
1. www.unlu.edu.ar/~ope20156/pdf/reingenieria.pdf
2. http://es.wikipedia.org/wiki/Reingenier%C3%ADa_de_procesos
3. http://www.monografias.com/trabajos6/reig/reig.shtml
4. HAMMER, MICHAEL y CHAMPY, JAMES: “Reingeniería”
5. Ed. Norma.Colombia, 1995…7° edición, 226
6. VALDES, LUIGI: "Conocimiento es futuro. - Hacia la sexta generación de procesos
de calidad"
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