CENTRO INTERNACIONAL DE ASISTENCIA EDUCATIVA PROFESIONAL Y

CULTURA FISICA ESPECIALIZADA

APRENDIZ
ANGELA JOHANNA MONTILLA MEJIA

INSTRUCTOR:
CRISTIAN FELIPE DELGADO

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

ESPECIALIZACIÓN TECNOLÓGICA EN GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
POR COMPETENCIAS
POPAYAN
2018
MISION:
Somos una IPS (Institución prestadora de servicios de salud), que busca asegurar
con calidad la salud de los Colombianos mediante una atención humanizada, con
un enfoque social, eficiente y efectivo, así como recuperar y mantener
integralmente la salud de aquellas personas que lo requieren, con un talento
humano idóneo, y constante renovación tecnológica de gestión, capacitación e
investigación, para el desarrollo de los servicios de salud que el país requiere.

VISION:

Seremos una compañía líder en Colombia por tener altos estándares de calidad;
siendo reconocidos por nuestro compromiso con la excelencia en los programas
asistenciales desarrollados en la institución, generando confianza por parte de los
pacientes, aseguradores y el sistema de salud en general.

Para el año 2020 seremos centro de referencia en Hemofilia y otras enfermedades

huérfanas de alto impacto social, siendo líderes en brindar soluciones integrales
que permitan potenciar la posibilidad de mejorar la calidad de vida de nuestros
pacientes; siendo además una respuesta para el sistema de seguridad social en
términos de buenos resultados clínicos y eficiencia.
 JUSTIFICACIÓN

La realización del manual de Funciones en el Centro Internacional De Asistencia

Educativa Profesional Y Cultura Física Especializada ayuda a conocer las
responsabilidades y las funciones de los empleados. El objetivo primordial de este
manual es describir con claridad las actividades de los colaboradores, las
responsabilidades, nivel educativo permitido para desarrollar dicha actividad, el
propósito principal de cada procedimiento; en cada uno de los procesos de la
organización. De esta manera, ayuda a disminuir las funciones y
responsabilidades compartidas las cuales generan pérdidas de tiempo. Ese
manual ayuda a que los colaboradores conozcan cuales son las funciones que
deben realizar, ubicación del puesto de trabajo, requerimientos y los responsables
de cada proceso.
 CONTENIDO

MISION: ............................................................................................................................................2
VISION:.............................................................................................................................................2
JUSTIFICACIÓN .............................................................................................................................3
POLITICAS Y NORMAS.................................................................................................................5
DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE CARGOS................6
 CARGOS....................................................................................................................................6
MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES ................7
BENEFICIOS DE ESTE PROCESO...........................................................................................14
PARTICIPANTES ..........................................................................................................................15
PERIODICIDAD.............................................................................................................................16
PROCESO A DESARROLLAR EN EL MANUAL......................................................................17
INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN ..............................................................................................18
INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACIÓN DEL MANUAL. ........................................................19
 POLITICAS Y NORMAS

 El área de Gestión de Talento Humano serán los responsables de informar

a los trabajadores lo relacionado con la organización como la misión, visión,
política de calidad, objetivos de calidad, principios y valores institucionales,
historia, reglamento interno, etc.

 Se deberá realizar una capacitación a los empleados sobre el cargo al cual

están desempeñando con el fin de mantener actualizados a los
colaboradores, dicha capacitación debe realizarse de cada tres a seis
meses.

 El jefe inmediato de cada área deberá realizar la evaluación de desempeño

a cada empleado, con el fin de llevar un registro de su desempeño, para
que se tenga en cuenta las actualizaciones del empleado durante el periodo
anterior.

 El jefe debe supervisar que el colaborador este realizando las actividades

correspondientes al cargo al cual fue contratado.

 Las personas que ingresen a la empresa deberán recibir una inducción

sobre el puesto de trabajo, además la organización debe darle a conocer
las funciones y responsabilidades del cargo respectivo.
DEFINICIÓN DE MANUAL DE FUNCIONES Y DESCRIPCIONES DE CARGOS.

El presente manual de funciones permite verificar a cada colaborador las

responsabilidades y funciones de cada cargo a desarrollar dentro del Centro
Internacional De Asistencia Educativa Profesional Y Cultura Física Especializada,
con el mejorar la calidad, eficacia y productividad del Talento humano.

CARGOS

 GERENTE GENERAL
 COORDINADOR CIENTICO
 COORDINADOR DE CALIDAD Y PLANEACION
 COORDINADOR DE CALIDAD Y PLANEACION
 MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS LABORALES
I IDENTIFICACIÓN

Nivel Profesional – Especialista

Denominación del empleo Gerente General
N de cargos Uno (1)
Cargo del jefe inmediato Karen Fernandez
Área: Gerencia general
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Dirigir, organizar, formular políticas y adoptar planes, programas y proyectos, para
contribuir con el desarrollo social, financieron, científico, tecnológico, e
investigativo en el cumplimiento de la misión y visión
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
1) Suscribir acuerdos de gestión
2) Asegurar que las políticas, objetivos, estrategas, planes, programas normas y
procedimientos adoptados por la entidad se cumplan para garantizar el
cumplimiento de la misión de CIAEPE
3) Vigilar y controlar que las áreas cumplan con los planes y funciones
4) Detectar la presencia de todas aquellas situaciones que sean factor de riesgo
epidemiológico y adoptar las medidas conducentes a minorar sus efectos.
5) Identificar el diagnostico e la situación de salud del área de influencia de la
entidad, interpretar sus resultados y definir planes, programas y proyectos de
atención
6) Representa legalmente a la entidad y ser ordenador del gasto.

IV. RANGO O CAMPO DE APLICACIÓN

Categoría: Entidad Privada
Clase: Verbal, escrita, virtual

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

1. Sistema General de Seguridad Social en Salud.
2. Normatividad acerca del Empleo Público, Carrera Administrativa, Gerencia
Pública y demás relacionadas.
3. Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad.
4. Normas del Sistema de Control Interno para el Estado Colombiano.
5. Régimen Disciplinario.
6. La función Administrativa: organización y funcionamiento de la Administración
Pública. 7. Normatividad relacionada con la Salud Pública.
8. Habilidades Gerenciales y Administrativas
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO
Título Profesional en Áreas de la Salud, Económicas, Administrativas o Jurídicas
del núcleo básico del conocimiento que corresponda.
 Título de Postgrado en Salud Pública, Administración o Gerencia Hospitalaria,
Administración en Salud.
 Tarjeta o matrícula Profesional en los casos reglamentados por la ley

VII. EXPERIENCIA
Veinticuatro (24) meses de experiencia profesional, en el sector salud.

MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS

LABORALES

I IDENTIFICACIÓN

Nivel Profesional – Especialista

Denominación del empleo COORDINADOR CIENTICO
N de cargos Uno (1)
Cargo del jefe inmediato Karen Fernandez
Área: Gerencia general
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Dirigir los procesos para la prestación de servicios de salud, mejorando la calidad
de vida de los usuarios y la comunidad en general, en cumplimiento de las
políticas, la normatividad
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES
1.Dirigir, planear, organizar, coordinar, controlar, evaluar y ajustar las actividades
de la IPS, manteniendo la unidad de procedimientos e intereses en torno de la
misión y objetivos de la misma, de conformidad con los lineamientos establecidos
por el Sistema de Seguridad Social en salud.

2. Dirigir las estrategias en el desarrollo de los servicios del Plan de Intervenciones

Colectivas, el Plan Obligatorio de Salud y demás proyectos y programas, teniendo
en cuenta las metas establecidas en el Plan Operativo Anual, en el marco del Plan
de Desarrollo Institucional y Distrital alcanzando mayores niveles de cobertura.

3. Conocer y fallar en segunda instancia los procesos disciplinarios que se

adelantes contra los servidores públicos de la empresa de conformidad con las
normas legales.

4. Liderar el Sistema Integrado de Gestión de la IPS, e impartir las directrices para

el mejoramiento continuo y su fortalecimiento de acuerdo con las normas, proceso
y procedimientos establecidos.

5. Administrar las políticas de salud formuladas por la Administración, definidas

para el servicio de salud, determinando los indicadores de impacto social.

6. Gestionar los recursos administrativos y financieros para la garantía en la

prestación de los servicios de salud, utilizándolos de forma racional con criterios de
calidad, eficiencia, productividad.

7. Liderar la implementación de políticas, estrategias, planes, programas y

proyectos en materia de planificación, distribución y desarrollo de los servicios de
salud.

8. Dirigir la prestación de Servicios de Salud en el contexto del Sistema General de

Seguridad Social en Salud y los proyectos desarrollados por la IPS de acuerdo a
los servicios habilitados.

9. Dirigir e implementar estrategias de mercadeo y ventas para el portafolio de

productos y servicios de salud a cargo de la IPS, con el fin de contribuir al
equilibrio financiero de acuerdo con la normatividad vigente.

10. Dirigir la elaboración, actualización y el seguimiento periódico de los protocolos

de intervenciones en el servicio de salud, teniendo en cuenta el perfil
epidemiológico y la normatividad vigente.

11. Desempeñar las demás funciones relacionadas con la naturaleza del cargo y el
área de desempeño.
IV. RANGO O CAMPO DE APLICACIÓN
Categoría: Entidad Privada
Clase: Verbal, escrita, virtual

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

1. Sistema General de Seguridad Social en Salud.
2. Normatividad acerca del Empleo Público, Carrera Administrativa, Gerencia
Pública y demás relacionadas.
3. Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad.
4. Normas del Sistema de Control Interno para el Estado Colombiano.
5. Régimen Disciplinario.
6. La función Administrativa: organización y funcionamiento de la Administración
Pública. 7. Normatividad relacionada con la Salud Pública.
8. Habilidades Gerenciales y Administrativas
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO
Título Profesional en disciplina académica como Enfermero del núcleo básico de
conocimiento en Enfermería; Título Profesional en disciplina académica como
Medico del núcleo básico del conocimiento en Medicina
.
 Título de Postgrado en áreas relacionadas con las funciones del cargo.
 Tarjeta o matrícula profesional en los casos reglamentados por la ley
VII. EXPERIENCIA
Cuarenta y ocho (48) meses de experiencia profesional relacionada.
 MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS
LABORALES

I IDENTIFICACIÓN

Nivel Profesional – Especialista

Denominación del empleo COORDINADOR DE CALIDAD Y
N de cargos PLANEACION
Cargo del jefe inmediato Uno (1)
COORDINADOR CIENTIFICO
Área: Gerencia general
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Realizar la ejecución, seguimiento y evaluación del plan estratégico de la Entidad,
la sostenibilidad de los procesos y procedimientos, el Sistema Integrado de
Gestión de Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema Único de
Acreditación y de Habilitación en salud, con el fin de mejorar y fortalecer el
desarrollo institucional
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1.Realizar la ejecución, seguimiento y evaluación del plan estratégico de la

Entidad, la sostenibilidad de los procesos y procedimientos, el Sistema Integrado
de Gestión de Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema Único de
Acreditación y de Habilitación en salud, con el fin de mejorar y fortalecer el
desarrollo institucional

2. Desarrollar estrategias para socializar y hacer seguimiento a la aplicación de las

herramientas establecidas para implementación, sostenibilidad y mejora continua
de los sistemas integrados (calidad, control interno, gestión ambiental, gestión
administrativa).

3. Realizar el seguimiento y evaluación a los proyectos de inversión y herramientas

de gestión definidas en los planes de acción de la entidad logrando el
cumplimiento de las metas.

4. Promover el sostenimiento del sistema único de acreditación en salud y el

sistema único de habilitación de acuerdo a las competencias propias de la
institución y la normatividad vigente.

5. Diseñar, hacer seguimiento y evaluar los indicadores e índices de gestión para

evaluar el cumplimiento de los planes, metas y políticas preestablecidas en
colaboración con las dependencias de la entidad.

6. Promover la ejecución del programa de seguridad del paciente y humanización,

como componentes estratégicos de mejoramiento y fortalecimiento misional de la
Entidad.
7. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por norma legal o
autoridad competente y que sean inherentes al propósito del empleo

IV. RANGO O CAMPO DE APLICACIÓN

Categoría: Entidad Privada
Clase: Verbal, escrita, virtual

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

1. Sistema General de Seguridad Social en Salud.
2. Normatividad acerca del Empleo Público, Carrera Administrativa, Gerencia
Pública y demás relacionadas.
3. Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad.
4. Normas del Sistema de Control Interno para el Estado Colombiano.
5. Régimen Disciplinario.
6. La función Administrativa: organización y funcionamiento de la Administración
Pública. 7. Normatividad relacionada con la Salud Pública.
8. Habilidades Gerenciales y Administrativas
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO
Título Profesional en disciplina académica como: Bacteriólogo o Bacteriólogo y
Laboratorista Clínico del núcleo básico de conocimiento en Bacteriología; Título
Profesional en disciplina académica como Odontólogo del núcleo básico de
conocimiento en Odontología, Título Profesional en disciplina académica como
Optómetra del núcleo básico de conocimiento en Optometría, otros programas de
ciencias de la salud; Título Profesional en disciplina académica como Terapeuta
Ocupacional, Terapeuta Respiratorio, Fisioterapeuta del núcleo básico de
conocimiento en Terapias, Título Profesional en disciplina académica com
VII. EXPERIENCIA
Treinta y seis (36) meses de experiencia profesional relacionada.
 MANUAL ESPECIFICO DE FUNCIONES Y DE COMPETENCIAS
LABORALES

I IDENTIFICACIÓN

Nivel Profesional – Especialista

Denominación del empleo COORDINADOR DE CALIDAD Y
N de cargos PLANEACION
Cargo del jefe inmediato Uno (1)
COORDINADOR CIENTIFICO
Área: Gerencia general
II. PROPÓSITO PRINCIPAL
Realizar la ejecución, seguimiento y evaluación del plan estratégico de la Entidad,
la sostenibilidad de los procesos y procedimientos, el Sistema Integrado de
Gestión de Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema Único de
Acreditación y de Habilitación en salud, con el fin de mejorar y fortalecer el
desarrollo institucional
III. DESCRIPCIÓN DE FUNCIONES ESENCIALES

1.Realizar la ejecución, seguimiento y evaluación del plan estratégico de la

Entidad, la sostenibilidad de los procesos y procedimientos, el Sistema Integrado
de Gestión de Calidad, el Modelo Estándar de Control Interno, el Sistema Único de
Acreditación y de Habilitación en salud, con el fin de mejorar y fortalecer el
desarrollo institucional

2. Desarrollar estrategias para socializar y hacer seguimiento a la aplicación de las

herramientas establecidas para implementación, sostenibilidad y mejora continua
de los sistemas integrados (calidad, control interno, gestión ambiental, gestión
administrativa).

3. Realizar el seguimiento y evaluación a los proyectos de inversión y herramientas

de gestión definidas en los planes de acción de la entidad logrando el
cumplimiento de las metas.

4. Promover el sostenimiento del sistema único de acreditación en salud y el

sistema único de habilitación de acuerdo a las competencias propias de la
institución y la normatividad vigente.

5. Diseñar, hacer seguimiento y evaluar los indicadores e índices de gestión para

evaluar el cumplimiento de los planes, metas y políticas preestablecidas en
colaboración con las dependencias de la entidad.

6. Promover la ejecución del programa de seguridad del paciente y humanización,

como componentes estratégicos de mejoramiento y fortalecimiento misional de la
Entidad.
7. Desempeñar las demás funciones que le sean asignadas por norma legal o
autoridad competente y que sean inherentes al propósito del empleo

IV. RANGO O CAMPO DE APLICACIÓN

Categoría: Entidad Privada
Clase: Verbal, escrita, virtual

V. CONOCIMIENTOS BÁSICOS O ESENCIALES

1. Sistema General de Seguridad Social en Salud.
2. Normatividad acerca del Empleo Público, Carrera Administrativa, Gerencia
Pública y demás relacionadas.
3. Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad.
4. Normas del Sistema de Control Interno para el Estado Colombiano.
5. Régimen Disciplinario.
6. La función Administrativa: organización y funcionamiento de la Administración
Pública. 7. Normatividad relacionada con la Salud Pública.
8. Habilidades Gerenciales y Administrativas
VI. REQUISITOS DE ESTUDIO
Título Profesional en disciplina académica como: Bacteriólogo o Bacteriólogo y
Laboratorista Clínico del núcleo básico de conocimiento en Bacteriología; Título
Profesional en disciplina académica como Odontólogo del núcleo básico de
conocimiento en Odontología, Título Profesional en disciplina académica como
Optómetra del núcleo básico de conocimiento en Optometría, otros programas de
ciencias de la salud; Título Profesional en disciplina académica como Terapeuta
Ocupacional, Terapeuta Respiratorio, Fisioterapeuta del núcleo básico de
conocimiento en Terapias.
VII. EXPERIENCIA
Treinta y seis (36) meses de experiencia profesional relacionada.
 BENEFICIOS DE ESTE PROCESO

 Ayuda a establecer y repartir mejor las cargas de trabajo.

 Sirve para fijar responsabilidades en la ejecución de los trabajos.

 Facilita en general la mejor coordinación y organización de las actividades

de la empresa.

 Es una herramienta indispensable para la evaluación de puestos

 Facilita a los colaboradores al momento de conocer las responsabilidades

de cada cargo a desempeñar dentro de la organización.
 PARTICIPANTES

 La gerencia, la cual realiza la aprobación.

 La coordinación de la actualización del presente Manual será responsabilidad

del departamento de Gestión de Talento Humano.

 Personal que labora en el Centro Internacional De Asistencia Educativa

Profesional Y Cultura Física Especializada.

 Por competencia del departamento de Talento Humano, cuando se

proporcionen cambios de departamentos, nuevos cargos o reubicaciones,
entre otros.
 PERIODICIDAD

El seguimiento del manual de funciones se realizara semestralmente, con el fin de

identificar las fortalezas y debilidades del personal, para contribuir la mejora
continua de los procesos dentro de la empresa, para así poder llegar a prestar un
servicio con los mejores estándares de calidad.
 PROCESO A DESARROLLAR EN EL MANUAL

Paso 1. Define el contenido

Realizar una introducción con el fin de identificar el objetivo de las áreas en las
que se piensa aplicar el manual.
Paso 2. Recopila información
Documentar área, para ello se recomienda realizar un estudio preliminar de cada
una.
Paso 3. Estructúralo
Realizar el manual de tal forma que esta se claro para cualquier persona que lo
lea.
Paso 4. Comunícalo
Se debe comunicar a cada uno de los colaboradores para que cada uno conozco
las actividades y responsabilidades que van a desempeñar además de las
herramientas que serán empleados para el desarrollo de dichas tareas.
 INSTRUMENTOS DE MEDICIÓN

Los instrumentos que se emplearon para la medición fueron:

 Encuestas a los colaboradores y jefes.
 Entrevistas a los colaboradores
 Entrevistas realizada por los jefes de área.
 INSTRUCTIVO PARA LA UTILIZACIÓN DEL MANUAL.

1. Utilizar la lista de comprobación de las páginas del manual, para seleccionar y

aplicar aquellos puntos de comprobación que sean relevantes para el propio
lugar de trabajo del usuario.

2. Organizar un grupo de discusión empleando la lista de comprobación

específica del usuario como material de referencia, además de un grupo de
personas puede examinar el lugar de trabajo para realizar un estudio de
campo, aplicando su propia lista de comprobación específica.