La responsabilidad social empresarial

¿Sabías que actualmente, las decisiones que toman los dirigentes de una empresa
afectan cada vez con mayor magnitud a su entorno social y ambiental? Esto sucede en cualquier
contexto social donde desarrollan sus operaciones, razón por la cual la empresa asume muchos
compromisos y responsabilidades. El asunto que se suscita tiene que ver con la Responsabilidad
Social Empresarial (RSE). A continuación, se mencionará en que consiste la RSE, su finalidad
en el contexto interno y externo, asimismo los beneficios de este importante tema.

La RSE es una forma ética de gestión que abarca la incorporación de las perspectivas de
todos los grupos de interés en torno a la empresa, para alcanzar un desarrollo sostenible. Según
la ONUDI (2005), sostiene que: “La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es un concepto
de gestión según el cual las empresas integran cuestiones sociales y medioambientales en sus
actividades de negocio y las interacciones con sus clientes.” Asimismo la Comisión Europea
(2001) afirma que: “(…) la Responsabilidad Social Empresarial es la integración voluntaria, por
parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medio ambientales en sus operaciones
comerciales y sus relaciones con sus interlocutores (…)”. En tal sentido se puede decir que la
RSE es un compromiso de la empresa con la sociedad y el medio ambiente orientado a un
desarrollo sostenible.

La empresa orienta sus actividades de una manera responsable mediante su contexto interno y
externo, en cada caso sus acciones se centra en diferentes grupos. Por un lado, la empresa
impulsa la implementación de sus acciones en el contexto interno, con la interacción de sus
bienes en función a resultados para lo cual se tiene en cuenta dos dimensiones. La primera
dimensión es el cumplimiento del régimen legal, ya que es inevitable para ver si una empresa es
legal y está siendo socialmente responsable. La segunda dimensión es favorecer el desarrollo de
la persona dentro de la empresa, siendo muy necesario para el éxito de esta. Según Cox & Dupre
(2004, pág. 18) sostienen que: “La empresa socialmente responsable es aquella que se preocupa
del bienestar de quienes trabajan en ella (…) y que demuestra su solidaridad con su contorno
(…)”. También la OIT (2006) afirma que: “La RSE es una iniciativa de carácter voluntario y que
solo depende de la empresa, y se refiere a actividades que se consideran rebasan el mero
cumplimiento de la legislación”. A partir de ello se puede manifestar que la RSE en su contexto
interno debe radicar en el apogeo de estas dimensiones para asegurar la productividad y
competitividad de la empresa.
Por otro lado, la empresa fomenta la implementación de sus operaciones en el contexto externo
en donde sus vínculos se relacionan hacia su exterior constituyendo una relación empresa
sociedad tomando en cuenta tres dimensiones. La primera, es la proyección a la familia del
colaborador, debido a que estas personas fortalecerán la fidelidad hacia la empresa. La segunda,
es la proyección a la comunidad, la cual facilita un desarrollo sostenible. La última, es la
participación en el diseño y ejecución de políticas de estado, debido a que un desarrollo
productivo de un país está muy unido al desarrollo de su población. Así Cox y Dupret (2004, pág.
21) sostienen que: “(…) mejorando las condiciones sociales se optimizan las condiciones de
negocio, las que se dan idealmente en una sociedad sana y prospera”. Asimismo, Reyno (2007,
pág. 44) manifiesta que: “el desarrollo de actividades empresariales se mantiene por grupos
externos a la empresa, pudiéndose mencionar: los socios comerciales, proveedores, clientes,
interlocutores públicos, la comunidad local, las autoridades y organizaciones de la sociedad civil.”
Por lo tanto, se puede afirmar que las acciones externas que tome una empresa lo hacen que
sea responsable con la sociedad, incrementando su sostenibilidad y competitividad. Para llevar a
cabo estas acciones primero se tiene que cumplir con las acciones del ámbito interno.

La RSE puede ser desarrollada por aquellas empresas que cumplan con sus obligaciones legales
de acorde a ley. Para ello, en el marco legal hay una serie de las leyes o normas que las empresas
deben cumplir, hay tanto normas internacionales, por ejemplo la norma ISO 26000, la norma S.A
8000, etc., como nomas y leyes internas propias del país donde desarrollan sus actividades, por
ejemplo la ley del cuidado del medio ambiente, el código del trabajo, ley del seguro social, entre
otras. Todas estas normas y leyes tienen que estar orientadas principalmente al cuidado del
medio ambiente, mejorar la calidad de vida laboral, apoyo a la comunidad, cumplimientos de los
valores y principios éticos, y el respeto de los derechos humanos. Según Dávila y Gomes (2008,
pág. 48) afirman que: “Ser socialmente responsable no significa solo cumplir a plenitud las
obligaciones jurídicas, si no también ir más allá de su cumplimiento invirtiendo “mas” en el capital
humano, el entorno y las relaciones con los grupos de interés”. Por lo tanto, se puede decir que
la RSE exige el respeto de los principios universales y del marco legal exigente a través de las
diferentes leyes y normas internas y externas de un país. Esto conlleva a una empresa sea
competitiva y responsable debido a que cumple con las obligaciones legales existentes.

A partir de esto, la sociedad y la empresa se benefician positivamente dependiendo de los

principios de conducta de las personas que la conforman y también del grado de responsabilidad
que asuman tanto la empresa como la sociedad. Esto es evidente en el desarrollo de las
actividades que la empresa realiza, provocando que los clientes se vuelvan más leales y así
aumenten sus ventas. Además, cuando la empresa es socialmente responsable hace que los
trabajadores se sientan más confiados por tener una visión positiva de su trabajo y a la ves siendo
más productivos, por lo que la empresa se ve beneficiada mejorando su nueva imagen y como
resultado tiene nuevos clientes y le permite en nuevos mercados. Según Preziosa (2005, pág.
55) sostiene que la RSE “es de carácter ético de la actuación de la empresa vista desde su
relación con la sociedad, anclada en una cierta autoría organizacional-análoga de autoría
personal en su desempeño racional y diligente, respetuoso y proactivo en el desarrollo humano
en la sociedad”. Finalmente, se puede se puede afirmar que las empresas son socialmente
responsables cuando las cantidades que realizan se orientan a la satisfacción de la necesidades
y expectativas de sus miembros de la sociedad y de quienes se benefician de sus actividades así
como también al cuidado preservación de entorno.

En conclusión, la Responsabilidad Social Empresarial es un gran compromiso que tiene que

asumir una empresa con todo su entorno donde desarrolla sus actividades contando con una
finalidad en el contexto interno y externo, también tiene que estar con el cumplimiento del marco
legal generando muchos beneficios. En el contexto interno tiene que estar en cumplimiento del
régimen legal y el desarrollo de la persona; en el contexto externo las actividades de la empresa
debe estar proyectado hacia la familia del colaborador y a la comunidad, además de fomentar el
diseño y ejecución de las políticas de estado. En cuanto al marco legal, la empresa debe cumplir
con las normas y leyes internas y externas del país. En cuanto a los beneficios que presenta la
RSE son beneficiosas para la sociedad y la empresa siempre y cuando ambas asuman sus
compromisos y trabajar en una relación empresa – sociedad. Por ello, se sugiere que toda
empresa que quiera tener competitividad y sostenibilidad debe invertir más en el capital humano
y es su contorno ya que genera mayor confianza y fidelidad en la sociedad. Por lo tanto, las
empresas deben trabajar de una manera responsable hacia la sociedad para que genere su
prosperidad.

Paredes Cuba, Denis Eduard

Referencias bibliográficas
Comision Europea. (2001). Libro Verde: Fomentar un marco europeo para la responsabilidad social de las
empresas. Madrid, España: Comision Europea.

Cox , S., & Dupre, X. (2004). La Responsabilidad Social Corporativa como aporte a la ética y probidad
publica. Santigo de Chile .

Davila , A., & Gómez , J. (2008). Responsabilidad Social Empresarial: Un gran reto para la industria
quimica . Chihuahua: Universidad autonoma de Chihuahua.
OIT. (2006). La OIT y la responsabilidad social de la empresa(RSE): Iniciativa InFocus sobre
responsabilidad social de la empresa. Ginebra: OIT.

ONUDI. (2005). Responsabilidad social empresarial para la integración de los mercados. New York:
ONUDI.

Preziosa, M. (2005). . La definición de "responsabilidad social empresaria". Lima, Peru: ESAN.

Reyno, M. (2007). Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como ventaja competitiva. Valparaíso, Chile:
Universidad Técnica Federico Santa María.