Ergonomía

Conceptos básicos

D.I. Carlos Borri, M.Arch.

2008
Ergonomía
Ergonomie
Arbeitswissenschaft
Ergonomics
Human Factors
Human Factors Engineering
Engineering psychology
Man-Machine Engineering
 Definición y objetivos

“La Ergonomía es una disciplina científica interesada en

comprender las interacciones entre humanos y otros
elementos de un sistema y la profesión que aplica teorías,
principios, datos y métodos de diseño a fin de optimizar el
bienestar humano y el rendimiento general de ese
sistema”
International Ergonomics Association, 2003

“El objetivo primordial del la Ergonomía y de Human Factor

es el diseño”
Martin Helander, 2006

Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.4
Puntos salientes:
Disciplina científica
– condición epistemológica
Interacciones
– personas-equipamiento-entorno-información
Sistema
– Sistema Hombre(s)-Máquina(s)
Optimización del bienestar
– seguridad, satisfacción y confort
Rendimiento general del sistema
– fiabilidad, eficacia (capacidad de logro) y eficiencia
(rendimiento)
Areas de aplicación de la Ergonomía:

Estudio de las características humanas

Aspectos psicológicos, fisiológicos y anatómicos. Factores grupales. Diferencias individuales.
Variables psicosociológicas. Factores operacionales.

Información, presentación y comunicación

Modalidades comunicacionales (visuales, auditivas, etc.) Comunicación personas-máquinas.
Prevención de errores. Diseño de documentación técnica. Diseño de lenguajes específicos.
Organización de datos.

Diseño de interfases H-M

Equipamiento de monitoreo y control. Displays visuales, auditivos y otros. Controles manuales y
asistidos. Diseño de interfases informáticas. Realidad virtual.

Diseño de estaciones de trabajo, equipamientos y productos en general

Industrias extractivas, de primera y segunda tranfomación. Equipamientos especiales

Diseño de producto
Electrodomésticos y articulos de consumo. Diseño de ropa y calzado. Diseño de equipamieto
para actividades especiales (sports, aeroespacial etc.) Diseño de material bélico.

Entorno de trabajo y actividades conexas

Arquitectura del espacio de trabajo. Iluminación, ruido, aclimatación. Entornos extremos.
Organización laboral
Organización del trabajo. Selección y formación. Supervisión. Comunicaciones internas. Gestión
de cambio.

Salud y Seguridad
Salud y seguridad en general. Etiología de la seguridad. Accidentes, lesiones y enfermedades
profesionales. Prevención de accidentes.

Impactos sociales y económicos

Empleo y productividad. Trabajo compartido y en redes. Trabajo a domicilio y tareas domésticas.
Calidad de vida.

Diseño para grupos especiales

Discapacitados y personas con mobilidad reducida. Niños, tercera edad, discapacitados
temporarios (enfermos, etc.)

Evaluación de producción y productos

Accesibilidad, montaje y mantenimiento. Usabilidad.

Investigación y desarrollo de la Ergonomía

Desarrollo técnicas y métodos ergonómicas específicas (estrés, carga mental, etc.) Desarrollo de
modelos estudio y aplicación. Colecta e interpretación de datos antropométricos.
Disciplinas contributivas a la Ergonomía

Neurología, Biomecánica y Fisiología

Medicina laboral
Salud e higiene del trabajo
Psicología experimental
Sociología del trabajo
Antropología cultural
Estadística aplicada
Física-Química
Ingeniería de sistemas
Informática
 Desarrollo de la Ergonomía (desde 1950)

1950-1960: Ergonomía militar

1960-1970: Ergonomía de producción

1970-1980: Ergonomía de producto

1980-1990: Interacción Hombre-Computador y Ergonomía de

programas

1990-2000: Ergonomía cognitiva y de las organizaciones

2000- 2010: Realidad vitual. Trabajo en red y colaboración virtual.

Desarrollo de I/O HM directos.

Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p.16
Tipos de Ergonomía

Ergonomía preventiva y Ergonomía correctiva

Ergonomía de producto y Ergonomía de producción

Ergonomía de laboratorio y Ergonomía de terreno

100 métodos y técnicas de colecta y análisis de datos ergonómicos
Accident Analysis
Activity Analysis
Anthropometric Analysis/Design
Biomechanical Analysis
Body Rhythms and Shift Work Design
Checklist Analysis
Climate Analysis
Cognitive Abilities Testing
Cognitive Systems Design
Cognitive Task Analysis
Cognitive Walkthrough
Cognitive Work Analysis
Comfort Rating Communication Analysis
Cost/Benefit Analysis
Critical Incident Technique
Decision Support System Design
Decision/Action Analysis
Design Reviews
Direct Observation/Activity Analysis
Discomfort Rating
Environmental Sampling
Error Analysis
Error Classification
Experimental Design
Failure Mode and Effects Analysis
Fatigue Measurement
Fault Tree Analysis
Function Allocation
Goals/Means Task Analysis
Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p. 38 y 39.
GOMS Analysis
Hazard Analysis
Human Reliability Assessment
Human-Computer Interaction
Illumination Measurement
Information Analysis
Information Visualization
Injury Analysis
Intervention Studies
Interview Technique
Job Motivation Assessment
Job Satisfaction Measurement
Kansei Engineering
Link Analysis
Macroergonomics
Manual Materials Handling Assessment
Mental Model Assessment
Mental Workload Assessment
Menu Design
Mock-up Design/Analysis
Multimedia Design Natural
Language Interface Design
Operational Sequence Analysis
Operator Performance Assessment
Organizational Analysis
Organizational Design
Performance Measures (Time & Error)
Performance Ratings
Physical Work Load Assessment
Predetermined Time Analysis
Production Systems Analysis
Psycho-Motor Proficiency Testing
Psychophysics and Scaling
Psychophysiological Measurements
Questionnaire
Selection Testing
Simulation Design/Evaluation
Standards and Guidelines for Design
Stress Measurement
Survey Design
Systems Analysis
Systems Safety
Task Analysis
Task Performance Measures
The Human Error Rate Prediction (THERP)
Thermal Stress Measurement
Time and Motion Study
Time Lapse Photography
Training Needs Assessment
Usability Analysis
Usability Engineering
Usability Testing
User Log Books
User Population Definition
Verbal Protocol Analysis
Vibration Measurement
Video Recording
Virtual Environment Design
Visibility/Legibility Analysis
Vision/Hearing Testing
Visual Performance Assessment
Walkthrough Analysis
Work Condition Evaluation
Working Posture Analysis
Workload Analysis
Workspace Design
Modelado de sistemas e interfases HM

Modelos del ser humano

– Reales
– Virtuales

Modelos de máquinas, artefactos y dispositivos

– Dibujos,
– Maquetas
– Mock-ups

Modelos del sistema y de las interfases HM

– De análisis (operacionales)
– De simulación (reales, virtuales, de I&D)
 Modelos humanos

Homus Cuadratus de Vitruvio, según Leonardo Da Vinci

 El Modulor (Le Corbusier)

Estatura de referencia

Altura lavatorio

Altura silla

Charles-Édouard Jeanneret-Gris (Le Corbusier), “Medidas armónicas a escala humana” , Modulor I (1948) y Modulor II (1952)
 Estatura 1,681 m

Altura asiento 41, 1 cm 41,1 cm

41,1
cm

Alturas según el Modulor , Diffrient, N. Tilley, A. R., Harman, D.,(1981) Human Scale 7/8/9, Cambridge, MA: The MIT Press, p. 35 ..
 Altura asiento

Altura mesa

Medidas de estaciones de trabajo para un adulto promedio (1,681 m) Tabla 2b (extracto)

in Diffrient, N. Tilley, A. R., Bardagjy, J.,(1990) Human Scale 1/2/3, (6ª ed.), Cambridge, MA: The MIT Press.
Diffrient, N. Tilley, A. R., Bardagjy, J., designers: Henry Dreyfuss Ass. (1990) Human Scale 1/2/3, (6ª ed.), Cambridge, MA: The
MIT Press. P. 25
Drillis, R. y Contini, R. (1966 ) Body segments parameters, Report 1166-03, New York (NY): School of Engineering and
Science, New York University. H = altura del sujeto parado.
 “Si un equipamiento fue diseñado para el 90% de la
población masculina americana, el mismo podría
acomodar casi el 90% de los alemanes, 80% de los
franceses, 65% de los italianos, 45% de los
japoneses, 25% de los tailandeses y solamente el
10% de los vietnamitas.”

Asbhy, P. (1979) Ergonomics Handbook 1: Body Size and Strength, Pretoria, SA: SA Design Institute
 Modelos reales

Simulador de accidentes Mini Cooper (s.l.,s.d.) Simulador FLUGESAND, NASA. (s.l.,s.d.)

Modelos reales (mock ups)
Mock ups panel cabina e interiores vagón , São Paulo, 1977
Modelos virtuales
Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.1060
Salvendy, G., editor (2006) Handbook of human factors and ergonomics, 3ª ed., Hoboken, NJ : John Wiley & Sons, p.1061
Bridger, R.S. (2003) Introduction to Ergonomics, 2ª edición, New York, NY: Taylor & Francis, p.77
 Modelos funcionales

Tablero de comando. Las flechas indican la frecuencia de Un SHM. Los números son proporcionales a la
pasaje de un elemento a otro importancia de la relaciones

De Montmollin, M. (1967) Les systèmes Hommes-Machines, Paris : Presses Universitaires de France, p. 42 y 143.
 Modelos funcionales

Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p. 123
 Diagrama de secuencia operacional de un Diagrama de organización secuencial subimpreso a un
sistema de radar de navegación destinado a modelo de organización espacial. A, B, C, D, E, F:
evitar colisiones (Kurke, 1961) instrumentos de información; I y II: controles (Kurke, 1961)

De Montmollin, M. (1967) Les systèmes Hommes-Machines, Paris : Presses Universitaires de France, p. 146 y 147.
 Ejemplo de presentación de las direcciones de miradas y sus porcentajes relativos
observados durante una secuencia de trabajo.

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes, Toulouse:
Octarès, p. 131.
 Ejemplo de representación por fault tree de un
Ejemplo de fault tree y su representación Booleana accidente ocular en un área de usinado.

Brown, D. B. (1976) System Analysis and Design for Safety, Englewood Cliffs (NJ) : Prentice-Hall, pp. 165 y 185.
 Modelo de accidentes en escaleras portátiles utilizando la técnica de fault-tree.
Incluye las probabilidades de ocurrencia de cada evento.

Borri, C. (1984) Les équipements de travail come mode prevention d’accidents: le cas de échelles dans la construction, Tesis
de maestría, Quebec, PQ, Canadá: Université Laval.
Ejemplo de ilustración del estado de una simulación stocástica de un taller comportando varios SHM
 Colecta y análisis de datos cuantitativos
Estadística descriptiva: modo, media, mediana y percentiles

Helander, M. (2006) A Guide to Human Factors and Ergonomics, New York, NY: Taylor & Francis, p.149
Colecta y análisis de datos cualitativos
– Observación (directa o participante)
– Cuestionarios
– Entrevistas libres
– Registros fotográficos y video
– Focus-group

Rabardel, P., Carlin, R., Chesnay, M., Lang, N., Le Joliff, G., Pascal, M. (2002) Ergonomie : concepts et méthodes,
Toulouse: Octarès, p. 153
 Colecta y análisis de datos cuantitativos
Estadística analítica: correlaciones, análisis factorial, etc.

Salvendy, G., editor (2006) Handbook of Human Factors and Ergonomics, 3ª edición, Hoboken, NJ: John Wiley & Sons, p329.
Reglamentos, normas, referencias y gálibos
Legislaciones y reglamentos
– Leyes y códigos laborales
– Códigos de la construcción
– Reglamentos sanitarios

Normas nacionales e internacionales

– ISO: International Standard Organisation
– CEN: Comité Européen de Normalisation
– IRAM (Argentina), ANSI (EEUU), BSI (Inglaterra),
DIN (Alemania), AFNOR (Francia)

Referencias, manuales y gálibos

Consideraciones proyectuales (heurística)

Definir y contextualizar el usuario tipo y sus particularidades

antropométricas, psicológicas y socio-culturales.

Definir los parametros de proyecto y confrontarlos con las normas

que se apliquen

Modelar el sistema HM, definiendo sus objetivos, límites y

características específicas

Definir y evaluar ergonómicamente las intefaces HM del producto

Validar y evaluar alternativas, si necesario