TBM

Titulo: Nombres TBM y Equipo del Cliente:

Fecha Inicio: Ultima Fecha Revisión: Revisión Numero: Equipo Revisión:

1. Equipo (D1)
(Establecer un pequeño grupo de personas con el conocimiento, tiempo, autoridad y
habilidades para resolver el problema e implementar acciones correctivas. El grupo debe
seleccionar un líder de equipo.)

2. Problema o Declaración del Asunto (D2)

(Breve y conciso el estado del problema o asunto en 1 o 2 oraciones)

3. Estado Inicial (D2)

(Describir el problema en términos medibles. Especificar el problema del cliente interno o
externo describiendo en términos específicos.)

4. Plan de Acción Respuesta Inmediata (D3)

(Definir las acciones intermedias que protegerán al cliente del problema hasta que una
acción correctiva permanente sea implementada.)
Acción Responsable Fecha Final Estatus

5. Efectividad de Respuesta Inmediata (D3)

(Verificar con datos la eficacia de las acciones de respuesta inmediata.)
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6. Causas Raíz (D4)

(Identificar todas las causas potenciales que podrían explicar porque el problema ocurrió.
Probar cada causa potencial contra la descripción del problema y datos.)

7. Acciones Correctivas Alternas (D4 y D5)

(Identificar acciones correctivas alternas para eliminar las causas raíz. Confirmar que las
acciones correctivas seleccionadas resolverán el problema para el cliente y no causara
efectos laterales indeseables. Definir otras acciones, si es necesario, basadas en potencial
severidad del problema.)

8. Implementar Acciones Correctivas Permanentes (D6)

(Definir e implementar las acciones correctivas permanentes necesarias. Escoja controles
en curso para asegurar que la causa raíz es eliminada.. Una vez en producción, monitorear
los efectos a largo plazo e implementar controles adicionales como sea necesario.)
Acción Responsable Fecha Final Estatus

9. Efectividad de Acciones Correctivas (D6)

(Escoja controles en curso para asegurar que la causa raíz es eliminada. Una vez en
producción, monitorear los efectos a largo plazo e implementar controles adicionales como
sea necesario.
Acción Correctiva Controles usados en Datos resultantes
curso
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10. Prevenir Recurrencia (D7)

(Modificar especificaciones, actualizar entrenamiento, revisar flujo de trabajo, mejorar
practicas y procedimientos para prevenir recurrencia de este y todos los problemas
similares. Describir abajo.)

11. Felicitar al Equipo (D8t)

(Reconocer los esfuerzos colectivos de su equipo. Publicar sus logros. Compartir su
conocimiento y aprendizaje. Describir plan de reconocimiento abajo.)