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DIAGRAMAS DE FLUJO
INTRODUCCIÓN
“Una imagen vale más que mil palabras”. Si podemos modificar este viejo
proverbio y ampliarlo un poco para que cubra sus procesos de la empresa,
podríamos decir: “Un diagrama de flujo vale más que mil procedimientos”. Un
diagrama de flujo, conocido también como diagramación lógica o de flujo, es una
herramienta de gran valor para entender el funcionamiento interno y las relaciones
entre los procesos de la empresa. Este capítulo tiene como objetivo ayudarle al
miembro del equipo de mejoramiento del proceso (EMP) a realizar la doble tarea de:
1. Presione la 2. Graba
tecla grabar
El diagrama de flujo es una de las más antiguas ayudas de diseño con que
podemos contar. Para mayor sencillez, sólo analizaremos 12 de los símbolos más
comunes, en su mayor parte publicados por la ANSI ( American National
Standard Institute).
Símbolo Significado
Inicio
1. 2. 8.
3..
No
9.
4..
Sí
No
Fin
5.
Sí
7. 6.
10.
Inicio
1. 2. 8.
No
3..
9.
Inicio 4..
Sí
No
Fin 5.
Sí
7. 6.
10.
Un diagrama de flujo del plano geográfico o físico analiza el flujo físico de las
actividades. Este ayuda a minimizar el desperdicio de tiempo mientras la
producción resultante del trabajo y/o recursos se desplazan entre las actividades.
Las primeras impresiones tienen gran importancia. ¿Qué creen ustedes que
piensan los nuevos empleados acerca de esta empresa después de un día de
“apúrese y espere”? Probablemente se preguntarán si hicieron bien en ingresar a la
empresa. El análisis rápido de un diagrama de flujo revela el desperdicio de
desplazamiento y tiempo. Por ejemplo, si los nuevos empleados se dirigen a una
sala especial de espera en el departamento de personal, se reduciría en gran parte
la cantidad de tiempo que los empleados gastarían durante el día. Si el
departamento de personal distribuye las identificaciones provisionales, la persona
encargada no tendría que acompañar a los empleados a otros departamentos.
DICCIONARIO DE DATOS
Los diagramas de flujo más efectivos emplean palabras y frases que las
personas pueden comprender fácilmente y sólo incluyen símbolos estándares,
ampliamente conocidos. Con frecuencia, puede ser muy útil un glosario adjunto de
términos, conocido como diccionario de datos, elaborado por profesionales en el
procesamiento de información. Cada vocablo del diccionario se refiere a un título
usado en los diagramas de flujo.
Se presentan homónimos por cuanto los títulos del diagrama de flujo deben
ser breves. Dentro del diagrama mismo usted no cuenta con espacio para una
explicación detallada, pero puede incluir la correspondiente definición en el
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Telefax. 444-8551 / 241-9849
E-mail: informes@idea.edu.pe
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diccionario de datos. La revisión de diccionario de datos antes de seleccionar un
título le indicará si su título ya se ha utilizado. Si éste es el caso, deberá escoger
otro título o tomar medidas especiales para quienes empleen su diagrama de flujo
sepan realmente qué quiere decir usted.
Al igual que los homónimos, los sinónimos de la base de datos pueden ser
necesarios. Las personas prefieren utilizar términos familiares al construir sus
diagramas de flujo, y los empleados que trabajan en diferentes partes de la
organización pueden tener palabras diferentes para un mismo ítem. Reconociendo
el valor de los términos comunes, los profesionales del procesamiento de
información emplean sinónimos de la base de datos que se convierten en alias
aceptables.
RESUMEN
A través de todo esto, los diagramas de flujo hacen que la atención se centre
en las oportunidades de cambio. A medida que se realizan loa MPE, su equipo
reconocerá los sitios en donde los diagramas han dejado de ser exactos y cuándo
se hace necesario efectuar revisiones. Asimismo, podrá crear nuevas versiones de
los diagramas de flujo en la medida que usted y sus compañeros de trabajo
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adquieren mayor habilidad para su elaboración. Esto obedece en parte al aumento
de los talentos técnicos y artísticos. Pero, un aspecto mucho más importante es el
desarrollo de talentos conceptuales. Las personas vinculadas a su organización
comenzarán a ver las actividades de la empresa en forma más sistemática y
creativa. En tanto que usted elabora diagramas de flujo y verifica su precisión, se
hará más sensible a los procedimientos en los cuales puede mejorar su empresa.
BIBIOGRAFÍA
EDITORIAL: McGRAW-HILL
LECTURAS ADICIONALES