COMO LA INVESTIGACION DE MERCADOS AYUDA AL CRECIMIENTO DE LAS

MYPES

REALIDAD PROBLEMÁTICA

En el Perú, ocho de cada diez personas con empleo trabajan en un micro y pequeña empresa
(Mypes) y nueve de cada diez compañías son Mypes, lo que las sitúa como un mercado relevante
para la economía, políticos y privados; en su mayoría son micro, pequeñas y medianas empresas
las cuales representan el 99.6% (Instituto Nacional Estadística e Informática) de las unidades
empresariales registradas, las cuales participan en la inversión, impulso del desarrollo productivo
y el crecimiento empresarial en el país. Según la Sociedad Peruana de PYME (SPP). Cada año
surgen aproximadamente 12 mil MYPES, en el territorio nacional, pero solo el 10% de estas
supera el primer año de actividad.

Actualmente las economías atraviesan un proceso de globalización que implica un desarrollo de

las tecnologías de la información y comunicación lo que ha traído como consecuencia, la creciente
dificultad de las MYPE para competir en los mercados debido a problemas de información.

El mercado de la investigación de mercados en Perú se estima en aproximadamente US$ 50

millones al año y crece a un ritmo anual entre 8% y 9%. Es decir, su evolución tiende a ser similar
al comportamiento de la economía en general.

Desde hace ya bastante tiempo se viene escuchando entre propietarios y gerentes de

microempresas una frase tan repetida como discutible: "las pequeñas empresas no pueden hacer
investigación porque es muy cara" o "solo las grandes empresas pueden hacer investigación". Sin
embargo, ¿qué tan cierto es esto?

La verdad es que esto no es más que un pretexto que los gerentes y propietarios de las empresas
emplean para evitar un mundo desconocido para ellos. Ello se debe, entre otras cosas, a la
obstinación y poca visión de los gerentes o propietarios, a la calidad de educación empresarial
que se da en el país, e incluso a las mismas consultoras que se han distanciado de este segmento
para dedicarse a competir por un mercado que cada vez es menos rentable y exige más: el
corporativo.

En nuestro mercado, el costo de tener información actualizada es muy alto y es por ese motivo
que las empresas peruanas y principalmente las pequeñas empresas no son capaces de acceder a
este tipo de información.
La investigación de mercado es una gran herramienta para las empresas, porque los resultados
que muestran, reflejan lo que los clientes quieren de las empresas. Y esto se representa como
oportunidades para crecer dentro de los negocios antes que la competencia.

Una de las causas por la cual muchas MYPE’s obvian usar la investigación de mercados como
herramienta para beneficio de la organización es su limitado capital de trabajo. En su mayoría,
los dueños de MYPE’s son personas emprendedoras que adquieren el conocimiento de la
administración en el camino del crecimiento y desarrollo de su empresa.

ENUNCIADO DEL PROBLEMA

¿Cómo la investigación de mercado ayuda en el crecimiento de las Mypes?

ANTECEDENTES

En el Perú, ocho de cada diez personas con empleo trabajan en un micro y pequeña empresa
(Mypes) y nueve de cada diez compañías son Mypes, lo que las sitúa como un mercado relevante
para la economía, políticos y privados; en su mayoría son micro, pequeñas y medianas empresas
las cuales representan el 99.6% (Instituto Nacional Estadística e Informática) de las unidades
empresariales registradas, las cuales participan en la inversión, impulso del desarrollo productivo
y el crecimiento empresarial en el país. Según la Sociedad Peruana de PYME (SPP). Cada año
surgen aproximadamente 12 mil MYPES, en el territorio nacional, pero solo el 10% de estas
supera el primer año de actividad.

Actualmente las economías atraviesan un proceso de globalización que implica un desarrollo de

las tecnologías de la información y comunicación lo que ha traído como consecuencia, la creciente
dificultad de las MYPE para competir en los mercados debido a problemas de información.

El mercado de la investigación de mercados en Perú se estima en aproximadamente US$ 50

millones al año y crece a un ritmo anual entre 8% y 9%. Es decir, su evolución tiende a ser similar
al comportamiento de la economía en general.

Desde hace ya bastante tiempo se viene escuchando entre propietarios y gerentes de

microempresas una frase tan repetida como discutible: "las pequeñas empresas no pueden hacer
investigación porque es muy cara" o "solo las grandes empresas pueden hacer investigación". Sin
embargo, ¿qué tan cierto es esto?

La verdad es que esto no es más que un pretexto que los gerentes y propietarios de las empresas
emplean para evitar un mundo desconocido para ellos. Ello se debe, entre otras cosas, a la
obstinación y poca visión de los gerentes o propietarios, a la calidad de educación empresarial
que se da en el país, e incluso a las mismas consultoras que se han distanciado de este segmento
para dedicarse a competir por un mercado que cada vez es menos rentable y exige más: el
corporativo.

En nuestro mercado, el costo de tener información actualizada es muy alto y es por ese motivo
que las empresas peruanas y principalmente las pequeñas empresas no son capaces de acceder a
este tipo de información.

Una de las causas por la cual muchas MYPE’s obvian usar la investigación de mercados como
herramienta para beneficio de la organización es su limitado capital de trabajo. En su mayoría,
los dueños de MYPE’s son personas emprendedoras que adquieren el conocimiento de la
administración en el camino del crecimiento y desarrollo de su empresa.

Para Peñaflor (2012), “Lamentablemente, el valor de la investigación es intangible, pues aumenta

el stock de un recurso muy poco apreciado en este sector: el conocimiento. Los pequeños
empresarios o gerentes de pequeñas empresas no logran tomar conciencia del impacto que tiene
la investigación en su forma de tomar decisiones, o bien de abrirles los ojos a oportunidades antes
que sus competidores las noten.” (párr. 4). Las Mypes consideran que es un recurso innecesario
o pérdida de tiempo, que lo pueden usar para vender o producir dentro de su empresa.
 JUSTIFICACION

La investigación de mercado es una gran herramienta para las empresas y se necesita tenerla en
práctica, porque los resultados que muestran, reflejan lo que los clientes quieren de las
empresas. Y esto se representa como oportunidades para crecer dentro de los negocios antes que
la competencia.

HIPOTESIS

La investigación de mercado permite el crecimiento y desarrollo de las Mypes.

OBJETIVOS

 Encontrar los recursos necesarios para poder competir y convertirse en líderes en el

mercado.
 Tomar decisiones acertadas para mejorar las oportunidades ofrecidas por la demanda.

MARCO TEORICO

Fuente Diseño País Breve resumen

Metodológico

Salazar, A., Revisión México Visión integral del proceso de planificación y ejecución
Aceves, J. & de una investigación de mercado, detallando cada
Valdez, D., 2012 aspecto que la conforma y dando a conocer la relevancia
que brinda a las empresas y a sus clientes

Uribe, M., Revisión México Las MYPES y PYMES se están enfrentando a diversos
Mendoza, P., cambios importantes del entorno, llevando a cabo la
Contreras, D. & búsqueda de herramientas y estrategias que les permitan
Bravo, V., 2016 entrar, crecer o permanecer en el mercado meta elegido

Almeida, María Descriptiva Ecuador Describieron la importancia de la Pymes y el uso de

del Carmen. 2017 investigación de mercados observacional basada en
técnicas etnográficas.

Peñaflor, Renato. Revisión Perú Se analizó la problemática de las Mypes, los mitos que
2012 impiden que estas desarrollen una investigación de
mercados adecuada.

Urcia, M. (2013) Revisión Perú Medir la capacidad de innovación de productos y

procesos de las Micro y Pequeñas empresas, siendo los
mayores logros alcanzados obtenidos en los rubros de
modernización de los procesos organizacionales,
investigación de nuevos mercados y mejora de los
sistemas de producción.
Pinto, José. Revisión Perú Resalta la necesidad de usar las investigaciones de
(2007) mercado para superar los problemas de falta de
competitividad de las pequeñas empresas.

Avolio, B., Revisión Perú Uso de un enfoque cualitativo para identificar los
Mesones, A. y factores administrativos, operativos, estratégicos,
Roca, E. 2011 externos y personales para consolidación de las Mypes.
Albújar, H., Revisión Perú Se identifica que no existe un sistema nacional de
Janampa, L., capacitación dirigido a la mejora de la competitividad de
Odar, R., la micro y pequeña empresa en el mediano plazo y se
Osorio, M. 2008 identifican cuatro subsistemas: Regulatorio; de
representación, apoyo y promoción.
Santander, C. Revisión Perú Desarrolla una estrategia ante la informalidad existente
2013 de ese sector, utilizando como herramienta competitiva
una esquematización.
Hernani, M. & Revisión Brasil Percepciones de futuros
Hamann, A., profesionales universitarios sobre las actividades de
2013 responsabilidad social de las micro y pequeñas empresas
(MYPE) en el Perú

MARCO CONCEPTUAL

MYPES:

(Beatriz Herrera García, 2011) número de trabajadores; capitalización; activo neto y bruto;
inversión de capital, comprendida la inversión en maquinaria y equipo; valor agregado; ingreso
bruto y neto; ingreso procedente de las exportaciones, y los sueldos y salarios pagados.

MATERIALES Y PROCEDIMIENTO

MATERIAL

POBLACION

MUESTRA

DISEÑO DE CONTRASTATACION

DISEÑO DE INSTRUMENTO DE RECOLECCION DE DATOS