Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Manual Tecnico GLPI
Manual Tecnico GLPI
FIREWALL
TABLA DE CONTENIDO
• Posee una serie de recursos con el ánimo de hacer las labores del
administrador más fácil, y dentro de las cuales tenemos: programar, solicitar
tareas, realizar seguimiento de las mismas, además de enviar emails para
comunicaciones.
• Con GLPI usted puede crear una base de datos para mantener un inventario
para su organización de distintos recursos informáticos,
como por ejemplo: computadores, impresoras y software, entre
otros.
4. ACTUALIZACIONES
De acuerdo con la página oficial del programa, ellos plantean que cada 6 meses,
por lo general, desarrollan una versión mucho más elaborada a través de un plan
de desarrollo que se encuentra en el siguiente link: http://glpi-project.org/spip.php?
FIREWALL
article93. Dicho plan se formula con el único fin de ser informativo y puede
modificarse en función del tiempo disponible de los desarrolladores del proyecto.
5. DEMO
Como administrador:
Constreña: admin.
Id de usuario: normal_es
Contraseña: normal.
FIREWALL
Como usuario para usar únicamente el servicio de mesa de
Contraseña: postonly.
6. INTERFAZ
GLPI cuenta con una interfaz muy fácil de ser manejada por cualquier persona sin
que esta disponga de conocimientos avanzados en informática. Para
ingresar basta con
introducir el nombre de usuario y la clave correspondiente.
Se tiene: el Estado de la solicitud, que de acuerdo con los colores que los
identifican, está en estado de nuevo; a medida que se haga los respectivos
seguimientos por parte de los encargados, este cuadro irá cambiando de color.
Fecha en que fue creada, la prioridad de la solicitud, a quien es solicitado para
que atienda el hecho, la persona que fue asignada, el material inventariado
que requiere de atención de soporte, y el título que se ingresa al momento
de realizar la petición.
Aquí se presentan los
demás cambios o
modificaciones hechas a
la solicitud.
Cantidad de
seguimiento
s efectuados
por la
persona
autorizada
Firma
automática de
los mensajes
7.6.1. Administrador
La visualización al momento de
ingresar:
Está determinada para que ingrese directamente a la mesa de ayuda. Aunque
en la sección de configuración se puede optar por otra interfaz principal al
ingresar, se recuerda que esta opción sólo puede ser modificada por
aquellos usuarios con perfiles de admin. Y super-admin.
Como se mencionó en una sección anterior, este usuario está limitado a las
secciones de mesa de ayuda, servicios, reservas y el acceso a una FAQ
(preguntas frecuentes), esta última es elaborada por la organización para
que los usuarios tengan la posibilidad de solucionar sus dudas o inquietudes
acerca del manejo de las opciones disponibles.
Lo que falta de la instalación se llevará a cabo todo en línea, por ende deberá
usar su
instalar.
o Mensaje de error
Datos técnicos:
Sobre el software o
Valor de compra
Fecha de compra
Fecha de puesta en servicio
N° de inventario
Plazo de amortización…
Datos comerciales:
Proveedores (direcciones de ubicación, teléfono,
…) Fabricantes…
Gestión de plantillas
Luego ingrese el nombre del modelo o plantilla, y después ingrese los datos
comunes que fueron recopilados previamente.
11.1. Inventarios
En tal sección se pueden listar y consultar todo el inventario de hardware y
software de la organización. Dicho listado comprende en un solo lugar todo lo
pertinente del parque informático, lo cual ofrece una gran ventaja y beneficio a
nuestra entidad, puesto que podemos dar una amplia descripción y concepto de
todos los elementos informáticos que se poseen, a diferencia de otros sistemas
que solo permiten inventariar unos pocos recursos tangibles.
Realizar el inventario
de:
Los monitores con su respectiva administración de las conexiones a los
equipos; los componentes de la red con administración de las conexiones a los
dispositivos (IP, MAC Address, VLANs). Las impresoras con administración
de sus conexiones a los computadores y administración de los consumibles
(cartuchos), con alarmas programadas por el nivel de consumo. Los
dispositivos externos (Scanners, tablecs graficadoras, quemadores) con
administración de las conexiones a los computadores. Los teléfonos con
administración de las conexiones a los computadores respectivos. Las
Licencias de
Software, con administración de sus fechas de expiración.
En GLPI una conexión directa tiene que ver con la relación que tiene cierto
recurso informático con otro, es decir, entre la unidad central de un
computador con sus componentes exteriores, por ejemplo, la conexión entre un
Mouse y el computador, o este último con la impresora.
(Visualización de la sección)
11.1.2.1. Plantillas
Bajo esta misma modalidad trabajan las otras plantillas establecidas para
las demás secciones del módulo inventarios.
• Tipo
• Modelo
• Estado
• OS (Sistema Operativo)
• Version OS
• Service Pack
• Origen de actualización
• OS Serial
• OS Product ID
• Número de serie
• Número de inventario
• Contacto
• Contacto número
• Usuario
• Grupo
• Última modificación
• Red
• Dominio
• Fabricante
• Responsable técnico
• Entidad
• CPU
• CPU MHZ
• Tipo de RAN
• Cantidad de RAM
• Interfaz de red
• Placa de sonido
• Placa gráfica
• Motherboard
• HD tipo
• Tamaño HD
• IP
• MAC
• Máscar
• Subred
• Gateway
• Network point
• Cantidad de servicio
• Nombre contacto
• Número contacto
• Número de inhibición
• Número de pedido
• Remito de entrega
• Número de factura
• Fecha de compra
• Presupuesto
• Duración de garantía
• Proveedor
• Valor
• Duración de amortización
• Tipo de amortización
• Coeficiente de amortización
• Comentarios-datos
• Registro: calve/val
suprimir y dar la opción borrar , tal icono lo encontramos al lado del botón
“buscar”; o también haciendo click sobre el objeto y dirigiéndonos en la nueva
página que se abre al botón “suprimir”.
11.1.3. Monitores
Aquí escribimos todos los recursos informáticos referentes a cada pestaña con
el fin de tener un mayor control del mismo a través del uso del inventario.
Como se mencionó anteriormente, no es necesario repetir los pasos del manejo
de cada sección, dado que no varía mucho al explicado para los computadores.
11.2. Soporte
Atención a todos aquellos servicios más relevantes que se prestan a los varios
usuarios en la facultad.
Una fortaleza de tal sistema es que va programado por tiempos, lo que permite
identificar en cuanto tiempo se logró atender la solicitud, además se puede
reconocer: su estado (nuevo o viejo), el número de identificación (ID),la fecha de
apertura y de cierre, el nivel de prioridad, el autor de la solicitud de trabajo, la
persona a quien ha sido asignado el servicio, el material involucrado, la
categoría del servicio, la descripción de la solicitud de trabajo y los datos
disponibles sobre el seguimiento del servicio.
Si no conoce el número del material involucrado haga clic sobre el ícono del
símbolo de pregunta”?”:
3) Describa su problema
Una vez correctamente llenado este formulario haga clic sobre “Enviar
mensaje”.
También puede agregar una nueva solicitud de control haciendo clic sobre el
botón
“Agregar un nuevo servicio” que figura en el rincón superior derecho de la
pantalla.
Estados o
niveles
de
seguimient
o
En esta sección
se presentan todos los
cambios ocurridos en el
seguimiento
4. GLOSARIO
6. BIBLIOGRAFIA
INTERNET: