COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL INTRODUCCIÓN AL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL
CLASE 2

ICIV 213
UNIDAD
Unidad 1: Naturaleza del comportamiento organizacional y
1 su incidencia en la efectividad de las organizaciones en un
contexto globalizado
1.Introducción
¿Qué sucede cuando tenemos un problema a nivel de organización que
no podemos ver pero sí sentir? ¿Quiénes pueden diferenciar si este
“sentir” tiene algún fundamento en alguna problemática real o sólo es
pasajera? ¿Cómo sabemos si es solo algo personal, como individuo, y no
una situación grupal? ¿Existe algún profesional o disciplina que nos
entregue respuestas?

Estas sensaciones son como el clima, que podemos percibir muchas veces,
pero no podemos ver. Podemos sentir la humedad o el calor, pero no
lo podemos mirar, sucede lo mismo a nivel organizacional. Cuando hay
problemas de motivación, liderazgo, cambio de comportamiento de los
trabajadores, etc.
2.Comportamiento
2.1 Qué es el comportamiento
Como una definición amplia del concepto podemos decir que:

“Comportamiento es el conjunto de reacciones del ser

vivo sobre el medio externo”.
Esta definición es restringida porque no incluye las emociones, las
cuales son fundamentales en los seres humanos. Por ejemplo, las
reacciones de las personas no necesariamente recaen en el
medio externo, también pueden ser con uno mismo, cuando alguien
se enoja por un trabajo o actividad mal ejecutada por él, no se enoja
con el mundo externo sino consigo mismo.
Luego,
1.Existen los cambios en el individuo, en su
medio interno, que son considerados también
como actividades, reacciones.
2.También pueden ser consideradas como
comportamiento las actividades intraindividuales
debido a que son los pensamientos, sueños,
fantasías y la imaginación los principales pilares
de su desarrollo.
La dinámica del comportamiento motivado.
Fuente: Anguita (1997).
2.2 Disciplinas que estudian el comportamiento y su
relación con las organizaciones

a) Psicología
La psicología busca medir, explicar y, en ocasiones,
cambiar el comportamiento de los seres humanos y
otros animales. Los profesionales que han
contribuido y continúan aportando conocimientos de
CO son los teóricos del aprendizaje, teóricos de la
personalidad, psicólogos consejeros y, sobre todo,
psicólogos industriales y organizacionales.
2.2 Disciplinas que estudian el comportamiento y su
relación con las organizaciones

b) Sociología
En tanto que la psicología se centra en el
individuo, la sociología estudia a las personas en
relación con su ambiente social o su cultura. Los
sociólogos han contribuido al CO mediante el
estudio del comportamiento grupal en las
organizaciones, sobre todo en aquellas que son
formales y complejas.
2.2 Disciplinas que estudian el comportamiento y su
relación con las organizaciones

c) Psicología Social
Considerada en general como una rama de la
psicología, la psicología social combina
conceptos tanto de la psicología como de la
sociología, para enfocarse en la influencia que
los individuos tienen entre sí mismos. Una área
primordial sobre la que los psicólogos sociales
centran sus investigaciones.
IMPORTANTE

La Psicología Social se preocupa más de las

razones por las cuales un individuo se
une a un grupo (afiliación) y quiere seguir
siendo un miembro del grupo (cohesión). El
psicólogo social se centra principalmente en
la estructura del grupo y la función sólo en
la medida en que afectan a la conducta
individual.
Por lo general, la Psicología Social no se menciona como disciplina de estudio
de las habilidades conductuales. Hay dos razones principales para esta
exclusión.

1.En primer lugar, la Psicología Social se clasifica con frecuencia como un

sub-campo en la Psicología y la Sociología.
2.La segunda razón por la que la Psicología Social no ha sido tratada de
manera especial es que casi se puede equiparar con la propia Ciencia del
Comportamiento. distinta a la Psicología Social.

La ruptura lógica para el análisis y estudio en Psicología Social es el

individuo, el grupo y la interacción entre el individuo y el grupo.
El último nombre proporciona la diferencia clave entre el estudio de la
Psicología Social y el estudio de la Psicología y la Sociología. Un
ejemplo es el enfoque adoptado en el grupo de los grupos.
2.2 Disciplinas que estudian el comportamiento y su
relación con las organizaciones

d) Antropología
La antropología es el estudio de las sociedades con la
finalidad de aprender sobre los seres humanos y sus
actividades. El trabajo de los antropólogos acerca de las
culturas y los ambientes ha ayudado a entender las
diferencias en los valores, las actitudes y los
comportamientos fundamentales entre personas de
distintos países, y dentro de organizaciones diferentes.
Contexto General
Expertos en relaciones humanas, Psicología industrial e ingenieros industriales
apoyaban el concepto de incentivo económico como pilar sobre las decisiones de
gestión de personal, teniendo plena convicción que este paradigma no cambiaría.

Posteriormente y producto de que estas prácticas basadas en el incentivo monetario

no funcionaron, los nuevos enfoques de la disciplina del DO (Desarrollo
Organizacional) y las Ciencias del Comportamiento, explicaron que estas formas de
relacionarse quedan cortas. Estas soluciones no son suficientes de acuerdo al
contexto y complejidad del factor humano y los problemas que enfrentamos hoy en
día, por lo mismo, estos conceptos tradicionales quedaban en gran parte invalidados
con nuevas investigaciones y experiencias.

El mayor fracaso del enfoque tradicional fue ignorar y menospreciar los

muchos aspectos de la problemática humana. El comportamiento humano
es mucho más complejo y diverso que la economía, la seguridad y las
condiciones laborales.
Contexto General

El nuevo enfoque de comportamiento organizacional asume que los

empleados o trabajadores son extremadamente complejos y que se
necesita un entendimiento teórico respaldado de una rigurosa
investigación empírica, antes de generar efectivamente cambios en el
manejo de las personas.

¿Pero qué significa comportamiento organizacional?

¿Es un intento de reemplazar todas las gestiones con
conceptos y técnicas de la Ciencia del
Comportamiento?
3.1 Definición de Comportamiento organizacional
El comportamiento organizacional, será un campo de estudio que se dedica a
investigar cual es el impacto de las personas, grupos y estructuras tienen en la
conducta de los sujetos dentro de las organizaciones quienes la componen.

En forma simple, es la disciplina que estudia todo lo que hacemos, dentro de la

organización y cómo esto nos afecta a individuos y grupo, de forma conductual e
intrapersonal.

El comportamiento organizacional, es todo lo que rodea a la organización, su

intercambio con el medio, con sus miembros y la forma en cómo interactúan
con los clientes, tanto externos como internos. Cada medida que tomen,
cada decisión que adopten es comportamiento. Es muy similar al
comportamiento que tiene el ser humano, como las definiciones que se
plantearon en un comienzo sobre el comportamiento, todo lo que realiza la
organización se puede definir como comportamiento.
 3.2 Tipos de comportamiento
Paro también existen tipos de comportamientos visibles e invisibles, los cuales
se definen como organizaciones formales y organizaciones informales. Esto es
muy importante de revisar, ya que forma parte importante para lograr
entender lo que más adelante desarrollaremos con respecto al estudio del
clima, la cultura y el cambio y su resistencia.

•La mayoría de los aspectos que hemos visto se refieren a la

Organización organización formal la que se define como aquella organización
cuyos fines, estructura y dinámica se hallan explícitamente
formal definidos.
•Exige explicitar los roles de autoridad y sistemas de recompensas
y castigos, así como los medios para conseguir las metas.

Organización
• Aquellasque no poseen una meta ni estructura
definida, pero que sin embargo bastan para satisfacer
informal una serie de necesidades de sus miembros
A ambos tipos de organizaciones las encontramos juntas y muchas veces
la segunda aparece entorpeciendo a la primera.

3.3 Modelo del iceberg organizacional

La siguiente figura muestra el iceberg de la cultura organizacional:
Conclusiones

1.Luego de comprender, qué es el comportamiento, desde dónde se estudia y

para qué se estudia se puede entender al trabajador no solo como un número,
sino como una persona que tiene un impacto en su entorno y que a la vez puede
ver modificada su conducta por su entorno.

1.Conocer cómo las personas se manejan dentro de las organizaciones,

cómo se agrupan y cómo su comportamiento individual influye en lo macro de
decisiones organizacionales es importante para este campo de estudio. Además,
ello nos permite profundizar sobre cómo las expectativas y sus motivaciones
modifican su conducta (comportamiento) porque le fijan metas grupales e
individuales en ambientes laborales.
COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL I

ICIV 213