COMFENALCO

En COMFENALCO CARTAGENA se compromete a proporcionar eficientemente servicios de calidad, en el

marco del sistema de compensación familiar, que mejoren la calidad de vida de los afiliados y población
vulnerable acordes con los requisitos de cada unidad de servicio, para lograr su máxima satisfacción a través de
la mejora continua de nuestros procesos, mediante actualización tecnológica, infraestructura moderna y
adecuada, y bajo criterios orientadores de innovación, con un talento humano motivado y competente

La historia de COMFENALCO Cartagena comienza el 20 de enero de 1961 cuando en las oficinas de FENALCO
(Federación Nacional de Comerciantes) en el piso 612 del edificio Andian se reunieron un grupo de
comerciantes de la ciudad con el propósito de crear una Caja de Compensación Familiar

Misión

Mejorar la calidad de vida de sus afiliados y de la población vulnerable mediante la prestación de servicios
sociales que contribuyan al desarrollo de la región en el marco del sistema de compensación familiar

Visión

En 2021 Comfenalco Cartagena estará a la vanguardia en la prestación de servicios sociales en Colombia,

sustentada en eficientes prácticas de actualización tecnológica integrada, en alianzas estratégicas, en el
desarrollo del talento humano y con infraestructura moderna y adecuada, bajo criterios orientadores de
innovación.

Localidad: Cartagena
Administrador/coordinador: Nelson Cittelly Cuadro

1. ¿Cómo maneja su estado de ánimo?

Yo considero que el estado de ánimo se maneja de acuerdo a cada tipo de personalidad todos los estados de
ánimos no son iguales, mi estado de ánimo casi siempre es igual ; el buen Humor este estado ayuda a empujar al
equipo de trabajo originando un clima laboral agradable
2. ¿Cómo maneja el estado de ánimo de las personas a las que dirige?
Cada quien tiene su propio tipo de personalidad, pero estos estado de ánimos son manejables aquí influye mucho
el líder esto depende con que actitud se relaciona con su equipo de trabajo.
3. ¿Qué es Liderazgo?
Es la persona que dirige, organiza, planifica las actividades del grupo, representa a éste de cara al exterior, media
en los conflictos a su vez es la persona que apoya el equipo,
4. ¿Considera que ejerce liderazgo en su empresa?
En la empresa No, pero si en mi área
5. ¿Cómo cree que lo ven sus empleados un líder o un jefe?
Como jefe, pero que lidera y delega procesos
6. ¿Cuál es la importancia para usted del trabajo en equipo?
Es muy grande porque el trabajo en equipo se alcanza todas las metas propuestas
7. ¿Cómo motiva a sus empleados a conseguir un buen desempeño?
Tratarlos con respeto, motivarlos, ayudarlos que sean autónomos, felicitarlos, ofrecerles capacitación ,
oportunidades de crecer en la empresa,
Esta motivación nace cuando, nace cuando uno mira en la persona ganas de seguir adelante.
8. ¿Conoce que es el Autodesarrollo Gerencial?

El autodesarrollo gerencial parte del conocimiento donde uno labora la empresa mediante estudios o pruebas
psicológicas descubren nuestras fortalezas y debilidades y las potencializan lo cual beneficia tanto a la
organización como al empleado

De la organización, reconociendo sus fortalezas y debilidades así como sus oportunidades y amenazas con el fin
de generar estrategias para incrementar la productividad y satisfacción, responder a los retos y grandes cambios
de una sociedad globalizada. Es más el autodesarrollo gerencial no solo prepara a la organización para enfrentar
positivamente los cambios sino que propicia cambios que le permitan crecer y evolucionar en el entorno.

9. ¿Cómo aplica el Autodesarrollo Gerencial en su empresa con sus empleados?

Como lo dije antes realizando pruebas para descubrir los potenciales de cada trabajador.
10. ¿Cómo cree que influye el autodesarrollo individual o personal en el autodesarrollo gerencial?
Influye mucho

11.¿Cuál es el proceso que tienen para dar un buen servicio al cliente?

Escucharlos de manera personal, entenderlos y responder a sus necesidades y expectativas cambiantes.

Después, asegúrate de que todos en tu equipo hagan lo mismo y que estén motivados.