CICLO: 18-1

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Facultad de Ing. Industrial y de Sistemas

CREATIVIDAD EMPRESARIAL
GP122U
“Elaboración de solucionarios de problemas de matemática y ciencias
distribuidos de manera digital”

Profesor: Morillo Rojas Daniel

Gallegos Aliaga Jose Esteban 20151307B

Gutiérrez Vargas Gianmarco 20140518G

Contenido
1. Introducción...................................................................................................1
2. Definiciones....................................................................................................2

2.1. Proceso ........................................................................................................................................ 2

2.2. Proceso de produccioó n .......................................................................................................... 2

2.3. Procesos en servicios ............................................................................................................. 3

3. Factores determinantes del diseño del proceso................................3

3.1. El grado de flexibilidad.......................................................................................................... 3

3.2. Costes de fabricacioó n y el volumen de produccioó n.....................................................4

3.3. El grado de integracioó n vertical.......................................................................................... 5

3.4. El grado de automatizacioó n.................................................................................................. 5

3.5. La calidad del producto/servicio....................................................................................... 5

3.6. La naturaleza del producto/servicio................................................................................ 6

3.7. Disponibilidad y coste de la mano de obra....................................................................6

3.8. Necesidad de capital................................................................................................................ 7

4. Resultados.......................................................................................................7

4.1. Definir la misioó n del servicio............................................................................................... 7

4.2. Identificar clientes y sus necesidades..............................................................................7

4.3. Identificar procesos estrateó gicos, procesos clave y procesos de soporte..........8

4.4. Establecer el plan de anaó lisis de datos............................................................................9

4.5. Anaó lisis y mejora del proceso........................................................................................... 10

5. Puntos relevantes......................................................................................10

6. Referencias...................................................................................................11
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