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GRUPO N° 05

HECHOS RELEVANTES

 Incertidumbre por preferencia de
niños.
 La información no se ingresa al
sistema en tiempo real, los
pedidos se ingresaban
manualmente.
 No existe vínculo entre el sistema
de pedido y el de fabricación.
 Un solo medio de distribución
(aérea).
 Altos inventario de ciertos
productos.
 Procesos no definidos, ni
integrados. (Autónomos).
DEFINICIÓN DEL
PROBLEMA

Los talleres del polo norte no pueden
responder adecuadamente a los
cambios de la demanda.

 No, por que se tiene una herramienta pero no
se usa adecuadamente.
 Deberíamos hacer lo que dice Warren
Hausman, un pronóstico de la demanda en
términos probabilísticos en lugar de
determinísticos. Y aplicar un enfoque de nivel
de servicio, según el cual no se atenderá al
100% de la demanda y la diferencia debería
ser atendida con productos sustitutos como
lo sugiere Erick Johnson.

 No, porque podemos utilizar la información que ya se
tiene y trabajarla: cuantificarla, segmentarla y
tabularla.
 Tomando como referencia la posición de Anne Omrod,
Santa debería de crear una matriz que clasifique los
productos bajo 2 dimensiones: cuan nuevo es un
producto y cúan nuevo está vinculado a las
tendencias del mercado.

 Las predicciones se deberían mantener y sobre
esta base aplicar lo recomendado por Anne Omrod
de producir productos de mayor valor que le
aportan a la empresa en temporadas de producción
baja y en las temporadas cercanas a las fechas
producir productos de mayor valor ya que estos
son probablemente de una tendencia cambiante.
OPINIONES DE
EXPERTOS
EXPERTOS
 OPINIONES
- Hacer un pronóstico no tiene sentido porque la demanda en juguetes
es variante. Santa debería de generar una moda.
Erick Jonhson
- Hay que combinar la escases con la variedad para generar demanda.
- Está a favor de la tercerización.
- Responsabilidad que se tiene a los clientes.
- No producir algo que le puede servir en un momento. Busca el
desarrollo de la habilidad del niño.
Horst Brandstatter - Trata de generar producto para el lago plazo.
- No se compra licencias, no hay que decepcionar al cliente. Enfoque en
alta calidad hacia el cliente.
- Esta en contra de la tercerización.
- No usar modelos determinísticos, sino probabilísticos. (Modelo
newsvendor)
Warren Hausman
- Para atender la escases, usar la sustitución, compartir riesgos o
cubrirlos, y el aplazamiento.
- Los productos que tienen más valor son los que hay que producir.
Anne Omrod - Las soluciones más eficaces se encuentran en una mejor planificación,
el error de santa es tratar a todos los productos por igual.
PLAN DE ACCIÓN

 Parar la producción de Miauadorr, e iniciar la
de Trenes Timmy y CD.
 Establecer nivel de servicio e identificar
productos sustitutos para abastecer la
demanda insatisfecha.
 Tomar la tercerización como un plan de acción
a futuro.
 Coordinar con los encargados de producción
para que crucen información y coordinen con
el área de planificación, antes de iniciar con la
producción.