2.

1 PLANEACIÓN:
Instrumento de gestión que coge principios, propósitos y compromisos institucionales que
ensamblados con política sectoriales dan cumplimiento a una visión y misión de la institución.
Es un proceso tanto técnico como político que se constituyen en el sistema de posiciones o
decisiones y acciones de estrategia deliberadas que se origina políticas publicas especifica
determinada en la planificación del desarrollo con el fin que estas sean ejecutadas implementadas
atreves de las entidades estatales con un mandato legal, social y política especifico creando valor
político para la sociedad en su conjunto.
2.1.1 CONCEPTO
Es impredecible determinar los resultados que pretende alcanzar en un grupo social, así como las
condiciones futuras y los elementos necesarios para el funcionamiento. Esto solo se puede lograr
a través de la planeación.
La planeación establece las bases para determinar el elemento se dan por sí mismo.”
“la planeación consiste en fijar el curso concreto de acción elemento de riesgo.”
“la planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, establecido que
habrá de orientado, la secuencia de preparaciones para realizar la determinación de tiempo y
número necesario para su realización.”
“determinación de tiempo y número necesario para su realización.
“Determinación del conjunto de objetivo por obtener en el futuro y el de los pasos necesarios para
alcanzar a través de técnicas y procedimientos definidos.”
“La planeación es el primer paso del proceso de administración por medio del cual se define un
problema se analiza las experiencias pasadas y se emboza, planes y programa.”
2.1.2 ELEMENTOS DE UNA PLANEACIÓN.
2.1.2.1 MISIÓN:
Es el motivo o propósito, fin o razón de ser de la existencia de una empresa u organización que
define:
1) lo que se pretende cumplir con su entorno o sistema social en el que actúa
2)lo que permite hacer
3) para quien va hacer
2.1.2.2 VISIÓN:
Es una exposición clara que indica hacia a donde se dirige la empresa a largo plazo y en que se
debería convertir, tomando en cuenta el impacto de las nuevas tecnologías. De las necesidades y
expectativas cambiantes de los clientes de la aparición de nuevas condiciones del mercado etc.
2.1.2.3 PROPÓSITO:
“Por qué” es decir, tanto la razón de porque la empresa importa, por lo que existe… Es pensar en
la forma en la que el mando es mejor a través empresa alineando lo que cada compañía hace
mejor sus beneficios más amplios a todo el planeta y que requiere. Es el objetivo algo que quiere
conseguir y que requiere de esfuerzo de cierto sacrificio.
2.1.2.4 PREMISAS:
Son sus posiciones que se deben considerar antes aquellas circunstancias o decisiones futuras
que afectarían el curso en el que desarrollarse el plan. Se establece al inicio del proceso de
planeación, aunque también puede desarrollarse a lo largo del mismo.
2.1.2.5 OBJETIVO:
Es el conjunto de meta a corto, mediana, y largo que la organización se ha trazado y que de algún
modo le marco el camino a seguir los pasos futuros. Se establece en consonancia con la misión y
visión de la empresa de modo que contribuye un elemento prioritario a la hora de conceptualizar,
diseñar o crear una organización humana.
2.1.2.6 ESTRATEGIA:
Son el conjunto de acciones que alinean las metas y un objetivo de una organización. Estrategia
de Marketin proceso que permite definir cómo abordar el mercado.
2.1.2.7 POLÍTICAS:
Son guías para orientar la acción, es necesario identificar y analizar los factores interno y externo.
Es la orientación o directriz que deber ser divulgada, entendida y aceptada por los miembros de la
organización en que ellos se contemplan todas las normas y responsabilidades de cada ares de la
organización.
2.1.2.8 PROGRAMAS:
Son esquemas en donde se establece la secuencia de actividades específicas que habrá de
realizar para alcanzar los objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y
todo aquel evento involucrado en su consecuencia, cada programa tiene una estructura propia y
pude ser un fin en sí mismo, o bien ser parte de una serie de ativ. Dentro de programa.
2.1.2.9 PROCEDIMIENTO:
Permite establecer la secuencia para efectuar las actividades, rutinarias y especifica; se establece
de acuerdo con la situación de cada empresa, de su estructura, organizada, clase de productos y
turno de trabajo disponible de equipo, material incentivo, etc. Los procedimientos establecen el
orden cronológico y la secuencia de la actividad que deben seguir en la realización de un trabajo
repetitivo.
2.1.2.10 PRESUPUESTO:
Es un documento formal, ordenado. Son programas en donde se asigna cifras o actividades
implican una estimación de capital, de los costos, de los ingresos de las unidades productos.
 ES un documento formal, ordenado sistematizado.
 ES un plan expresado en términos Cuantitativo.
 ES general, porque se establece para la empresa.
 Es especifico por que puede referirse a cada una de la división de la organización.
 Es diseñado para un periodo determinado.
Definición
“la planeación consiste en fijar el curso concreto de acción de que ha de seguirse, establecido los
principios que habrán de orientarlo de operaciones para realizarlo y determinarlo de tipos de
número necesario para su realización.
“determinación el conjunto de objetivos para obtener en el futuro y en los pasos.
El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados
 Cursos alternos a la acción
 Atención
 Futuros
2.3 PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN O IMPORTANCIA DE LA PLANEACIÓN
 Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los
recursos.
 Reduce los niveles de incertidumbre que se puede presentar en el futuro, mas no las elimina.
 Repara a las empresas para hacer frente a las continencias que se presenta, con las mayores
garantías de éxito.
 Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión de prevenir y aun atiende de lograr y
mejorar las cosas.
 Condiciona a las empresas del ambiente que lo rodea.
2.1.3 PRINCIPIOS DE LA PLANEACIÓN
Los principios de la planeación y administración son verdades fundamentales de la aplicación
general que sirve como guía de conductos al observarse en la acción administrativa siendo las
siguientes:
2.3.1 Factibilidad: lo que se planea debe ser realizable
2.1.3.1 Objetividad y cuantificación: cuando se planea es necesario basarse en datos reales,
razonablemente, precisos, exactos y nunca opiniones subjetivas, especulaciones o cables
cualitativos.
2.1.3.2 Flexibilidad: al elaborar un plan, es un conveniente establecer mayores de holgura que
permite afrontar situaciones imprevistas y que proporcione nuevas causas de acción que se junte
fácilmente con las condiciones.
2.1.3.3 Unidad: todos los planes específicos de la empresa deben integrarse a un plan general y
dirigirse a logros de los propósitos y objetivos generales.
2.1.3.4 Del cambio de estrategia: cuándo un plan se extiende con relación al tiempo, será
necesario rehacerlo complementa mente.
2.1.3.5 PROCESO DE PLANEACIÓN
Etapas de la planeación
Planeación

Propósito1 Presupuesto 8

Premisas 2 Investigación Procedimiento 7

Objetivo 3 Programa 6

Estrategias 4 Política 5
2.1.4 ALCANSE DE LA PLANIFICACIÓN
Los fines que podrían alcanzar son:
Metas: fin que espera alcanzar en un periodo cubierto para la planeación.
Objetivos: son aquellos que esperan alcanzar, paro sin identificar el periodo para lógralo puede
ser de adquisición o de retención.
Ideales: son los fines que se creen inalcanzables.
2.1.4.1 ESTRATEGIAS
Concite en la elección de medios, metas y objetivo de donde los ideales son dados ,o impuestos
por una autoridad superior, aceptada por convenio o no formulados.
Métodos para formular las estrategias
 Método personal
 Método adaptativo
 La 3er modalidad denominada Mintzberg
2.1.4.2 TÁCTICAS:
Consiste en seleccionar medios para conseguir metas que son dadas o establecidas e impuesta
por una autoridad superior o aceptadas por convenio. Tienen a ser a mediano plazo.
2.1.4.3 OPERATIVA:
Consiste en seleccionar medidas para conseguir competencias establecida o impuesta por una
autoridad superior que son adaptadas pro convenio, este tipo de planeación tiene a ser de corto
plazo o a ser elegida por loa inactivitas.
2.2 ORGANIZACIÓN
La segunda ficha, es un conjunto de reglas, cargos, comportamientos que han de respetar todas
las personas que se encuentran dentro de la empresa, la función principal de la organización es
disponer y coordinar todos los recursos disponibles como son humanos, materiales y financieros.
 ¿Cómo se va hacer?
 ¿Quién hace qué?
 ¿Quién se relaciona con quién?
 Autenticidad y ambiente
Tiempo que se utiliza en diferentes sentidos y campos
Reyes Ponce: Es la estructura de la relaciones que deben existir entre las funcione, niveles y
autoridades de los elementos mentales y humanos de un organismo social. Con el fin de lograr su
máximo dentro de los planes e objetivos señalados.
2.2.2 elementos:
Jerarquización
 Divicion del trabajo Departamentalización
Descripción de función
 Coordinación
2.2.2.1 DIVISIÓN DEL TRABAJO:
Muach Galindo “La separación de la delimitación de las actividades con el fin de realizar una
función con mayor precisión, en el mínimo esfuerzo, donde el lugar ala especialización y
perfeccionamiento del trabajo.”
Requiere las diferentes actividades se organicen considerando en 1er lugar que sea posible
asegurar a la persona en que se cuenta, establece normas de actuación con el propósito de
mantener uniformidad en las discusiones.
2.2.2.1.1 JERARQUIZACIÓN:
Consiste en una cadena de mando.es la disposición de las funciones de una organización de
rengo, grado o importancia. Los niveles de jerarquización está determinada por el grado de la
autoridad y responsabilidad que se posee independientemente de las tareas que se realice.
2.2.2.1.2 DEPARTAMENTALIZACIÓN:
Agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas se logra mediante conducta
orgánica que permite la unidad de desempeñar eficientemente sus funciones.
2.2.2.1.3 DESCRIPCION DE FUNCIONES:

. 1.-Funcional
2.-Por productos
análogas según su función primordial
para lograr la especialización y una mayor líneas de productos. La departamentalización
eficiencia del personal. se hace con base en un producto o grupos de
Finanzas productos relacionados entre sí.
-Contabilidad Farmacéuticos
-Tesorería Producción Químicos
-Presupuestos Colorantes

3.-Clientes 4.- Por procesos

Consiste en crear unidades cuyo interés Al fabricar un producto, el proceso que se haya
primordial es satisfacer a los diferentes empleado puede servir de base para crear
compradores o clientes. unidades departamentales.
Venta de ropa La división de una planta automotriz
-Caballero Proceso
-Junior -Fundición
-Damas -Ensamble
-Niños -Pintura
-Soldadura
2.2.2.2 COORDINACIÓN:
Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr
oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y la consecución de los objetivos.
2.2.3 TIPOS DE ORGANIZACIÓN:
Se clasifican según su objetivo, estructura y características principales.
2.2.3.1ORGANIZACIÓN LINEAL O MILITAR:
Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona quien toma las
decisiones y tiene la responsabilidad básica del mando. El jefe superior asigna y distribuye el
trabajo con los subalternos, quien ala ves se reporta con un solo jefe.
2.2.3.2 FUNCIONAL:
La organización funcional consiste en dividir el trabajo y establecer la especialización de manera
que cada hombre, desde el gerente hasta el obrero, ejecute el menor número posible de
funciones.

Horario de citas Abastecimiento de

Medicamentos

Historial clínica Auditoría Médica

Medico

Protocolos de Capacitación
Atención Constante

Firma y Sello del Mantenimiento del

Médico Consultorio

2.2.3.3 ORGANIZACIÓN ESTAFF:

Surge como consecuencia de las grandes empresas y del avance de la tecnología, lo que origina
la necesidad de contar con ayuda en el manejo de detalles, y de contar con especialistas capaces
de proporcionar información experta y de asesoría a los departamentos de línea.

Director general Asesor jurídico

Director de departamento Consultor de director

Superintendente

Jefe de medicina

Medico

2.2.3.4 COMITES:
Este tipo de organización consiste en asignar los diversos asuntos administrativos a un cuerpo de
personas que se reúnen y se comprometen para discutir y decidir en común los problemas que se
les encomiendan.

Director general
Comité de medicina Comité de auditoría medica

Medicina Enfermería Odontología Servicio diagnostico

2.2.3.5 MATRICIAL:
Se organiza por criterios a la vez: funciones y productos mejora la capacidad del pensamiento y
procesamiento de la información.
Dirección general

Secundaria Jefe de bachillerato Jefe de Licenciatura Jefe de Maestría

2.2.4 CENTRALIZACIÓN:
Aquí la autoridad se concentra solo en el sector superior mientras que delega un poco de
autoridad en los niveles superiores.
2.2.5 DESCENTRALIZADA:
Se delega una autoridad lo más que se pueda en todo transcurre cadena de mando.
2.2.6 DELEGACIÓN:
Asigna la autoridad a una sola persona para llevar a cabo actividades específicas.
2.2.7 TÉCNICAS DE ORGANIZACIÓN:
Son las técnicas necesarias para llevar a cabo una organización racional: son indispensable
durante los procesos de organización y aplicables de acuerdo con las necesidades grupales
sociales.
2.2.7.1 ORGANIGRAMA:
Un sistema de organización que se presenta con objetividad en la estructura interna interna de
una organización. También son llamadas carta o graficas de organización.
2.2.7.1.1 PROCESO:
Representa divisiones que existen entre las funciones. Establece el orden de las actividades
homogéneas o realizadas por donde fluye documentación de forma coordenada.
Elementos de un procedimiento:
Objetivo Descripción de las actividades Políticas y reglas Unidad de administración
2.2.7.1.2 CLASIFICACIÓN:
De acuerdo a Muach Galindo se clasifica por sus objeto ( estructura, funcionales, especiales), por
su área( generales, departamentales), y por su contenido (esquemáticos, analíticos).
Forma de representar:
Verticales Horizontales Circulares Mixtos Bloque
2.2.7.1.3 MANUALES:
Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca
de la organización de la empresa.
2.2.7.1.3.2 PROPÓSITO:
Ayuda a mantener una sólida organización de las actividades.
Ayuda los miembros de una organización que estén enterrados de funciones a desempeñar.
Ayuda a delimitar funciones, actividades y responsabilidades.
Ayuda a la evaluación de los puestos y adiestrar a los nuevos integrantes.
2.2.7.1.3.3 CLASIFICACIÓN:

Por funciones específicas o áreas

Por su alcance Por su contenido
de actividades
De historia de la empresa De personal
General De organización De ventas
Departamental De políticas de la empresas De finanzas generales (de dos o
De puesto De procedimiento más funciones específicas).
De contenido múltiples o técnicas otras
2.2.7.1.4 DIAGRAMA DE FLUJO:
Es la representación simbólica y grafica de la secuencia lógica que se sigue un conjunto de
actividades, documentos, archivos y puestos de trabajo que intervienen en un procedimiento
detallado.
2.3 DIRECCIÓN:
Son La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de
los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, comunicación y la supervisión.
2.3.2 Principios:
De la armonía del Objeto o Coordinación de Intereses. La dirección será eficiente en tanto se
encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de Mando. La autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad
de la organización para obtener ciertos resultados; por esto, tanto los subordinados como los jefes
deben estar conscientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un
requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
De la supervisión directa. Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente
a sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con
mayor facilidad.
De la jerarquía. Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por
la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los
niveles jerárquicos correspondientes, a fin de evitar conflictos, fugas de responsabilidad,
debilitamiento de autoridad de los supervisores inmediatos, así como pérdidas de tiempo.
De la resolución del Conflicto. Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante
la gestión administrativa, a partir del momento que aparezcan.
Aprovechamiento del conflicto. El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al
logro de las metas de la organización, pero que, al obligar al administrador a pensar en soluciones
para el mismo, ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas
alternativas.
2.3.3 ELEMENTOS:
1.-Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.
2.-Motivación.
3.-Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados.
4.-Comunicación.
5.-Supervisión.
6.-Alcanzar las metas de la organización.
2.3.3.1 INTEGRACIÓN:
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos
necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los
planes. Comprende recursos materiales así como humanos; estos últimos son los más
importantes para la ejecución.
2.3.3.1.2 PROCESO:
• Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar puestos de la empresa.
• Selección. Mediante la utilización de ciertas técnicas, elegir entre los diversos candidatos al
más idóneo para el puesto.
• Introducción o inducción. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento con los
objetivos de la empresa.
• Capacitación o desarrollo. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del
personal, para lograr su máxima eficiencia.
2.3.3.2 TOMA DE DECISIONES:
Consiste en la alternativa que resulte más idónea de entre varias La responsabilidad más
importante para un administrador, sin duda, la toma de decisiones.
2.3.3.2.2 Proceso
3. Identificar el problema 1. Elegir entre las alternativas
4. Análisis del problema 2. Aplicación de la decisión
5. Evaluar alternativas
2.3.3.3 COMUNICACIÓN:
Proceso a través del cual se transmite y recibe información de un grupo social.
2.3.3.3.2 ELEMENTOS:
Emisor: Es el que envía los símbolos, al idea, palabras o gestos de un receptor. (El empleo
adecuadamente del lenguaje favorece a que el receptor entienda el mensaje,)
Medio: (Canal de transmisión). Enlaza al emisor y al receptor. Los medíos más utilizados son la
vos (reuniones, juntas…), gesto, teléfono, carta, correo electrónico, Fax, etc.
Receptor: Es quien codifica la información; es decir traduce e interpreta el mensaje. (La
decodificación marca el éxito o fracaso de la comunicación.)
Retroinformación: Son manejado del receptor enviados al emisor para valoras si la información
fue revisada y comprendida en la forma esperada.
Emisor Medio Receptor

Retroinformación
2.3.3.3.3 TIPOS:
Comunicación organizacional: Es un proceso difícil y complejo. Se da en pequeños grupo:
puede ser interpersonal, verbal, no verbal, colectiva o presentar comunicación que se utilice, el
objetivo en que los empleados recíbanla información como se plantea en los niveles directivos.
Comunicación en la supervisión: Son los jefes empleando un instrumento de estimación
objetivo para realizar las evaluaciones y aplicar las correcciones necesarias no están garantizadas
la conformidad de sus subordinados.
2.3.3.3.4 MOTIVACION:
Es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se
logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los
estándares o patrones esperados.
2.3.3.3.4.2 TEORIA DE LA MOTIVACION DE ABRAHAM MASLOW (PRIRAMIDEDE LAS
NECESIDADES)
Atreves de ella se describe la razón por la cual los empleados son productivos, o lo que impulsa
su conducta.

2.3.3.3.4.3 TEORIA DE MOTIVACION E HIGIENE HERZBERG

Factores motivacionales:
Factores de mantenimiento
o higiene
1 Realización
Factores de la 1 Administración 2 Reconocimiento
motivación 2 Supervisión 3 Trabajo en si mismo
propuesto por 3 Salario 4 Responsabilidad
Herzberg 4 Relacion interpersonal 5 Progreso
5. Condiciones de trabajo
Factores Higiénicos: (Extrínsecos). Cuando esto no son buenos provocan insatisfacción sin
embargo, si esta presente de manera favorable.
Factores de motivación: (intrínseco).Está ligado directamente con el individuo, sus funciones,
tareas y cargos.
2.3.3.3,4.4 DAVID C. MCCLELLAN Y LA CLASIFICACION DE LAS TRES NECESIDADES
El autor investigo a gerentes y ejecutivos exitosamente en empresa de 1er mundo y lo comprobó
con los estudiantes tercermundistas. Realizo estudios proyectándose en técnicas proyectivas y así
su teoría de necesidades enfocada fundamentalmente a los tres aspecto; logros o realización,
poder y afiliación (asociación).

Necesidades de logro Es el deseo de alcanzar la meta de sobresalir y tener logros en

realización
Necesidades de podes
Necesidades de afiliación
relacion con un conjunto de normas: luchar por tener éxito.
Consiste en sentir que las demás personas hacen lo que uno
desea.
Consiste en el deseo de tener relaciones interpersonales amistades
cercanas.

2.3.3.3.4.5 TEORIA X y TEORÍA Y DE DOUGLAS MC GREGOR

Mc Gregor compara dos estilos de opuesto y antagónico de administrar que son:
Teoría X: Estilo basado en tradicional, milanista y programa.
Teoría Y: Estilo basado en concepciones modernas en realización de la conducta humana.

TEORÍA X TEORÍA Y
Hipótesis: Hipótesis:
 Control estricto  Le gusta gente activa
 Poca delegación  Le gusta rebajar y asumir
 Sanciones fuertes responsabilidad
Estilo: Estilo:
 Falta de iniciativa  Participa
 Trabajadores apáticos  Delegación
 Responde a motivación monetaria  Comunicación
Afecto: Afecto:
 La gente es irresponsable  Trabajadores creativos
 No le gusta trabajar y asumir  Se supera y desarrolla
responsabilidades  Identificado con la esperanza
2.3.3.5 LIDERAZGO
Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma de las actividades se realiza
adecuadamente.
2.3.3.5.1 TEORÍA DE RASGO
Está basada en aspecto y característica de la personalidad del individuo son los siguientes:
 Inteligencia
 Decisiones
 Sentido o percepción
 Autoconfianza
 Proyecta confianza
2.3.3.5.2 TEORÍA DE COMPORTAMIENTO
Enfoque más descriptivo (muestra lo que es) y menos prescriptivo (mostrar lo que debe ser).
La relacion humana lleva hacia el conductismo (estudio psicológico) de la conducta: aprendizaje,
estímulo y respuesta, hábitos, etc., a partir de la metodología objetiva, científica, Herbert A Simón.
2.4 CONTROL
Es la función del proceso administrativo, mediante la cual se avalúa, mide o supervisa la ejecución
de los planes para detectar y regular desviaciones con el fin de establecer las medidas correctivas
necesarias conforme a los objetivos de la empresa en condiciones de eficiencia y eficacia.
2.4.2 PRINCIPIOS
Equilibrio: Al delegar autoridad se han de establecer mecanismos suficientes para verificar que
se está cumpliendo con la responsabilidad conferida y que la autoridad delegada está siendo
debidamente ejercida.
Los objetivos: El control debe estar en función de los objetivos.
Oportunidad: El control debe ser oportuno, aplicarse con anterioridad al error, de forma que se
puedan tomar medidas correctivas sin anticipación.
Las desviaciones: Deben ser analizadas detalladamente las causas y situaciones futuras de las
desviaciones para evitarlas.
De excepción: Se debe aplicar principalmente en actividades representativas a fin de reducir los
costos y tiempo.
De la función controlada: La función controladora debe ser separada de la función controlada.
Esto es, adecuada segregación de funciones para evitar actos fraudulentos.
2.4.3 ETAPAS
Establecimiento de estándares Medición de resultado
Control
Retroalimentación Corrección
2,4.3.1 ESTABLECIMIENTOS DE ESTÁNDARES:
Son unidades de medida que sirven como modelo, guía o patrón con base en la cual se efectúa el
control. Los hay cuantitativos y cualitativos. Los estándares cuantitativos son físicos, de costo, de
capital, de ingreso, de programas; los cualitativos son de evaluación de la actuación, curvas de
comportamiento, perfiles...
Cuantitativo: son físicos, de costo, de capital, de ingreso, de programas.
Cualitativos: Son evaluaciones de actuación, curva de comportamiento, perfil.
2.4.3.2MEDICION DE RESULTADOS
Los estándares sirven para establecer unidades de medida definidas según el problema presente.
Es de utilidad en los sistemas de información, pues la efectividad del control depende en buena
parte de la información recibida cuyas características (confiable, fluida, consistente, válida), deben
ser importantes.
Una vez efectuada la medición, se comparan los resultados obtenidos con los estándares
preestablecidos, determinándose así las desviaciones.
2.4.3.3 CORRECCION
Es función del personal ejecutivo, desarrollar la acción correctora con base en el análisis de las
causas que ocasionaron las desviaciones. Es un proceso de retroalimentación entre el control y la
planeación lo que permite aumentar la calidad en la acción correctora.
2.4.3.4 RETROALIMENTACION
Es importante en el proceso de control, ya que a través de la retroalimentación, la información
obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr el tiempo. Para ello es necesario, que el
sistema de información sea funcional y eficiente, pues de esta manera se retroalimenta más
rápidamente el proceso de control de planeación.
2.4.3.5 TIPO DE ESTÁNDARES
 Estándares estadísticos
 Estándares fijados por apreciación
 Los estándares técnicamente
2.4.3.5.1 EN CUANTO AL MÉTODO
Se divide en dos cualitativo y cuantitativo.
2.4.3.5.2 CUANTITATIVO
Calidad: se aplica en actividades donde el volumen es lo principal.
Tiempo: ayuda a programación de fechas estimadas para el desarrollo de las actividades.
Costo: con este factor se conoce las organizaciones realizadas con indicadores de la eficiencia
administrativa.
2.4.4.5.3 CUALITATIVO
Cantidad: es la combinación de esfuerzos con el que se realiza una actividad, con el ejecutivo de
cubrir eficiencia la mayoría o todas sus especificaciones.
2.4.4 FACTORES QUE COMPRENDE EL CONTROL
 Cantidad
 Tiempo
 Costo
 Calidad
2.4.5 TIPO DE CONTROL DE SUPERIORIDAD.
Todas las organizaciones pude establecer control para el seguimiento de las actividades.
 Control previo: el controlador tenga información precisa y oportuna a que su objetivo es
adelantarse a los hechos.
 Control concurrente: permite la corrección de problemas antes que crezcan control
posterior a la retroalimentación se lleva acabo después de un hecho.
2.4.6 TÉCNICAS DE CONTROL.
Son herramientas auxiliares al administrador para llevar a cabo el proceso de control.
2.4.6.1 SISTEMA DE INFORMACIÓN.
De carácter formal tiene finalidad a la gerencia como información necesaria para la correcta toma
de decisión.
2.4.6.2 GRAFICA.
Procesamiento, proceso, diagrama, hombre máquina.
Son de gran ayuda detectar variaciones. Es usada para llevar el control de las actividades.
2.4.6.3 ESTUDIO DE MÉTODO.
Consiste el registro de análisis y examen escrito sistemático de los mandos actuales y propuesto
llevar a cabo una tarea, con la finalidad de encontrar métodos eficientes.
 Tiempo y movimiento de estándares.
2.4.6.4 MÉTODO CUANTITATIVO
Secuencia de los elementos terminales de la red de proyecto con mayor duración entre ellos:
 Redes
 Modelos Matemáticos
 Investigaciones de Operaciones
 Estrategias
 Estadísticas
 Calculo Probabilístico
2.4.6.5 CONTROL INTERNO.
Se refiere a la aplicación de los principios de control a todo el funcionamiento de la organización,
sus propósitos básicos son:
 La obtención de información correcta y segura
 La participación activos de una empresa
 La promoción de la eficiencia en la operación
 Centro de Estudios Superior Carlos A. Carrillo
LICENCIATURA EN EDUCACIÓN PREESCOLAR
Incorporada a la Secretaria de Educación de Gobierno del Estado de Veracruz
Incorporación a La Dirección General De Educación Universitaria
Acuerdo De Incorporación ES/ W028/2010 Clave: 30PSU0274W

NOMBRE DEL MAESTRO: LIC IRVIN VILLALOBOS LÓPEZ

MATERIA: ADMINISTRACIÓN ESCOLAR

ALUMNA: GENESIS GUZMAN CHANG

TEMA: UNIDAD 2

ACTIVIDAD: CONCEPTOS

GRADO: SEXTIMO SEMESTRE