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El ejecutivo del nivel más alto de la organización (presidente o director general) debe ser el líder
principal. Para ello su actuación debe estar orientada hacia dos vertientes:
Para respaldar el concepto de liderazgo dentro de la organización, el líder principal debe procurar
que todos los líderes de la organización desarrollen cinco conjuntos básicos de habilidades.
Liderar por valores significa dar fuerza y poder a las personas, promover su autonomía y
alentarlas a expresarse de diversas maneras. Esto significa crear confianza, comunicarse con
honestidad y empatía e inspirar compromiso personal. También significa respetar la
diversidad, lograr impacto social y ambiental y equilibrar los factores humanos y económicos.
Los nuevos diseños, estructuras, sistemas y procesos de las organizaciones exigen que el lado
humano de la empresa se desarrolle en forma consciente, lo cual requiere de un pensamiento
revolucionario.