Guion de entrevista.

Análisis de las Pymes ante el desafío del Sigo XXI y sus problemáticas en México.

Entrevistado: Martin. A

Entrevistadora: Karla Itzel Avelino Martínez.

Aspirante: Gestión y Administración de Pymes.

1.- ¿Qué puesto tiene y cuanto tiempo lleva laborando en empresas del ramo automotriz?

Sub Gerente y hasta la actualidad he laborado 10 años, claro los 10 años no han sido en el mismo
puesto, empecé desde puestos muy abajo.

2.- ¿Cuáles han sido los mayores retos a los que se ha enfrentado en su experiencia laboral?

La capacitación con personal capacitado para poder entrar a laborar, ya que es difícil encontrar
personas que tengas conocimientos en la rama entrando y sobre todo la actualización de sistemas.

3.- ¿Usted cree que las Pymes presentan desafíos mayores en la actualidad?

Si, por que la problemática principal son los impuestos para subsistir, no hay un respaldo por parte
del Gobierno. Y las exigencias de los clientes en la actualidad son más difíciles, así como innovar
técnicas para competir con otras empresas.

4.- ¿Cómo cree usted que las empresas han evolucionado en el siglo XXI?

Ha evolucionado sobre todo el método en el ámbito de sistemas, los programas y

telecomunicaciones, agilizando los tramites.

5.- ¿Cuáles son las problemáticas que usted considera que presentan más frecuentemente las
Pymes en el siglo XXI?

El hecho de estar actualizado y sobre todo la gente poco capacitada que se encuentra. Sobre todo
manejar las redes y las nuevas fuentes para hacer promoción y hacer nuevos clientes es algo
totalmente nuevo.

6.- ¿De qué modo pueden las pymes solucionar esos retos o problemáticas presentadas en la
actualidad?
Capacitando al personal, tomando cursos las diferentes áreas que forman la empresa, tomando
ideas innovadoras de personal más joven, ver las fallas que se tienen en la empresa y cambiarlas.

7.- ¿Qué considera usted que deben hacer las Pymes para competir con otras empresas
innovadoras del Siglo XXI?

Ofrecer las mejores marcas y mejorando el servicio y la calidad hacia la clientela.

8.- ¿Qué cambios han tenido que realizar en la empresa para poder adaptarse a los nuevos
mercados de venta?

Mantener a todo el personal capacitado, dar mantenimiento a las unidades en lapsos más cortos,
actualizar al personal en temas nuevos, en este caso nuevas exigencias en mercados para los
vehículos cada vez los hacen más ostentosos y haciendo un reclutamiento más exigente.

9.- ¿Cuáles son las áreas más fundamentales que considera usted en una empresa para poder
llevar un mejor control tanto económico, como con el personal que se encuentra laborando?

Primero el área de ventas, administración y de cobranza y por supuesto atención a clientes.

10.- ¿Qué consejo le daría usted a las personas que quieren formar una microempresa y empezar
a competir con el nuevo mercado?

Tener un respaldo económico iniciado, innovar el producto y ofrecer buena calidad como tener la
mejor atención al cliente.

Se agradece la participación del Sr. Martín y se aclara que por cuestiones de confidencialidad no se
puede dar a conocer la cara del Sr. Y el nombre de la empresa.