UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO

ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE
2018
EMPRESAS

SANGUCHERIA PAPAYIQUE

CURSO: ADMINISTRACIÓN
PUBLICITARIA
LICENCIADO: MARCO ANTONIO
TICONA ZÚÑIGA
GRUPO N°9
Elaborado y presentado por:
- ALARCON RIVERA, XIMENA
- CHUQUILLANQUI CARDERNAS,
CHRISTIAN
- CONDORI QUISPE, RUDY
- LUNA GALDOS, MAURICIO
- VELAZCO BARRIGA, MARIA
SEMESTRE 9
SECCIÓN: A
Contenido
I. NEGOCIO .................................................................................................... 5
I.1. INFORMACIÓN GENERAL....................................................................... 5
I.1.1. NOMBRE O DENOMINACIÓN DEL NEGOCIO ................................. 5
I.1.2. NATURALEZA DEL NEGOCIO .......................................................... 5
I.1.3. LOGO Y SLOGAN .............................................................................. 5
I.1.4. UBICACIÓN DEL NEGOCIO .............................................................. 6
I.2. MISIÓN ..................................................................................................... 6
I.3. VISIÓN ...................................................................................................... 6
I.4. VALORES ................................................................................................. 6
I.5. OBJETIVOS .............................................................................................. 8
I.5.1. OBJETIVO GENERAL ........................................................................ 8
I.5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS ............................................................... 8
I.6. ORGANIZACIÓN ...................................................................................... 9
I.6.1. ORGANIGRAMA................................................................................. 9
I.6.2. FUNCIONES ....................................................................................... 9
I.7. TIPOS DE SERVICIOS ........................................................................... 10
I.7.1 DISEÑO DE LOGOTIPO .............................................................. 10
I.7.2 DISEÑO DE PAGINA WEB .......................................................... 11
I.7.3 DISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA ........................................ 11
I.7.4 DISEÑO DE TARJETAS DE VISITA ............................................ 12
I.7.5 DISEÑO DE PACKAGING (empaques, envases, etiquetas, cajas)
12
I.7.6 DISEÑO EN VIA PUBLICA (gigantografías, carteles, rotulación
vehículos) .................................................................................................. 12
I.7.7 SPOTS PUBLICITARIOS ............................................................. 13
I.7.8 FOTOGRAFÍA IMPECABLE ......................................................... 14
I.7.9 FOLLETOS ................................................................................... 14
I.7.10 MATERIAL PLV ............................................................................ 14
I.7.11 CREATIVIDAD.............................................................................. 15
I.7.12 ILUSTRACIÓN.............................................................................. 15
I.8. PRECIO DE NUESTROS SERVICIOS ................................................... 16
I.9. TECNOLOGÍA......................................................................................... 16
I.9.1. TECNOLOGÍA DE IMPRESIÓN ....................................................... 16

2
 I.9.2. TECNOLOGÍA DE CORTE DE VINIL ............................................... 16
I.9.3. TECNOLOGÍA DE ACABADOS........................................................ 17
I.10. COMPETIDORES ................................................................................. 17
I.11. COMO CONTACTARNOS .................................................................... 17
II. PLAN DE PUBLICIDAD ............................................................................. 18
II.1. NOMBRE DE LA EMPRESA.................................................................. 18
II.2. RUBRO DE LA EMPRESA .................................................................... 18
II.3. ANTECEDENTES .................................................................................. 18
II.4. LINEA TEMPORAL ................................................................................ 21
II.5.CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN ....................................................... 24
II.5.1.MISION ............................................................................................. 24
II.5.2.VISION.............................................................................................. 25
II.5.3.VALORES CORPORATIVOS ........................................................... 25
II.6. ORGANIZACIÓN................................................................................. 27
II.7. OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD ...................................................... 27
II.8. SEGMENTACION DE MERCADO ...................................................... 31
II.9. ANALISIS DE LA INDUSTRIA ............................................................ 37
II.10. ANALISIS DE SITUACION .............................................................. 38
II.10.1 ANALISIS DE SITUACION ACTUAL ......................................... 38
II.10.2 ANALISIS FODA ....................................................................... 39
II.10.3 PARTICIPACION DE MERCADO ............................................. 45
II.11. PRESUPUESTO DE LA EMPRESA EN PUBLICIDAD .................... 47
II.11.1 BALANCE GENERAL................................................................ 48
II.11.2 ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS ................................. 49
II.11.3 FLUJO DE CAJA ....................................................................... 49
II.12. ESTRATEGIA DE MEDIOS ............................................................. 50
II.13. PLAN DE MEDIOS .......................................................................... 50
II.13.1 PROPUESTA DE MEDIOS ....................................................... 50
II.13.2 DECISIÓN DE CONTENIDO Y ASIGNACIÓN DE MEDIOS ..... 50
II.13.3 PRESUPUESTO DE MEDIOS DE PUBLICIDAD ...................... 57
II.13.5. CRONOGRAMA DE MEDIOS ................................................... 57
II.14. EVALUACIÓN ...................................................................................... 58
III. ANEXOS ................................................................................................ 59

3
III.1. SPOT PUBLICITARIO .......................................................................... 59
III.2. ENTREVISTA AL GERENTE DE OJEDA ............................................. 59
III.3. MENSAJE DEL GERENTE DE OJEDA ................................................ 59

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 I. NEGOCIO

I.1. INFORMACIÓN GENERAL

I.1.1. NOMBRE O DENOMINACIÓN DEL NEGOCIO

El nombre de nuestra empresa snack, es Papayique

I.1.2. NATURALEZA DEL NEGOCIO

Nuestra agencia publicitaria MultiArt S.A.C., brinda sus servicios en la ciudad
de Arequipa desde el año 2000, es una organización comercial independiente,
compuesta de personas creativas y de negocios que desarrolla, prepara y
coloca la publicidad, por cuenta de un anunciante que busca encontrar
consumidores para sus bienes y servicios o difundir sus ideas.

I.1.3. LOGO Y SLOGAN

LOGO:

SLOGAN:

PUBLICIDAD INTEGRAL PARA TU EMPRESA

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I.1.4. UBICACIÓN DEL NEGOCIO
La agencia publicitaria está ubicada en la ciudad de Arequipa, en el distrito de
José Luis Bustamante y Rivero, en la siguiente dirección: AV. Daniel Alcides
Carrion 269 Arequipa.

I.2. MISIÓN
Con el fin de definir la misión de Papayike, se plantearon las siguientes preguntas:

> ¿En qué negocio estamos?

Papayike es un sangucheria que ofrece una gran variedad de sandwiches con un sabor
agradable que ofrece diferentes combinaciones innovadoras.

> ¿En qué negocio deberíamos estar?

Deberíamos estar en un negocio que sea reconocido por sus clientes por su servicio,
calidad y el gran sabor a un precio justo que ofrece.

> ¿En qué negocio no deberíamos estar?

En un negocio monótono, que ofrece siempre lo mismo, que no innova y no se preocupa

primero por dar calidad y segundo porque el cliente le guste.

El resultado se ve reflejado en la siguiente misión:

“Somos una empresa que ofrece sandwiches de alta calidad contando con los mejores
insumos a un precios accesible, además de una experiencia de una combinación de
sabores únicos e innovadores.”

I.3. VISIÓN
“Llegar a ser una sangucheria conocida no solo por hacer feliz a sus consumidores sino
por ofrecer sus productos innovadores a través de las combinaciones de sabores que
brinda.”

La empresa Papayike establece su visión de mediano y largo plazo en ser ranqueada

como la mejor sangucheria alrededor de la UCSM, además de llegar a ser una marca no
solo conocida en el mercado universitario sino también en todo Arequipa logrando ser
una marca emblemática que cumpla la función de representar a la ciudad.

6
Papayike abraza la filosofía de “Producto de calidad para gente de calidad”, es decir que
se enfocan en las personas que prefieren calidad por encima de todo, es por esto que
persigue dos estrategias de crecimiento, la de “rápida innovación” sacando nuevos
productos y “rápido crecimiento” aumentando las ventas, buscando asegurar dos
competencias esenciales: liderazgo en productos y en mercado.

I.4. VALORES Y CODIGO DE ETICA:

VALORES:

 Honestidad: Buscamos la objetividad en nuestros asesoramientos y

consejos, como así también la claridad en nuestras propuestas porque
estamos convencidos que la verdad es la base de una relación en la que
ambas partes pueden crecer.
 Respeto: El respeto por el cliente nos permite generar un clima de buena
comunicación, fundamental para el desarrollo exitoso del proyecto a
comenzar.
 Compromiso: Para el desarrollo de cualquier proyecto es importante el
compromiso asumido por cada una de las partes involucradas, si
desarrollamos un proyecto con usted es porque nos sentimos parte del
mismo y queremos su éxito.
 Calidad: La buscamos en cada uno de nuestros pasos, somos muy
exigentes con nosotros mismos, incorporar calidad al proyecto es
nuestra preocupación constante.

CODIGO DE ETICA:

Papayique tiene un código de ética establecido, ya que brinda al cliente un

servicio alta calidad, ofreciendo un producto de calidad con estándares de
sanidad en el proceso productivo, que no producirá ningún efecto dañino en los
consumidores. A su vez logran que trabajadores se sientan identificados con las
prácticas éticas y las tomen como propias, demostrando honradez y
responsabilidad. También promueve la sana competencia, utilizando estrategias
que se enfoquen netamente en el valor agregado de sus productos.

7
 Es recomendable que Papayique opte por mostrar como una empresa
socialmente responsable no estando de acuerdo con el consumo excesivo de
comida chatarra, y también implementando productos nutritivos.

I.5. OBJETIVOS

I.5.1. OBJETIVO GENERAL

Ser una empresa altamente competitiva, ofreciendo servicios de marketing
completo a distintas empresas en Arequipa.

I.5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1. Posicionarse en el mercado ofreciendo una amplia gama de productos
publicitarios, tales como publicidad en la vía pública, publicidad móvil,
internet, rótulos luminosos mostrando calidad en cada uno de sus
anuncios.
2. Utilizar alta tecnología de diseño para lograr un mejor carácter
informativo y publicitario enfocado exclusivamente a las empresas que
deseen obtener y maximizar sus expectativas de venta.
3. Elaboración de campañas publicitarias creando nuevas ideas y diseños,
para una mejora continua y lograr así un buen posicionamiento dentro
del mercado de agencias.
4. Vender nuestra imagen corporativa en distintos medios publicitarios,
ofreciendo calidad y responsabilidad en cada una de las cuentas a
realizar.
5. Contar con personal apto y capacitado para el desarrollo de todas las
funciones requeridas por la competencia; dándoles a estos capacitación
constante, premios por competitividad y desarrollo dentro y fuera de la
empresa.

8
I.6. ORGANIZACIÓN

I.6.1. ORGANIGRAMA

I.6.2. FUNCIONES

Director de Cuenta

Se encarga del departamento de atención al cliente. Analiza y determina las

necesidades de comunicación del cliente y desarrolla la estrategia de
comunicación.

Supervisor de Cuenta

Asegura que la estrategia de comunicación y las tácticas se apliquen.

Ejecutivo de Cuenta

Atiende las necesidades del día a día del Cliente.

Director Creativo

Responsable del departamento creativo. Planea y desarrolla la estrategia

creativa de los diferentes medios T.V., radio, impresos, internet, etc.

Copy Sr

9
Crea y determina el lenguaje y los textos que soporten la estrategia creativa.

Copy

Realiza los copies base de la estrategia creativa

Director de Arte

Dirige el Departamento de arte en donde se plasman la ideas creativas

mediante Story Boards, Bocetos, Dummies, fotografías, logotipos, etc.
Igualmente produce los materiales finales como son lay outs, originales
mecánicos o electrónicos. Plasma la idea creativa de forma gráfica.

Ilustrador

Desarrolla ilustraciones o dibujos artisticos que se utilizan en la elaboración de

bocetos, dummies y story boards.

Diseñador

Elabora originales mecánicos o electrónicos para los medios impresos.

Director de Medios

Diseña la estrategia de medios en donde se insertará la campaña, negocía y

contrata los medios adecuados.

I.7. TIPOS DE SERVICIOS

I.7.1 DISEÑO DE LOGOTIPO

Nuestro servicio profesional de logotipo cuenta con las siguientes
características:

 Propuestas diversas y diferenciadas.

 Copia de seguridad permanente en nuestros servidores.
 Presentación online de bocetos.
 Plazo de entrega desde 24h a 5 días.

10
  Manual de uso Corporativo básico (dependiendo del servicio):
Uso del logotipo
Versiones Opcionales
Tintas planas, colores institucionales
Blanco y negro, Gama de grises
Logotipo para fondos B/N
Reducción mínima
Desglose de la tipografía
Sobre fondo de color
Uso sobre fondos complejos
 Aplicación Corporativa Papelería (dependiendo del servicio):
Sobres
Tarjeta de visita
Facturas
Subcarpetas (dossier)
Papel membretado (carta A4)
Carátula CD
Sello
Folio para Fax
Cabecera Mail

I.7.2 DISEÑO DE PAGINA WEB

Creamos páginas dinámicas diseñadas especialmente para los objetivos de tu
empresa, convirtiendo tus visitas en clientes y ganancias.

I.7.3 DISEÑO DE IMAGEN CORPORATIVA

Estudiamos las necesidades del proyecto y todos los aspectos publicitarios

necesarios para crear una imagen sólida y bien posicionada en el mercado y
ante su público. Su logotipo es el primer elemento que identifica su empresa,
es la piedra funcional de su comunicación. Por ello, ofrecemos un logotipo
sólido, original, aliando en armonía la tipografía y los colores que reflejen
fielmente los valores, la actividad y las metas de su empresa.

11
Una buena imagen de empresa puede hasta duplicar sus ventas y clientes. Por
ello ofrecemos:

 Destacar la singularidad de su institución: sobresalir y distinguirse del

resto, buscando representar su valor diferencial.

 Realizar un diseño sólido, lo cual inspira seguridad y confianza a los

clientes.

 Elaborar un diseño adaptable para ser utilizado en todo tipo de medios

impresos: papelería, uniformes, folders, tv, etc.

I.7.4 DISEÑO DE TARJETAS DE VISITA

Piense que su tarjeta de visita es la primera presentación que tendrá ante

nuevos clientes, siendo un vínculo de promoción vital en la actividad cotidiana
de su empresa.

Nuestros diseños le proporcionarán una imagen atractiva acorde a su negocio

para que sus clientes le vean como la empresa con la que desean trabajar.

I.7.5 DISEÑO DE PACKAGING (empaques, envases, etiquetas, cajas)

Entendemos que atraer y provocar la compra en segundos es el gran reto del
Branding de productos. Entendemos que el packaging es unos de los
principales direccionadores de construcción de marca y consecuentemente el
diseño de packaging.

I.7.6 DISEÑO EN VIA PUBLICA (gigantografías, carteles, rotulación

vehículos)
Contamos con una amplia gama de novedosos servicios y productos
de primer nivel, donde su marca resaltará y será recordada
tanto por la utilidad y la atracción satisfaciendo sus exígencias.

Impresión de gigantografías hasta 1.6 metros de ancho de material en alta

resolución (1440 dpi) con los mejores plotters de impresión de Lima. Impresos

12
con tintas eco-solventes en 1440 dpi de alta resolución, imprimimos a más
pasadas para una mayor nitidez y calidad en su impresión.

Impresión en Lona Banner Front para exteriores

en alta resolución desde 1200 dpi, 1440 dpi.

Siempre a la de vanguardia con la tecnología de impresión para publicidad

gráfica en alta resolución aplicado para todo tipo de eventos y ocasiones,
excelente para empresas, PYMEs, y negocios como salones de belleza,
dulcerías, ferreterías, venta de autos, show rooms, agencias de publicidad,
mecánicas, estudios fotográficos, también para obsequios como fotos digitales
en alta resolución.

Gigantografías Gráficas Publicitarias

Nuestras Gigantografías se imprimen a alta resolución de impresión 1440 dpi

(Reales) excelente resolución fotográfica especial para imagenes de gran
calidad, mapas, banners corporativos, lienzo, fotos y proyectos que requieran
alta resolución de impresión. Nuestra calidad estandar de resolución 1200 dpi
(Reales), ideal para carteles, frontis de empresas o tiendas comerciales hasta
3.2 metros (ancho de material). Tambien disponible en resolución económica
de 720 dpi, ideal para anuncios, carteles, banderolas. Puede usar los banners
para aumentar la publicidad de su empresa, producto o servicio; incrementar
sus ventas con publicidad de excelente calidad e impactante diseño.

I.7.7 SPOTS PUBLICITARIOS

en nuestra agencia de publicidad buscamos que los vídeos spot sean

impactantes y capten la atención de los espectadores a través de personajes
fuertemente estereotipados. Asimismo, utilizamos diferentes elementos de
acción simplificados.

En cuanto a su proceso de elaboración, seguimos la siguiente estructura de

trabajo:

13
- Buscar la idea original de los vídeos spot.
- Volcar la idea en un guion en el que se especifique más detalladamente las
posibles imágenes, diálogos, música así como duración.
- Diseñar el story-board o contar el estrictamente necesario para comprender el
guion.
- Preparar la pre-producción del vídeo spot: en esta fase seleccionamos a los
actores, diseñamos el decorado, y programamos el cronograma.
- Realizar el rodaje.
- Hacer la post-producción: terminar el montaje del vídeo spor, introducir las
sobreimpresiones, la música de galería...
- Llevar a cabo la emisión del vídeo spot.

En definitiva, los vídeo spot son el medio ideal para comercializar con los
productos a través de la combinación de imagen, movimiento, color y sonido.

I.7.8 FOTOGRAFÍA IMPECABLE

Servicio de fotografía profesional de alto nivel: somos un equipo de trabajo,
contamos con amplia experiencia en el servicio de fotografía profesional de alto
nivel: somos un equipo de trabajo, contamos con amplia experiencia en el área

I.7.9 FOLLETOS
Son servicios y productos que transmiten información sobre una idea, un
producto, una empresa, una marca o sobre personas. Se basa en la muestra
de piezas creativas que pueden ir en diferentes formatos.

I.7.10 MATERIAL PLV

Su principal objetivo es favorecer la venta de los productos publicitados,
llamando la atención del cliente que se encuentra dentro del establecimiento
comercial y, fundamentalmente, apelar a una decisión «impulsiva» de compra.
Un buen ejemplo de PLV puede ser los pequeños muebles expositores
ubicados al lado de las cajas de los supermercados, donde se colocan artículos
de tamaño reducido y precio bajo, para incitar a la compra por impulso.
Mientras el cliente hace la cola y espera para pagar su compra, pasa la mirada
por el mueble, recuerda un artículo de último momento y decide la compra.

14
I.7.11 CREATIVIDAD
El trabajo creativo:

La dirección artística lo componen los directores de arte y los copies

(redactores). Los redactores tienen la función de redactar y realizar los
mensajes, adecuándolos a los soportes seleccionados por el departamento de
medios. En dicha sección los creadores pueden poseer las funciones de
creación de imágenes corporativas, o distintos ambientes pintorescos en
relación al interés de dicha empresa. El departamento creativo es aquel que
lleva toda la Publicidad ya que es aquel que conoce bien al cliente, sus
necesidades en el departamento de medios se deciden, de manera eficiente,
los espacios donde se ubicarán las piezas realizadas por el departamento
creativo. Estas decisiones se realizan utilizando software específico que
contiene las últimas mediciones de audiencia disponibles. Ellos permiten cargar
información específica de la campaña (target, zona de cobertura, tasa de
repetición) y devuelven el rating de los programas, en el caso de TV, o el tiraje
de diarios y revistas. En torno a este software existen otros, que permiten a los
planificadores de medios a realizar informes para las marcas que los contratan.

I.7.12 ILUSTRACIÓN
Nuestros diseñadores utilizan las últimas tecnologías para llevar a cabo dicha
ilustración.
Algunas de las técnicas y herramientas más usadas para este tipo de
ilustración son: tabletas gráficas, pantallas táctiles, programas de diseño
específicos, ordenador…
Creamos ilustraciones publicitarias, editoriales, corporativas y/o vectoriales,
dependiendo de las necesidades de nuestros clientes.
Podemos usar fotografías y tratarlas con programas específicos, hasta el punto
de conseguir una gran ilustración digital. Y mezclamos la ilustración tradicional
con la digital logrando unos resultados impresionantes

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I.8. PRECIO DE NUESTROS SERVICIOS

SERVICIO PRECIO
LOGOTIPO S/. 850
PÁGINA WEB S/. 600
IMAGEN CORPORATIVA S/. 760
TARJETAS DE VISITA S/. 75 el millar
PACKAGING S/. 200
DISEÑO EN VÍA PÚBLICA S/. 750
SPOTS PUBLICITARIOS S/. 485
FOTOGRAFÍA IMPECABLE S/. 140
FOLLETOS S/. 80 el millar
MATERIAL PLV S/. 500

I.9. TECNOLOGÍA

I.9.1. TECNOLOGÍA DE IMPRESIÓN

Ofrecemos una amplia gama de productos y servicios personalizados que

ayudan a ampliar su negocio, darse a conocer y cumplir sus objetivos. Hemos
hecho de la confianza de las empresas, nuestra meta diaria. Integramos todos
los servicios habituales de una imprenta incorporando, además, el diseño
gráfico.

Preimpresión, impresión y post impresión de alta calidad en todo tipo de

formatos y acabados para: papelería, tarjetas corporativas, folletos, flyers,
catálogos, packaging, banner, stands y expositores, cartelería, entre otros
muchos más.

I.9.2. TECNOLOGÍA DE CORTE DE VINIL

En nuestra empresa contamos con venta de lonas y vinil de corte e
impresión, tintas para impresoras gran formato y alta resolución, plotters
de corte, planchas de calor, sublimadoras, impresoras para textiles,
ojilladoras, artículos para sublimación, leds, neon, displays y puntos de venta
(POP), cajas y envases de plástico de todo tipo.

16
Todos nuestros artículos son de la más alta calidad, el mejor precio y la mayor
variedad en el mercado.

I.9.3. TECNOLOGÍA DE ACABADOS

En Avance Tecnológico nos ha permitido estar a la vanguardia con los últimos
acabados, para ofrecer a nuestros clientes productos novedosos y de calidad.

I.10. COMPETIDORES
1. Servicios de Comunicaciones S.A.C. S.C.I.
2. Comvision
3. Lion Publicidad
4. Neo Studio
5. Imagen Alternativa
6. Comunicarte Servicios Integrales E.I.R.L.
7. Celula Creativa

I.11. COMO CONTACTARNOS

Dirección: AV. Daniel Alcides Carrion 269 Arequipa.

Teléfono: 426774

Correo electrónico: publiart@hotmail.com

Facebook: publiart

Página web: www.publiart.com.pe

17
 II. PLAN DE PUBLICIDAD

II.1. NOMBRE DE LA EMPRESA

Calzados Ojeda S.A con número de RUC 20100213835

II.2. RUBRO DE LA EMPRESA

Un rubro es un título, un rótulo o una categoría que permite reunir en un mismo

conjunto a entidades que comparten ciertas características. Un rubro comercial
es el sector de la actividad económica que engloba a las empresas que actúan
en una misma área

Empresas en el rubro: Empresa Arequipeña especialista en Venta de Calzado y

Artículos en Cuero

Venta minorista productos textiles, calzado zapaterías

II.3. ANTECEDENTES

Calzado Ojeda S.A. fundada en el año 1938 por Lino Ojeda Con más de 60
años en el mercado Peruano, Zapateria Ojeda ofrece productos de calidad en
cuero y con las últimas tendencias es una empresa mediana de calzado que
tuvo un proceso de crecimiento característico de las pequeñas empresas
18
cuando empiezan a hacerse exitosas, la empresa comenzó a vender más y
baso el crecimiento de su empresa en tener nuevos puntos de venta.

Pese al incremento de las ventas la empresa comienza a tener problemas

financieros de corto plazo, y estos se explican porque la empresa olvidaba
considerar la necesidad de incremento de capital de trabajo debido a que los
stocks se incrementaban también.

El objetivo del caso es la determinación del capital de trabajo que sustente la

estrategia de crecimiento de la empresa, teniendo en cuenta los componentes
del capital de trabajo, caja mínima, inventarios mínimos y cuentas por cobrar.

Sobre. Zapateria Ojeda - Empresa Arequipeña dedicada a la comercialización

de Calzado y Articulos en Cuero. Se encuentra General Moran 119 - Frente a
los Claustros de la Compañia.

Productos que ofrece son: Calzado, Carteras, Correas y Artículos de Cuero.

 Mercado del consumidor

Los productos que se encuentran en el mercado del consumidor pueden ser

clasificados según los hábito de compra que se presente

a) Bienes de conveniencia.- son aquellas que no requieren un mayor

esfuerzo para influir en la decisión del comprador y adquirirlo entre
sus principales características:

 Se trata de bienes que son comúnmente conocidos por el consumidor

 Son productos que se encuentran con cierta frecuencia de compra por
parte de este
 Son bienes que le demanda al consumidor poco esfuerzo económico

b) Bienes de comparación.- se caracterizan porque el consumidor tiene

poco conocimiento del producto y le presenta un mayor esfuerzo
económico en relación al de la demanda la adquisición de un bien de
conveniencia.

19
 En este caso el individuo buscara compararlos productos similares que
existe en el mercado antes de tomar una decisión de compra.

c) Bienes de especialidad.- cuando se trata de este tipo de bienes el

comprador conoce bastante bien el producto que cuenta con una
serie de características especiales o atributos que hacen que este no
tenga sustitutos.

Principales factores que influyen en el comportamiento del consumidor }

ESTILOS DE VIDA

Adaptados.- ciudadanos de varias generaciones que buscan vivir tranquilos en

la ciudad en que nació su preocupación central es un empleo fijo la familia el
barrio y los amigos

Trabajadores.- mujeres relativamente jóvenes que buscan superarse ellas y

sus familias trabajando dentro y fuera del hogar son líderes de opinión

Afortunados.- hombres y mujeres jóvenes con estudios universitarios o de post

grado que tienen altos niveles de consumo de productos y servicios modernos.

Emprendedores.- son hombres entre 30 a 50 años profesionales o empresarios

relativamente independientes con ingresos medios que se sienten satisfechos
de sus logros de vida

Sensoriales.- hombres y mujeres cuya preocupación central son las relaciones

sociales y la apariencia.

Gastan mucho en vestido y en productos de consumo suntuario y conspicuo

20
II.4. LINEA TEMPORAL

ZAPATOS EN EL TIEMPO

El uso de los zapatos se remonta a muchísimos años antes de cristo, los

primeros registros de uso de zapatos reflejan las Sandalias tejidas con papiro,
utilizadas hace 2000 años antes de cristo. Las sandalias, el calzado más usado
en la Antigüedad en climas cálidos, ofrecían toda una variedad de formatos
para la población

Los Griegos también utilizaban zandalias, las llamaban "Krepis" se fabricaban

en diversos co-lores y con adornos variados, incluso oro.

Los romanos las llamaban "Crépidas" tenían la suela más gruesa y costados de
cuero, y se ataban por encima del em-peine.

21
Los soldados griegos y romanos utilizaban sandalias con suelas claveteadas, y
sólo se equipaban con botas gruesas para largas travesías a pie.

El primer zapato propiamente dicho que se conoce es un modelo de cuero en

forma de mocasín. Se sujetaba al pie con unos cordones de cuero sin curtir y
gozó de espe-cial predilección en Babilonia hacia 1.600 años a.C. A partir del
año 600 a.C., las mujeres griegas de la clase alta adoptaron un calzado de
cuero similar, ajustado al pie, y los colores de moda eran el blanco y el rojo.
Los romanos fueron los primeros en establecer, al-rededor del año 200 a.C.,
gremios de zapateros, y estos profesionales fue-ron también los primeros en
diferenciar el calzado para el pie iz-quierdo y para el derecho.

A mediados del siglo XIV, hizo su aparición un nuevo estilo: los zapa-tos con
puntas extremadamente largas y afiladas. Este calzado, los llamados “crakows”
eran absurdamente largos y puntiagudos, por lo que la gente tropezaba
constantement con ellos.

Los tacones o zapatos de tacon alto no aparecieron de la noche a la mañana.

Crecie-ron, centímetro a centímetro, a lo largo de las décadas, y la tenden-cia
más extrema se inició en la Francia del siglo XVI. Y aunque el término “tacones
altos” se convertiría más tarde en rúbrica para el calzado femenino, tales
zapatos los llevaron primero los hombres.

22
Durante la Edad Media, cuando el ha-cinamiento y las pésimas condiciones
sanitarias hacían de las deposi-ciones humanas y animales un desagradable
obstáculo en las calles, las botas con suela gruesa y tacón alto ofrecían unos
centímetros de pro-tección práctica, así como una altura adicional de innegable
valor psi-cológico.

En esta misma época aparecieron los zuecos, tuvieron su origen en el norte de

Europa como un calzado adicional, en parte o totalmente de madera, con una
base gruesa para proteger los buenos zapatos de cuero del usuario contra el
barro y la suciedad de las calles. En meses más cálidos, solían usarse en vez
de los zapatos ajustados de cuero.

La mecanización completa de la confección de calzado, y con ella la auténtica

producción en serie, tardó en llegar. En 1892, la Manfield Shoe Company de
Northampton, en Inglaterra, puso en mar-cha las primeras máquinas capaces
de producir zapatos de calidad en medidas estándar y en grandes cantidades.

Para el siglo XIX los zapateros británicos, aprovechando una victoria militar,
popularizaron las “Wellington”, botas altas así llamadas en honor de Arthur
Wellesley, el “Duque de hierro” de Wellington.

23
En los años veinte, “tacón alto o zapato alto” ya no indicaba la altura real de un
tacón de zapato, sino que conno-taba una atractiva moda femenina en el
calzado.

En la actualidad existen gran variedad de zapatos, altos y bajos para cada

persona, hombre o mujer, ajuntados a las tallas y formas de los pies, sin límite
alguno a la hora de comprar.

II.5.CULTURA DE LA ORGANIZACIÓN

Son expresiones utilizadas para designar un determinado concepto de cultura

(el que la entiende como el conjunto de experiencias, hábitos, costumbres,
creencias, y valores, que caracteriza a un grupo humano) aplicado al ámbito
restringido de una organización, institución, administración, corporación,
empresa, o negocio (cuando habitualmente el concepto "cultura" se aplica al
ámbito extenso de una sociedad o una civilización).

II.5.1.MISION

CALZADO OJEDA S.A es una empresa dedicada a la venta de Calzado,

Carteras, Correas y Artículos de Cuero., para damas caballeros. Nuestro
compromiso es satisfacer las necesidades de nuestros clientes, obrando bajo
los principios de calidad, experiencia, servicio, cumplimiento y respeto por
nuestra gente dentro de la filosofía de mejoramiento continuo.

Como equipo humano contamos con la oportunidad de trabajar a diario con

gente honesta y con un alto sentido de pertenencia y profesionalismo.

24
II.5.2.VISION

Nuestra visión es convertirnos en la empresa líder de venta de calzado,

artículos de cuero, correas, carteras tanto para mujeres coco para hombres en
el Perú ofreciendo productos innovadores y de buena calidad, a precios
competitivos con tiempos de respuesta menores a la competencia. Aspiramos a
gozar del reconocimiento general por nuestro compromiso con el país, con la
comunidad en la que operamos, con nuestros clientes y en especial con los
trabajadores vinculados directa e indirectamente a nuestra operación.

II.5.3.VALORES CORPORATIVOS

Estos valores y principios serán el centro de nuestra organización empresarial,

y constituyen los cimientos de la misma, cuyo propósito es generar en cada
uno de sus integrantes una actitud de servicio excelente, hacia todos los que
interactúan con la empresa; para que contribuyan a generar una gestión
altamente competitiva, eficiente en la fabricación de productos de la mejor
calidad en el mercado del calzado.

COMPETITIVIDAD: Desarrollar el talento y la capacidad de cada miembro de

nuestra organización para que asuma con eficiencia, responsabilidad y
compromiso su rol dentro de la empresa.

COMPROMISO: Estimular en cada miembro de la empresa, una actitud

responsable y pertinente para realizar su función en forma eficiente y fomentar
en cada uno, una genuina sensibilidad social y cuidado con el medio ambiente.

25
COMUNICACIÓN: Mantener una intercomunicación abierta y fluida dentro y
fuera de la empresa; para transmitir los objetivos corporativos y crear una
buena imagen, ante todos los que interactúan con la empresa.

CONFIANZA: Generar y un clima de amistad con todos los que se relacionan

con la empresa.

COOPERACIÓN: Proporcionar al personal de la empresa el apoyo necesario

para el logro de los objetivos personales y corporativos.

HONESTIDAD: Ejercer con integridad y transparencia en todos nuestros actos.

PUNTUALIDAD: Establecer una cultura de exactitud y responsabilidad en

todos nuestros compromisos.

RESPETO: Fomentar una actitud de obediencia, en todas las relaciones

personales y en todos los niveles de autoridad.

RESPONSABILIDAD: Que cada miembro de la empresa sea puntual y

consecuente con los compromisos adquiridos.

SERVICIO: Dar la mejor asistencia de apoyo a los demás. Nuestra promesa

básica es: “Vivir para servir, y dar lo mejor de sí mismo”. Te enseñamos a
conocer la elegancia

26
II.6. ORGANIZACIÓN

II.7. OBJETIVOS DE LA PUBLICIDAD

La publicidad es una técnica de comunicación comercial que intenta

fomentar el consumo de un producto o servicio a través de los medios de
comunicación.

Esta tiene dos objetivos, de acuerdo con las preferencias del anunciante, sus
objetivos, o las demandas del mercado.

En primera instancia, la publicidad informa al consumidor sobre los beneficios

de un determinado producto o servicio, resaltando la diferenciación por sobre
otras marcas.

En segundo lugar, la publicidad busca inclinar la balanza motivacional del

sujeto hacia el producto anunciado por medios psicológicos, de manera que la

27
probabilidad de que el objeto o servicio anunciado sea adquirido por el
consumidor se haga más alta gracias al anuncio.

Así mismo el marketing, es la orientación con la que se administra

el mercadeo o la comercialización dentro de una organización, busca la

fidelidad del clientes, mediante herramientas y estrategias; posiciona en la
mente del consumidor, un producto, marca, etc. buscando ser la opción
principal y llegar al usuario final ; parte de las necesidades del cliente o
consumidor, para diseñar, organizar, ejecutar y controlar la función
comercializadora o mercadeo de la organización.

En respuesta a la creciente demanda de clientes que exigen utilizar medios de

comunicación tecnológicos para adquirir sus productos. Con esta nueva
herramienta la empresa tiene una gran interrogante:

¿Qué tipo de estrategia de marketing y publicidad utiliza la empresa calzado

Ojeda en su Facebook, para captar más clientes y asi poder aumentar en sus
ventas?

Antecedentes del problema:

28
Hoy en día las empresas, están utilizando todo tipo de medio para llegar a sus
clientes, tal como, la televisión, radio, periódicos, revistas, boletines, folletos,
anuncios publicitarios en las calles,etc, pero también hay uno que se está
utilizando con más frecuencia hace aproximadamente 3 años, me refiero al
Facebook.

Esta nueva herramienta como lo ven algunas empresas para promocionar las
diferentes líneas de productos según el rubro. Siguen en el análisis de que tan
beneficioso o productivo debe ser el uso de este medio (Facebook) para las
ventas de sus productos. Este es un tema muy amplio donde se ve la
estrategia de marketing y publicidad que utilizan las compañías.

Hay una gran interrogante, ¿Qué tan productivo puede ser anunciar en
Facebook?

Hasta el momento es difícil evaluar las ventas por cada estrategia de marketing
y publicidad.

Explicación del objeto de estudio

El marketing y la publicidad en las redes sociales, son hoy en día la manera

más rápida y efectiva de llegar al público objetivo.

Es por eso que el objetivo de la investigación es conocer el beneficio que le da

a la empresa la publicidad a estos medios.

En lo referido al primer punto, este medio de comunicación cumple un papel

importante en la actualidad, llegando a distintos sectores de la población
mediante la internet.

29
Problema principal

¿Qué estrategia de marketing y publicidad utiliza la empresa calzados Ojeda en

su Facebook, para captar más clientes y asi poder aumentar en sus ventas?

Hay varios puntos a tomar en cuenta de hacer un análisis sobre el marketing y

la publicidad utilizado en las empresas, esto se realiza mediante el Facebook.

Primero, que el tema en sí es sumamente atractivo para los usuarios, debido a

su carácter relacionado con marketing, publicidad y redes sociales, estos
aspectos, enriquecen la posibilidad de que el usuario se interese por el
producto que le está ofreciendo la empresa mediante este medio. Segundo,
que la red social (Facebook) está muy bien posicionada.

Limitación del problema:

Debido a que este estudio se basa en el análisis de cuan beneficioso es para la

empresa anunciar en Facebook, no se ha podido precisar el incremento en
cuanto a ventas en el periodo de investigación. Sin embargo se deja entre
dicho que la medición de esta problemática se basa en cuadro comparativo con
el antes y el después del uso de este medio como estrategia de Marketing y
Publicidad.

Objetivo general:

Identificar qué estrategias de marketing y publicidad utiliza la empresa

zapatería Ojeda ; para promocionarse en el mercado y lograr posicionarse con
el público consumidor, mediante una red social (Facebook).

30
 Objetivos específicos:

Analizar si la estrategia de marketing y publicidad, utilizada por zapatería Ojeda

cuenta con los elementos necesarios para captar el público objetivo.

Determinar si el tipo de imágenes y slogan está captando la atención del

público objetivo.

II.8. SEGMENTACION DE MERCADO

El incremento de la competencia a hecho que cada vez un mayor número de

empresas en lugar de orientarse al mercado en general se concentre en
determinados segmentos de mercado a los cuales puede satisfacer de una
mejor manera

La segmentación del mercado se basa en la división de un mercado

heterogéneo en partes o segmentos de mercado que presenten características
homogéneas

El segmento femenino es altamente influenciado por la moda y el estilo

Tanto en Estados Unidos como en Europa, el segmento femenino acumula

más de la mitad de las ventas de calzado, ya que las mujeres usualmente
gastan más en calzado y tienen relativamente más pares de zapatos.

Como para este segmento es más importante el estilo y la moda, el ciclo de

vida del producto es mucho más corto que en el segmento masculino

31
El segmento masculino busca calzado práctico

En este segmento, los estilos tienden a mantenerse por más tiempo. Se

subdivide en hombres jóvenes y adultos. Los jóvenes tienen mayor conciencia
sobre la moda y las marcas; mientras que los adultos se preocupan por contar
con lo básico. A este segmento le interesa el confort, la calidad y cada vez
más, el diseño. En la medida se van relajando las costumbres de la etiqueta en
las oficinas, se irá observando mayor separación entre el segmento en casual y
formal, destacando los zapatos de cuero con suela de goma

CRITERIOS PARA SEGMENTAR EL MERCADO DE COMSUMIDORES

Los criterios de segmentación del mercado del consumidor se pueden agrupar

en cuatro categorías geográficas, conductuales, psicológicas, demográficas

32
GEOGRÁFICAS

La segmentación sobre la base de factores geográficos divide al mercado total

según:

 La región
 El tamaño de la ciudad
 El clima

 Región

La segmentación por regiones se da a través de la división del mercado total en

determinadas regiones geográficas en el caso del peru las regiones naturales
comprenden la costa la sierra y la selva

Tamaño de las ciudades

La segmentación por tamaño de las ciudades considera la selección de los

segmentos de mercado según el número de habitantes que estas presentan

 Clima

La segmentación por clima considera las diferencias climatológicas que existen

dentro del país en términos generales los climas se clasifican en frio, cálido, y
templado.

33
CONDUCTUALES

Los factores conductuales dividen al mercado teniendo en consideración el

comportamiento que adopta el consumidor respecto al producto ofertado estos
factores se encuentran:

 La ocasión de compra

La segmentación por ocasión de compra se basa principalmente en la

selección

E fechas especiales que corresponden a acontecimientos importantes como el

dia del padre, de la madre, de san valentin, fiestas patrias, navidad, inicio de
clases escolares entre otras épocas en el que la empresa decide desarrollar
campañas mas agresivas para incrementar sus ventas.

 Los beneficios esperados

La segmentación por beneficios esperados se da sobre la base de lo que

esperan obtener los compradores con la adquisición de un bien.

 Frecuencia de uso de un bien

El criterio de la frecuencia de uso del producto determina la existencia de

usuarios frecuentes o esporádicos.

Es el caso de muchas empresas que se caracterizan por contar con un

porcentaje limitado de usuarios frecuentes que sin embargo representar una
parte importante del total de sus ventas.

34
  Tipo de usuario
El tipo de usuario es un criterio importante de segmentación. A través de este
criterio se pueden encontrar segmentos de mercado de clientes antiguos o
nuevos.

 Nivel de lealtad

El nivel de lealtad que representan los clientes respecto a las empresas permite
segmentos de mercado de alta lealtad y segmentos de mercados de poca
lealtad o de indiferencia.

PSICOGRAFICOS

Los factores psicograficos dividen al mercado según:

 La clase social

La segmentación por clase social divide al mercado en la clase social alta la

clase social media la clase social baja

 El estilo de vida

La segmentación por estilo de vida se da según la forma de vida que asumen

las personas

35
DEMOGRAFICAS

Entre los factores demográficos que permiten la segmentación de un mercado

se pueden considerar la edad, el sexo, el tamaño de la familia los ingresos la
ocupación la religión la raza y el ciclo de vida de la familia.

 Edad

La edad es un criterio de segmentación al que recurren las empresas con

frecuencia

 Sexo

El sexo se usa con frecuencia como factor en la segmentación de mercado de

diversos productos.

 Tamaño de la familia

El tamaño de la familia es considerado en la oferta de determinados productos

por algunas empresas.

 Ingresos

La segmentación por ingresos considera la capacidad económica que

presentan los individuos

36
  Ocupación

La segmentación por ocupación es un criterio que adoptan determinadas

empresas para ofrecer su producto

 Ciclo de vida de la familia

El ciclo de vida de la familia es considerado por gran parte de los sectores

empresariales como criterio de segmentación.

II.9. ANALISIS DE LA INDUSTRIA

La industria del Cuero y sus manufacturas, especialmente Calzado y

Marroquinería, es uno de los más representativos dentro de la economía de la
empresa OJEDA S.A dada su contribución al sector productivo, a la generación
de empleo en la ciudad de Arequipa

El sub sector del calzado, se caracteriza por utilizar como materia prima
principal el cuero, por ello se debe encontrar un cuero de buena calidad,
Además, el sector del cuero presenta otras características primordiales como lo
son:

 La lenta evolución tecnológica,

 El uso intensivo de mano de obra,
 La inexistencia de barreras de entrada al negocio,
 Competencia aguda,
 Un alto grado de utilización de mercadeo de consumo y

37
  Alto grado de globalización del comercio.

Otra característica importante de la industria del calzado es que tiene la

capacidad de desplazar su producción de un país a otro, pues al ser intensivos
en mano de obra, los grandes productores buscan alrededor de todo el mundo
el mercado que les ofrece una mano de obra más barata para establecerse allí
y comenzar la producción. Por tal motivo se exige crear nuevos empleos en
actividades que requieren utilización de alta tecnología de manera que los
fabricantes de calzado se constituyan en una demanda objetiva en bienes
finales de consumo a razón de los nuevos ingresos percibidos.

II.10. ANALISIS DE SITUACION

II.10.1 ANALISIS DE SITUACION ACTUAL

La empresa de zapatos OJEDA SA, actualmente cuenta con sus ventas en el

área rural teniendo ya sus clientes definidos en dichas áreas, sus ventas las
realiza tanto al contado como al crédito.

La comercializadora de calzado se ha posicionado un lugar en el mercado de

Arequipa y se ha establecido en un local en la ciudad y poder satisfacer las
necesidades de

Calzado.

Los principales riesgos que se presentan en esta empresa, es la competencia

ya que actualmente en la ciudad se instalaron moles que ofrecen productos de
menor precio y diferente calidad en la venta de calzado al público.

38
La zapateria Ojeda cuenta con su clientela fija en el mercado y por su tiempo
en el mercado es conocida por sus precios justos y un calzado de buen
material y acabado.

También su ubicación estratégica de ubicación del establecimiento es céntrico

permita el acceso rápido de sus clientes para su compra ya que las personas
pueden adquirir el calzado sin la necesidad de ir a los grandes moles

II.10.2 ANALISIS FODA

FORTALEZAS:

 Existe en la región una cultura en la fabricación de calzado, que da

origen a un conglomerado.

 Hay amplia experiencia en la fabricación de calzado, tanto de

empresarios como de trabajadores.

 Presenta un amplio mercado de consumo de calzado.

 La empresa se asegura de no fallar, y en el caso de que se presente una

dificultad, estamos preparados porque contamos con el apoyo
incondicional del personal.

 Personal capacitado para el asesoramiento hacia los clientes.

39
  Hay una cadena de abastecimiento conformada por almacenes,
fabricantes y establecimientos comerciales que proveen diversos
materiales para calzado.

 Ubicación estratégica de nuestras tiendas.

 Los servicios que prestamos son económicos

 Tener publicidad en medios informáticos

 Calidad de los insumos normados y certificados.

 Experiencias positivas para la comercialización de productos en nuevos

mercado

 Hay conciencia por parte de instituciones regionales y municipales de la

importancia de la participación del sector en el PBI y en la generación de
empleo.

 Reconocimiento de nuestros clientes a través de los años.

DEBILIDADES:

 Los momentos de debilidad de la empresa se presentan cuando bajan

las ventas (por temporada) y cuando hay un índice muy elevado de
producción y la mercadería comienza a colmar los depósitos

 La exigencia en el mercado de otras empresas también competitiva

40
 Promociones de la competencia

 Falta de innovación en los diferentes diseños

 Falta de cobertura

 Existe una ausencia del uso de herramientas de gestión empresarial en

la mayoría del micro y pequeñas empresas del sector.

 Insistencia en seguir tercamente una estrategia de precio, que obliga a

una disminución de la calidad en los insumos e ignorar componentes
como publicidad a la marca para mejorar su posición negociadora.

 Sistemas de producción muy anticuados que no concuerdan con las

estrategias definidas por las empresas.

 Provisión de cuero de baja calidad en unidades de medidas alteradas y

difíciles de determinar.

 Baja productividad de la mano de obra ocasionada por los sistemas de

producción anticuados.

 Cadena de abastecimiento de insumos basada en el precio y con baja

calidad y sin especificaciones de calidad demostrables.

 Baja actualización en diseño y moda en la producción de calzado.

41
  Inexistencia de entidades financieras con líneas de crédito blandas para
el sector calzado, para la compra de equipos.

 La calidad de los productos elaborados no cumple con las normas

técnicas de prevención, pero tampoco no cuentan con los medios para
averiguarlo.

 Sistemas de distribución limitados y poca capacidad para el ingreso a

nuevos mercados.

 Ausencia de herramientas de mercadeo para posicionar marcas en el

mercado local.
 Los empresarios no son conscientes de los factores de importancia para
el comercio local, tales como el precio, calidad, cumplimento en la
entrega, flexibilidad en volúmenes de producción y variedad de modelos
y colores.

 Existe un gran número de empresas informales a las no se puede asistir

por no tener registro de su permanencia en el mercado.

OPORTUNIDADES:

 Un sector del personal se dedica a evaluar las oportunidades que hay en

el mercado en un determinado momento para lanzar un producto que
llame la atención del público por encima de la competencia.

 La demanda creciente de nuestros productos en los diferentes diseños

 Aprovechar las fallas que deja la competencia en el mercado

42
 Tener la tecnología de punta

 Los días festivos para el establecimiento de promociones y los remates

después de ellas

 Los mercados regionales fundamentalmente los de la Comunidad

Andina, en donde la distancia psicológica es reducida

 El Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos es una buena

oportunidad si se identifica claramente el segmento al que se desea
ingresar.

 Las compras del Estado resultan otra buena posibilidad siempre y

cuando las compras se adecuen a los volúmenes que puedan ser
provistos por el micro y pequeñas empresas, así como las condiciones
financieras.

 Las tiendas por departamentos que en conjunto importan calzado con

marca propia en una cantidad superior al millón de pares/año.

 La tendencia al empleo de materiales naturales como el cuero, pero que

hoy se exporta en estado semi-procesado o peor fresco salado.

 La rebaja de aranceles aprobada permite la importación de maquinaria e

insumos que contribuirá a la obtención de precios competitivos.

43
AMENAZAS:

 Muchas veces se lanza un producto al que se apostó mucho y no

funciona, es en ese momento cuando la competencia aprovecha; hay
que retirar todo y lazar otro producto que se encuentre en condiciones
de salir con un buen índice al mercado para recuperar las pérdidas
ocasionadas por esa situación.

 El crecimiento que tienen ciertas empresas reflejado por su acelerado

crecimiento

 La entrada de nuevas empresas en el mercado

 Problemas internos y externos no controlables

 Riesgo país

 Los productos provenientes de países asiáticos a bajos precios, con alto

contenido de material sintético y precios bajos.

 El contrabando que ingresa principalmente por la frontera sur, afecta el

mercado tanto en calidad como en precio.

 Ingreso de nuevos competidores en la escena ante la disminución de la

competitividad

 Escasez de cuero en el mercado mundial incentiva la exportación en

estado semi-procesado o fresco salado.

44
II.10.3 PARTICIPACION DE MERCADO

El mercado de calzados en el Perú se caracteriza por ser bastante competitivo,

con participación de variadas marcas tanto nacionales como extranjeras y que
cambia temporada tras temporada siguiendo las últimas tendencias en moda.
La industria del calzado en el Perú es un sector relevante en la economía por
su participación y la generación de puestos de trabajo. Se considera como una
de las actividades minoristas más importantes. De hecho, las empresas
peruanas dedicadas a la industria de calzado suman aproximadamente 4,500,
de las cuales se determina que solamente el 20%son formales y el 80%
restante son informales.

Se decidió analizar la empresa ZAPATERÍA OJEDA SAC, empresa que en los

últimos años ha presentado un crecimiento importante en la participación de
mercado en el rubro de zapaterías. Actualmente ha logrado diversificarse
ofreciendo no solamente la línea de calzado sino todo tipo de accesorios.

Existen diversos indicadores para evaluar la capacidad productiva y el nivel de

competitividad de una industria, entre estos son:

a) El aumento de sus valores de exportación ó ventas

b) los niveles de productividad

c) el incremento de su participación de mercado nacional como internacional,

entre otras variables.

45
En el caso de El Salvador, la industria de calzado muestra indicadores
alentadores debido al crecimiento de las exportaciones y al nivel de empleo
formal generado. A continuación se detallan las principales variables que
demuestran el mayor dinamismo de la industria de calzado:

Producción Nacional

De acuerdo a las cifras del Censo Económico 2005,26 la producción de

calzado supera los US $67.1 millones, equivalente a 3.1% de la producción
industrial. Se estima que este sector generó en ese entonces 3.1% del valor
agregado censal de toda la industria manufacturera.27 Aproximadamente el
84.4% de la producción nacional en este rubro, se concentró en la fabricación
de calzado de cuero natural y sintético, lona y otros materiales. A continuación
se muestra la distribución de la producción del sector por sub-clase.

Características de las Empresas

En segundo lugar, se encuentran las pequeñas y medianas empresas que

cuentan con varios años de operación. Éstas son empresas formalmente
constituidas y cuentan con una cartera de clientes ya establecidos. Tienen
infraestructura relativamente adecuada, algunas utilizan tecnología en sus
procesos y manejan sus propias marcas. Al igual que el grupo anterior, estas
empresas no fabrican sus propios diseños y manifiestan ser afectadas por el
contrabando y los precios bajos del calzado asiático. Algunas de estas
empresas exportan formalmente a Centroamérica y en menor medida a
Estados Unidos. Tienen interés de penetrar otros mercados fuera de la región.
Entre las necesidades expresadas por este segmento se encuentra el acceso a
capital de trabajo y a materias primas de mejor calidad y precio. Actualmente
existe un limitado número de proveedores, los cuales presentan un alto poder
de negociación, es decir, que debido a que no hay otras opciones, las

46
empresas productoras de calzado tiene que aceptar los precios que el
proveedor establece. Otra área de interés para este segmento es contar con
asistencia técnica que les permita mejorar su gestión empresarial y productiva.
La asociatividad es un tema de mucho interés para este grupo de empresas,
sobre todo para las negociaciones con el Gobierno.

II.11. PRESUPUESTO DE LA EMPRESA EN PUBLICIDAD

El presupuesto de la empresa para la realización de la publicidad, se realizó
con el método de Porcentaje de Ventas.

El método del porcentaje de ventas, quiere decir que el presupuesto de

publicidad se basa en un porcentaje de las ventas de la compañía. Una
compañía que utiliza este método para determinar su presupuesto de
publicidad, no gastará más allá de sus posibilidades, ya que el presupuesto de
publicidad solamente aumentará cuando suban las ventas. Si las ventas
disminuyen, también lo hará su publicidad. Las ventas provocan la publicidad,
en vez de que la publicidad provoque las ventas.

En el caso de la empresa Calzados Ojeda S.A. sus ventas del año 2013
corresponde a la cifra de S/. 68260.00, La empresa destina para publicidad el
4% de su ingreso por ventas, es decir S/. 2730.4.

47
II.11.1 BALANCE GENERAL

BALANCE GENERAL AL 31 DE DICIEMBRE DE 2013

(Expresado en Nuevos Soles)

ACTIVO PASIVO

ACTIVO CORRIENTE PASIVO CORRIENTE

Caja 30906.36 Tributos por Pagar 18770.28

Mercaderia 0.00 Proveedores 0.00
Materia Prima Cuentas por Pagar Diversas 0.00
Envases y Embalajes 0.00 Beneficios Sociales -1951.92
Suministros Diversos 684.00 Remun. Y Part. Por Pagar 0.00
Tributos por Pagar Total Pasivo Corriente 16818.36

Total Activo Corriente 31590.36

PATRIMONIO

ACTIVO NO CORRIENTE Capital 5000.00

Resultados Acumulados 0.00
Immueble Maq. Y Equipo 36191.00 Resultado del Ejercicio 42343.90
Depreciacion Acumulada -3619.10
Total Activo No Correiente 32571.90 Total Patrimonio 47343.90

TOTAL DEL ACTIVO 64162.26 TOTAL DEL PASIVO 64162.26

48
II.11.2 ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS

Calzados Ojeda S.A

ESTADO DE PERDIDAS Y GANANCIAS

31/12/2013
(expresado en nuevos soles)

Ventas -0.2885731 68260.00

(-) Costo de Ventas 0.00
68260
Gastos de Ventas -3109.05
Gastos de Administracion -3109.05
62041.90

Otros Ingresos y Egresos

Ingresos Financieros 0.00
Ingresos Excepcionales 0.00
Cargas Excepcionales 0.00
Cargas Financieras 0.00
Utilidad antes de impuestos 62041.90
Adiciones
REI
UTILIDAD AJUSTADA DEL EJERCICIO 62041.90
Participacion Trabajadores
Impuesto a la Renta 30% -19698.00

UTILIDAD NETA 42343.90

II.11.3 FLUJO DE CAJA

ZAPATERIA

FLUJO DE CAJA
ENTRE 01 DE ENERO DEL 2013 AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2013

INGRESOS ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SETIEMBRE OCTUBRE NOVIEMBRE DICIEMBRE TOTAL

SALDO INICIAL 6,747.30 9,662.80 5,807.20 11,757.20 14,946.40 1,856.40 11,709.60 9,341.50 5,569.20 - - 3,831.80 81,229.40
-
EGRESOS -
-
COMPRAS 126.00 0.00 54.00 14.00 0.00 140.00 135.00 0.00 0.00 0.00 126.00 89.00 684.00
-
GASTOS -
-
AGUA LUZ 12.50 41.50 522.00 132.50 0.00 118.00 0.00 56.00 27.00 266.00 51.50 72.50 1,299.50

SALDO FINAL 6885.80 9704.30 6383.20 11903.70 14946.40 2114.40 11844.60 9397.50 5596.20 266.00 177.50 3993.30 83212.90

49
II.12. ESTRATEGIA DE MEDIOS

II.13. PLAN DE MEDIOS

II.13.1 PROPUESTA DE MEDIOS

SERVICIO
PÁGINA WEB
TARJETAS DE VISITA
DISEÑO EN VÍA PÚBLICA
SPOTS PUBLICITARIOS
FOTOGRAFÍA IMPECABLE
FOLLETOS
MATERIAL PLV

II.13.2 DECISIÓN DE CONTENIDO Y ASIGNACIÓN DE MEDIOS

1. Página web

2. Tarjetas de visita

50
3. Diseño en vía pública

4. Spot publicitario (Video)

5. Fotografía impecable

51
52
53
54
6. Folletos

55
7. Material PLV

56
II.13.3 PRESUPUESTO DE MEDIOS DE PUBLICIDAD
Presupuesto de la empresa: S/. 2743.4

Servicio Precio
Página Web 600
Tarjeta 75
Diseño Vía Pública 750
Spot 485
Fotografía 140
Folletos 80
Material PLV 500
Total S/.2630

II.13.5. CRONOGRAMA DE MEDIOS

57
Acción Fecha Responsable
Página Web Junio PubliArt
Tarjeta Junio PubliArt
Diseño Vía Pública Julio PubliArt
Spot Julio PubliArt
Fotografía Agosto PubliArt
Folletos Agosto PubliArt
Material PLV Agosto PubliArt

II.14. EVALUACIÓN

Una vez que las campañas son difundidas, queda pro comprobar si
funcionaron. Enocasiones los anunciantes dedicarán el mismo tiempo y el
mismo esfuerzo paradescubrir si una campaña consiguió sus objetivos que al
crearla, y no es de extrañar debido a las altas cantidades de dinero que son
invertidas.
Medida de la eficacia de la campaña publicitaria

Para medir la eficacia de una campaña habrá que evaluar el grado en que
secumplieron los objetivos que se le asignaron previamente y en función de los
cualesfue construida o elaborada. Por eso, para medir la eficacia se comenzará
por elconocimiento de los objetivos pretendidos con la publicidad y la forma
concreta en que fue construido el mensaje para conseguirlos. En este análisis
se deberá tener en cuenta la competencia, lo que llevará a un análisis previo de
su publicidad, suscontenidos y los elementos elegidos por ella para
significarlos.
El seguimiento de la eficacia, en una actividad continuada en el tiempo como
es lapublicidad, implicará la permanente adaptación a las condiciones
impuestas por elmercado y la voluntad de mantener el posicionamiento elegido
o de modificarlo dela forma más rentable.

La investigación del mercado y cualquier metodología que se emplee se deberá

regir por el principio de que será posible descubrir lo que se hizo lo
queprobablemente hará mucha gente a partir del comportamiento de unas

58
pocaspersonas. La clave está en la selección de la muestra, que debe ser
representativadel mercado destinatario en puntos tan importantes como la
edad, el grupo social ola conducta de compra. También influirá el tamaño de la
muestra.

III. ANEXOS

III.1. SPOT PUBLICITARIO

III.2. ENTREVISTA AL GERENTE DE OJEDA

III.3. MENSAJE DEL GERENTE DE OJEDA

59