ESTUDIO DE CASO

1.- Descripción de la situación de emergencia.

Antecedentes generales:

A 77 kilómetros de San Fernando a una altura de 1.736 metros sobre el nivel del mar se
ubican las Termas del Flaco, centro termal a orillas del Río Tinguiririca, rodeado por una
exuberante flora y fauna, además de su bello paisaje natural y agreste. Cada temporada estival,
entre los meses de noviembre a abril, este centro turístico recibe alrededor de cinco mil personas
quiénes acceden por la única ruta disponible, el camino público I-45. Camino que contempla una
sola vía, por lo que el uso de la ruta es restringido en ciertos días y horarios, según lo dispone la
Municipalidad de San Fernando. Para la subida a termas se puede hacer desde las 16:00 - 24:00
horas, mientras que la bajada se realiza desde las 6:00 – 14:00 horas, entre los días lunes a
sábados. Los domingos y festivos el horario es el inverso.

Las Termas del Flaco como centro turístico, cuenta con servicio de agua potable rural,
hoteles, residenciales, hospederías y camping que ofrecen variadas actividades al aire libre.
Además posee un centro de atención de salud que cuenta con algunos insumos para atención de
primeros auxilios y enfermedades frecuentes, además de un paramédico. En toda la zona no existe
cobertura telefónica, por lo que hay dispuesto un teléfono satelital en un local comercial y
dependiendo de las condiciones del tiempo, señal de internet de una sola empresa de telefonía. El
servicio de luz eléctrica funciona de forma particular, mediante generadores que funcionan con
combustible, por lo que su uso es restringido hasta las 11 de la noche.

El retén de Carabineros más próximo está en el sector de Puente Negro, a 60 kilómetros

desde Termas del Flaco. Por lo que durante la temporada estival, funciona una avanzada con 8
funcionarios de Carabineros, que se establece en la zona. Los operadores turísticos están
organizados a través de la cámara de comercio y turismo, además de una junta de vecinos y
diversas organizaciones relacionadas al cuidado del medio ambiente y la biodiversidad.

En la zona se encuentran las empresas hidroeléctricas: Tinguiririca Energía, HydroChile y

Dos Valles, quiénes tienen cerca de 60 trabajadores de manera permanente, quienes trabajan
mediante sistema de turnos y residen en Termas del Flaco. Cabe mencionar que la conectividad
del camino público, debido a la geografía del lugar se hace irregular en alguno tramos de la ruta y
hay varios tramos donde se aprecian visibles rodados. Por lo que es común que durante el
invierno, la ruta quede bloqueada y suspendida hasta que el Departamento de Vialidad repare
con maquinaria pesada, la conectividad.

Como antecedentes históricos, en la zona se han registrado durante los años: 1992, 1996, 2004 y
2006, fuertes precipitaciones durante el verano con baja isoterma (alrededor de los 1800 m.s.n.m)

La emergencia aquí descrita representa un escenario real ocurrido en febrero del 2017 en la región
O´Higgins. Donde la magnitud del evento también afectó la región Metropolitana.
lo que ha generado eventos disruptivos y violentos como desprendimientos de rocas,
deslizamientos y aluviones. Esto se produce debido a un fenómeno meteorológico de alta
cordillera según presión en altura, vientos y núcleos fríos. Se ha hecho de manera más frecuente
esta condición meteorológica, debido al cambio climático. Durante el invierno, las condiciones
presentan mayor normalidad, debido que precipita de manera sólida por las bajas temperaturas
que se registran. Sin embargo, dado un fenómeno extremo, durante el mes de agosto de 2015 y
abril de 2016 donde se registraron precipitaciones líquidas a una isoterma de los 1300 m.s.n.m,
crecieron los caudales regulares del Río Tinguiririca, por lo que las empresas Hidroeléctricas,
tuvieron que evacuar a todos los trabajadores.

Eventos Termas del Flaco:

La Dirección Meteorológica de Chile, durante el día lunes 26 de febrero de 2017 establece

un alerta meteorológica para las regiones de Valparaíso, Metropolitana y O´Higgins, por evento
extremo para la temporada estival, de precipitaciones en alta cordillera. Esperando un rango de 30
mm con una isoterma 0°C a 2000 m.s.n.m, durante los días miércoles 28 hasta el viernes 2 de
marzo. Al día siguiente, se actualiza la información con respecto a la isoterma, y se establece que
será a los 1300 m.s.n.m. Dada esta información por el organismo técnico, es que ONEMI a través
del Sistema de Protección Civil, establece Alerta Temprana Preventiva para la región y dentro de
los cursos de acción, se considera que Carabineros entregue esta información a todos los turistas
que viajarán a la zona precordillerana y cordillerana de las comunas de Machalí, Rengo y San
Fernando para que tomen las precauciones y en lo posible, suspendan la planificación de su viaje,
dado el riesgo que implica.

Miércoles 28 de febrero 2017:

19:47 horas: Producto de la intensa lluvia líquida en cordillera, se produce desprendimiento de

grandes masas de tierra, que arrastra piedra, madera y agua, generando dos aluviones. El sonido
del paso de la masa de tierra en movimiento es ensordecedor, lo que alerta a los turistas y
comerciantes del sector termas del flaco.

20:16 horas: el aluvión se desplaza por el río Tinguiririca, destruyendo todo a su paso entre eso
infraestructura de conectividad de la ruta I-45. El puente El Chorro, recientemente inaugurado es
llevado por la fuerza del agua. 150 vehículos que transitan por la ruta a esa hora, quedan aislados
en varios tramos, entre ellos un bus con 35 adultos mayores que realizaban un viaje con el
programa de la Tercera Edad.

20:30 horas: un vehículo particular es arrastrado por el aluvión, en su interior iba una familia.
Donde 3 de sus pasajeros resultaron con heridas graves y evidente estado de hipotermia después
de haber estado desaparecidas unas horas. Una menor de 12 años es encontrada muerta por
Carabineros. Entre todos los turistas hay quienes saben de primeros auxilios y comienzan
maniobras de reanimación a otra niña de 6 años y al padre.

21:00 horas: Las autoridades regionales y policías están al tanto de la situación, ya que la avanzada
de Carabineros en termas del Flaco, estableció contacto mediante radio VHF con retén de Puente
Negro. Se gestiona el traslado aeromédico a través del SAMU, para los heridos graves, siendo
imposible el sobrevuelo para esa noche, dada las condiciones. Se programa para el día siguiente
con luz día, a primera hora de la mañana. Las personas que están en Sector Termas del Flaco, se
encuentran sin agua potable, ya que la turbiedad no permite su consumo. Hay quienes cuentan
con stock crítico para una semana. Sin embargo no todo los turistas estaban preparados para
enfrentar esta situación.

Jueves 1 de marzo de 2017

6:30 horas: se realiza el traslado aeromédico de las tres personas heridas graves hasta el Hospital
Regional de Rancagua. La menor de 12 años es trasladada por el Servicio Médico Legal hasta la
ciudad de San Fernando. También se llevaron diversos insumos médicos para la atención de
primeros auxilios y personal del SAMU para la atención de pacientes. La Dirección de Vialidad se
dispone a hacer a la primera evaluación del estado de la ruta I-45, la que después dirá que se
rehabilitará en tres meses.

La empresas Hidroeléctricas reportan que 24 trabajadores quedaron aislados en Sector La

Confluencia, quiénes han decidido intentar llegar a un paso fronterizo no habilitado hacia
Argentina, por sus propios medios. Posteriormente se identificarán para hacer las gestiones con el
consulado argentino y facilitar la entrada al país vecino.

Según informe de Carabineros, se estima que hay más de 1000 personas aisladas en el sector las
Termas del Flaco. Las que esperan ser evacuadas en las próximas horas. Hay quienes presentan
síntomas de estrés agudo y shock, entre ellos adultos mayores, niños y niñas.

Al final del día se logran realizar 8 vuelos con el Grupo de Aviación del Ejército, logrando evacuar
40 personas hasta el aeródromo de San Fernando. Desde donde la Municipalidad ha dispuesto de
vehículos y furgones para el traslado hacia terminales de buses o puntos de encuentro de la
ciudad. Se ha priorizado personas con dificultades de salud, adultos mayores, niños y niñas con sus
madres, los que llenan una ficha y reciben una colación por parte del Municipio. El grupo de
población masculina, ha decidido quedarme en Termas del Flaco, hasta poder tener la información
de lo que pasará con sus vehículos.

Domingo 4 de marzo de 2017

18:09 horas: Finalmente llega el último grupo de personas que han sido evacuadas. Son alrededor
de 1300 personas las que fueron evacuadas vía aérea mediante recursos dispuestos por la Fuerza
Aérea, Ejército y Armada de Chile. Los trabajadores de la Hidroeléctrica están en la ciudad de
Argentina, Malargüe, quienes lograron avanzar por el paso fronterizo Pehuenche. Un número
menor de operadores turísticos se quedará en la zona, ya que tienen reservas de comida y agua
suficientes para tres meses.

La autoridad de la Provincia de Colchagua evalúa en conjunto con Carabineros, cambiar el horario

de acceso para la zona de Termas del Flaco, que históricamente ha estado establecido así. Siendo
la única zona cordillerana del país, que funciona con ese horario. Desde el Sistema Regional de
Protección Civil, se evalúa mejorar los sistemas de Alertamiento Temprano. Para lo que ONEMI ha
dispuesta de mensajería de emergencia SAE para eventos futuros, sin tener la certeza de su
funcionamiento dada la baja cobertura comunicacional.

2.- Ejercicio: responda las siguientes preguntas, considerando el uso de la técnica de los primeros
auxilios psicológicos.

- ¿Cómo se PREPARARÁ para ayudar?

- ¿Qué OBSERVARÁ en el lugar?
- ¿En qué LUGAR o MOMENTO cree que pertinente para entregar la ayuda?
- ¿Qué personas o actores visualiza como importantes para establecer el primer contacto
en la escena de la emergencia?
- ¿Visualiza otra técnica que pudiera mejorar o complementar su atención de primeros
auxilios psicológicos?
- ¿Qué aspectos de los hoy visto, facilitarían en su intervención como ayudador/a? ¿Qué
aspectos considera que hay que seguir fortaleciendo?