UNIVERSIDAD CATÓLICA SEDES SAPIENTIAE

FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

Título

CHATBOT

GRUPO N°9:

Escalante Salazar, Roger Froy

Palomino Torres, Gustavo Daniel
Sanchez Faquin, Lucero
Jamanca Mendoza, Edder

Curso
Diseño y Evaluación de proyecto

Profesora:
Kcomt Chucan, Olinda Roxana

LIMA – PERÚ
EMPRESA

La empresa Innova Perú S.A.C tiene 2 años desarrollándose en el mercado peruano. No

obstante, sus fundadores tienen más de 5 años de experiencia en el rubro de creación y
ventas de software en Perú. Siendo un equipo de profesionales comprometidos con el
desarrollo de software a sus clientes, lograron proporcionar valor y agilizar los procesos de
los negocios; trabajando con las mejores prácticas de desarrollo para brindar productos de
calidad. También desarrollan aplicaciones en Android, IOS y aplicaciones web basadas en
metodologías ágiles.

DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO

El negocio de la empresa Innova Perú SAC consiste en la creación de sitio web,

aplicaciones móviles, software inteligente, etc. Nuestro producto es un prototipo de chatbot
que interactúa con los usuarios de facebook. Está orientado principalmente para empresas
en el rubro de comercialización.

Este software inteligente permitirá agilizar las ventas de productos y/o servicios como
también promocionarlos, ya que al usar el chat proactivo para comunicarse
automáticamente con los clientes les brindará en un corto plazo de tiempo, información
detallada de lo que el cliente está buscando. Además, este software permitirá a las
empresas atender a los clientes las 24 horas.
PREGUNTAS CLAVE

1. ¿Qué vendo exactamente?

a. Se vende un prototipo de IA (Inteligencia Artificial) que interactúe con los

usuarios y un soporte para la misma.
b. Facilidad de acceso a la información de productos y servicios.
c. Agiliza las ventas y promoción de productos y servicio.
d. Reducir tiempo en las compras de productos y servicio.
e. Ofrece seguridad en las compras.

2. ¿Quién va a comprar?

a. Medianas y grandes empresas del sector de comercialización.

3. ¿Cuál es el precio que tengo que cobrar para que sea rentable?

a. S/. 700 (paquete mensual)

b. S/. 4000 (paquete semestral) un descuento de 200 soles
c. S/. 8000 (paquete anual) un descuento de 400 soles

4. ¿Quién va a vender?

a. El área de venta de la empresa publicitando el producto y las mejoras que

darán a sus ventas.

5. ¿Cómo se va a vender?

a. Se va a vender en paquetes que son mensual, semestral y anual.

6. ¿Cómo va a ser pagado y por quién?

a. Será pagado a través de transaccion bancaria y via web.

7. ¿Cómo voy a repararlo, garantizado o sustituirlo en caso de devoluciones y

reclamos?

a. Se brindará capacitación y mantenimiento de la aplicación.

PERFIL DEL CLIENTE

➢ Optimizar el procesos de venta.

➢ Reducir costos en personal.
➢ Ofrecer mejor servicio de información.
➢ Promociona productos y servicios por redes sociales.
➢ Busca agilizar procesos a través de la tecnología

PERFIL DEL CONSUMIDOR

➢ Rango de Generación X, Millennials y Nativos Digitales.

➢ Realizan compras en línea
➢ edad de 25-45
➢ Nivel socioeconómico medio y alto
➢ Buscan agilizar el tiempo de información.
➢ Comprar de forma más fácil.
➢ Mejorar el servicio que brindan.
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO POTENCIAL UTILIZANDO

Nivel de segmentación de mercado

● Marketing de segmentos:
○ El proyecto está orientado en distritos que necesiten una mejor gestión de
consultas y ventas.
FUENTES SECUNDARIAS Y LOS CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

● Segmentación geográfica:
○ Empresas en Lima.
○ Medianas y grandes empresas
● Segmentación Demográfica:
○ Tengan su página oficial de facebook.
○ Realicen actividades de comercio y servicio( comidas y bebidas)
● Segmentación Psicográfica
○ Empresas que quieran estar a la vanguardia de la tecnología.
○ Empresas que quieran ser más competitivas a nivel tecnológico.

según el INEI 2017

Empresas en lima 911 170 68 416

Medianas y Grandes Empresas 31 096

Realicen actividad comercial y servicio 16 123

Tengan su página oficial de facebook 31096

Empresas que quieran estar a la vanguardia 31096

de la tecnología

precio de mercado a. 700* 16 123 =11,286,100

mensulaes
b. 4000*16 123=64,492,000
semestral
c. 8000 * 64 123=128,984,000
anuales
Bibliografía

https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/boletines/01-informe-tecnico-n-01-
demografia-empresarial-iv-trim2017_feb2018.pdf

https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1445/libro.pdf

https://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitales/Est/Lib1445/libro.pdf