CONCEPTOS DE CALIDAD, PRODUCTIVIDAD, EFICIENCIA, EFICACIA,

EFECTIVIDAD.
NORMAS DE CALIDAD EN LOS PRODUCTOS.
Una forma de calidad es un documento establecido por consenso, y probando por
un organismo reconocido (nacional o internacional), que proporciona, para un uso
común y repetido, reglas directrices o características para las actividades de
calidad o sus resultados, con el fin de conseguir un grado óptico de orden en el
contexto de la calidad. Las principales organizaciones internacionales, emisoras
de normas de calidad son: ISO (Organización Internacional de Estándares) e IEC
(Comisión Electrotécnica Internacional).
La Organización Internacional para la Estandarización (ISO) es una organización
internacional no gubernamental, compuesta por representantes de los Organismos
de Normalización (ONs) Naciones, que produce normas Internacionales,
industriales, y comerciales. Dicha normas se conocen como normas ISO.
La finalidad de dichas normas es la coordinación de las normas nacionales, en
consonancia con el acta final de la Organización Mundial del Comercio, con el
propósito de facilitar el comercio, el intercambio de información y contribuir a la
transferencia de tecnología.
La organización ISO está compuesta por tres tipos de miembros:
Miembros natos, uno por país, recayendo la representación en el organismo
nacional más representativo.
Miembros correspondientes, de los organismos de países en vías de desarrollo y
que todavía no poseen un comité nacional de normalización. No toman parte
activa en el proceso de normalización pero están puntualmente informados acerca
de los trabajos que les interesen.
Miembros suscritos, países con reducidas economías a los que se les exige el
pago de tasas menores que a los correspondientes.
La Comisión Electrotécnica Internacional (CEI) (IEC por sus siglas inglesas) es
una organización de normalización en los campos eléctrico, electrónico y
tecnologías relacionadas. Numerosas normas se desarrollaran conjuntamente con
la ISO (normas ISO/IEC).
La CEI, fundada en 1906 y cuyo primer presidente fue Lord Kelvin, tenía su sede
en Londres, hasta que en 1948 se trasladó a Ginebra. Integrada por los
organismos nacionales de normalización, en las áreas indicadas, de los países
miembros, en 2003 pertenecían a la CEI más de 60 países.
A la CEI se le debe el desarrollo y difusión de los estándares para algunas
unidades de medida, particularmente el Gauss, Herico y Weber; así como la
primera propuesta de un sistema de unidades estándar, el sistema Giorgi, que con
el tiempo se convertiría en el sistema internacional de unidades.
En 1938 el organismo publicó el primer diccionario internacional (International
Electrotechnical Vocabulary) con el propósito de unificar la terminología eléctrica,
esfuerzo que se ha mantenido durante el transcurso del tiempo, siendo el
vocabulario electrotécnico internacional un importante referente para las empresas
del sector