San José de Pare - mayo 18 de 2018

Señores:

ORGANIZACIÓN TRANSSANDER

E.S.D

Asunto: QUEJA

Cordial Saludo:

La presente tiene como fin QUEJARME dando a conocer BAJO GRAVEDAD DE JURAMENTO una
situación que se presentó el día domingo 6 de mayo del presente año en la que se habían
extraviado mis documentos en uno de sus vehículos; Transcurría la mañana DEL DIA DOMINGO 6
DE MAYO DEL PRESENTE AÑO y en la ruta de las 8:30 a.m. de ese día tome un vehículo de la
empresa TRANSSANDER era una buseta de las altas no de las nuevas sino de las antiguas con
puerta EPIA ; Esa línea de la hora mencionada anteriormente fue la que me trasladó desde la
ciudad de Barbosa hasta San José de Pare.

Con el ajetreo del viaje, no me di cuenta que dentro de ese vehículo se me cayó una billetera
negra con mis documentos de identidad y TARJETA DEBITO Y CLAVE del Banco Popular ; Los
papeles resultaron siendo arrojados al piso del Parqueadero de vehículos automotores en el
Municipio de Santana Boyacá.

Una persona que yo no conozco , la cual se abstuvo de dar su nombre, fue a devolverme los
papeles al Sector LA CATORCE sobre la carretera central cerca de la entrada al pueblo pero ahí ya
no está una Tarjeta Debito del Banco Popular con una contraseña, esa tarjeta y clave se la robaron
ya no me la entregaron con la billetera y me toco llamar al Banco Popular a que bloquearan la
tarjeta , Antes de perderse la billetera la tarjeta debito contaba con un saldo de $650.288,45 Es
decir (SEISCIENTOS CINCUENTA MIL DOSCIENTOS OCHENTA Y OCHO PESOS) pero el asesor que
hizo el bloqueo de mi Tarjeta VIA TELEFONICA me dio los datos de Saldos TENIA TAN SOLO
$6288(SEIS MIL DOSCIENTOS OCHENTA Y OCHO PESOS eso quiere decir que le zaquearon
$644.000 (SEISCIENTOS CUARENTA Y CUATRO MIL PESOS); Hoy preciso en la mañana ante la
página web de la policía reporte la perdida de los papeles como se puede revisar en el documento
que adjunte con la presente comunicación .

El grave problema que se presento fue de negligencia del conductor al no buscar la forma de
devolverme los documentos sino asear el vehículo y arrojarlos al piso como si se tratara de un
desecho de basura. Y FUNDAMENTALMENTE OTRO LIO ES QUE LA EMPRESA NO REPARTE LOS
TIQUETES A PASAJEROS AL SALIR DE BARBOSA A SAN JOSE.

Argumentos REALES por medio de los que me permito definir lo siguiente , lo cual es de
OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO para la empresa TRANSSANDER

PRETENSIONES RESULTANTES:

De acuerdo a la situación que se ha presentado las pretensiones tienen que ver con que la
empresa en adelante se comprometa a entregar el tiquete de viaje a los pasajeros ;Obviamente ,
es absolutamente necesario que la empresa TRANSSANDER me otorgue a título de indemnización
el total del dinero $650.288Es decir (SEISCIENTOS CINCUENTA MIL DOSCIENTOS OCHENTA Y
OCHO PESOS) ; Adicional a esto , la empresa deberá INDEMNIZAR una cuantía de dinero del 15%
adicional a lo que me fue zaqueado por daños y perjuicios negligencia y actuaciones
inadecuadas .

De no aprobarse mis pretensiones procederé a remitir mi queja al MINISTERIO DE TRANSPORTE

La única manera de conciliación es la indemnización en dinero total a recibir por conceptos

anteriormente señalados que es de : (650.288+15%= 747.831) Es decir que el VALOR TOTAL A
RECIBIR POR INDEMNIZACION ES DE: SETESCIENTOS CUARENTA Y SIETE MIL OCHOSCIENTOS
TREINTA Y UN PESOS

TERMINO DE RESPUESTA: 15 DIAS HABILES

DIA MAXIMO PARA RESPUESTA: JUNIO 5 DE 2018

FOTOCOPIAS DE DOCUMENTOS ANEXADOS A ESTA QUEJA :

Fotocopia de Cedula de Ciudadanía

Fotocopia del Carnet Estudiantil de la UNAD VELEZ

NOTIFICACIONES DE LA RESPUESTA E INDEMNIZACION:

Las recibiré por correo electrónico : mikigarces@gmail.com y al número de celular :

3209601391

La indemnización puede ser consignada a la cuenta de Ahorros de Banco Agrario No

415692020303 a nombre de : Miguel Ángel Garcés Sánchez

En constancia se firma a los 18 días del mes de mayo de 2018 siendo las 12:58:07 p.m.

MIGUEL ANGEL GARCES SANCHEZ

Cedula de Ciudadanía Numero: 1057489070 expedida en San José de Pare.

Pasajero