Univesidad Politécnica del Estado de

Morelos
Administración Estratégica
Informe ejecutivo
Profesora: Rodríguez Ayala, Miriam
Alumno: Sainz de Aja García, Montserrat
2DO “B” IFI-Ingenería Financiera
Informe ejecutivo
Como bien ya sabemos la misión de Liverpool es “Somos una empresa de tiendas
departamentales en constante crecimiento, con presencia a nivel nacional,
fundada en 1847.

Facilitamos a las familias una selección de productos y servicios para el vestido y

el hogar que superen sus expectativas de calidad, moda, valor y atención, dentro
de un ambiente agradable.

Colaboradores, accionistas y proveedores integramos una comunidad donde nos

realizamos personal y profesionalmente, generando un alto valor económico, con
sentido de responsabilidad a nuestro entorno”. Y su visión es “Ser la empresa de
tiendas departamentales de mayor eficiencia, crecimiento, innovación, prestigio,
servicio, rentabilidad y adaptación a mercados específicos”.
Tomando en cuenta lo anterior Liverpool es reconocida por ser la cadena
mexicana de almacenes departamentales de mayor cobertura a lo largo del país.
La combinación de una amplia oferta comercial, una experiencia de compra
emocionante, infraestructura sólida y enfoque de rentabilidad le permiten servir al
cliente y contar con su preferencia.
Los almacenes departamentales Liverpool tienen un formato que ofrece una
amplia gama de productos para toda la familia, servicio personalizado y
ubicaciones estratégicas para brindar una experiencia de compra completa.

Hemos podido detectar que tiene como principales problemas: economía

vulnerable al tipo de cambio en sus importaciones, falta de efectividad en el pago
de sus clientes y falta de expansión en sus puntos de venta. El proyecto consistió
en analizar la empresa Liverpool y ver que estrategias podemos hacer para lograr
un mejor optimización de la empresa. Sus grandes estrategias de marketing la
posicionan en una de las más importantes cadenas mexicanas.

Nuestras ventas netas son excelentes por el cual no necesitamos prestamos

financieros, tomando eso en cuenta. Vamos a invertir en un mejor sistema de
cobranza ya que se pierde una gran cantidad de dinero y se podría generar más
proyectos de innovación, expandir nuestros puntos de venta para poder tener un
mayor alcance a nuestros consumidores y al igual que crear acuerdos con
empresas nacionales para que el tipo de cambio no afecte posteriormente y tener
una mejor rentabilidad y estabilidad en el mercado con incertidumbre económica.
Nuestros proyectos se llevarán acabó en un lapso de 3 años el más prolongado.
Tendremos éxito en nuestro proyecto porque ya hemos analizado posteriormente
toda la empresa Liverpool, entonces no hemos dado la tarea de buscar sus
fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas al igual que hemos estudiado
la competencia y el posicionamiento que tiene en el mercado, así hemos podido
establecer nuestros objetivos, tácticas, etc.
Tras realizar está investigación, llegamos a la conclusión de que la empresa tiene
sólidas estrategias lo que ha hecho que se consolide como la empresa más
importante en tiendas departamentales.
Una de las grandes cosas que hay que reconocer en la empresa es su programa
de Universidad Virtual, con la que se preocupa por capacitar y dar mayor
oportunidad de crecimiento laboral dentro de la empresa y la cual sirve para
mantener calidad en el servicio ofrecido por sus empleados hacia sus clientes.

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