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Casos de Práctica PDF
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INDICE
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FCEA - Cátedra Introducción a la Computación
EDA - Informática II Curso 2003
CASOS DE ESTUDIO
El equipo de cómputo de ese entonces era subutilizado, pues por lo general sólo se lo
empleaba como procesador de palabras.
Para el desarrollo del proyecto hubo una completa integración y cooperación entre la casa de
software y los distintos departamentos involucrados en la tarea de automatizar sus procesos.
La solución a la que se llegó fue una red Novell y una serie de módulos desarrollados en Fox
Pro para DOS. Los módulos que se establecieron fueron: ventas, embarques, cuentas por
cobrar; producción, control de calidad, compras, inventarios de materia prima, inventarios de
producto terminado, inventario de refacciones, contabilidad, nómina (sueldos y jornales) y
cuentas por pagar Los primeros módulos que se desarrollaron fueron los de contabilidad,
nómina y ventas debido a que eran las únicas áreas semiautomatizadas aunque en forma
independiente. Una vez puestas en funcionamiento estas áreas se prosiguió con el resto.
Durante este tiempo se revisaron muchas de las actividades llevadas a cabo en los
departamentos, lo cual dio como resultado la simplificación de procesos y en algunos casos
la reubicación de personal.
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A estas preguntas se agregan otras y también ejercicios, en función del avance de las clases
y de los trabajos grupales.
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Con toda esta tecnología los alumnos bien pueden producir un spot de radio o un anuncio de
publicidad puesta en WWWW.
1. ¿Qué factores deben evaluarse para adquirir tanto hardware como software?
3. ¿Podrán las PC IBM y compatibles desempeñar las funciones en donde Mac y su sistema
operativo son dominantes?
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Este programa fue creado por ejecutivos de la institución con conocimientos en áreas de
contabilidad, finanzas, crédito y sistemas, para que la Dirección de Crédito pudiese contar
con una herramienta para la toma de decisiones.
Usuarios
- Analistas o asesores financieros: profesionales que llevan a cabo el estudio de crédito, el
cual consta de un análisis cualitativo y cuantitativo.
- Ejecutivos de cuenta: responsables del crédito, esto es, quienes originan el requerimiento
de crédito.
- Comité de crédito: quienes autorizan el crédito.
El modelo tiene tablas en donde se guardan índices económicos tales como inflación, tipo de
cambio, tasas de inversión, tasa base de crédito en moneda nacional y en dólares, los cuales
son utilizados para realizar las proyecciones de años futuros.
Este mecanismo es repetitivo, lo cual permite crear diferentes escenarios de decisión y que
en los proyectos evaluados se minimice el riesgo de la institución financiera.
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2. ¿Qué apoyo recibe del sistema (DSS) cada uno de los involucrados en este proceso?
3. Elabore una lista de algunos indicadores relevantes que se deben evaluar de una empresa
solicitante de un crédito.
A estas preguntas se agregan otras y también ejercicios, en función del avance de las clases
y de los trabajos grupales.
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Esta última área está conformada por 15 personas que en su mayoría tienen
conocimientos en materia de programación Visual, Visual C, SQL, y que poseen
capacidad para relacionarse con el cliente e identificar sus necesidades.
“Nosotros vamos con el cliente, hablamos con él y tratamos de plasmar en un sistema las
ideas que él tiene o las necesidades de información que quiere resolver con el sistema”,
afirma Antonio Ruiz, desarrollador de proyectos del área de SIE’s de CEMTEC.
“El esquema que manejamos con CEMEX implica la presencia de un intermediario, es
decir, muchas veces no vanos directamente con el alto ejecutivo, sino que la empresa
designa a una persona encargada de atención a clientes, quien entra en contacto con el
ejecutivo, analiza la necesidad y luego regresa a la empresa y nos transmite la idea. De
ahí partimos para desarrollar el sistema”, comenta. Si es necesario hablar directamente
con el alto ejecutivo para despejar algunas dudas o confirmar información, se programa
una junta con él.
Un sistema nace porque un alto ejecutivo tiene una necesidad particular de información.
Se desarrolla con base en un cliente, pero también existen otros ejecutivos que deciden
aprovecharlo. Cuando ya está diseñado el sistema, se pone a prueba, se recibe
retroalimentación del usuario, y se implanta la versión inicial. Aunque depende del tipo de
sistema que se trate, generalmente son proyectos cuyo desarrollo y prueba tarda 3 o más
meses.
Los sistemas que desarrolla CEMTEC van dirigidos a los gerentes, ya que no son
sistemas transaccionales.
Algunos de los sistemas con los que cuenta CEMEX son el Sistema Comercial, de
Operaciones, de Recursos Humanos, de Investigación de Mercados, de Concreto, de
Abasto y de Informes Mensuales, en el que se reflejan las operaciones de varias áreas de
la empresa y en los cuales se basan los informes que se elevan a la dirección general.
Cada uno de estos sistemas puede llegar a tener alrededor de 90 usuarios.
De todos estos sistemas, sólo cuatro de ellos son institucionales, es decir, que deben
estar instalados en todos los lugares donde CEMEX tiene operaciones porque
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“En cada adquisición de empresas que hemos realizado en otros países, los SIE se
implantan con las mismas características para manejar el mismo estándar de información.
Tanto el Sistema Comercial de Venezuela como el de México es igual en cuanto a
estructura y presentación de información.”
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“No se desciende a un gran nivel de detalle, como por ejemplo identificar una tienda X en
Guadalajara, porque hay otros sistemas que atienden otras áreas que se enfocan en ello.
En el SIE se integra la información de los sistemas que están en AS-400 y que se
conectan con el Centro de Información Corporativo. Nosotros desarrollamos una interfase
en donde exploramos esa información y obtenemos el mayor consolidado, porque el
ejecutivo lo que quiere ver es un dato específico a nivel estado o global, pero sin detalle”,
sostiene Ruiz.
“Todo usuario cuenta con su propia cuenta de acceso al sistema, y todos los sistemas
tienen un control de entradas y salidas, lo cual es un requisito impuesto por cuestiones de
seguridad. Nosotros llevamos un control de quién manipula la información y siempre
sabemos a qué hora entró determinado usuario, a qué hora salió y qué consulta hizo, si la
grabó en un medio externo o inclusive si la imprimió”, comenta Ruiz.
Casi todos los SIE desarrollados en CEMTEC tienen el mismo esqueleto. Al compararlos
es posible encontrar un 40% de similitud porque se cuida mucho que sean fáciles de
aprender y de usar, para que el usuario no invierta mucho tiempo en ello. De hecho,
aunque se busca continuamente innovar los sistemas, se procura que no se hagan
cambios muy bruscos para evitar el rechazo de los ejecutivos que generalmente no
destina tiempo suficiente para capacitación en los sistemas.
2. ¿Qué ventajas otorga este tipo de sistemas a una compañía como CEMEX?
A estas preguntas se agregan otras y también ejercicios, en función del avance de las
clases y de los trabajos grupales.
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1992
En este año se inicia el área de Sistemas de Información en CCPM, que contaba con un
sistema automatizado que:
- Registraba los pagos de los alumnos y los datos de los mismos.
- Los reportes que generaba sólo eran cortes de caja y un reporte de adeudo.
- Se encontraba centralizado en un solo equipo ubicado en la caja de cada escuela.
- Diariamente se depuraba la información de los movimientos del día, lo que implicaba la
inexistencia de datos históricos de operaciones y movimientos.
A mediados de este año se inició un análisis funcional de la empresa, del cual resultó la
necesidad de diseñar un sistema automatizado que apoyara los procesos transaccionales
más críticos de la operación de la escuela: admisiones, control de grupos, cuentas por
cobrar y caja.
1993
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1994
Se inicia la implantación de los cuatro módulos iniciales del sistema integral AASAsoft:
admisiones, control de grupos, cuentas por cobrar y caja, y de una red local de 4
computadoras por escuela. El proceso de implantación culminó en octubre de este mismo
año.
1995
1996
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1997
Se continúa con la instalación de las redes de Internet en las demás escuelas y se crea el
área de comunicaciones, dependiente del área de sistemas de información.
• Se instala un sistema de control de calificaciones de los alumnos.
• Se instala un sistema de asignación de equipo computacional a las escuelas
dependiendo de la cantidad de alumnos inscritos en cada escuela.
• Se instala un sistema corporativo concentrador de la información de escuelas que
genera reportes para las juntas directivas.
• Se inicia un proyecto de “documentación electrónica”, cuya finalidad es publicar en
Internet todas las políticas y procedimientos de CCPM.
• Se instala correo electrónico como medio de comunicación oficial. —
Actualmente CCPM tiene todas sus escuelas conectadas a Internet con enlaces de alta
velocidad y, además, aprovecha su infraestructura computacional y de comunicaciones
para promover el aprendizaje y desarrollo organizacional: http://wwwccpm.com.mx/Virtual/
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Juan es una persona de bajos recursos que inició sus estudios en una escuela pública,
pero debido a su excelente rendimiento fue becado por el gobierno para entrar a
instituciones privadas de educación superior y terminar su carrera. Es el mayor de su
familia y tiene dos hermanos menores.
Juan recordó haber participado en el desarrollo de un antivirus, el cual anulaba los efectos
del que ahora sabía estaba incluido en el “infalible” sistema de información. No
comprendía totalmente lo que sucedía, ni silos culpables eran los del proyectos, la misma
empresa, o alguna persona que actuaba por su cuenta, Sin embargo, está seguro de que
la empresa conspiró para engañar a sus clientes y venderles el antivirus para cuando
éstos lo necesitaran.
A estas preguntas se agregan otras y también ejercicios, en función del avance de las
clases y de los trabajos grupales.
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Comentarios
Para resolver este tipo de situaciones se hace necesario analizar valores y virtudes tales
como honestidad, lealtad, verdad, familia. Las posibles consecuencias y contingencias de
actuar de cierta manera pueden ir desde perder su trabajo, encontrar a el o los culpables,
traicionar a la empresa, que sus hermanos pierdan la beca, ganar mayor confianza de sus
superiores o un puesto mejor al encontrar al culpable.
Por último, siempre hay que considerar las responsabilidades y derechos de cada uno: la
empresa tiene la responsabilidad de vender lo que promueve, Juan, la de decir la verdad
a sus clientes y de encontrar al culpable. y éstos tienen derecho a recibir un producto que
valga lo que pagamos por él.
Conclusiones1
En la mayoría de los países se hacen importantes esfuerzos para cumplir con las leyes
con el fin de proteger la propiedad intelectual de los individuos y las organizaciones. No
obstante, es común encontrar a nuestro alrededor copias o imitaciones no autorizadas de
una gran cantidad de productos tales como discos, películas, ropa, artículos personales,
programas de computación, etcétera.
1
Cohen y Asín: Sistemas de Información para los negocios, adaptado.
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3. Hacen clic en el botón con número 95, así la línea entera queda se cio nada.
5. Luego, con el ratón, seleccionan en el menú Ayuda (?) la entrada “Acerca de Microsoft
Excel.”
6. Pulsan las teclas ctrl-alt-shift a la vez y con el ratón oprimen el botón “Soporte técnico”.
7. En ese momento aparecerá tina ventana con el título: The hall of tortured souls.
8. Ahora deben dirigirse hacia la escaleras y dar la vuelta hacia la pared estaría a su
espalda al comenzar el juego, es blanca y cuadriculada. Teclee Excel. Ello abrirá la pared
y revelará otro pasaje secreto Deben introducirse en él y procurar no caerse del camino
elevado (el cual es muy difícil). Cuando lleguen al final, verán algo realmente
espeluznante.
Hasta este punto, innumerables testigos en todo el mundo aseguran que el juego es una
verdadera revelación que abre los ojos. Podría ser una broma de los programadores de
Microsoft. ¿O no?
Más del 80% de las computadoras del mundo tienen Windows y DOS. Si todos esos
productos tienen algún tipo de pequeño programa embebido (como éste de “Hall of
Tortured Souls”) la situación puede ser muy delicada.
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3. ¿Considera que este tipo de actos es una forma de propaganda para la compañía
creadora del software?
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