Trabajo Práctico No.

4 “Indicadores de RESPEL”

Datos generales:

Nombre del aprendiz: Esteban Causado

Número de identificación: 1003288914
Ciudad y Fecha: Puerto Berrio, 28-04-2018

En su organización/entidad en la cual labora, o desde una organización conocida o consultada

por internet, usted deberá realizar una descripción de un área de un proceso sobre las
actividades productivas que allí se desarrollan.

Con base en esta descripción del proceso, también deberá identificar los tres tipos de
indicadores de calidad requeridos para garantizar el control y seguimiento de las actividades
de la organización/entidad elegida por usted, que corresponden a:

 Indicadores de eficiencia.
 Indicadores de eficacia.
 Indicadores de efectividad.

 Proceso
Al momento del almacenamiento de residuos peligrosos en un taller de mantenimiento de vehículos,
se logra observar cómo los operarios mezclan los residuos y muchos residuos que no son peligrosos,
pasan a serlo por ser contaminados con grasas, aceites y combustibles.

 Indicador Eficacia:

Kg de RESPEL generados/No de sustancias producidas

20 kg / 15=1,3

 Indicador Eficiencia:

Costo de disposición de RESPEL / Kilo de RESPEL Generados

600.000 / 20.000 = 30

 Indicador Efectividad:

Relación entre los dos resultados anteriores.

Se puede observar cómo ambos resultados son bastante elevados, esto no se presentara si se
manejara un buen plan de educación ambiental para los operarios de la organización.