AP9-AA4-Ev1-Plan de capacitación de

usuarios

ARBEY HERRERA ARRIETA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ANALISIS Y DESARROLLO DE SISTEMAS DE INFORMACION

2018
 PROCESO DE CAPACITACION A USUARIOS FINALES

Un plan de capacitación se realiza mediante unos pasos los cuales guiaran e

informaran al usuario final, un factor de gran importancia es que no se debe omitir es
la capacitación, como un hecho que se da una sola vez para cumplir con un
requisito. La mejor forma de capacitación es la que se obtiene de un proceso
continuo, siempre buscando conocimientos y habilidades para estar al día.

Este proceso tiene unos pasos a seguir para lograr el éxito:

1.Analizar las necesidades. Identifica habilidades y necesidades de los

conocimientos y desempeño

2.Diseñar la forma de enseñanza: Aquí se elabora el contenido del

programa folletos, libros, actividades. Etc.

3.Validación: Aquí se eliminan los defectos del programa y solo se

presenta a unos cuantos pero que sean representativos.
4.Aplicación: Aquí se aplica el programa de capacitación

5.Evaluación: Se determina el éxito o fracaso del programa

 1. JUSTIFICACION

El presente plan se sustenta en el marco de la ejecución del proyecto

Compraventa LTDA, que ofrece una solución contable, administrativa y
financiera a las entidades de comercializacion de vehiculos de segunda mano.

El proyecto ha identificado esta enfocado a suplir falencias organizacionales de las

entidades que practican la compra y venta de vehiculos, el proyecto Compraventa
LTDA evidencia necesaria la capacitación de los usuarios finales de Compraventa
LTDA.
 2. OBJETIVOS

Generar capacidades en los usuarios finales de Compraventa LTDA en el uso de las

nuevas TICS, y en fortalecer sus capacidades de interaccion con el aplicativo, para
que puedan utilizarlo óptimamente, y de esta manera potencien sus capacidades
productivas y estilos de trabajo, con la finalidad de que mejoren su desarrollo laboral,
mejoren ingresos y se tenga un orden contable en las organizaciones .
 3. ESTRUCTURA DE PLAN DE CAPACITACION

TEMA DURACION MODALIDAD FACILITADOR PARTICIPANTES

1 INTRODUCCION 1 HORA PRESENCIAL Arbey Herrera Cliente Finales

2 DESCRIPCION DE 1HORA PRESENCIAL Arbey Herrera Cliente Finales

MODULOS
3 INICIO DE SESION 1 HORA PRESENCIAL Arbey Herrera Cliente Finales

4 GESTION DE 15 PRESENCIAL Arbey Herrera Cliente Finales

CUENTAS
MINUTOS
5 GESTION DE 15 PRESENCIAL Arbey Herrera Cliente Finales
USUARIOS
MINUTOS
6 OPERACIONES DEL 1 HORA Y PRESENCIAL Arbey Herrera Cliente Finales

SISTEMA 30
MINUTOS
7 CONSULTAS DEL 1HORA Y PRESENCIAL Arbey Herrera Cliente Finales
SISTEMA
30
MINUTOS
8 GESTOR 1 HORA Y PRESENCIAL Arbey Herrera Cliente Finales

ADMINISTRACION 30
MINUTOS
4. CONTENIDOS
1 INTRODUCCION: Espacio en el cual se realizara:

La presentación del Compraventa LTDA, su representante y

funcionamiento.
Encuesta relacionada con el manejo de las TICS.
La visión general de los usuarios finales hacia Compraventa LTDA.
Interacción con usuarios finales

Compraventa LTDA Licenciamiento.

Presentación del sistema.

2 DESCRIPCION DE MODULOS:

Espacio en el cual se llevara a cabo la introducción y descripción de cada uno de

los módulos de Compraventa LTDA a los usuarios finales, resolviendo todas y
cada una de las dudas que se presenten acerca del tema que se trate en el
momento este proceso se llevara a cabo por los usuarios del Compraventa LTDA.

3 INICIO DE SESION:

Modulo el cual está diseñado para ingresar al sistema por medio de un código o
nombre de usuario y su respectiva contraseña, los ingresos al sistema serán
controlados por medio de perfiles los cuales tendrán ciertas restricciones para
realizar acciones en el sistema.
4 GESTION DE CUENTAS

Modulo el cual fue diseñado para crear y manejar las cuentas y clientes que se
crearan en el sistema.
5 GESTION DE USUARIOS

Modulo el cual fue diseñado para la creación, edición, actualización y

eliminación de usuarios y perfiles dentro del sistema.
6 OPERACIONES DEL SISTEMA

Modulo el cual fue diseñado para la creación y manejo de

consignaciones, retiros, transferencias, arqueo y arqueo
extraordinario dentro del sistema.
7 CONSULTAS DEL SISTEMA

Modulo el cual fue diseñado para realizar reportes de las cuentas y del sistema.
8 GESTOR ADMINISTRACION

Modulo el cual fue creado para realizar modificaciones globales en el área de activar y
desactivar usuarios, cambio de perfil, manejo de cajas, tasas de interés y tipos de
movimientos para la administración del sistema por medio del administrador.

9.EJECUCION

La ejecución del plan de capacitación se llevara a cabo en las intalaciones de los

usuarios finales donde será proyecto por medio de un video beam y de manera
personalizada, a todos los usuaios finales del Compraventa LTDA que se
encuentren presentes .
10, EVALUACIONPLAN DE CAPACITACION PARA USUARIOS FINALES

La evaluación del plan de evaluación se realizara por medio de una encuesta en la

cual se recogerá la información en un documento que será diligenciado por los
usuaios finales de Compraventa LTDA, en el cual se evidenciara la información que
se logró dejar clara.
11.SEGUIMIENTO:

Se realizara con encuestas eventuales a los usuaios finales del área de

Compraventa LTDA del Cliente Finales que se encuentren realizando uso del
sistema para tener información acerca de la interacción que presentan con el
sistema.