INTRODUCCIÓN

Los ejecutivos buscan motivar a sus empleados y alentar una cooperación entre
ellos. Esto se puede hacer con la formación del equipo para lograr objetivos, que
son definidos claramente en proyectos. Todos los equipos pasan por cinco etapas
y los ejecutivos tienen que tomar medidas para apoyar el trabajo en equipo entre
los empleados en el proyecto. Un equipo pretende alcanzar unas metas comunes.
El equipo se forma con la convicción de que las metas propuestas pueden ser
conseguidas poniendo en juego los conocimientos, capacidades, habilidades,
información y, en general, las competencias de las distintas personas que lo
integran. El término que se asocia con esta combinación de conocimientos, talentos
y habilidades de los miembros del equipo en un esfuerzo común, es SINERGIA.
3 EMPRESAS QUE DESARROLLEN SU TRABAJO CON EQUIPOS

Editorial Veraz S.A.

Editorial veraz reproduce distintas revistas y su principal giro de negocio es la

colocación de su revista estrella “Actitud” y la venta de publicidad o pauta dentro de
la revista. En las editoriales es común que se establezcan equipos de trabajo
cruzados donde del departamento de ventas se seleccionaba a los mejores
vendedores para hacer equipo con miembro del equipo de edición y diseño, esto
para afinar la oferta que se le presentaba a los clientes, conocer sus necesidades,
indagar en lo que necesitaba el departamento de ventas para captar más y mejores
clientes, también solía integrarse a miembros de colocación, para conocer su
opinión respecto a percepción de los clientes que compraban la revista. Dichos
equipos tenían una meta simple, mejorar y refinar la imagen de la revista a dos tipos
de clientes y la métrica se basaba en los resultados de las distintas campañas.

Inversiones Centroamericanas S.A.

Inversiones, es una impresa que se dedica a la gestión y administración de más de

125 empresas en el país, sin embargo para la misma el clima laboral de la institución
es clave para sus resultados por lo que constantemente organizan distintas
actividades, desde cumpleaños hasta ferias de beneficio, y es para esta ultimas
donde se forman “fuerzas de tarea” las cuales se integran de personas de un mismo
departamento, en especial de recursos humanos, para la ejecución de estas
actividades la cuales se realizan mensualmente, sin embargo una vez cumplida la
tarea el equipo se disuelve y se forma uno nuevo. Esta metodología permite a todo
al departamento integrarse y participar activamente con ideas y creatividad.
Telus International

Telus es una empresa que se dedica a prestar el servicio de Call Center

principalmente a empresas estadounidenses con recurso humano de diversas
partes del mundo, entre ellas Guatemala. Su cultura es dinámica, liberal y creativa,
en Guatemala una persona puede ser supervisor de un equipo de persona que se
encuentra en Filipinas, por lo que los equipos virtuales son muy utilizados para
conectar a personas de varios países por medio de e-mail, video llamadas y
videoconferencias. Sus objetivos son precisos, hay métricas claras y planes de
recompensa justos y alcanzables.

Análisis de Cambios a proponer

Una de las cosas que a mi parecer en Guatemala muy pocas empresas tienen es
un buen sistema de meritocracia, la cual no existe porque el talento no se especifica
en perfiles de competencias (con aptitud –conocimientos y habilidades- actitud -y
comportamientos observables) para cada una de las responsabilidades de la
empresa. Puesto que las competencias son el lenguaje del talento, las empresas
han de conocer muy bien el talento de que dispone y el talento que necesita.
“Cuando se puede medir aquello de lo que se habla y se puede expresar en
números, se conoce algo del tema; pero cuando no se puede medir, cuando no se
puede expresar en números, el conocimiento es pobre e insatisfactorio.

También se necesita de una auténtica gestión del desempeño, es decir una

evaluación de desempeño centrada en un diálogo poderoso y fructífero, entre
quienes lideran y los miembros de sus equipos, para reflexionar conjuntamente
sobre lo que se hace bien y lo que se podría hacer mejor, estableciendo un plan de
acción con objetivos, indicadores e hitos concretos. La empresa debe devolver a su
equipo con mayor empleabilidad que cuando lo recibió. Finalmente, implementaría
un tipo de promoción para los empleados coherente, transparente, bien comunicada
y percibida como justa. Cuando los colaboradores captan que la promoción no está
basada en el mérito, se desmotivan y ello desenfoca a los grupos.