Falto desarrollar dos puntos y organizar

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COMUNICACIÓN EMPRESARIAL

1. ¿Qué es comunicación empresarial?

Comunicación empresarial o corporativa es la comunicación que proviene de una empresa, ONG,
organización o instituto y se dirige a sus distintos públicos-meta. Éstos pueden ser internos –
empleados, accionistas, etc.- o externos (clientes, medios de comunicación, gobiernos,
agrupaciones empresariales, universidades, público en general, etc.)

Comunicación empresarial, por tanto, sirve de vínculo entre una organización y sus públicos. Las
organizaciones pueden comunicar a su público-meta a través de las relaciones públicas y la
publicidad, mediante boletines de noticias, videos, gestión de crisis con los medios de
comunicación, planificación de eventos especiales, la creación de valor del producto y la
comunicación con accionistas, clientes o inversores.
La comunicación empresarial tiene que ver con la gestión de las percepciones, una eficaz y
oportuna difusión de la información, una imagen corporativa positiva y una relación positiva con
todas las partes interesadas empresa, organización, institución, ONG -organización no
gubernamental-, u organismo gubernamental, todos ellos necesitan tener buena imagen y
excelente reputación.

2. ¿Qué importancia tiene la comunicación empresarial?

Lo importante de una comunicación empresarial es que debe de haber una participación activa por
parte de los directivos para brindar soluciones.

 Sin una correcta comunicación es imposible lograr metas, aumentar productividad y generar los
resultados que se deben alcanzar.
 El trabajo en equipo es más eficiente.
 Se tiene una alta productividad.
 La actividad humana se desarrolla a través de la comunicación, al relacionarnos con los individuos
que nos rodean.
 La comunicación en las organizaciones va más allá. Busca comprender las necesidades de los
distintos públicos, objetivos y darle solución a estas por medio del mejor canal de comunicación.

Aunque muchos empresarios aun no tengan muy claro el papel de los comunicadores dentro de la empresa,
es de vital importancia que conozcan los beneficios que obtendrían si gestionaran de manera correcta las
comunicaciones y, a través de estrategias, lograran aumentar la productividad empresarial.

3. ¿Cómo puede ser la comunicación en una empresa?, Justifica tu respuesta.

 La comunicación en una empresa debe basarse en un lenguaje claro, simple y comprensible para el
receptor. Debe ser oportuna, el mensaje debe llegar al receptor en el momento indicado. Y debe
ser precisa, no debe utilizar adornos lingüísticos ni información innecesaria.

4. ¿Qué tipo de sistemas conforman la comunicación empresarial y que finalidad que cumple en la
organización?

 Comunicación externa: Tiene como objetivo informar sobre la existencia de un producto o

servicio, informar sobre sus principales beneficios o características, informar sobre las
actividades en que participa la empresa, etc.
 Comunicación interna: Tiene como objetivo informar sucesos, reportar ocurrencias,
coordinar actividades, organizar tareas, controlar, motivar, liderar, etc.

5. ¿Qué objetivo tiene la comunicación interna?

o La implicación del personal.

o La armonía de las acciones de la empresa.
o El cambio de actitudes.
o La mejora de la productividad

6. ¿Cómo se divide la comunicación interna?

o Comunicación formal: es aquella en donde el mensaje se origina en un integrante de un

determinado nivel jerárquico, y va dirigido a un integrante de un nivel jerárquico inferior,
de un nivel superior, o de un mismo nivel; siguiendo canales establecidos formalmente por
la empresa.
o Comunicación informal: es aquella en donde el mensaje circula entre los miembros de la
empresa, sin conocer con precisión el origen de éste, y sin seguir canales establecidos
formalmente por la empresa.

7. Elabore un ejemplo de una empresa implementando uno de los tipos de comunicación interna.
o Comunicación informal: Un jefe de dicha empresa quiere trasmitirle a todos sus
empleados que desea realizar algunos cambios positivos para todos ellos, le informa al
gerente lo que desea hacer y aquel se encargar de distribuir la información por toda la
empresa.

8. ¿Qué es comunicación empresarial externa?

 Es la comunicación en donde el mensaje se dirige hacia fuera de la empresa, es decir, se dirige hacia
los consumidores, el público en general, grupos de opinión, etc. Tiene como objetivo informar
sobre la existencia de un producto o servicio, informar sobre sus principales beneficios o
características, informar sobre las actividades en que participa la empresa, etc.
Para realizar este tipo de comunicación se utilizan medios tales como la televisión, la radio, la
prensa escrita, llamadas telefónicas, envío de e-mails, Internet, afiches, carteles, volantes, paneles,
tarjetas de presentación, cartas publicitarias, catálogos, folletos, etc.
Un aspecto importante en la comunicación externa son las relaciones públicas, en donde, a través
de la participación en eventos, actividades, seminarios, labores sociales, etc., se busca crear y
mantener una buena imagen o reputación de la empresa.

9. ¿Cómo se clasifica la comunicación empresarial externa?

A. Comunicación externa operativa. Es aquella que se realiza para el desenvolvimiento diario de la

actividad empresarial, se efectúa con todos los públicos externos de la compañía: clientes,
proveedores, competidores, administración pública, etc.
B. Comunicación externa estratégica. Tiene por finalidad enterarse de los posibles datos de la
competencia, la evolución de las variables económicas, los cambios en la legislación laboral, etc.,
que pueden ser relevantes para la posición competitiva de la empresa.
C. Comunicación externa de notoriedad. Su finalidad es mostrar a la empresa como una institución
que informa dando a conocer sus productos, mejorar su imagen, etc. Las formas de darlo a conocer
serían mediante la publicidad, promoción, donaciones, patrocinios, etc.