23%

77%

Femenino Masculino

Del universo de personas encuestadas el 77% corresponde a mujeres y únicamente

el 23% son hombres, por lo tanto las mujeres lo ven como un espacio viable respecto
a la competencia donde se sienten cómodas para ir a hacer ejercicio.
 FEMENINO

35%

44%

4%

4%

13%

18-23 24-29 30-35 36 a más No contesto

El universo de mujeres que acuden a este gimnasio de las 23 44% corresponde a

edades entre 18-23 años, el 13% corresponde a los rangos de edad entre 24-29
años y 4% corresponde al rango de edad de 30-35 años de edad y de 36 años a
más el 4%. Así mismo el 35% de las mujeres encuestadas no respondieron el rango
de edad al que pertenece.
 MASCULINO

29%

57%

14%

18-23 24-29 30-35 36 a más No contesto

Los hombres que acuden a este gimnasio, el 29% corresponde a edades entre 18-
23 años, y el 14% corresponde a los rangos de edad entre 30-35 años. Así mismo
el 57% de los hombres encuestados no respondieron el rango de edad al que
pertenece.
 ¿CUANTOS GIMNASIOS CONOCE EN ESTA
LOCALIDAD?

3%
3% 10%

14%

20%

20%

30%

1 2 3 4 5 6 No contesto

De las personas encuestadas que respondieron a la pregunta de ¿cuantos

gimnasios conocen en la localidad?, el 30% respondió que 9, el 20% respondió que
6, otro 20% dijo que 6, el 14% respondió que 4, el 10% respondió que 3, un 3%
respondió que 1 y otro 3% respondió 1 también.
 ¿QUÉ ES LO QUE TE GUSTA DEL GIMNASIO AL QUE ACUDE?
Instalaciones Ambiente/Atención Todo Ubicación No contesto

3%
13%
23%

14%

47%

De las personas entrevistadas que respondieron la pregunta ¿Qué es lo que les

gusta del gimnasio al que acuden?.. El 47% respondió que el ambiente y atención,
un 23% respondió que las instalaciones, el 14 % respondió que todo, el 13%
respondió que su ubicación y el 3% restante no contestaron.

Por lo cual se llegó a la conclusión de que los usuario acuden por que se cuenta
con una gran atención por parte de los instructores, lo que tomaremos como punto
de referencia para recomendarle al propietario que tenga una mejora de las
instalaciones.
 EN COMPARACIÓN DE OTROS GIMNASIOS CÓMO
DESCRIBIRÍA USTED EL SERVICIO DE ESTE GYM?
Bueno Regular Malo Otros

7%

93%

De las personas encuestadas que respondieron la pregunta, ¿En comparación de

otros gimnasios cómo describiría usted el servicio de este gym? El 93% respondió
que brinda un servicio bueno y el 7% respondió que brinda un servicio regular.

Debemos crear estrategias para que todos los clientes queden satisfechos con los
servicios que se ofrecen.
¿CUÁL ES EL SERVICIO POR EL CUAL ACUDE A ESTE
GIMNASIO?
Pesas Spinning Ambos

20%

7%

73%
Las personas encuestadas que respondieron a la pregunta ¿Cuál es el servicio por
el cual acude a este gimnasio? El 73% respondió que a pesas, el 20% respondió
que spinning, y el 7% respondió que a ambos.

El servicio de pesas es la fortaleza de la empresa, lo cual tiene que conservar esa

preferencia de los clientes, al mismo tiempo de promover el servicio de spinning
para conjugarlo entre ambos.