FACULTAD DE INGENIERIA DE PROCESOS

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE INDUSTRIAS

ALIMENTARIAS

MARKETING Y PLANIFICACION

CURSO:

MARKETING AGROINDUSTRIAL

INGENIERO:

MOSOCO CARO, CHRISTIAN KARLOS

ALUMNA:

1. AQUIPUCHO VILCA, CLAUDIA

2. CATASI HUAMANI, ROXANA
3. HUALLPA CUEVAS, KATHERIN
4. MEZA VALVERDE, JENNIFER
5. VIZARRETA ESPINOZA, RUTH

AREQUIPA – PERU

2018
 ÍNDICE:

1.1.¿QUE ES EL MARKETING?.................................................................................
1.2.PAPEL DEL RESPONSABLE DEL MARKETING EN LAS ORGANIZACIONES
HOY………………………………………………………..
1.3.ORIENTACIÓN AL CLIENTE SI, PERO … MEJOR ORIENTACIÓN AL
MERCADO …………………………………………………………………………
1.4.¿MERECE LA PENA PLANIFICAR?...................................................................
 CAPITULO I

MARKETING Y PLANIFICACION
I. OBJETIVOS:

 Conocer la definición de marketing

 Diferenciar la orientación de mercado y orientación al cliente


II. INTRODUCCION:

El entorno que envuelve a las empresas es muy dinámico de manera que las necesidades
de los consumidores, las actuaciones de la competencia y las iniciativas de otros actores
cambian de forma constante.

Para poder aprovechar las oportunidades que se derivan del entorno, así como hacer frente
a las amenazas provenientes del mismo, es preciso que la dirección de marketing
desarrolle y mantenga un ajuste adecuado entre los objetivos y recursos de la empresa y
los cambios que se producen en el entorno. La planificación comercial es el centro de la
actividad gerencial de una organización. Sin un desarrollo correcto de esta función la
empresa carece de orientación, definición y dirección.

La planificación estratégica es un proceso de decisión que persigue como objetivo que la

empresa esté permanentemente adaptada a su entorno, de la manera más adecuada. Según
Kotler (1992) la planificación consiste en “decidir hoy lo que va a hacerse en el futuro”,
es decir, comprende la determinación de un futuro deseado y las etapas necesarias para
realizarlo.

La planificación debe entenderse como un proceso de preparación de las decisiones

empresariales y de los medios para llevarlas a cabo. Tiene por objeto poner a disposición
de los dirigentes, en el momento oportuno y por el procedimiento más económico, los
medios de acción comercial que sean necesarios para su implantación en uno o varios
mercados, asegurándole una independencia permanente y una libertad de acción en el
terreno comercial.
Este proceso puede desglosarse en tres actividades claves: el análisis de la situación,
dirigido a captar y definir las oportunidades y problemas estratégicos del mercado; la
programación e implantación de los recursos necesarios para aprovechar dichas
oportunidades y solventar las posibles amenazas; y el control estratégico de las decisiones
adoptadas.

III. DESARROLLO DEL TEMA

1.1 ¿QUE ES EL MARKETING?

Habla de marketing es hablar de consumidor, del usuario o del cliente, como receptor y
por lo tanto como punto de referencia básico de la actividad empresarial

El objetivo del marketing se orienta hacia la satisfacción de las necesidades del cliente,
consumidor o usuario, mejor que la competencia, produciendo beneficios para la empresa

El conocimiento del cliente, su vivencia son las claves que alimentan la vida de la empresa
para identificar sus necesidades

Podemos concluir que marketing es una orientación empresarial que reconoce que el éxito
de una empresa es sostenible si se organiza para satisfacer las necesidades actuales y
futuras de los clientes de forma más eficaz que sus competidores

Con la finalidad de fidelizar, de forma que la empresa pueda obtener objetivos

estratégicos
GRAFICO DE LA SATISFACCION A LA RENTABILIDAD PASANDO POR
LA FIDELIDAD DEL CLIENTE

Rendimiento del
Expectativa del
producto/
cliente
servicio

SATISFACCION
DEL CLEINTE

Fidelidad del
cliente

Rentabilidad de
la empresa
1.2 PAPEL DEL RESPONSABLE DEL MARKETING EN LAS
ORGANIZACIONES HOY.
1.3 ORIENTACIÓN AL CLIENTE SI, PERO … MEJOR ORIENTACIÓN AL
MERCADO

• ORIENTACION AL CONSUMIDOR FINAL U ORIENTACION AL CLIENTE

Tener una autentica orientación al cliente supone ocuparse tanto del cliente – distribuidor
como del consumidor final

por lo tanto, cuando la empresa sigue una orientación integral al cliente, el marketing que
necesita hacer es más completo y diferente al marketing que convencionalmente realizan
las empresas pensando solo en el consumidor final

• ¿ORIENTACION AL CLIENTE U ORIENTACION AL MERCADO?

Siendo el elemento central de esta cultura de marketing el énfasis en el cliente, conviene

señalar que esta orientación al cliente es solo parte de la orientación al mercado

En esta orientación de mercado incluye la participación no solo de los diferentes tipos de

cliente con que se relacione la empresa, sino también de la competencia, así como otros
agentes relevantes de su entorno

GRAFICO DE ORIENTACION AL CLIENTE U ORIENTACIÓN AL

MERCADO
1.4 ¿MERECE LA PENA PLANIFICAR?
IV. CONCLUSIONES

 Podemos concluir que marketing es una orientación empresarial que reconoce que
el éxito de una empresa es sostenible si se organiza para satisfacer las necesidades
actuales y futuras de los clientes de forma más eficaz que sus competidores
 M
 Tener una autentica orientación al cliente supone ocuparse tanto del cliente –
distribuidor como del consumidor final
 R
 R

V. BILBIOGRAFIA

 FACULTAD DE ADMINISTRACION – UNSA, EL PLAN DE

MARKETING EN LA PRACTICA Y PLANIFICACION, PAG 31 – 58